よくある質問

FamilyStoriesは、人生の物語を残すための、家族だけのプライベートなアーカイブです。ご家族が案内に沿った質問に答え、その回答を文章、本物の声、写真として大切に保管します。すべては家族の中だけにとどまり、公開されることはありません。

ファミリーサークルは、FamilyStoriesの中にある、ご家族の共有の守られた場所です。物語、写真、録音、家系図がここに保管されます。自分のアカウントを持つ最大10人が参加でき、ファミリーサークルごとに独自のプランがあります。

物語はそれぞれ、ひとりの人のものです。たとえば、あなたのお母さんや、あなた自身です。物語は、人生の分野、章、質問に分かれています。どの質問が入るかは、作成するときの短いアンケートで決まります。

アプリはiPhoneとiPad向けで、iOS 16以降が必要です。Android版は計画中です。iPhoneやiPadをお持ちでない方も参加できます。個別のリンクを使えば、スマートフォンでもパソコンでも、ブラウザから参加できます。

iPhoneでは、アプリは縦向きでのみ動作します。iPadでは、横向きにしても使えます。

いいえ。ファミリーサークルのすべての物語を見たり、一緒に作り上げたりしたい方には、アプリと自分のアカウントが必要です。回答するだけの方は、どちらも必要ありません。個別のリンクを使えば、物語の質問にブラウザから直接答えられます。

はい。文字は大きく、質問は1つずつ表示され、入力する代わりにお話しするだけで答えられます。アプリを使いたくない方は、個別のリンクからブラウザで回答できます。訪問したときなどに、あなたのアプリで一緒に質問に答えることもできます。

決まった最低年齢は設けていません。お住まいの国の法律で定められた年齢制限が適用されます。法律で求められている場合、未成年の方には、購入や個別のリンクからの回答も含めて、保護者の同意が必要です。

お子さまは、保護者の方と一緒に、家族の物語に参加できます。ご質問がある保護者の方や、お子さまのデータの削除を希望する保護者の方は、support@familystories.love にご連絡ください。

短いようこそのページを2つ見たあと、ログインします。続いて名前を入力します。生年月日はご希望の場合だけ入力でき、入力しないときは「後で入力する」を選べます。画像も同じで、選ばないときは「画像なしで続ける」を選べます。最後に、「ファミリーサークルを作る」か「招待を受ける」を選びます。

次回以降にログインするときは、これを繰り返す必要はありません。新しい端末で鍵がない場合は、リカバリーコードかファミリーコードで、ファミリーサークルを開きます。

「ファミリーサークルを作る」を選ぶと、新しく自分のファミリーサークルが始まります。最初の物語は、そのあとホームで作ります。「招待を受ける」を選ぶと、すでにあるファミリーサークルに参加します。招待に書かれたファミリーコードを入力して、「ファミリーサークルに参加」をタップします。

お支払い情報なしで、無料で始められます。物語1つ、質問5つ、写真と録音用の1GBの保存容量が含まれます。写真、話すこと、ご家族の招待も含まれます。すべての質問、「質問を調整」、書き出しは、有料プランで利用できます。

書く、話す、読むは、インターネットがなくてもできます。オンラインに戻ると、回答はバックアップされます。インターネットが必要なのは、ログイン、ファミリーサークルの作成や参加、招待、権限の変更、購入、そして音声モデルを最初に1回だけダウンロードするときです。

ホームの上部には、お知らせのカードが入れ替わりながら表示されます。たとえば「コードを控えましょう」や「ヒントとヘルプ」で、ときどき、研究から得られた考えも表示されます。小さな×印をタップすると、カードを非表示にできます。「このカードを非表示にしますか？」と確認されたあとは、そのカードは戻ってきません。ただし、研究から得られた考えのカードは、数日後に新しいものが表示されます。

ストレージについてのお知らせ、たとえば「クラウド容量が残りわずか」は、問題が続くかぎり、また表示されます。

「ひととき」は、これから追加される予定の場所です。家族の日々の中の特別なひとときや写真を集められる場所になります。今のところ、タップしても「近日公開」というお知らせが表示されるだけです。いま語ったことは、すべて「物語」で見つかります。

ご自身を含めて最大10人です。これはどのプランでも同じです。個別のリンクだけで回答する方は、この席を使いません。何席が埋まっているかは、ホームの「ファミリーサークル」のカードで確認できます。

新しく参加できる人はいなくなり、「招待」も表示されなくなります。誰かがファミリーサークルを退出するか削除されると、席が1つ空きます。席がすべて埋まっている間は、アプリで個別のリンクを共有するページにも進めません。

はい。ご自身で作ったか、招待されたかにかかわらず、1つのアカウントで最大3つのファミリーサークルに参加できます。ファミリーサークルごとに、メンバー、物語、プランがそれぞれ別になります。

設定を開いて、「ファミリーサークル」をタップします。そこで別のサークルをタップすると、開けます。「メイン」になっているサークルは、アプリの起動時に自動で開きます。この選択はアカウントに保存されるので、お使いのすべての端末で同じになります。

いいえ。名前は、オーナーの名前から自動で付きます。たとえばAnnaのファミリーサークルのようになります。ご自分で名前を付けることは、まだできません。

ホームの「ファミリーサークル」のカードで、「招待」をタップします。「アプリで」タブではファミリーコードを、「アプリなし」タブでは物語ごとの個別のリンクを共有できます。メッセージはあらかじめ用意されているので、iPhoneの共有メニューから送るだけです。

「アプリで」の場合、相手はFamilyStoriesをダウンロードして自分のアカウントを作り、ファミリーコードを入力します。そのあとファミリーサークルの一員となり、席を1つ使い、見てよい物語を見られます。「アプリなし」の場合は、物語1つだけの個別のリンクが届き、アカウントなしでブラウザから回答します。

ファミリーコードは12文字で、ファミリーサークル全体で共通です。有効期間は14日間で、コードの下に、いつ新しくなるかが表示されます。「コードを更新」をタップすると、すぐに新しいコードになり、古いコードはそのあと使えなくなります。

招待された人は、アプリで「招待を受ける」をタップしてコードを入力し、「ファミリーサークルに参加」をタップします。すでにアプリを使っている人は、設定を開き、「ファミリーサークル」をタップして、続けて「ファミリーサークルに参加」をタップします。

ホームの「ファミリーサークル」のカードで「招待」をタップし、「アプリで」タブで「コードを更新」をタップします。すぐに新しいファミリーコードが有効になり、古いコードは使えなくなります。そのためには、インターネットと「招待可能」の権限が必要です。

個別のリンクは、そのまま変わりません。リンクを新しいものにするには、「アプリなし」タブで「新しいリンクを作成」をタップします。

はい。現在のファミリーコードを持っている人は、ログインするとすぐにメンバーになります。席が空いている場合に限ります。確認の手続きはありません。ですから、コードは信頼できる人にだけ伝えてください。

渡したくない人に渡ってしまったときは、「招待」をタップして、「コードを更新」をタップしてください。古いコードは、そのあと使えなくなります。すでに参加した人は、管理者であれば、「ファミリーサークル」のカードで削除できます。

招待の有効期限が切れた、またはコードが最新ではないと表示されたら、現在のファミリーコードを送ってもらってください。コードは、新しくなったとき、または誰かがサークルを退出したり削除されたりしたときに無効になります。コードを利用できなかったと表示されたら、打ち間違いがないか確認してください。

ファミリーサークルがいっぱいのときは、先に席が空く必要があります。すでに3つのファミリーサークルに参加している場合は、これ以上参加できません。すでにメンバーの場合は、コードを入力すると、この端末でサークルがそのまま開きます。

何度も試しすぎると、1分ほど、ときにはもっと長く待つ必要があります。端末の準備がまだ終わっていないとき、または接続が遅すぎたときは、アプリを開き直して、もう一度試してください。

管理者は、いつでも招待できます。そのほかのメンバーは、「招待可能」がオンになっているあいだは招待できます。これは最初からオンになっています。管理者は、管理者ではないメンバーであれば、誰についてもオフにできます。

いいえ。有料プランはファミリーサークル全体に適用され、すべてのメンバーがそのまま使えます。個別のリンクで回答する人には、アカウントもプランも必要ありません。

アプリ自体が招待を送信することはありません。ファミリーコードや個別のリンクは、iPhoneの共有メニューから、たとえばメッセージやメールで送ります。コピーして使うこともできます。

はい。ファミリーコードとリンクは、インターネットにつながっているときに作られます。サークルの作成、参加、退出、権限の変更、メンバーの削除にも、インターネット接続が必要です。インターネットがないと、これらの操作では、アプリに短いメッセージが表示され、何も実行されません。

アプリがすでに読み込んでいたコードは、インターネットがなくても見られます。ただし、そのコードがまだ有効かどうかは確認できません。

設定を開き、「ファミリーサークル」をタップして、そのサークルの「退出」をタップします。そのあとは、このサークルとその物語を開けなくなりますが、アカウントはそのまま残ります。あなたが追加した内容は、ファミリーサークルにそのまま残ります。

まだ送信されていない内容は、アプリが事前に送信を試みます。うまくいかないときは、確認する前に、失われる内容がアプリに表示されます。

はい。ほかに管理者が最低1人いる場合です。その場合は、いちばん長く参加している管理者が新しいオーナーになり、アプリが事前にその人の名前を表示します。ほかに管理者がいない場合は、先に誰かを管理者にするか、ファミリーサークルを削除してください。サークルにあなた1人しかいない場合は、退出するにはサークルを削除する必要があります。

ホームで「ファミリーサークル」のカードをタップし、リストでその人をタップして、「ファミリーサークルから削除」の下にある、その人の名前のボタンをタップし、「削除」で確認します。できるのは管理者だけです。その人が追加した内容は残りますが、その人はファミリーサークルを開けなくなります。

大切なことです。このとき、ファミリーコードが新しくなり、サークルのすべての個別のリンクが使えなくなります。そのあと、リンクを送り直してください。その人の端末にすでに保存されていた内容は、遠隔では削除できません。

はい。現在のファミリーコードがあり、席が空いていて、参加しているファミリーサークルが3つ未満であれば参加できます。以前に追加した内容は、そのまま残っています。通常のメンバーとして戻り、管理者の権限は、管理者があらためて付与します。

ファミリーサークルを削除できるのはオーナーだけです。設定の「ファミリーサークル」で、「削除」をタップします。「30日後に削除」を選んだ場合は、期日までなら「削除を取り消す」で元に戻せます。すぐに削除すると、すべての物語、写真、録音が、全員分ただちに消えます。

30日の間は、サークルを引き続き使えますが、新しいメンバーやリンクは追加できず、権限も変更できません。古いリンクは、取り消したあとも無効のままです。

削除できるのはオーナーだけです。多くの場合、そのサークルを作った人です。管理者でも削除はできません。「削除」をタップすると、アプリがオーナーの名前を表示します。

ほかに管理者がいれば、ファミリーサークルは残り、いちばん長く参加している管理者が新しいオーナーになります。いない場合は、アカウントと一緒にサークルも削除され、全員分のすべての物語、写真、録音が失われます。そのため、先に誰かを管理者にしておいてください。

理由は2つあります。オーナーがアカウントを削除し、ほかに管理者がいない場合は、サークルも一緒に削除されます。その場合は、オーナーに、先にほかのメンバーを管理者にしてもらうようお願いしてください。そうすれば、サークルは残ります。

オーナーが30日の猶予を付けてサークルを削除した場合は、その削除を取り消せるのはオーナーだけです。期日までは、これまでどおりサークルを使えます。大切なものは、たとえばPDFなどで、事前に保存しておいてください。

個別のリンクを使うと、アプリもアカウントもなしで、物語の質問にブラウザから答えられます。スマートフォンでもパソコンでも使えます。アプリをインストールしたくない親や祖父母の方に向いています。リンクは、必ず1つの物語にだけ有効です。

ホームの「ファミリーサークル」のカードで「招待」をタップし、「アプリなし」タブを選びます。物語を選んで、「リンクを共有」または「リンクをコピー」をタップします。リンクは、そのときに自動で作られます。

リンクの作成には、「招待可能」と、その物語の「閲覧」と「編集」の両方が必要です。「招待可能」は管理者が与えます。「閲覧」と「編集」は、物語がメンバーとリンクしている場合はその人だけが、そうでなければ管理者が与えます。

さらに、物語が作成済みで、その最初の短い質問に答え終わっていて、インターネットにつながっている必要があります。席がすべて埋まっていると「招待」のボタンがなくなり、ファミリーサークルが削除予定のときも、作れません。

物語ごとに、リンクはちょうど1つです。あなたが送った相手全員が、同じリンクを使います。自然に期限が切れることはありません。人ごとに別々のリンクを作ることはできません。

「アプリなし」タブで、「新しいリンクを作成」をタップします。古いリンクは、すぐに使えなくなります。新しいリンクは、受け取ってほしい人にだけ送ってください。

ご注意ください。古いリンクを使っていたリマインダーは、このとき止まります。そのあと、あらためて設定してください。

ファミリーサークルのすべてのリンクは、誰かがサークルを退出したり削除されたりしたとき、そしてサークルの削除が予定されたときに、無効になります。個別のリンクは、その物語が削除されると終了します。リンクを作った人が編集の権限を失うと、そのリンクでは回答を受け付けなくなります。その場合は、新しいリンクを作成してください。

いいえ。リンクを持っている人は、いつでも読むことも答えることもできます。終了できるのは、「新しいリンクを作成」だけです。新しいリンクは、そのまま誰にも渡さなければ大丈夫です。

リンク全体を持っている人は、その1つの物語の回答を読んだり変更したりできます。内容はエンドツーエンドで暗号化されていて、リンクの秘密の部分がFamilyStoriesに送られることはありません。ですから、リンクは、渡したい相手にだけ直接送り、大きなグループには送らないでください。

プレビューには、どのリンクでも一般的な招待だけが表示され、名前も回答も出ません。リンクがまだ有効かどうかも分かりません。

検索エンジンはこのページを収集しません。また、このページはCookieもアクセス解析ツールも使いません。

同じ手順で見つかります。「招待」、「アプリなし」タブ、物語を選びます。そこに同じリンクがあり、もう一度共有できます。

いいえ、そのための通知はありません。ご家族のアプリのどれかがオンラインになり、回答を受け取ると、物語に表示されます。

ブラウザでは文章になりませんし、自動でもなりません。録音は、暗号化されたまま、ご家族のアプリに届きます。そこで、ご家族の誰かが物語で待機中の録音についてのお知らせをタップし、文章を読み返して保存します。

いいえ。リンクは、スマートフォンでもパソコンでも、ブラウザで開きます。アプリもアカウントも必要なく、名前やメールアドレスをたずねられることもありません。

見えるのは、1つの物語だけです。その物語の質問、進み具合、これまでに集まったすべての回答が見られます。ご家族がアプリで書いたものも含まれます。ほかの物語やファミリーサークルは見えません。

文章を書いたり、話したり、1つの回答につき写真を最大3枚まで追加したり、ヒントを開いたり、「質問をスキップ」で質問を飛ばしたりできます。星で、質問に印を付けておけます。できあがった回答は、カードとして保存できます。回答は、いつでも変更できます。

1つの回答につき最大3枚で、iPhoneで撮った写真も使えます。ページは、暗号化する前に、写真を長辺が最大2048ピクセルになるまで縮小し、そのとき撮影場所などの隠れた情報も取り除きます。

追加した写真は、あとから「表示」「差し替える」「削除」ができます。使えない画像の場合は、別の画像を選ぶようページが案内します。

質問で「話す」をタップし、初回は続けて「録音へ進む」をタップして、そのあと円をタップします。ブラウザがマイクの使用をたずねるので、許可してください。終わったら「完了」をタップします。1回の録音は最大60分です。

Safari、Chrome、Edge、Firefoxで使えます。お使いのブラウザでできないときは、Safariを使うか、回答を文字で入力してください。

たいていは、ブラウザがこのページに対してマイクをブロックしています。このウェブサイトの設定で許可してください。ChromeやFirefoxでは、アドレスの左にあるアイコンから、Safariでは、アドレスバーにあるページのアイコン、またはSafariのメニューからできます。そのあと「もう一度試す」をタップします。

ページがマイクを見つけられないときは、マイクが接続されているか確認するか、マイクを使っている別のアプリを閉じてください。ブラウザ自体が録音できない場合、たとえば別のアプリの中のブラウザでは、リンクをSafariかChromeで開いてください。回答を文字で入力することもできます。

「回答を削除」では、文章だけが削除され、録音と写真は残ります。「音声録音を削除」では、録音が完全に削除され、文章は残ります。何も残らなくなると、その質問は再び未回答になります。

あなたの側は、すべて無料です。ご家族が無料版を使っているときは、最初の5つの質問だけが開いていて、ほかの質問は閉じていて、「Premium」の印が付いています。ご家族があとから有料プランを始めると、残りの質問が、新しいリンクなしで開きます。

はい。ページの上にある、地球のマークと言語名をタップして、ご自分の言語を選びます。隣にある大きいAをタップすると文字が大きくなり、小さいAをタップすると小さくなります。ページは、この端末で選んだ内容を覚えています。

はい。スマートフォンでは、3つのドットのメニューに「音を消す」があります。タブレットやパソコンでは、上の文字サイズの横に、スピーカーのボタンがあります。ブラウザは選んだ内容を覚えていて、この設定があなたの録音に影響することはありません。

リンクがないと、あとでこのページを見つけられません。概要のページで「リンクを保存」をタップします。端末によって、共有画面が開いて、たとえば自分自身にリンクを送れたり、リンクがコピーされたりします。

リンクをなくしたときは、リンクを送ってくれた人に、もう一度送ってもらってください。リンクは、信頼できる人にだけ渡してください。リンクを持っている人は、回答を読んだり変更したりできるからです。

いいえ。回答は、届くまで、暗号化されたままお使いの端末に残ります。ページは開いたままにして、「もう一度試す」をタップしてください。「破棄」をタップすると、その変更は完全に消えます。先にページを閉じても、次に開いたときに、回答が目に見える形で送り直されます。バックグラウンドで、こっそり送信されることはありません。

何かを送信している途中でページを閉じた場合は、次に開いたときに、その送信が目に見える形でやり直されます。それでも録音や写真が最後まで届かなかったときは、そこに「届きませんでした」と表示されます。

書いた文章は、そのまま残っています。回答をもう一度録音するか、写真をもう一度追加してください。

ページが理由を表示します。それまで、変更はお使いの端末に残ります。回答が変更されすぎた、またはリンクから送信されたものが多すぎる、と表示されている場合は、ページの保護の上限に達しています。その場合は変更を破棄して、あとでその質問にあらためて答えてください。

招待をまずアプリで更新する必要があると表示された場合は、ご家族にFamilyStoriesを開いてもらい、そのあと「もう一度試す」をタップしてください。その質問がもう招待に含まれていない場合は、ご家族が非表示にしています。変更を破棄するか、新しい招待をお願いしてください。

ご家族の共有の保存容量がいっぱいなので、いまは新しい文章、録音、写真を保存できません。あなたを招待した人に伝えてください。その人がプランや保存容量を確認できます。リンクは、そのまま有効です。

そこに、無料の質問枠がすべて使われていると表示されている場合は、無料版で5つの質問にすでに回答が入っています。

ご家族がこの質問にすでに回答していて、その回答が、まだあなたのところに届く途中だということです。待つこともできますし、「それでも回答する」をタップして、ご自身で回答することもできます。そのあと、ページに両方の内容が表示され、どちらを採用するかをあなたが決めます。ご家族が、あなたが書いている間に回答を変更した場合も、同じように表示されます。

「このリンクは更新されました」：ご家族が新しいリンクを作りました。あなたを招待した人に、現在のリンクを送ってもらってください。

「リンクが不完全です」：コピーのときに、一部が抜けてしまいました。受け取ったとおりの形で、できればメッセージから直接、リンクを開いてください。「このリンクは無効です」は、そのようなリンクが存在しないという意味で、たとえば一部が欠けている場合です。リンクを確認するか、ご家族に新しいリンクをお願いしてください。

ブラウザは、この端末に、あなたの言語、文字の大きさ、書きかけの下書き、そして最後に送信した回答の文章を記憶します。これらの文章は、そこに暗号化されずに残ります。そのため、他人のパソコンや共用のパソコンでは、閉じる前にすべて保存するか破棄してから、ブラウザのデータを削除してください。送信したものはすべて、暗号化されてご家族のもとに保管されます。

物語を作るときに「わからない」が選ばれていた場合は、あとから答えを追加できます。ページには、未記入の項目がいくつ残っているかが表示され、「答える」から進めます。質問の調整は、ご家族が無料版を使っていない場合に、3つのドットのメニューから「質問を調整」でできます。

上にある3つのドットのメニューをタップして、「不具合を報告」を選びます。うまくいかないことを、簡単に書いてください。あなたの回答、写真、録音が、ページから自動で一緒に送られることはありません。ただし、ご自身で書いた内容や、画像として添付したものは、私たちのチームが読めます。

ページはメールアドレスをたずねないので、こちらから自動で返信することはありません。送信したあとに、識別番号が表示されます。返事がほしいときは、その識別番号を添えて、support@familystories.love にご連絡ください。

報告はすべて、48時間以内に確認します。報告の文章と画像は、私たちのチームが読めます。技術的なログには、文章も画像も含まれません。

最初の状態では、ファミリーサークルのメンバー全員が、どの物語も読んだり編集したりできます。これは、人ごと、物語ごとに個別に制限できます。個別のリンクを持っている人は、そのリンクの物語を見られます。FamilyStories自身は、ご家族の物語を読んだり、聞いたり、見たりできません。

新しいメンバーは、あとから追加されるものも含め、すべての物語を読んだり編集したりでき、自分から招待することもできます。制限できるのは、参加したあとからです。そのため、物語を安心して任せられる人だけを招待してください。

管理者は、ファミリーサークルの世話役です。役割と「招待可能」を変更し、メンバーを削除し、誰ともリンクしていない物語の権限を決めます。あなたを管理者にするのは、ほかの管理者です。その管理者が、ホームで「ファミリーサークル」のカードをタップし、リストであなたをタップして、「管理者」をオンにし、「保存」をタップします。管理者は、運営については全員が同じ立場です。ただし、ファミリーサークルの削除だけは、オーナーに限られます。

ホームで「ファミリーサークル」のカードをタップし、リストで自分をタップして、「管理者」をオフにし、「保存」をタップします。「管理者の役割を降りますか？」と確認されたら、「降りる」で確定します。ファミリーサークルには、常に管理者が最低1人必要です。あなたしか管理者がいない場合は、先にほかの誰かを管理者にしてください。

運営については、すべての管理者が同じ立場で、ファミリーサークルの削除だけがオーナーに限られます。どの管理者も、ほかの人から管理者の役割を外したり、オーナーを含むメンバーを削除したりできます。オーナーが削除された場合は、いちばん長く参加している管理者が新しいオーナーになります。自分自身を管理者にすることは、誰にもできません。

管理者は、ファミリーサークルについて、共同で責任を持ちます。そのため、アプリは一度だけ、あなた専用のリカバリーコードを作るようお願いします。「今すぐコードを作成」を選べばその場で作れますし、「あとで」を選んだ場合は、いつでも設定の「リカバリーコード」から作れます。

このコードがあれば、新しい端末でも、安全にサークルに戻れます。こうして、オーナーに何かあったときでも、ファミリーサークルに入れる状態が保たれます。

オーナーは、はじめは、そのファミリーサークルを作った人です。リストでは、サークルがそのオーナーにちなんだ名前で表示されます。ファミリーサークルを削除できるのはオーナーだけです。オーナーが管理者の役割を降りたとき、サークルを退出したとき、または削除されたときは、いちばん長く参加している管理者が引き継ぎます。

物語がメンバーとリンクしている場合は、その人だけが決めます。管理者に対しても同じです。その人は自分の物語を、いつでも読んだり編集したりできます。物語が誰ともリンクしていない場合は、管理者が決めます。

どのメンバーも、プランにまだ余裕があるかぎり、新しい物語を作れます。リンクすること、リンクを解除すること、別の人に付け替えることは、その物語を編集できる人なら誰でもできます。

リンクしたあとは、その物語についてのすべての権限を、リンクされた人が決めます。削除できるのは、管理者、オーナー、リンクされた人だけです。

ホームで「ファミリーサークル」のカードをタップし、リストでその人をタップします。その物語の「閲覧」はオンのままにして、「編集」をオフにし、「保存」をタップします。「閲覧」もオフにすると、その人にはその物語が見えなくなります。

これができるのは、あなたが管理者でその物語が誰ともリンクしていない場合か、その物語があなたとリンクしている場合です。

その人は、アプリでその物語を開けなくなります。正直にお伝えすると、これは目隠しであって、鍵ではありません。ファミリーサークルの全員が共通の鍵を持っていて、すでに端末に保存されていた内容は、そこに残ることがあります。ですから、信頼できる人だけを招待してください。

「この物語はあなたに共有されていません」と表示されるときは、読む権限がありません。「ここでは読めますが、変更はできません」と表示されるときは、編集する権限がありません。管理者か、その物語とリンクしている人に相談してください。

おそらく、管理者か、リンクしている人が、あなたが開いていた物語を読む権限を外したのだと思われます。そのとき、アプリは「この物語はもうあなたに共有されていません」と表示して、あなたをホームに戻します。

ファミリーサークル全体から削除された場合も、アプリがお知らせします。そのときは、このサークルのデータがあなたの端末から取り除かれます。

ホームで物語の画像をタップして「リンク」を選ぶと、その物語にメンバーの画像と名前が表示されます。物語はその人のものになり、誰が見たり編集したりできるかを、管理者に対しても、その人だけが決められます。あとから「写真・アバター」を選ぶか、メンバーではない人物を「家系図」選ぶと、リンクは解除されます。

保存した内容を、ご家族に送れませんでした。たとえば、編集の権限があとから外された、質問が削除された、プランの上限に達していた、ファイルが大きすぎた、といった場合です。何が対象かは、アプリに表示されます。文章は、「テキストをコピー」で残しておけます。

アプリが原因を教えてくれます。「一覧が古くなっていました」は、ほかの誰かのほうが先に操作したか、その人がサークルを退出したという意味で、アプリがメンバーを読み込み直します。「削除が予定されています」と表示されているときは、期日までメンバーも権限も変更できません。

「まもなく反映されます」は、変更が端末に安全に残っていて、自動で送信されるという意味です。「うまくいきませんでした」と表示されたときは、あとでもう一度試してください。

あなたの名前、画像、ファミリーサークルでの役割と権限です。メールアドレスは見えません。物語の中であなたが語った内容は、その物語を読める人には見えます。

ファミリーサークルのプランの支払いをしている人が誰かは、メンバー全員に名前で表示されます。

ホームの丸い＋ボタンをタップします。いちばん最初のときは「最初の物語を作成」をタップし、そのあと「はじめる」をタップします。短いアンケートで、その人と人生についてたずねます。そこから、合う章と質問が作られます。

作れる物語の数は、プランによって決まります。空きがないときは、＋ボタンが表示されなくなり、ホームに「すべての物語の枠がいっぱいです。」と表示されます。

「お母さん」「お父さん」「おばあちゃん」「おじいちゃん」「自分の物語」から選びます。選んだものによって、質問の言い回しが変わります。この選択はあとから変えられません。

間違えたときは、物語を削除して、作り直してください。削除できるのは、管理者、オーナー、その物語とリンクしている人です。

今のところ、直接はできません。作成するときの選択肢は、「お母さん」「お父さん」「おばあちゃん」「おじいちゃん」「自分の物語」のちょうど5つです。選んだものによって、質問の言い回しが変わります。

ほかの人に自分の人生を語ってもらいたいときは、その人をあなたのファミリーサークルに招待してください。その人はそこで、「自分の物語」で自分自身の物語を作れます。

「自分の物語」では、あなた自身の人生を語ります。質問はあなたに直接語りかける形で、「わからない」という選択肢はありません。自分のことは、すべてご自身がご存じだからです。

この物語は、最初からあなたとリンクされているわけではありません。ホームでその画像をタップして「リンク」を選ぶと、あなた自身の物語になり、誰が見たり編集したりできるかを、あなたが決められます。

お母さん、お父さん、おばあちゃん、おじいちゃんの物語では17から20ほどの短いステップ、「自分の物語」では最大で28ほどあります。名前、両親、きょうだい、恋愛、学びや進路、仕事などについてたずねます。これで、物語にはその人の人生に合った質問だけが入ります。たとえば、お母さんとお父さんが結婚していなければ、プロポーズについての質問は入りません。

おすすめは「バランスよく」です。人生の各時期から選んだ、とっておきの質問が入ります。「すべて含める」は、細かなことまで含め、すべての質問が入ります。有料プランなら、あとから範囲を変えられます。

選べるのは、「信仰と宗教」「旅」「社会と政治」「家族のレシピ」「移住と新しい暮らし」「時代の変化」「若い頃の自分への手紙」です。その人にきょうだいがいた場合は、「きょうだい」も加わります。あとから追加するには、有料プランで「質問を調整」を使います。

お母さん、お父さん、おばあちゃん、おじいちゃんの物語では、学びや進路、仕事、ペットの項目で「わからない」を選べます。その場合、関連する質問は、いったん表示されます。そのあと、たとえば話を聞いたあとなどに、その項目をあらためて答えられます。

物語の画面に、まだ未記入の項目の数が表示されます。それをタップし、項目ごとに「はい」か「いいえ」を選んで、「保存」をタップします。インターネットが必要です。「いいえ」を選ぶと、関連する質問は非表示になり、すでにある回答は残ります。本人も、個別のリンクからあとで答えられます。

物語は、子ども時代から、青春、仕事、家族、そして人生の振り返りまでをたどります。人生の分野が7つあり、章は約40、質問は数百にのぼります。

ご家族の物語に実際にいくつ入るかは、作成時の回答と、選んだ範囲によって決まります。当てはまらない質問は、はじめから入りません。

物語にどの章や質問が入るかは、アンケートの回答と範囲で決まります。たとえば、仕事について「いいえ」を選ぶと、仕事に関する質問は非表示になります。有料プランなら、非表示になったものは、「質問を調整」の「除外」タブで見つかり、「表示する」で元に戻せます。

アプリの言語で表示されます。言語を切り替えると、質問も新しい言語になります。あなたの回答や、ご自身で書いた質問は、そのまま変わりません。

個別のリンクからブラウザで回答する人は、そのページで言語を自分で設定します。

いいえ。物語は、作成したときの質問をそのまま保ちます。回答がずれないようにするためです。新しい質問は、新しく作成した物語に入ります。一方、既存の質問の言い回しの改善は、すべての物語に届きます。

ほとんどの質問の下に「ヒントを表示」があります。場所、人、ひとときについての小さな問いかけで、答えを決めつけずに、思い出す手助けをします。

「ちょっとした質問」は、合間に答えられる気軽な質問で、人生の小さな一面にも居場所ができるようにするものです。「オリジナルの質問」は、この物語のために特別に追加された質問です。また、ほとんどの章の最後には、ほかの質問に当てはまらないことを自由に書ける質問があります。

いいえ。「質問をスキップ」をタップすると、その質問は完了として数えられ、「スキップ済み」と表示されます。あとから答えることもできます。ただ先へ進みたいだけなら、横にスワイプするか、上の矢印を使ってください。その場合、質問は未回答のままです。

物語の画面にある「次はこちら」のカードに、次の未回答の質問が表示され、タップするとすぐに開きます。録音のある質問は、文章がまだなくても、そこではすでに語られたものとして扱われます。

章や人生の分野では、質問に文章があるか、スキップされた時点で数えられます。文章のない録音は、そこではまだ数えられません。文章にしてください。

ホームのパーセント表示には、録音だけ、または写真だけがある質問も含まれます。

「すでに集まったもの」のカードには、物語にすでに入っているものが集計されます。録音の合計時間、写真の枚数、そして語数です。文章のない録音は、アプリが録音の長さから語数を推定します。

「ページ」は、おおよその推定で、250語でほぼ1ページです。スキップした質問は数えません。

章の最後の未回答の質問に答えるか、スキップすると、「おめでとうございます、章がひとつ完成しました！」と表示され、次の章へ進めるようになります。人生の分野全体や、物語全体が完成したときは、アプリもそれに合わせて一緒に喜びます。

回答や質問を横断して検索する機能は、まだありません。あとから探すときは、「お気に入り」の星、「次はこちら」、そして人生の分野と章による構成が役に立ちます。有料プランなら、文章をPDFやWordで保存して、パソコンで検索できます。

はい、有料プランなら可能です。物語を開き、右上のドットが9つ並んだ丸いボタンをタップして、「オプション」タブで「質問を調整」をタップします。そこで、分野、章、質問を非表示にしたり表示したり、文面を変えたり、並べ替えたり、ご自身で作ったものを追加したりできます。

右上のチェックマークで、変更を保存します。代わりに戻ると、「破棄」で変更を取り消せます。

はい、有料プランの「質問を調整」で、「分野を追加」「章を追加」「質問を追加」からできます。ご自身で作ったものには、「カスタム」の印が付きます。

新しい分野や章は、その中に文章のある質問が少なくとも1つ入るまで、物語には表示されません。自分で作ったものをあとで削除すると、その中の回答、写真、録音は完全に失われます。

非表示にした質問は、回答、写真、録音がそのまま残ります。「表示する」を選ぶと、すべて元に戻ります。削除できるのは自分で作成した分野、章、質問だけで、回答も含めて完全に削除されます。

「初期設定に戻す」には注意してください。アンケートの状態にすべて戻り、自分で作成した質問も、その回答ごと削除されます。

はい。有料プランなら、「質問を調整」の「アンケートを編集」で変更できます。回答、テーマ、範囲、名前を変えられます。変えられないのは、誰の物語かという選択だけです。すでに答えた質問は残ります。

有料プランなら、「アンケートを編集」から変更できます。名前は25文字までです。物語がメンバーとリンクしている場合は、そのメンバーの名前が表示されます。

ホームで、物語の画像をタップします。「写真・アバター」では、写真をアップロードするか、アバターを作ります。「家系図」では、家系図にいる人の画像を使います。「写真・アバター」の中で「枠だけ変更」を選ぶと、枠だけが変わります。

「リンク」は、物語をファミリーサークルのメンバーとつなげます。物語にはそのメンバーの画像と名前が表示されます。そのメンバーは、自分の物語をいつでも読んだり編集したりでき、ほかに誰が見てよいかも自分で決めます。

ホームで、物語のカードを長押しして、「完全に削除」をタップします。念のため、もう一度確認されます。「削除する」をタップすると、物語が削除されます。その物語のすべての回答、写真、録音が、ファミリーサークルの全員にとって完全に失われ、個別のリンクも使えなくなります。家系図の人物は残ります。

削除できるのは、管理者、オーナー、その物語とリンクしている人です。そのためにはインターネットが必要です。

どちらでもできます。質問を開き、「書く」または「話す」をタップします。話すと、アプリがあなたの声を文章にし、ご希望なら声も残ります。回答は短くても長くてもよく、いつでも書き足せます。

書き込み欄には、太字、斜体、箇条書き、番号付きリスト、引用があります。文字数の上限に達することは、ほとんどありません。

何か変更していると、アプリが「変更を保存しますか？」とたずねます。「保存」を選ぶと文章が残り、「破棄」を選ぶと消えます。自動での一時保存はありません。長い文章は、ほかのアプリに切り替える前に保存してください。

初回は、アプリが声を文章に変える無料の音声モデルを、1回だけダウンロードします。おすすめは216MBの「Proモデル」です。632MBの「Pro Maxモデル」はさらに正確に認識しますが、より多くの容量が必要です。インターネットと少しの時間が必要なので、Wi-Fi環境がおすすめです。そのあとは、インターネットがなくても文章への変換ができます。

静かな場所を選び、事前にキーワードを少しメモしておきましょう。家族の誰かがそばに座っているつもりで語ってください。そのあと、文章をゆっくり読み返して、名前など、違っているところを直します。

これらのヒントは、録音のページの「録音のコツ」でも見られます。

はい。大きな円をタップすると録音が止まり、もう一度タップすると、続きを話せます。終わったら「録音を終える」をタップして、文章を確認します。

「最初から録音し直す」を選ぶと、最初からやり直せます。アプリは事前に、これまでの録音を破棄してよいかをたずねます。ブラウザでも同じです。

録音を、うっかり失ってしまわないための確認です。「録音を保存しますか？」は、閉じるときに、その前に録音を保存するかどうかをたずねます。「下書きを破棄しますか？」は、文章から録音に戻るときに表示されます。「最初からやり直しますか？」は、あなたが確認するまで、これまでの録音を破棄しません。

その質問にすでに回答がある場合、アプリは「今の回答を置き換えますか？」と、新しい録音で置き換えてよいかをたずねます。

いいえ。文章への変換は、お使いの端末の中だけで行われます。インターネットからダウンロードするのは、そのための音声モデルそのものだけです。

「声も残す」をオンにしておくと、録音は暗号化されて、ご家族のために保管されます。録音を聞けるのは、ご家族だけです。

約100の言語で話せます。最初は、アプリの言語が使われます。変更は、録音のページか、物語のドットが9つ並んだ丸いボタンから「オプション」タブの「話す言語」で行えます。

アプリでもブラウザでも、最大60分です。最後の10分は、録音の円が残り時間をカウントダウンで表示します。とても長いお話は、いくつかの質問に分けるのがおすすめです。

はい。最初から残る設定です。録音のあと、「声も残す」がオンになっていて、ご家族があとであなたの声を聞けるようになっています。オフにすると、文章だけが保存されます。1時間の録音には、約14MBの容量が必要です。

はい。音声モデルがすでにダウンロードされていれば、インターネットがなくても語れて、文章はお使いの端末の中で作られます。

音声モデルがなく、いまダウンロードできない場合は、「声だけ録音する」をタップして、録音を保存してください。文章は、音声モデルのダウンロードが終わってから、「自動で文章にする」で作れます。

アプリが前面になくなると、録音は止まります。バックグラウンドでは録音されません。アプリに戻って円をタップし、続きを話してください。

たいていは、消えません。録音を終えたあと、保存する前にアプリが落ちた場合、アプリは次の起動のときに録音を救い出して、その質問に付けます。これは、「声も残す」がオンになっていた場合に可能です。

文章は、そのあと「自動で文章にする」で作ってください。それではじめて、その質問が回答済みとして数えられます。

録音の直後は、自信のない部分が下書きの中で印付きで表示されます。「テキストを編集」で、手作業で簡単に直せます。「Proモデル」が書いた文章なら、「Maxで書き直す」こともできます。

保存すると、印は消えます。そのあとは、その質問の「思い出」の下にある文章をタップして、そこで直します。

初めて話そうとすると、iPhoneがFamilyStoriesにマイクの使用を許可するかをたずねます。許可しなかった場合は、「設定を開く」をタップして、FamilyStoriesのマイクを許可してください。

AirPodsやほかのBluetoothヘッドセットが接続されていても、アプリはいつも、iPhoneまたはiPadに内蔵されたマイクで録音します。ヘッドセットのマイクは音がこもりがちで、そのせいで文章の質が下がります。語るときは、端末を近くに置いてください。

ブラウザでは、ページは、ブラウザが選んだマイクを使います。

物語を開き、右上のドットが9つ並んだ丸いボタンをタップして、「オプション」タブで「音声モデル」をタップします。「Proモデル」か「Pro Maxモデル」を選び、「このモデルを使う」をタップします。その選択は、この端末のすべての音声録音に適用されます。

「Pro Maxモデル」はいちばん正確ですが、632MBの容量が必要で、初回は設定に数分かかります。そのためには、その物語を編集する権限が必要です。

接続を確認して、できればWi-Fiで、ダウンロードのボタンをもう一度タップしてください。ふだんより明らかに時間がかかっている場合は「もう一度試す」と表示されていて、次の試行では、アプリが2つ目のサーバーからダウンロードします。容量が足りないときは、モデルにどれくらい必要か、アプリが教えてくれます。「Proモデル」は約216MB、「Pro Maxモデル」は約632MBです。

どの場合でも、録音は保存されたままです。それでも解決しないときは、support@familystories.love にご連絡ください。

iOSをアップデートすると、iOSが、音声モデルに必要なキャッシュを消去します。そのため、アプリは、お使いの端末でモデルを1回設定し直します。数分かかりますが、インターネットは必要ありません。その間は、アプリを開いたままにしてください。

モデルをダウンロードし直すのは、新しい端末のとき、またはアプリを入れ直したあとだけです。文章や録音には、どちらの場合も影響しません。

アプリが聞き取れた内容が少なすぎることがあります。たとえば、声がとても小さい、背景の雑音が多い、などの場合です。そのときは、アプリが録音の画面に戻します。もう一度録音して、はっきり話し、静かな場所を選んでください。回答を文字で入力することもできます。

何度やってもうまくいかないときは、support@familystories.love にご連絡ください。

はい。文章の作成を中止しても、保存済みの録音は残ります。すでにある文章もそのままです。新しい文章はあとで作成できます。

はい。物語を開き、待機中の録音についてのお知らせをタップします。言語を確認し、そのあと文章を読み返して、「保存」で採用します。そのあいだ、アプリは開いたままにしてください。

進み具合では、質問に文章があるか、スキップされるまで数えられません。その質問で「自動で文章にする」をタップするか、ご自身で文章を書いてください。それまでの間も、録音は安全に保存されています。

はい。「思い出」の下のゴミ箱アイコンで、文章を削除してください。録音は残ります。すると、「自動で文章にする」が再び表示されます。最初の文章が別の言語になっていた場合は、先に「話す言語」を確認してください。

質問に文章か録音が入ると、「思い出の写真」が表示されます。空いている枠をタップして、写真ライブラリから写真を選びます。1つの回答につき、写真は最大3枚まで、それぞれ20MBまでです。

アプリでは、どちらもできません。すでにある写真ライブラリの写真を選びます。小さなタイルには写真の一部が表示され、「写真を見る」で全体を見られます。

いいえ。写真は、iPhoneの写真選択画面から1枚ずつ選び、FamilyStoriesには、その1枚だけが渡されます。写真を写真ライブラリに保存するときだけ、iPhoneが1回、許可をたずねます。

写真や録音は、あなたの端末に安全に保存されていて、いまご家族のためにバックアップしている途中です。「インターネット接続を待っています...」は、オンラインに戻りしだい続きが行われるという意味です。「空き容量を待っています...」は、お使いの端末か、ご家族の保存容量がいっぱいだという意味です。表示が消えるまで、アプリを開いたままにしてください。

質問の「思い出」の下にある文章をタップすると、変更できます。話し直したいときは、「話す」をタップします。新しい録音を保存したときに、はじめて古い回答と入れ替わります。

「思い出」の下のゴミ箱は、文章だけを削除し、録音と写真は残ります。「声で残した思い出」の下のゴミ箱は、録音だけを削除し、文章と写真は残ります。どちらも事前に確認があり、そのあと元に戻すことはできません。

写真は、「写真を削除」で1枚ずつ削除します。確認はありません。

その物語を編集できる人は、ほかの人が書いたものも含めて、文章、録音、写真を変更したり削除したりできます。回答の下には、最後に変更した日付だけが表示され、名前は表示されません。

名前が見えるのは、ごく短い間だけです。あなたが回答を開いている間に誰かがその回答を変更したとき、または2人が同時に変更したときです。そのときは、アプリが誰だったかを教えてくれます。

現在はできません。1つの質問には、文章が1つ、録音が1つ、写真が最大3枚までです。新しい録音は、古い録音と入れ替わります。

ホームの物語のカードで、「リマインダーを設定」をタップします。「プッシュ通知」か「メール」、相手、頻度、時刻、いつまでお知らせするかを選んで、保存してください。

その物語とリンクしている人、管理者、そしてその物語を編集できる全員です。物語ごとに、リマインダーは1つです。

「毎週」「2週間ごと」「毎月」から選び、時刻を決めます。18時と、2か月後の終了が、あらかじめ提案されています。終了日になると、リマインダーは自動で止まります。

はい。「毎週」と「2週間ごと」では、曜日を1つまたは複数選べます。「毎月」では、たとえば毎月最初の月曜日を選べます。そのほかに、時刻と終了日を設定します。

「タイムゾーン」には、お使いの端末のタイムゾーンがあらかじめ選ばれています。相手が別の国に住んでいる場合は、その人のタイムゾーンを選んでください。時刻と終了日は、そのタイムゾーンで適用されます。

プッシュ通知は、あなた（「自分に送る」）か、その物語とリンクしているメンバーに届きます。そのためには、アプリと、通知の許可が必要です。メールは、ご家族の誰か、または別のメールアドレスに届きます。たとえば、リンクから回答しているおばあちゃんなどです。

メールのリマインダーを受け取った人が、どこから回答するかを決める項目です。「FamilyStoriesアプリで回答する」を選ぶと、メールにアプリを開くボタンが付きます。「非公開リンクから回答する」を選ぶと、メールは、ご家族から受け取った個別のリンクを思い出させます。リンクそのものがメールに書かれることはありません。

ファミリーサークル以外のメールアドレスの場合は、非公開リンクだけが選べます。

プライバシー保護のため、個別のリンクがメールに書かれることはありません。ですから、その人は、あなたからの以前のメッセージなどで、すでにリンクを持っている必要があります。アプリで回答する人の場合は、メールにアプリを開くボタンが付きます。

プッシュ通知は短く、続きを少し話してみませんかと、やさしく誘う内容です。メールには、頻度、時刻、終了日が書かれ、ご希望があれば、あなたからのメッセージも入ります。物語の質問や回答が書かれることはありません。

「メッセージを追加」で、300文字まで書けます。このメッセージは、メールで送られるため、エンドツーエンドでは暗号化されません。ですから、とても個人的なことは書かないでください。

個人的なメッセージは、ふつうの文章だけにしてください。300文字まで、3段落までで、リンク、ウェブアドレス、メールアドレスは入れられません。ピリオドのあとにスペースがないだけでも、ウェブアドレスのように見えてしまいます。

こうすることで、リマインダーを使って、知らない人のリンクが送られることを防げます。

ファミリーサークルの誰のものでもないアドレスの場合、その人に、リマインダーを希望するかをたずねるメールが1回届きます。その人が同意してはじめて、リマインダーが始まります。それまでは、アプリに「確認待ち」と表示されます。こうして、頼んでいない人にメールが届くことはありません。

誰かが、あなたのメールアドレスあてにFamilyStoriesのリマインダーを設定しました。たいていはご家族の誰かです。リマインダーが始まるのは、メールの中であなたが同意したときだけです。ご希望でなければ、何もする必要はありません。その場合、リマインダーは1通も届きません。

あなたのアドレスは、このリマインダーのためだけに使われます。削除をご希望の場合は、support@familystories.love にご連絡ください。

メールが多く届きすぎないようにするため、24時間以内にアドレスを入力できるのは、2回までです。「メールアドレスは後で入力してください」と表示されたときは、いつからまた入力できるかが、アプリに表示されます。

「このメールアドレスは利用できません」は、メールサービスの運営会社が、このアドレスへのリマインダーの配信を止めたという意味です。アプリは、そのときメールをオフにします。別のアドレスを選ぶか、その運営会社がアドレスを再び使えるようにしたあとで、もう一度お試しください。

リンクの有効期限が切れたか、そのリンクのリマインダーがその後に変更されました。確認用のリンクの有効期間は72時間です。リマインダーを変更すると、新しいリンクが入った新しいメールが届きます。

リマインダーを管理できる人は、アプリでもう一度保存すれば、新しい確認が届きます。メールが多く届きすぎないようにするため、何度でもできるわけではありません。そのメールに、そのまま返信していただくこともできます。

その人のアプリの言語です。別のメールアドレスの場合は、設定するときに言語をご自身で選びます。

物語のカードに、「リマインダーは有効です」と、次の予定の曜日と時刻が表示されます。「確認待ち」は、メールアドレスがまだ同意していないという意味です。「リマインダーは一時停止中です」と「リマインダーはオフ」のときは、いまは何も送られません。「リマインダーを設定」と表示されているときは、リマインダーがありません。

物語に未回答の質問がなくなると、リマインダーは自動で一時停止します。あとから新しい質問が増えても、自動では再開しません。その場合は、物語のリマインダーを開いて、もう一度オンにしてください。

リマインダーをタップして「物語を開けません」と表示された場合は、お使いのアカウントでは、その物語をもう開けません。

物語のリマインダーを開いて、オンになっているものをすべてオフにし（プッシュ通知とメール）、「変更を保存」をタップします。メールを受け取っている人は、リマインダーのメールにある、止めるためのボタンから、自分で止めることもできます。そうすると、その物語のリマインダーがすべて終わり、プッシュ通知も止まります。

メールのボタンをタップすると、まず確認のページが開くだけです。そこにあるボタンをあなたがタップして、はじめてリマインダーが止まります。そのあとは、その物語についてリマインダーが届かなくなり、メールもプッシュ通知も止まります。ほかの物語は、そのままです。

もう一度オンにできるのは、その物語のリマインダーを管理できる人です。リマインダーがご家族以外のアドレスあての場合は、先にもう一度、確認のメールが届きます。

よくある理由は次のとおりです。メールアドレスがまだ同意していない、誰かがリマインダーを止めた、終了日に達した、iPhoneで通知がオフになっている、またはリンクが更新された、などです。物語に未回答の質問がなくなると、リマインダーは一時停止のままです。また、アプリを開いている間は通知は表示されません。

物語のカードに何と表示されているか、確認してみてください。

はい、メールで受け取れます。ブラウザで、上の3つのドットのメニューをタップして、「リマインダーを設定」を選びます。

この物語のリマインダーは、アプリで設定されたものです。そのため、受け取る人と個人的なメッセージは非公開のままで、アプリでしか変更できません。プッシュ通知も、もともとアプリにしかありません。

ブラウザで変更できるのは、同じリンクから設定されたメールのリマインダーか、その人自身に届くメールのリマインダーだけです。

質問を開き、「声で残した思い出」の下にある再生ボタンをタップします。速度ボタンで速く聞け、波形をタップすると別の位置にジャンプできます。iPhoneがマナーモードでも、録音は再生されます。

右上の星で、質問に印を付けておけます。物語の中の「お気に入り」で、また見つけられます。お気に入りは、あなただけの個人的なメモで、ご家族には見えません。

文章か録音のある質問を開き、右上の共有アイコンをタップします。両方ある場合は、先に文章か音声を選び、そのあとで形式と背景を選びます。すると、画像か短い動画ができるので、どのアプリからでも送れます。

はい。文章のカードでは、「文章を選ぶ」で始まりと終わりを選び、「この範囲を使う」で確定します。声のカードでは、「再生範囲を選ぶ」で録音の一部を選びます。長さは最大5分です。保存してある回答が、これで変わることはありません。

背景のうち2つは、最初からアプリに入っています。残りは、アプリを起動したあとに、バックグラウンドで読み込まれます。共有するときにまだ足りない背景がある場合は、インターネットが必要です。どのカードも、下のほうに「www.familystories.loveで作成」と、私たちのロゴが入ります。

共有されたカードは、ふつうの画像または動画ファイルです。そのあとは、ご家族だけで守られたファミリーサークルの外にあり、誰が見られるかは、送るときに使うアプリで決まります。ほかの人の思い出の場合は、先に共有してよいか確認してください。

質問の中で写真をタップし、「写真を見る」をタップします。大きく表示されたら、「写真を保存」をタップします。初回は、iPhoneがFamilyStoriesに写真ライブラリへの保存を許可するかをたずねます。

物語の上部で、カードを横にスワイプします。現在の状況を伝える短い一文、どれだけ語られたか、そして「思い出を語るヒント」が表示されます。さらに、「お気に入り」「すでに集まったもの」、聞くための「最も長いお話」が、見せられるものができた時点で加わります。

続けて質問に答えていくと、3回目、5回目、8回目、12回目、20回目の回答のあとに、枝のついた小さなカードが表示されます。枝は回答するたびに伸びていきます。カードは自動で閉じますし、タップして閉じることもできます。

家系図は、あなたの家族のつながりを示し、物語を補ってくれます。ホームの「そのほか」にあります。その行の名前は「家系図」で、いちばん最初のときだけ「家系図をはじめる」になっています。

はじめて開くときに、家系図に名前を付けます。家系図はファミリーサークルのもので、メンバー全員が同じ家系図を見ます。

家系図の右下にある丸い＋ボタンをタップします。いちばん最初のときは「最初の人物を追加」です。「人物を関連付ける」を使うと、ファミリーサークルの中の人を選べます。自分自身も選べます。そうでなければ、新しい人物の情報を入力します。

最初の人物は、必須なのは下の名前だけです。2人目からは、家系図にいる誰かとどんな続柄かも選びます。ほかのことは、あとから追加できます。

必須なのは下の名前だけです。「任意の情報」には、名字、「性別」、「旧姓」、「出生地」、「生年月日」、「出身」、メモを入力できます。さらに、メインの写真のほかに、追加の写真を最大3枚まで登録できます。日付は不完全でも構いません。たとえば、年だけでも大丈夫です。

亡くなった方の場合は、「故人」をオンにして、わかれば「没年月日」を入力します。

人物をタップして、続柄を追加します。「母」「父」「パートナー」「子ども」「きょうだい」から選べます。ひとりの人に設定できる親は、最大2人までです。家系図では、きょうだいは同じ親を共有します。

人物にパートナーを追加すると、その人の子どもに親がまだ2人いない場合、パートナーは自動的に子どもの2人目の親になります。当てはまらないときは、子どもを編集するときに直せます。

人物をタップして、「編集」または「削除」を選びます。削除すると、その人物とすべてのつながりが取り除かれ、元に戻すことはできません。

その人物が複数の家系図に登場している場合は、「この家系図から外す」か「すべての家系図から削除」を選びます。

ファミリーサークルのメンバー全員が同じ家系図を見られ、編集もできます。家系図はエンドツーエンドで暗号化されています。個別のリンクだけで回答している人には、家系図は見えません。

はい。人物を長押しして、同じ列の中の印が付いた場所へドラッグします。「保存」をタップすると並べ方が確定し、「自動」をタップすると家系図がまた自動で並べ直されます。

保存した並べ方は、ファミリーサークルの全員に表示されます。最後に保存した並べ方が有効になります。

はい、ファミリーサークルごとに最大5つまで作れます。上にある家系図の名前をタップし、一覧で「家系図を作る」をタップします。家系図を追加するときは、インターネットが必要です。

一覧では、小さなアイコンを使って、家系図の名前を変えたり、削除したりもできます。ひとりの人物が、複数の家系図に登場することもできます。

ホームで物語の画像をタップし、「家系図」を選びます。すると物語にその人物の画像が表示され、家系図ではその人物のところに本のマークが現れます。

アカウントを持たない人物の場合は、誰にも物語の権限は与えられません。つながりは「家系図とのリンクを解除」で外せます。その人物がファミリーサークルのメンバーにあたる場合は、物語がそのメンバーとリンクされます。そのメンバーは、いつでも物語を読んだり編集したりでき、ほかに誰が見られるかを決められます。

そのための専用の機能は、まだありません。ただ、スクリーンショットを撮ることはできます。

はい。家系図の右上にある、小さな丸いボタン2つで変えられます。1つは人物の画像の枠、もう1つは背景です。選んだ内容は、お使いの端末にだけ反映されます。

家系図のいちばん下には、FamilyStoriesで作成されたことが小さく表示されます。スクリーンショットにも、これが写ります。

家系図には、過去のパートナー関係、養子縁組、検索の機能がまだありません。現在、ひとりの人物につなげられるパートナーは、最大2人までです。

物語を開き、右上の、ドットが9つ並んだ丸いボタンをタップして、「書き出し」タブを選びます。「PDFを保存」を使うと、読んだり印刷したりしやすい、美しく整えた文書ができます。「Wordファイルを保存」では、あとから編集できるファイルができます。「写真を保存」と「録音を保存」では、すべての写真と録音を保存できます。書き出しは、1つの物語ごとに行います。

はい。無料版では、4種類の書き出しはロックされています。タップすると、プランが表示されます。Premium、ファミリープラン、生涯プランなら、すべて使えます。無料体験期間中も同じです。

ファミリーサークルが有料プランに入っていれば、メンバーは誰でも、自分が見られる物語を書き出せます。個別のリンクだけで回答している人は、書き出しできません。

無料版では、4つの項目がすべてロックされています。タップすると、プランが表示されます。それ以外のときは、まだ足りないものがあります。PDFとWordには、回答が少なくとも1つ必要です。「写真を保存」には、この端末にある写真が1枚以上、「録音を保存」には、この端末にある録音が1つ以上必要です。グレーになっている項目をタップすると、足りないものが短く表示されます。

「書き出し」タブで「PDFを保存」を選びます。短い5つのステップで、タイトル、サブタイトル、表紙の画像、献辞、そしてスタイルと文字の大きさを選びます。サブタイトル、表紙の画像、献辞はスキップできます。スタイルには「シンプル」と「あたたかい」、文字の大きさには「標準」と「大きい」があります。

タイトルページ、ご希望があれば献辞、目次、そして回答済みのすべての質問が、文章と写真つきで、分野と章ごとに並びます。声で答えた回答は文章として載り、声そのものはPDFには入りません。章、質問、写真を1つずつ省くことはできません。

質問が非表示になっていないか、録音がすでに文章に変換されているか、すべての写真がもうこの端末に届いているかを確認してください。端末にまだない写真は、何の表示もなくPDFから省かれます。アプリは、オンラインになりしだい、それらの写真を読み込みます。そのあとで、PDFを作り直してください。

PDFに追加のフォントが必要かどうかは、アプリの言語とストーリーに使われている文字によって決まります。アプリに入っているフォントもあれば、初めて使うときにダウンロードするフォントもあります。ダウンロードにはインターネット接続が必要です。ダウンロード後、フォントは端末に保存されます。PDFで表示できない文字がある場合は、ストーリーをWordファイルで保存してください。

はい。PDFはA4の縦向きで、ほかのPDFファイルと同じように、ご自宅でも印刷サービスでも印刷できます。印刷するときは、スタイルを「シンプル」にするとインクを節約できます。「あたたかい」だと、ページ全体に色が付くためです。献辞を手書きしたいときは、献辞のところで「手書きの献辞用にページを空けておく」にチェックを入れてください。

いいえ。ファイルには、作成した時点の内容が入ります。あとから追加したときは、作り直してください。そのとき、タイトル、サブタイトル、表紙の画像、献辞、スタイル、文字の大きさは、もう一度選びます。アプリはこれらを覚えていません。

Wordファイルは、あとから編集するためのものです。物語のすべての質問が、回答と写真と一緒に入っています。まだ回答のない質問も含まれます。ただし、タイトルページ、献辞、ページ番号は入りません。

ZIPファイル、つまりまとめて圧縮したフォルダが受け取れます。「写真を保存」ではこの物語のすべての写真、「録音を保存」ではすべての元の録音が入っていて、分野と章ごとに整理されています。アプリがZIPファイルを作るのは、すべてのファイルがすでにこの端末にあるときだけです。そうでないときは、まだ足りないものがあるとお知らせします。

ファイルができあがると、iPhoneの共有画面が開きます。そこでファイルアプリに保存したり、AirDrop、メール、メッセージで送ったりできます。共有画面を閉じてしまったときは、もう一度ファイルを作り直してください。

いいえ。書き出したファイルは普通のファイルで、もうエンドツーエンドでは暗号化されていません。どこへ渡すかは、あなたが決めます。送ったコピーは、誰にも取り戻せません。

いいえ。書き出しには、1つの物語だけ、しかも今あなたが見られる内容だけが入ります。また、書き出したものをアプリに戻すことはできません。あなたの物語は、もともと暗号化された状態でFamilyStoriesに保管されています。新しい端末では、アカウントでログインします。必要なときは、リカバリーコードが役に立ちます。そのために書き出しは必要ありません。

いいえ。無料版では、書き出しはロックされています。ですから、有料プランが続いているうちにファイルを作っておいてください。新しいプランに入れば、書き出しはすぐにまた使えます。

たいていは必要ありません。PDF、Word、ZIPファイルはお使いの端末の中で作られ、何もアップロードされません。インターネットが必要なのは、PDF用のフォントをダウンロードするときや、写真や録音がまだ端末にないときだけです。

はい。書き出しには、物語に入っているものがすべて含まれます。家族の回答や、リンクから届いた回答、オリジナルの質問や文面を変えた質問も入ります。誰が何を書いたかは載りません。非表示にした質問は含まれません。

主に写真の数によります。すべてがお使いの端末の中で作られるためです。その間は、アプリを開いたままにしてください。WordファイルとZIPファイルは、進行状況の表示にある×印で中止できます。

無料で始められ、支払い情報は必要ありません。Premium、ファミリープラン、生涯プランは有料です。お住まいの通貨での正確な金額は、アプリのPremiumのページでAppleが表示します。国によって異なるためです。

無料版：物語1つ、質問5つ、ストレージ1GB。

Premium：物語2つ、すべての質問、50GB。

ファミリープラン：物語5つ、すべての質問、50GB。

生涯プラン：物語は無制限、すべての質問、50GB。一度のお支払いだけで、サブスクリプションはありません。

最初の5つだけでなくすべての質問、より多くの物語、「質問を調整」、PDF、Word、写真、録音の書き出し、そして50GBのストレージです。写真の追加、話して文章にすること、家族の招待は、無料でも使えます。

最初の章の、最初の5つの質問です。数えるのはファミリーサークル全体で、ひとりずつではありません。スキップした質問、録音または写真だけの回答、個別のリンクから届いた回答も、1つ分として数えられます。すでに回答した質問は、これからも変更できます。

無料版では、最初の章の最初の5つの質問だけが開いています。そのほかの分野と章には、鍵のついた「Premium」のマークが付いています。タップすると、有料プランで何が使えるようになるかが表示されます。

すでに答えた質問は、いつでも変更し続けられます。

ご家族のプランには、これ以上物語を追加する余裕がありません。無料版は1つ、Premiumは2つ、ファミリープランは5つ、生涯プランは無制限です。「プランを見る」から、より大きなプランに進めます。

この数は、いま開いているファミリーサークルのプランで決まります。あなたのアカウントでは決まりません。

Premiumとファミリープランは年間サブスクリプションで、Appleから請求されるのは年に1回です。アプリに表示される月額は、目安にすぎません。追加ストレージは月額のサブスクリプションで、生涯プランのお支払いは1回だけです。

Appleが無料体験を提供している場合、Premiumとファミリープランは14日間の無料から始まります。無料体験は、Appleアカウントにつき1回だけで、2つのプランを合わせて1回です。

終了の少なくとも24時間前までにAppleで解約しないと、有料の年間サブスクリプションに切り替わります。

はい。終了の約2日前に、無料体験期間を始めた人へメールが届きます。通知が許可されていれば、iPhoneにも通知が届きます。

設定のいちばん上です。そこに「無料版」、有料プランの場合は「Premium」と表示され、その下に、いくつの物語が入るかが表示されます。

カードか、ボタン（「Premiumを始める」または「Premiumご利用中」）をタップすると、すべてのプランが見られます。ご家族のプランには、そこで「現在のプラン」と印が付き、生涯プランの場合は「有効」と印が付きます。

いいえ。購入できるのは、iPhoneまたはiPadのアプリから、App Storeを通じてだけです。ウェブサイトではできません。Android版は計画中です。

FamilyStoriesには、カード番号などのお支払い情報は届きません。請求はAppleが行います。

はい。ただし対象はちょうど1つのファミリーサークルで、そのファミリーサークルのメンバー全員が一緒に使えます。1つのサブスクリプションで支えられるファミリーサークルは、1つだけです。複数のファミリーサークルに入っている場合は、ファミリーサークルごとに別々のプランがあります。

ファミリーサークルの全員が、誰がプランの料金を支払っているかを名前つきで見られます。メンバーなら誰でも、より大きなプランを申し込めます。たとえば、Premiumの代わりにファミリープランです。新しいプランはすぐに全員に適用されます。それまでのサブスクリプションは、解約されるまで続き、大きいほうのプランが終わったときに、あとを引き継ぎます。それまで支払っていた人には、お知らせが届きます。

それは、あなたが決めることです。サブスクリプションを続けておくと、新しいプランがいつか終了した場合に、代わりに引き継ぎます。解約した場合は、支払い済みの期間の終わりまで続き、そこで終了します。すでに支払った分は、Appleが自動では返金しません。

自動で解約されるものはありません。このお知らせが届くのは、あなたの小さいほうのサブスクリプションが続いている場合だけで、大きいほうの支払いが実際に済んでからです。

はい。その購入でファミリーサークルのプランが上がる場合、つまりPremium、ファミリープラン、生涯プランの場合です。無料体験期間を始めたときも含まれます。

ほかのメンバーには、アプリ内で一度お知らせが表示され、メールも届きます。通知が許可されていれば、通知も届きます。追加のストレージについては、お知らせはありません。また、そのために何かをしたり、支払ったりする必要は、誰にもありません。

その人のサブスクリプションは、本人がAppleで解約するまで続き、その間、プランはファミリーサークルに残ります。ファミリーサークル自体が削除されると、そこでのプランも終わりますが、Appleでのサブスクリプションは終わりません。

Premiumのページで、もう一方のプランをタップします。すると、下のボタンが「プランを変更」になります。

大きいプランへは、すぐに切り替わります。Appleが年額の全額を請求し、あなたが支払い済みのサブスクリプションの、使っていない期間の分を返金します。無料体験期間中は、返金されるものはありません。小さいプランへは、次の更新のときに切り替わります。

これは、あなた自身のサブスクリプションの場合です。ほかのメンバーが支払っているときは、より大きなプランを申し込むことだけができます。

「生涯」は、サブスクリプションではなく、1回きりのお支払いです。何かが自動で更新されることはなく、繰り返しの料金もかかりません。私たちがサービスを運営しているかぎり、ファミリーサークルで、物語は無制限、すべての質問、50GBが使えます。

このファミリーサークルですでに年間サブスクリプションを払っているなら、お得になります。年間サブスクリプションの分が差し引かれた金額をお支払いいただきます。ただし、無料体験期間中は差し引かれません。そのあと、年間サブスクリプションはご自分でAppleで解約してください。

ご家族の誰かが、このファミリーサークルのために、同じ大きさかそれより大きなプランをすでに支払っている場合、そのプランはグレーになります。その下の行に、その人の名前が表示されます。より大きなプランは、そのまま申し込めます。あなたのサブスクリプションが別のファミリーサークルのものである場合も、同じ場所に表示されます。

「生涯」が選べなくなるのは、あなたのAppleアカウントで年間サブスクリプションが続いているときです。たとえば、無料体験期間中や、別のファミリーサークルのサブスクリプションの場合です。解約したサブスクリプションも、支払い済みの期間の終わりまで続きます。一方、このファミリーサークルのためにPremiumかファミリープランをすでに支払っている場合は、生涯プランをより安く購入できます。

サブスクリプションの解約はAppleで行います。iPhoneで設定を開き、いちばん上にある自分の名前、続いてサブスクリプションをタップします。アプリでは、Premiumのページにある「サブスクリプション管理」から、そこへ進めます。

遅くとも、期間が終わる24時間前までに解約してください。そうしないと、サブスクリプションは更新されます。アプリやアカウントを削除しても、解約にはなりません。また、解約できるのは、支払っている人だけです。ファミリーサークルのプランは、支払い済みの期間の終わりまで続きます。

支払い済みの期間が終わると、ファミリーサークルは再び無料版になります。今のところ、このときに何かが削除されることはありません。

ただし、無料版の範囲を超える新しい物語や回答は追加できなくなり、答えられるのは最初の5つの質問だけになり、書き出しもロックされます。新しいプランに入れば、すべてが元どおりになります。

すぐには何も起こりません。Appleが支払いをもう一度試している間も、プランは続きます。Appleがサブスクリプションを本当に終了した時点で、ファミリーサークルは無料版に戻ります。そのとき、何かが削除されることはありません。

お支払いの情報は、Appleで確認してください。iPhoneの設定の、自分の名前のところにあります。

すべての購入はApple経由のため、返金はAppleに申請してください。返金するかどうかは、Appleが自社の規則に従って決めます。法律で認められたあなたの権利には影響しません。購入が返金されると、その購入で支払ったプランは終了します。

いいえ。そして、その必要もありません。プランは、FamilyStoriesのファミリーサークルのメンバー全員に、もともと適用されます。Appleのファミリー共有に入っているかどうかは関係ありません。

そのための機能は、今のところアプリにありません。ただ、あなたが申し込んだプランは、いつでもファミリーサークルの全員に適用されます。

アプリは、あなたのAppleアカウントにFamilyStoriesの購入がすでにあるかを確認し、それをファミリーサークルにもう一度つなぎます。新しく購入されることも、二重に請求されることもありません。新しいiPhoneでは、たいてい必要ありません。プランはファミリーサークルに結びついているからです。このボタンは、Premiumのページの下のほうにあります。

Appleでのサブスクリプションは、解約するまで続きます。以前のファミリーサークルがまだ残っている場合、プランはそこで引き続き使えます。新しいアカウントでは、新しい招待が必要です。

以前のファミリーサークルが完全に削除されている場合は、Premiumのページの下にある「購入を復元」をタップします。アプリが確認を求めてきたら、「購入を引き継ぐ」で承認してください。続いているサブスクリプションが、1回だけ、自分の新しいファミリーサークルのものになります。削除された内容は元に戻りません。

もう一度購入しないでください。Premiumのページを開きます。下のボタンが「状況を確認」になっていれば、それをタップしてください。「復元する」になっていれば、それをタップします。新しく購入されることはありません。

「購入の承認待ちです」と表示された場合は、たとえば保護者が、Appleでまだ購入を承認していません。承認されると、プランは自動で有効になります。

それでも解決しないときは、下にある「購入を復元」をタップするか、「フィードバックを送る」からご連絡ください。

無料版は1GB、有料プランはどれも50GBで、メンバー全員で共有します。容量を使うのは写真、画像、声の録音だけで、文章はほとんど影響しません。どれくらい使っているかは、設定の「ストレージを管理」で確認できます。

はい。有料プランで、「ストレージを管理」から追加できます。月額のサブスクリプションで、+50GB、+100GB、+400GBがあります。パッケージは入れ替わるもので、合算されません。

メンバーなら誰でもストレージを追加できます。ご家族の誰かがすでにパッケージの料金を支払っている場合は、それより大きなパッケージだけを申し込めます。

目安として、+50GBで約10,000枚、+100GBで約20,000枚、+400GBで約80,000枚の写真を追加できます。アプリは、おすすめのサイズに印を付けています。

大きいパッケージはすぐに適用され、小さいパッケージは次の更新から適用されます。どちらも「ストレージを管理」で選べます。解約はAppleで、「サブスクリプションを管理」から行います。変更や解約ができるのは、そのストレージの料金を支払っている人だけです。

「ストレージを管理」で、80パーセントから「クラウドの空き容量が少なくなっています」と表示されます。90パーセントからは、ホームに「クラウド容量が残りわずか」のカードが表示され、100パーセントからは「クラウドストレージがいっぱいです」と表示されます。

新しい写真や録音の分の余裕が残るように、早めにストレージを追加してください。

アプリに「クラウドストレージがいっぱいです」と表示されます。新しい写真や録音は、お使いの端末の中に安全に残りますが、まだご家族のためにバックアップされていません。そのため、アプリは削除しないでください。

空きを増やすには、「ストレージを管理」で追加のストレージを申し込むか（そのためには有料プランが必要です）、写真や録音を削除します。空きができれば、バックアップは自動で続きます。その間、個別のリンクから新しく送ることは誰にもできません。

「端末の容量がいっぱい」は、あなたの端末だけの問題です。端末の空きを増やせば、自動で続きます。そのために、「ストレージを管理」で、音声モデルを「端末から削除」することもできます。物語は残ります。「クラウドストレージがいっぱいです」は、家族みんなで共有しているストレージの問題です。

写真は20MBまで、録音は60分までです。それより大きな写真は、アプリが受け付けません。

今のところ、FamilyStoriesが自動的に何かを削除することはありません。無料版でも同じです。

予定しているのは、無料のファミリーサークルを、とても長い間まったく使われなかった場合にだけ、早くても12か月後に削除することです。ご家族の誰かが、アプリでそのファミリーサークルを自分の意思であらためて開くと、期間は最初から数え直されます。その前に、落ち着いて決められるよう、早めにお知らせします。

そのまま残ります。ただし、新しい写真や録音は、十分な空きができるか、またプランに入るまで、バックアップされません。今のところ、FamilyStoriesがこのことで何かを自動的に削除することはありません。

追加のストレージが続いているあいだは、ファミリーサークルの容量は、それも終わるまで、そのまま全部使えます。そのほかの機能は、無料版に戻ります。合計では、+50GBで100GB、+100GBで150GB、+400GBで450GBになります。

追加のストレージも終わると、有料プランがある場合は50GB、ない場合は1GBが残ります。そのとき、何かが削除されることはありません。

回答、録音、写真、家系図は、インターネットに送られる前に、お使いの端末の中ですでに暗号化されます。鍵を持っているのは、ご家族の端末だけです。そのため、FamilyStoriesの誰も、皆さんの物語を読むことも、聞くことも、見ることもできません。

皆さんのものです。誰が語ったり、書いたり、アップロードしたりした内容も、権利はその人のものです。FamilyStoriesが受け取るのは、皆さんのために保存したり送信したりするのに必要な、技術的な権利だけです。

いいえ。広告はなく、広告用のプロフィールもありません。データを販売することもなく、皆さんの内容もその他のデータも、自社や他社のAIモデルを学習させるために使われることはありません。

サービスの運営に必要なものだけです。メールアドレス、名前、任意で入力した生年月日、ファミリーサークルでのメンバーとしての登録と権限、購入に関するデータ、端末やアプリのバージョンなどの技術的な情報です。さらに、受け取る人のアドレス、スケジュール、個人的なメッセージを含むメールのリマインダーと、「フィードバックを送る」から送っていただいたすべての内容も加わります。

物語、写真、録音は含まれません。

送信のために、私たちは、受け取る人のアドレス、スケジュール、個人的なメッセージを読めなければなりません。アドレスとメッセージは、私たちのサーバーに暗号化されて保管されますが、エンドツーエンドでは暗号化されていません。メールそのものには、物語も、回答も、個別のリンクも含まれません。

アドレスとメッセージは、そのリマインダーからメールが完全に取り除かれたとき、または物語、ファミリーサークル、アカウントが削除されたときに、削除されます。それより早く削除したい場合は、support@familystories.love にご依頼ください。

FamilyStoriesのデータの中心的な保管場所は、EUにあります。データベースはフランクフルトにあり、エンドツーエンドで暗号化された写真と声の録音は、EU内に限定されたクラウドストレージに保管されます。

メール、通知、購入、ログインのために、私たちは外部のサービス提供会社を利用しています。それらの会社は、そのために必要なデータ、たとえばメールアドレスを、EU外でも処理することがあります。どの会社かは、プライバシーポリシーに記載されています。

公的機関に個人データを提供するのは、法律で義務づけられている場合だけです。ご家族の物語、写真、録音は、私たちが鍵を持っていないため、読める形で提供することはできません。

ずっと保存することはありません。アプリやブラウザが私たちのサーバーと通信するとき、リクエストに応えるために、IPアドレスが短時間だけ処理されます。不正な利用（たとえば、ログインの試行が何度も繰り返されること）から守るために、リクエストの数を数えています。その際に使うのは、アドレスから作った、元に戻せない確認用の値だけで、保持するのもごく短い間だけです。

詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

ロック画面に表示される通知は短いお知らせで、質問や回答など、物語の内容は含まれません。メールにも、物語の内容は一切入っていません。

アカウントに必要なものだけです。ログインコード、1回きりのあいさつ、フィードバックを送ったあとの確認、誰かが設定したリマインダー、プランや無料体験期間に関するお知らせ、そしてアカウントやファミリーサークルの削除に関するお知らせです。広告は送りません。家族の新しい回答についての通知は、今のところありません。

私たちのメールは、support@familystories.love から届きます。メールの中のリンクは、familystories.love かアプリにしか通じません。メールに、ご家族の物語、回答、写真、物語の個別のリンクが書かれることはありません。ログインコードは、アプリの中にだけ入力してください。

送信元は偽装されることがあります。不安なときは、どのリンクもタップせず、代わりにアプリを直接開いてください。

はい。問題を見つけるための、技術的なエラーレポートだけです。回答、録音、写真、名前、メールアドレスは含まれません。含まれるのは、名前と結びつかない識別番号と、端末、言語、アプリのバージョンだけです。

「技術ログを添付する」がオンになっている場合、直近数日分の短い技術的な記録が一緒に送られます。たとえば、エラーコード、画面の名前、バージョンなどです。物語の内容が含まれることは決してありません。送る前にオフにすることもできます。

あなたには、データの開示、訂正、削除、利用の制限、データの持ち運び（データポータビリティ）、異議申し立て、そして同意の撤回の権利があります。また、データ保護の監督機関に苦情を申し立てることもできます。形式は問いません。support@familystories.love にご連絡ください。できれば、アカウントのメールアドレスからお送りください。

暗号化されたあなたの物語を、私たちがあなたの代わりに読むことはできません。見る、変更する、削除するといったことは、アプリの中で直接できます。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

ご家族の物語はエンドツーエンドで暗号化されているため、私たちがあなたに代わって書き出すことはできません。有料プランなら、アプリの中でご自身で書き出せます。形式はPDF、Word、写真、録音です。

FamilyStories自身が読めるデータ、たとえばアカウントやリマインダーのデータについては、support@familystories.love に形式を問わずメールをお送りいただければ十分です。できれば、アカウントのアドレスからお送りください。

アカウントを使っているあいだです。アカウントは、アプリで、すぐに、または30日の猶予をおいて削除できます。そうすると、アカウント、ログイン情報、個人用の鍵が取り除かれます。すでにあるファミリーサークルでのあなたの投稿は、名前なしで残ります。

あなたがオーナーのファミリーサークルは、ほかの管理者に引き継がれます。ほかに管理者がいない場合は、そのファミリーサークルが、すべての内容とともに削除されます。

今のところ、FamilyStoriesが、利用がないことやプランの終了を理由に、内容を自動的に削除することはありません。購入を証明する最小限の記録は残ります。

リカバリーコードは、あなた専用の非常用の鍵です。新しい端末でファミリーサークルが自動で開かないときに、これでファミリーサークルを開けます。設定の「リカバリーコード」にあります。ファミリーサークルを作った人は、すでに持っています。メンバーは、同じ場所で「コードを作成」をタップして作ります。コードは紙に書き留めて、大切に保管してください。

赤い1は、リカバリーコードを安全な場所に保管するようお知らせしています。設定で「リカバリーコード」を開き、コードを書き留めて、「安全な場所に保管しました」をタップしてください。すると1は消えます。ほかの端末でも消えます。

いいえ。「新しいコードを作成」をタップした時点で、古いコードは使えなくなります。新しいコードを書き留め、古いメモは処分して、取り違えないようにしてください。

ファミリーサークルがまだいずれかの端末で開いたままなら、そこの「リカバリーコード」でコードを確認するか、新しく作れます。そうでないときは、招待できる家族に、現在のファミリーコードを送ってもらえます。

ファミリーコードがあると、新しい人がファミリーサークルに入れます。あなた自身も、これで新しい端末でファミリーサークルを開けます。これはファミリーサークル全体のもので、有効期間は14日間、そのあと新しくなります。人に伝えてよいのは、管理者と、「招待可能」がオンになっているメンバーです。

リカバリーコードはあなただけのもので、新しい端末であなたのファミリーサークルを開くためのものです。ファミリーコードを教えるのは、信頼できる人だけにしてください。リカバリーコードは、誰にも教えないのがいちばんです。

同じアカウントでログインしてください。iPhoneでiCloudキーチェーンがオンになっていれば、ファミリーサークルは自動で開くことがよくあります。そうでなければ、リカバリーコードを入力するか、「ファミリーコードで開く」をタップして、現在のファミリーコードを入力します。

iPhoneでiCloudキーチェーンがオンになっていると、アプリは、ファミリーサークルの鍵とリカバリーコードを、そこにも追加で保存します。キーチェーンはAppleが暗号化します。同じAppleアカウントの新しい端末では、そのあとファミリーサークルがコードなしで開くことがよくあります。

オンにする必要はありませんし、それだけに頼らないでください。確実な方法は、やはりリカバリーコードです。アカウントを削除すると、アプリはこのコピーも削除します。

はい。どの端末でも、同じアカウントでログインしてください。追加する端末は、それぞれ一度だけ、新しい端末と同じ手順で開きます。そのあとは、端末どうしが自動で同期します。

あなたはメンバーですが、この端末には、そのファミリーサークルの鍵がまだありません。そのファミリーサークルをタップして「ファミリーサークルを開く」を選び、リカバリーコードを入力してください。または、現在のファミリーコードで開くこともできます。

あなたの物語は暗号化されてバックアップされているので、事前に同期が済んでいれば、iPhoneとともに失われることはありません。FamilyStoriesから、遠隔でその端末をログアウトさせたり、ロックしたりすることはできません。「PINとFace ID」でロックをかけると、アプリを守れます。また、Appleの機能を使えば、紛失したiPhoneをロックできます。

iCloudキーチェーンがオンになっていれば、新しい端末でファミリーサークルが自動で開くことがよくあります。そうでない場合は、招待できる家族に、現在のファミリーコードを送ってもらえます。それでファミリーサークルをまた開けます。

それもできないときは、暗号化された内容を開ける人は誰もいません。FamilyStoriesも開けません。私たちは鍵を持っていないからです。

おそらく、別のアカウントでログインしています。たとえば、別のメールアドレスのアカウントです。「プロフィール」の「ログイン」に、どの方法でログインしているかが表示されています。いったんログアウトして、正しいアカウントでもう一度ログインしてください。

ご自分ひとりでできることは、ほとんどできます。回答を書いたり話したりする、写真を追加する、物語を読む、そして音声モデルがすでにダウンロードされていれば、録音を文章にすることです。すべては、オンラインに戻りしだいバックアップされます。

ほかの人に関わることや、購入に関わることには、インターネットが必要です。たとえば、招待、権限の変更、プランやストレージの購入、アカウントの削除です。ご家族の写真や録音のうち、まだお使いの端末にないものも、インターネットにつながってはじめて届きます。

「現在オフラインです」は、iPhoneがいまインターネットにつながっていないという意味です。「インターネット接続を待っています...」は、まだ待機している写真や録音に表示されます。たいていは、何も失われません。アプリは変更をお使いの端末に保存し、オンラインに戻ってアプリを開いていれば、自動でバックアップします。

その間に、編集の権限が外されたり、物語が削除されたりした場合に限って、送れなくなるものがあります。その場合は、アプリの「変更は反映されませんでした」で確認できます。

バックアップがどこまで進んでいるかを示します。「ファミリーサークルに保存済みです」は、アプリがいまは何も送信したり同期したりしていない、という意味です。その行や、設定の「前回の同期」をタップすると、詳しい状況が見られます。

「前回の同期」には、最後にすべてが実際に同期された時刻が表示されます。写真や録音が空き容量を待っているときも、この行の表示は変わりません。その理由は、ホームのお知らせと専用のカードで説明されます。

変更がまだご家族に届く途中であることを示しています。輪が少しずつ満ちていき、すべて届くとチェックマークが表示され、タブはまた消えます。タップすると、すでにご家族に届いた変更の数がわかります。

インターネットに接続されていないときは、斜線の入った雲が表示されます。変更はこの端末に安全に保存され、インターネットにつながると暗号化されてご家族に届きます。

「写真が利用できなくなりました」は、そのファイルがご家族のストレージにもうなく、読み込めないという意味です。個別のリンクから届いたものなら、その人がもう一度送ってくれるかもしれません。「非表示にする」をタップすると、お知らせは全員から消えます。

内容を確認してほしいというお知らせは、心配するものではありません。ある項目が、いまこの端末で開けない状態で、アプリが自動で試し続けています。

はい。FamilyStoriesが同期するのは、アプリを開いているあいだだけで、バックグラウンドでは行いません。語ったあとは、写真や録音がバックアップされるまで、しばらく開いたままにしておいてください。そうしなくても、次に開いたときに続きから進みます。

あなたも家族もアプリを開いていれば、たいてい数秒で見られます。そうでなければ、家族が次にアプリを開いたときに、変更が表示されます。

ホームを、指で下に引っ張ります。または、バックアップの行をタップして、「今すぐ確認」か「今すぐ同期」をタップします。インターネットがないとできません。

たいていは、その必要もありません。アプリを開いているあいだは、新しい回答が、数秒で自動で届きます。

ご家族の写真や録音は、まずお使いの端末に読み込まれます。それまでは、ぼやけた仮の表示に「ダウンロード中...」と出ます。「インターネット接続を待っています...」の場合は、オンラインになりしだい続きが行われます。「空き容量を待っています...」の場合は、お使いの端末がいっぱいです。

アプリを開いたままにしてください。そうすれば、すべて自動で読み込まれます。

文章の場合、あとから保存した人には、その間に回答が変更されたことがアプリで知らされ、どちらの内容にするかを尋ねられます。その人は「自分の内容を送る」を選ぶか、もう一方の内容を採用します。写真や録音の場合は、最後に保存された変更が優先されます。

ご家族の誰か、またはあなた自身が別の端末で、その回答をたった今、変更したか、削除しました。変更の場合は、新しい内容がすぐに表示され、削除の場合は、その回答はもう表示されません。「わかりました」をタップすると、読み進められます。

回答が最後に実際に変更された日付です。誰が変更したかは載りません。変更せずに保存しても、日付は変わりません。

はい。すでにアプリを使ったことがあり、この30日以内に一度オンラインになっていれば開けます。アプリを入れ直したあと、ログアウトしたあと、または長く使わなかったあとは、一度インターネットが必要です。

同期のためには必要ありません。古いバージョンでも、回答が失われることはありません。それでも、新しい機能や改善を受けられるよう、アプリは最新の状態に保ってください。

あなたの物語は安全です。たいていは、アプリを再起動すると直ります。iPhoneの容量がほとんどいっぱいのときは、空き容量を作ってください。それでも直らないときは、「フィードバックを送る」からご連絡ください。

「現在ご利用いただけません」と表示されたときは、ファミリーサークルを安全に開くために、起動時に短時間だけインターネットが必要です。接続を確認して、「もう一度試す」をタップしてください。端末にあるデータは、守られたままです。

「物語を開くまで、少しお待ちください」と表示されたときは、アプリが保存されている内容をいまは開けず、自動でもう一度試しています。端末の空き容量がほとんどない場合は、空きを作ってください。アプリを再起動してもこの表示が続くときは、support@familystories.love にご連絡ください。

パスワードはありません。「Appleで続ける」「Googleで続ける」「メールで続ける」のいずれかを選びます。メールの場合は、6桁のコードが届きます。アカウントは、最初にログインしたときに自動で作られます。

メールアドレスが正しく入力されているか確認し、迷惑メールフォルダも見てください。コードの有効期間は30分です。複数回リクエストした場合は、いちばん新しいコードが有効です。少し待ってから、「コードを再送信」をタップできます。

ログインのメールには、6桁のコードが書かれていて、有効期間は30分です。その下にあるボタンをタップすると、FamilyStoriesが開き、そのままログインできます。ボタンがうまく動かないときは、アプリを自分で開いて、コードを入力してください。コードを入力する方法なら、いつでもうまくいきます。

誰かが、あなたのメールアドレスでログインしようとしました。うっかり間違えたのかもしれません。ご自身で行ったのでなければ、そのメールは、そのまま無視して構いません。コードは、誰にも教えないでください。

誰かがあなたのアカウントにアクセスしているかもしれないと思われる場合は、すぐに support@familystories.love にご連絡ください。

アカウントは、メールアドレスに結びついています。別のアドレスでログインすると、新しい空のアカウントができてしまいます。

Appleでのログインで、今回はメールアドレスを非公開にしてログインしたものの、以前は別の方法でログインしていた場合も、同じことが起こります。「プロフィール」の「ログイン」に、現在どの方法でログインしているかが表示されています。いったんログアウトして、以前と同じ方法でログインし直してください。

アプリでは、まだできません。これまでのアドレスでログインし続けてください。新しいアドレスでは、新しい空のアカウントができてしまうからです。以前のアドレスが使えなくなったときは、ご連絡ください。

設定で「プロフィール」を開き、「ログイン」の欄にある「ログアウト」をタップします。これはこの端末だけの操作です。あなたの物語は安全に保管されたままで、再びログインするまで、この端末ではロックされます。

この端末で、どのファミリーサークルにもアクセスできなくなったときに起こります。たとえば、ただ1つのファミリーサークルから削除された場合です。アカウントはそのまま残ります。新しいファミリーコードがあれば、また参加できます。

ホームの右上にある、小さなスイッチが2つ並んだアイコンをタップします。そこに、あなたの画像、現在のプラン、「プロフィール」「ファミリーサークル」「通知」、バイブレーション用のスイッチ、「PINとFace ID」「言語」「前回の同期」「ストレージを管理」「よくある質問」「ヒントとヘルプ」「FamilyStoriesについて」「フィードバックを送る」「バージョン」「リカバリーコード」があります。

設定で「プロフィール」を開き、「プロフィール名」または「生年月日」を変更して、「変更を保存」をタップします。生年月日は、年だけ、または年と月だけでも入力できます。

いいえ、任意です。年だけでも構いません。メンバーの一覧では、ほかの誰にもあなたの生年月日は見えません。

ただし、あなたが家系図である人物と関連付けられている場合は、その人物のところにも載ります。家系図は、ファミリーサークルのメンバー全員が見られます。FamilyStoriesが生年月日を保存するのは、アプリがあなたに表示できるようにするためです。

設定のいちばん上にある自分の画像をタップします。「あなたの画像」で、写真をアップロードしたり、アバターを作ったり、枠を選んだり、画像を削除したりできます。

FamilyStoriesは、ドイツ語、英語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語など、たくさんの言語で使えます。すべての一覧は、設定の「言語」で見られ、そこで切り替えもできます。

アプリの言語は、アプリと、あらかじめ用意された質問が、何語で表示されるかを決めます。回答と、ご自身で書いた質問は、翻訳されません。

「話す言語」が決めるのは、あなたが話す言語だけで、声を文章にするときに正しく変換されるようにするためのものです。ですから、日本語で読みながら、イタリア語で語ることもできます。

設定で「PINとFace ID」を開き、まず4桁のPINを設定します。そのあとで、何でアプリのロックを解除するかを、「Face ID」「PINコード」「オフ」から選びます。Face IDを選ぶと、Appleの確認画面だけでロックが解除されます。

このロックはこの端末だけのもので、のぞき見から守ります。

起動するたびに、そして、アプリがバックグラウンドにあったあとには、いつもロックされます。たとえば、別のアプリに切り替えたときや、iPhoneをロックしたときです。コントロールセンターを開くなどの短い中断のときは、もう一度ロックを解除する必要はありませんが、アプリはすぐに内容を隠します。

そのため、iPhoneのアプリ切り替え画面にも、物語は表示されません。PINを3回間違えて入力すると、アプリに「PINをお忘れですか？」と表示されます。

3回間違えて入力すると、「PINをお忘れですか？」と表示されます。「リセットしてログアウト」をタップするとログアウトされるので、もう一度ログインしてください。そのあと、PINのロックはオフになります。物語は残ります。そのためにインターネットが必要です。

設定の「通知」のスイッチは、iPhoneの設定に連動しています。オフにするときは、iPhoneの設定が開きます。通知が届くのは、未回答の質問についてのリマインダー、誰かが家族のためにプランを申し込んだとき、無料体験期間が終わる前、アカウントやファミリーサークルが削除されるときです。新しい回答についての通知は、今のところありません。

はい、どちらも設定でオフにできます。バイブレーションはバイブレーション用のスイッチで、アプリの音はサウンド用のスイッチでオフにします。画面の端でかけた音楽は、音をオフにしてもそのまま流れます。音がオンのときは、iPhoneの着信/サイレントスイッチに従います。

ダークモードは、まだありません。iPhoneの設定にある画面表示と明るさで文字サイズを大きくすると、アプリの文字も大きくなります。

FamilyStoriesが許可を求めるのは、その機能を初めて使うときだけです。マイクは語るため、写真はフォトライブラリに保存するため、通知はリマインダーのため、Face IDはロックの解除のためです。それぞれの許可は、iPhoneの設定のFamilyStoriesで、いつでも変更できます。

はじめの案内は一度だけ表示されます。そこで案内される内容は、設定の「ヒントとヘルプ」で、ステップごとに見られます。

設定で「プロフィール」を開き、いちばん下の「アカウントを削除」をタップします。オーナーであるファミリーサークルがある場合は、先に、そのファミリーサークルがどうなるかがアプリに表示されます。そのあとで、「30日後に削除」か「即時削除」を選びます。「即時削除」は、元に戻せません。

アカウントの場合は、たいてい、あなたがオーナーのファミリーサークルに、削除の予定が入っています。「ファミリーサークル」でその予定を取り消すか、完了するまで待ってください。そのあとなら、できます。

退出する場合は、次のとおりです。あなたがただ1人のメンバーなら、サークルを削除することで退出します。あなたがオーナーで、ほかに管理者がいなければ、先に誰かを管理者にしてください。削除するには、そのファミリーサークルがこの端末で開かれている必要があります。

はい。「30日後に削除」を選んだ場合です。削除の日より前にもう一度ログインして、「削除を取り消す」をタップすれば、すべてそのまま残ります。確認のメールが届きます。

削除されるのは、アカウント、ログイン情報、鍵、プロフィール画像、フィードバック、そして端末にあるFamilyStoriesのデータすべてです。引き続き残るファミリーサークルでのあなたの投稿は残りますが、あなたのアカウントには、もう結びついていません。

あなたがオーナーで、ほかに管理者がいないファミリーサークルは、あなたのアカウントと一緒に、全員分が削除されます。そのため、先にほかのメンバーを管理者にしておいてください。

また、削除と購入についての小さな記録が残ります。メールアドレス、名前、内容は含まれず、あとの購入を正しく結びつけるためのものです。Appleでのサブスクリプションは、Appleで解約するまで続きます。

いいえ。アカウントを削除しても、アプリを削除しても、Appleのサブスクリプションは解約されません。続いている無料体験期間も同じです。ご自分でiPhoneの設定のサブスクリプションから解約してください。アプリが続いているサブスクリプションを見つけた場合は、削除の手続きの途中でお知らせします。

設定の「ヒントとヘルプ」では、FamilyStoriesの使い方を、残す場合と語る場合に分けて、ステップごとにご案内しています。このよくある質問では、短い答えが見つかります。どちらも私たちのウェブサイトにあります。

設定の「フィードバックを送る」をタップし、テーマを選んで、メッセージをお送りください。受け付けましたというメールが届きます。私たちはすべてのメッセージを自分たちで読み、お返事することがある場合は、48時間以内にご連絡します。私たちからのメールには、そのまま返信していただくこともできます。

メッセージはエンドツーエンドで暗号化されていないので、とても個人的なことは書かないでください。support@familystories.love にお送りいただくこともできます。

しばらく使っていると、FamilyStoriesは、アプリが気に入っているかどうかを、一度だけたずねます。「気に入っています」をタップすると、Appleのレビューの画面が開き、そのあとは二度とたずねません。「フィードバックを送る」をタップすると、ご意見を送るフォームが開きます。×印は、閉じるだけです。

この質問が表示されるのは、多くても2回までで、文章を書いているときや録音しているときには、表示されません。

そこでは、FamilyStoriesがなぜ生まれたのか、これから何が予定されているのかをお伝えしています。また、運営者情報、プライバシーポリシー、利用規約も見られます。いちばん下に、アプリのバージョンが表示されます。

アプリが、ある処理が止まっていることに気づき、内容を含まない形で、すでに私たちに報告しています。「レポートを送る」をタップすると「フィードバックを送る」が開き、そこで詳しいことを書いて送れます。技術的な記録に、回答、録音、写真、名前が含まれることはありません。「今はしない」をタップすると、そのまま続けられます。