利用規約

01提供者と適用範囲

本利用規約は、消費者向けのFamilyStoriesアプリ、非公開のゲストリンクを通じた回答、およびこれらに関連するアカウントとサービスに適用されます。サービス提供者および契約当事者は、FamilyStories UG (haftungsbeschränkt)、Gewalterberg 1、45277 Essen、ドイツです。代表者は代表取締役のVedad Taraninです。

iPhoneおよびiPad向けアプリには、Apple標準エンドユーザ使用許諾契約も適用されます。当社サービスの利用契約は、お客様と当社との間で成立します。本利用規約は、特にお客様のアカウント、ファミリーサークル、家族コンテンツ、および当社が提供するサービスについて定めます。Appleの規約は、App Store、アプリのライセンス、Appleを通じた購入、およびその決済処理に適用されます。

02年齢要件と契約の成立

本サービスの利用には、お住まいの地域の法律で定められた年齢制限と契約能力に関する規定が適用されます。未成年の方は、法律で必要とされる場合、親権者または法定代理人の同意を得るか、その方を通じて手続きを行ってください。購入やゲストリンクを通じた参加にも同じ規定が適用されます。

無料サービスの利用契約は、アカウントを作成して本利用規約に同意した時点で成立します。有料プランでは、購入が完了したことをAppleが当社に確認した後、有料機能が有効になります。購入はApp Storeの規約に従い、Appleを通じて行います。確定前に、価格、期間、および含まれる具体的な機能が表示されます。

03本サービス

FamilyStoriesでは、ガイド付きの質問、文章、音声録音、写真を使って家族の思い出を集め、非公開のファミリーサークルで共有し、許可された端末間で同期できます。招待された方は、非公開のゲストリンクを通じて、アカウントを作成せずに選ばれた質問に回答することもできます。

一部の機能には、インターネット接続、対応端末、利用可能な保存容量、および本サービスに対応する最新バージョンのアプリが必要です。現在提供されている無料機能と有料機能は、アプリ内で案内します。

04アカウント、ファミリーサークル、招待

アカウントと端末へのアクセスを安全に管理し、サインイン用リンクを共有しないでください。不正アクセスが疑われる場合は、速やかに当社へお知らせください。

信頼できる人だけを招待してください。完全なゲストリンクを持つ人は、そのリンクを通じて共有されたコンテンツを閲覧し、編集できます。メンバーは、ファミリーサークルで設定された権限に従ってコンテンツを閲覧し、編集できます。許可された端末にすでにダウンロードされたコンテンツは、後からメンバーをファミリーサークルから外しただけでは、その端末から遠隔で削除できません。

ファミリーサークルを管理する方は、招待と権限を慎重に割り当てる責任を負います。各自は、自らの行為について引き続き責任を負います。

05お客様の家族コンテンツ

お客様は、ご自身が投稿した物語、回答、録音、写真、その他のコンテンツに関するすべての権利を保持します。他の投稿者も、それぞれが投稿したコンテンツに関する権利を保持します。当社がその所有権を取得することはなく、広告や人工知能モデルの学習に利用することもありません。

お客様がその権利を有する範囲で、該当するコンテンツがお客様の選択またはファミリーサークルのルールに基づいて本サービスに保存されている間に限り、当社に対し、本サービスの運営に必要な範囲で、そのコンテンツを暗号化した状態で保存、送信、技術上必要な複製を行い、お客様が選んだ人に提供するための非独占的な権利だけを許諾します。エンドツーエンド暗号化により当社が判読不能なデータだけを処理する場合、この権利はその技術的な転送と保存だけを対象とします。

コンテンツをアップロードしたり人物を写したりする場合は、その権利を有している必要があります。存命の方のプライバシーや、ほかのご家族に関する秘密情報には、特に注意してください。

06許可される利用

FamilyStoriesは、個人および家族での利用を目的としています。当社の事前の許可なく、本サービスを転売したり、商業目的で複製したり、本サービスからデータを自動取得したりすることはできません。

• 違法または侮辱的なコンテンツ、または他者の権利を侵害するコンテンツをアップロードしないでください。
• アカウント、ゲストリンク、権限、暗号化、または技術的な保護措置を回避しようとしないでください。
• 悪意のあるソフトウェアを送信したり、本サービスを意図的に妨害または過負荷にしたりしないでください。
• 人を欺く、脅迫する、嫌がらせをする、または権限なく個人データを収集する目的で本サービスを利用しないでください。

07暗号化、端末、バックアップ

家族コンテンツは端末上でエンドツーエンド暗号化されます。読んだり、聞いたり、見たりできるのは、お客様とお客様が許可した人だけです。当社はファミリーサークルの鍵も非公開ゲストリンクの秘密部分も保有していないため、このコンテンツを復号できません。アカウントデータや運用データはこれとは別に扱われ、プライバシーポリシーで説明しています。

許可された使用可能な端末を少なくとも1台確保し、非公開のゲストリンクも安全に保管してください。許可されたすべての端末、鍵、リンクを紛失した場合、暗号化されたコンテンツを復元できないことがあります。重要な思い出の追加コピーを保管したい場合は、利用可能なエクスポート機能とバックアップ機能をご利用ください。

08無料機能、プラン、保存容量

FamilyStoriesでは、無料機能、有料プラン、追加の保存容量パッケージを提供する場合があります。選択したプランに含まれるメンバー数、保存容量、エクスポート方法、その他の機能は、購入前にアプリ内で表示されます。「Lifetime」と表示されたプランは、そこに示された範囲を利用できる、1回限りで自動更新のない購入です。利用期間にあらかじめ定められた有効期限はなく、定期的な料金も発生しません。当社が本サービスを運営する限り、購入時に案内された機能を利用できます。法律で認められた権利に影響はありません。

有料の利用権が終了した場合や保存容量の上限を超えた場合、新しいメディアの転送が一時停止され、機能が無料プランの範囲に制限されることがあります。既存のコンテンツは、プライバシーポリシーに記載された期間と保護措置に従って取り扱われます。お客様の法定の権利には影響しません。

09購入、サブスクリプション、トライアル

購入はApple App Storeを通じて処理され、確認が完了した後にお客様のファミリーサークルへ割り当てられます。Appleは、お客様のApp Storeアカウントに登録された支払方法に請求します。当社が完全な支払情報を受け取ることはありません。

サブスクリプションは、現在の期間が終了する24時間以上前までにApp Storeアカウントで解約しない限り、表示された期間ごとに自動更新されます。Appleは、現在の期間が終了する前の24時間以内にお客様のアカウントへ請求することがあります。価格、請求期間、およびトライアルがある場合の条件は、確定前に表示されます。

トライアル期間中に期限までに解約しなかった場合、表示されたサブスクリプションが有料で継続されます。同じAppleアカウントを使用すれば、復元機能を利用できます。同一の購入が複数回割り当てられることを防ぐため、ファミリーサークルへの割り当ては引き続き必要です。

10解約と返金

解約すると自動更新が停止します。有料アクセスは通常、現在の請求期間が終了するまで継続します。アプリまたはFamilyStoriesアカウントを削除しても、Appleのサブスクリプションは解約されません。

App Storeでの購入に関する返金申請は、Appleが適用される規則に従って処理します。法令上必ず認められる撤回権、契約適合性に関する権利、保証請求権、返金請求権には影響しません。

11利用可能性、更新、サービスの変更

当社は信頼性と安全性の高いサービスの提供に努めますが、中断のない利用を保証することはできません。保守作業、セキュリティ対策、ネットワークまたはサービス提供者の障害、ならびに当社の管理外の事象により、利用が一時的に制限されることがあります。

当社はセキュリティ更新を含む必要な更新を提供し、お客様による対応が必要な場合はお知らせします。適切に提供された必要な更新を合理的な期間内にインストールしなかった場合、当社がその更新と未導入による影響を事前に説明していたことを条件として、その不履行だけを原因とする契約不適合について、当社は責任を負いません。

当社は、新たな法令上またはセキュリティ上の要件への対応、新しい技術環境またはサービス需要の大幅な変化への対応、あるいは本サービスの機能性、互換性もしくは安全性の維持のために必要かつ相当な場合に限り、本サービスを変更することがあります。変更によって追加料金が発生することはありません。変更がお客様のアクセスまたは利用に軽微とはいえない不利益を及ぼす場合、当社は変更内容、実施時期、およびお客様が通知を受け取った日または変更の発効日のうち、いずれか遅い日から30日以内に無償で契約を終了できる権利について、お客様が通知を保存し、後から内容をそのまま確認できる媒体を通じて明確かつ適時にお知らせします。情報提供を受ける権利や契約を終了する権利を含む、強行法規に基づく権利には影響しません。

12利用終了、停止、アカウント削除

お客様はいつでも本サービスの利用を終了し、アプリ内でアカウントを削除できます。削除の効果、期間、例外については、プライバシーポリシーに記載しています。保持したいコンテンツは、事前に保存またはエクスポートしてください。存続するファミリーサークルへの投稿は、お客様のアカウントとの関連付けが解除された後も、暗号化された状態でそこに残る場合があります。

当社は、本利用規約への重大もしくは反復的な違反、他者または本サービスに危険を及ぼす行為、不正利用、または拘束力のある法的命令など、重大な理由がある場合、一時的にアクセスを停止し、または契約を終了することがあります。安全かつ合理的に可能な場合は、事前にお知らせし、問題を是正する機会を設けます。法定の契約終了権には影響しません。

13アプリとサービスに関する権利

アプリ、デザイン、ソフトウェア、商標、ならびに当社が提供する質問と資料は、法的に保護されています。本利用規約に従うことを条件として、お客様には、個人的、非独占的かつ譲渡不能な、私的目的でアプリとサービスを利用する権利が付与されます。お客様自身の家族コンテンツに関する権利には影響しません。

ご意見やご提案は、任意で当社へお送りいただけます。当社は、秘密情報を開示したり、お客様の家族コンテンツを利用したりすることなく、そこから得た一般的なアイデアをサービス改善に活用できます。

14契約適合性、保証、責任

デジタル製品およびサービスには、契約適合性と保証に関する法定の権利が適用されます。本利用規約のいかなる規定も、強行法規に基づく消費者の権利を制限するものではありません。

当社の責任は、故意または重過失、生命、身体もしくは健康に対する損害、ドイツ製造物責任法に基づく責任、および明示的な保証の範囲については制限されません。重要な契約上の義務に対する軽過失による違反の場合、責任は契約締結時に予見可能で、その契約に通常伴う損害に限定されます。その他の軽過失に対する責任は、法律で認められる範囲で除外されます。

端末へのアクセスとゲストリンクを安全に管理し、特に重要な思い出については、ご自身でもエクスポートまたはバックアップを作成してください。この推奨事項によって、当社の法定の義務が変わることはありません。

15プライバシー

当社による個人データの処理方法、エンドツーエンド暗号化されるコンテンツ、およびお客様が権利を行使する方法については、プライバシーポリシーで説明しています。プライバシーポリシーは、ウェブサイトおよびアプリ内のリンクからいつでも確認できます。

16本利用規約の変更

当社は、法律上変更が認められる場合、または変更が編集上のものに限られ、お客様の契約上の権利もしくは義務に影響しない場合に、本利用規約を将来に向けて変更できます。既存の契約上の権利または義務に対する変更は、法律に具体的な変更権限の定めがある場合を除き、お客様が明示的に同意した場合にのみ効力を生じます。

重要な変更については、アプリ内またはメールで適時にお知らせし、お客様の明示的な同意を求めます。お客様が返答しないことや、単にサービスの利用を続けることは、同意とはみなされません。適用される利用規約、日付、版は、引き続き当社ウェブサイトで確認できます。

17準拠法と紛争

国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を除外し、ドイツ法を準拠法とします。消費者であるお客様の常居所が別の国にある場合、その国の強行的な保護規定には影響しません。消費者との間で専属的合意管轄を定めるものではありません。

当社には、消費者紛争解決機関による紛争解決手続へ参加する義務はなく、参加する意思もありません。ご質問または苦情がある場合は、いつでも当社へ直接お問い合わせいただけます。

18お問い合わせ

FamilyStories UG (haftungsbeschränkt)、Gewalterberg 1、45277 Essen、ドイツ。代表者は代表取締役のVedad Taraninです。メールアドレス: support@familystories.love。