Perguntas frequentes

FamilyStories é um arquivo familiar privado para histórias de vida. A tua família responde a perguntas guiadas e guarda as respostas como texto, com a voz verdadeira e com fotos. Tudo fica na tua família e não é público.

O círculo familiar é o lugar comum e protegido da tua família em FamilyStories. Lá ficam as vossas histórias, fotos, gravações de voz e árvores genealógicas. Podem participar até 10 pessoas com conta própria, e cada círculo familiar tem o seu próprio plano.

Cada história pertence a uma pessoa, por exemplo à tua mãe ou a ti. Está organizada em áreas da vida, capítulos e perguntas. As perguntas que lhe pertencem resultam de um questionário curto, ao criares a história.

A app foi feita para iPhone e iPad e precisa de, pelo menos, iOS 16. Está prevista uma versão para Android. Quem não tem iPhone nem iPad pode participar na mesma: com um link pessoal, no navegador, no telemóvel ou no computador.

No iPhone, a app só funciona na vertical. No iPad, também a podes usar na horizontal.

Não. Quem quer ver e ajudar a construir todas as histórias do círculo familiar precisa da app e de uma conta própria. Quem só quer responder não precisa de nenhuma das duas: com um link pessoal, responde-se às perguntas de uma história diretamente no navegador.

Sim. A letra é grande, cada pergunta aparece sozinha e, em vez de escrever, basta contar. Quem não quer a app responde através de um link pessoal no navegador. Também podem responder às perguntas em conjunto, na tua app, por exemplo numa visita.

Não indicamos uma idade mínima fixa. Aplicam-se os limites de idade previstos na lei do teu país. Os menores precisam, onde a lei o exige, do consentimento dos pais, também para compras e para responder através de um link pessoal.

As crianças podem contribuir com histórias de família em conjunto com os pais. Os pais que tenham dúvidas ou queiram que os dados do filho sejam eliminados escrevem para support@familystories.love.

Depois de duas páginas de boas-vindas curtas, inicias sessão. Em seguida, introduzes o teu nome, se quiseres a tua data de nascimento («Indicar mais tarde») e uma imagem («Continuar sem imagem»). Por fim, escolhes «Criar um círculo familiar» ou «Aceitar um convite».

Se iniciares sessão de novo mais tarde, não tens de repetir isto. Se, num dispositivo novo, faltar a chave, abres o teu círculo familiar com o código de recuperação ou com um código familiar.

Com «Criar um círculo familiar», começas um círculo familiar novo, só teu. Depois, crias a primeira história no ecrã inicial. Com «Aceitar um convite», entras num círculo familiar que já existe: introduzes o código familiar do teu convite e tocas em «Juntar-me à minha família».

Começas gratuitamente e sem dados de pagamento, com uma história, 5 perguntas e 1 GB de armazenamento para fotos e gravações. Também podes usar fotos, contar por voz e convidar a tua família. Todas as perguntas, «Ajustar perguntas» e as exportações vêm com um plano pago.

Podes escrever, falar e ler também sem internet. As tuas respostas são guardadas assim que voltares a estar online. Precisas de internet para iniciar sessão, para criar um círculo familiar ou entrar num, para convidar, para alterar permissões, para compras e, uma única vez, para transferir o modelo de voz.

No topo do ecrã inicial, alternam-se cartões com sugestões, por exemplo «Anota o teu código», «Dicas e ajuda» ou, de vez em quando, uma ideia da investigação. Com o pequeno X, ocultas um cartão; depois da pergunta «Ocultar este cartão?», ele não volta. Mas a uma ideia da investigação segue-se, passados alguns dias, uma nova.

Os avisos sobre o armazenamento, por exemplo «Armazenamento quase cheio», voltam enquanto o problema existir.

«Momentos» é uma área que ainda vai chegar: um lugar onde poderão reunir momentos especiais e fotos do dia a dia da vossa família. Hoje, tocar nela mostra apenas o aviso «Em breve». Tudo o que vocês contam agora encontras em «Histórias».

Até 10 pessoas, incluindo tu, e em todos os planos. Quem responde apenas através de um link pessoal não ocupa nenhum desses lugares. Vês quantos lugares estão ocupados no ecrã inicial, no cartão «O teu círculo familiar».

Então ninguém novo pode entrar, e «Convidar» desaparece. Um lugar fica livre quando alguém sai do círculo familiar ou é removido. Enquanto todos os lugares estiverem ocupados, também não consegues aceder, na app, à página onde partilhas um link pessoal.

Sim, a tua conta pode estar em até 3 círculos familiares, quer os tenhas criado, quer tenhas recebido um convite. Cada círculo familiar tem os seus próprios membros, as suas próprias histórias e um plano próprio.

Abre as Definições e toca em «Círculos familiares». Aí abres outro círculo com um toque. O círculo com «Principal» abre-se sozinho quando inicias a app. Esta escolha vale para a tua conta, ou seja, em todos os teus dispositivos.

Não. O nome surge sozinho a partir do nome do proprietário, por exemplo Círculo familiar da Ana. Ainda não se pode escolher um nome próprio.

No ecrã inicial, no cartão «O teu círculo familiar», toca em «Convidar». No separador «Com app», partilhas o código familiar; no separador «Sem app», um link pessoal para uma história. A mensagem já vem preparada, e envias através do menu de partilha do teu iPhone.

Em «Com app», a pessoa transfere FamilyStories, cria uma conta própria e introduz o código familiar. Passa então a fazer parte do círculo familiar, ocupa um lugar e vê as histórias que pode ver. Em «Sem app», recebe um link pessoal para exatamente uma história e responde no navegador, sem conta.

O código familiar tem 12 caracteres e vale para todo o teu círculo familiar. É válido durante 14 dias, e por baixo do código vês quando se renova; com «Renovar código», recebes logo um novo, e o antigo deixa de valer.

A pessoa convidada toca em «Aceitar um convite» na app, introduz o código e toca em «Juntar-me à minha família». Quem já usa a app abre as Definições, toca em «Círculos familiares» e depois em «Entrar num círculo familiar».

No ecrã inicial, no cartão «O teu círculo familiar», toca em «Convidar» e, no separador «Com app», em «Renovar código». De imediato passa a valer um novo código familiar, e o antigo deixa de funcionar. Para isso, precisas de internet e da permissão «Pode convidar».

Os links pessoais não são afetados. Para substituir um link, vai ao separador «Sem app» e toca em «Criar novo link».

Sim. Quem tem o código familiar atual passa a ser membro logo depois de iniciar sessão, desde que haja um lugar livre. Não há confirmação. Por isso, passa o código só a pessoas em quem confias.

Se ele foi parar às mãos erradas, toca em «Convidar» e depois em «Renovar código»; o código antigo deixa de valer. Se alguém já entrou, podes removê-lo, como admin, no cartão «O teu círculo familiar».

Se a mensagem disser que o convite expirou ou que o código já não é o atual, pede o código familiar atual. Um código deixa de ser válido quando se renova ou quando alguém sai do círculo ou é removido. Se a mensagem disser que o código não pôde ser utilizado, confirma se o escreveste corretamente.

Se o círculo familiar estiver cheio, primeiro tem de ficar um lugar livre. Se já estás em 3 círculos familiares, não podes entrar em mais nenhum. Se já és membro, o código limita-se a abrir o círculo neste dispositivo.

Depois de demasiadas tentativas, esperas cerca de um minuto, por vezes mais. Se o teu dispositivo ainda estiver a ser preparado ou a ligação tiver sido demasiado lenta, abre a app de novo e tenta outra vez.

Os admins podem sempre convidar. Os outros membros podem, enquanto «Pode convidar» estiver ativado, e isso é assim desde o início. Um admin pode desativá-lo para cada membro que não seja admin.

Não. Um plano pago vale para todo o círculo familiar, e todos os membros o usam também. Quem responde através de um link pessoal não precisa de conta nem de plano.

A app não envia convites por si própria. Partilhas o código familiar ou o link pessoal através do menu de partilha do teu iPhone, por exemplo numa mensagem ou por e-mail, ou copias-o.

Sim. O código familiar e o link são criados online. Também criar ou entrar num círculo familiar, sair, alterar permissões e remover membros precisam de ligação à internet. Sem internet, a app mostra um aviso breve e não acontece nada.

Um código que a app já tenha carregado continua visível sem internet; mas, nesse caso, a app não consegue verificar se ainda é válido.

Abre as Definições, toca em «Círculos familiares» e, no círculo, em «Sair». Depois, já não podes abrir o círculo nem as suas histórias; a tua conta continua. As tuas contribuições ficam no círculo familiar.

A app tenta primeiro enviar o que ainda não foi enviado. Se não o conseguir, mostra-te o que se perderia antes de confirmares.

Sim, se houver pelo menos mais um admin. Então o admin que faz parte do círculo há mais tempo passa a ser o novo proprietário, e a app diz-te antes o nome dele. Se não houver mais nenhum admin, torna primeiro alguém admin ou elimina o círculo familiar; se és a única pessoa no círculo, tens de o eliminar para sair.

No ecrã inicial, toca no cartão «O teu círculo familiar», na lista toca na pessoa e, por baixo de «Remover do círculo familiar», no botão com o nome dela; confirma com «Remover». Só os admins o podem fazer. As contribuições da pessoa mantêm-se, mas ela já não pode abrir o círculo familiar.

Importante: o código familiar é renovado e todos os links pessoais do vosso círculo familiar deixam de funcionar. Envia-os de novo depois. O que já estava guardado no dispositivo da pessoa não se pode eliminar à distância.

Sim, com um código familiar atual, desde que haja um lugar livre e estejas em menos de 3 círculos familiares. As tuas contribuições anteriores continuam lá. Voltas como membro normal; as permissões de admin voltam a ser atribuídas por um admin.

Só o proprietário pode eliminar um círculo familiar: nas Definições, em «Círculos familiares», com «Eliminar». Com «Eliminar daqui a 30 dias», podes voltar atrás até à data prevista com «Cancelar eliminação». Se eliminares de imediato, todas as histórias, fotos e gravações desaparecem logo para todos.

Durante os 30 dias, o círculo continua utilizável, mas não entram novos membros nem links, e não é possível alterar permissões. Os links antigos continuam inválidos mesmo depois de cancelares a eliminação.

Só o proprietário o pode eliminar, ou seja, normalmente a pessoa que criou o círculo. Nem os admins o podem fazer. Se tocares em «Eliminar», a app diz-te o nome do proprietário.

Se houver mais um admin, o círculo familiar mantém-se, e o admin que faz parte há mais tempo passa a ser o novo proprietário. Se não houver, o círculo é eliminado juntamente com a conta, para todos, com todas as histórias, fotos e gravações. Por isso, torna antes alguém admin.

Há dois motivos. Se o proprietário eliminar a sua conta e não houver mais nenhum admin, o círculo seria eliminado juntamente com ela. Pede ao proprietário que, antes, torne outro membro admin; assim, o círculo mantém-se.

Se o próprio proprietário eliminou o círculo com um prazo de 30 dias, só ele pode cancelar a eliminação. Até à data prevista, podem usar o círculo como habitualmente. Antes disso, guarda o que é importante para ti, por exemplo como PDF.

Com o link pessoal, uma pessoa pode responder às perguntas de uma história no navegador, no telemóvel ou no computador, sem app e sem conta. É ideal para pais e avós que não querem instalar uma app. O link vale sempre para exatamente uma história.

No ecrã inicial, no cartão «O teu círculo familiar», toca em «Convidar» e escolhe o separador «Sem app». Escolhe a história e toca em «Partilhar link» ou «Copiar link». O link é criado automaticamente.

Para isso precisas de «Pode convidar» e, para a história, tanto de «Ler» como de «Editar». «Pode convidar» dá-te um admin; «Ler» e «Editar» dá-te, numa história ligada a um membro, apenas essa pessoa e, nas outras, um admin.

Além disso, a história tem de estar criada, as suas perguntas iniciais curtas têm de estar respondidas e precisas de internet. Se todos os lugares estiverem ocupados, falta o botão «Convidar»; e, se o círculo familiar estiver marcado para eliminação, também não é possível.

Para cada história há exatamente um link, que todos os que o receberem de ti podem usar. Não expira por si só. Não há links separados para pessoas individuais.

No separador «Sem app», toca em «Criar novo link». O link antigo deixa de funcionar de imediato. Envia o novo apenas às pessoas que o devem ter.

Atenção: os lembretes que funcionavam através do link antigo param. Configura-os de novo depois.

Todos os links do vosso círculo familiar deixam de ser válidos quando alguém sai do círculo ou é removido e quando é marcada a eliminação do círculo. Um link individual termina quando a sua história é eliminada. Se a pessoa que criou o link perder a permissão para editar, o link deixa de aceitar respostas. Cria então um novo link.

Não. Quem tem o link pode sempre ler e responder. Só o podes terminar com «Criar novo link»; o novo link, depois, simplesmente não o partilhas.

Quem tem o link completo pode ler e alterar as respostas dessa única história. Os conteúdos são encriptados de ponta a ponta, e a parte secreta do link nunca é enviada a FamilyStories. Por isso, envia o link apenas diretamente à pessoa a quem se destina, e não a grupos grandes.

A pré-visualização mostra, em cada link, apenas um convite geral, sem nomes e sem respostas. Também não revela se o link ainda é válido.

Os motores de pesquisa não indexam as páginas, e a página não usa cookies nem ferramentas de análise.

Pelo mesmo caminho: «Convidar», separador «Sem app», escolher a história. Aí está o mesmo link, e podes partilhá-lo de novo.

Não, não há nenhuma notificação para isso. A resposta aparece na história assim que uma app da tua família estiver online e a recolher.

Não no navegador e não por si só. A gravação chega encriptada à vossa app. Aí, alguém da família toca, na história, no aviso sobre as gravações sem texto, lê o texto com atenção e guarda-o.

Não. Abres o link no navegador, no telemóvel ou no computador. Não precisas de app nem de conta, e ninguém te pergunta o nome nem o endereço de e-mail.

Vês exatamente uma história: as suas perguntas, o progresso e todas as respostas que já existem, também as que a tua família escreveu na app. Não vês as outras histórias nem o círculo familiar.

Podes escrever ou falar, juntar até três fotos por resposta, abrir a dica e omitir perguntas com «Omitir pergunta». Com a estrela, marcas perguntas, e as respostas concluídas podes guardá-las como cartão. Podes alterar as tuas respostas a qualquer momento.

Até três fotos por resposta, também fotos do iPhone. A página reduz cada foto, antes de a encriptar, para um máximo de 2048 píxeis no lado mais comprido e remove, ao fazê-lo, informações ocultas, como o local onde foi tirada.

Depois, podes «Mostrar», «Substituir» ou «Remover» cada foto. Se uma imagem não for adequada, a página pede-te que escolhas outra.

Na pergunta, toca em «Falar», na primeira vez depois em «Continuar para a gravação» e, a seguir, no círculo. O navegador pergunta pelo microfone, e tens de o permitir. Quando terminares, toca em «Concluir»; uma gravação pode ter até 60 minutos.

Funciona no Safari, no Chrome, no Edge e no Firefox. Se não funcionar no teu navegador, usa o Safari ou escreve a tua resposta.

Normalmente, o navegador bloqueou o microfone para esta página. Permite-o nas definições deste site: no Chrome e no Firefox, através do símbolo à esquerda do endereço; no Safari, através do símbolo da página na barra de endereço ou do menu do Safari. Depois, toca em «Tentar novamente».

Se a página não encontrar nenhum microfone, verifica se há algum ligado ou fecha outra app que o esteja a usar. Se um navegador não consegue gravar de todo, por exemplo um navegador dentro de outra app, abre o link no Safari ou no Chrome. Também podes escrever a tua resposta.

Com «Eliminar resposta», eliminas apenas o texto; a gravação e as fotos ficam. Com «Eliminar gravação de voz», eliminas a gravação de forma definitiva, e o texto fica. Se não sobrar nada, a pergunta volta a ficar por responder.

Para ti, tudo é gratuito. Se a tua família usar a versão gratuita, só as primeiras 5 perguntas estão abertas; todas as outras estão bloqueadas e marcadas com «Premium». Se a tua família obtiver mais tarde um plano pago, as restantes perguntas abrem-se sem novo link.

Sim. No topo da página, tocas no globo com o nome do idioma e escolhes o teu idioma. Com o A grande ao lado, a letra fica maior; com o A pequeno, fica menor. A página guarda a tua escolha neste dispositivo.

Sim. No telemóvel, encontras «Desativar os sons» no menu com os três pontos. No tablet ou no computador, há para isso, no topo, um botão com um altifalante, ao lado do tamanho da letra. O teu navegador guarda a escolha, e as tuas gravações nunca são afetadas.

Sem o link, mais tarde não voltas a encontrar a página. Na vista geral, toca em «Guardar link»: consoante o dispositivo, abre-se a janela de partilha, por exemplo para enviares o link a ti próprio, ou o link é copiado.

Se o link se perdeu, pede à pessoa que to enviou que o envie de novo. Dá-o apenas a pessoas em quem confias, porque quem o tem pode ler e alterar as respostas.

Não. A tua resposta fica encriptada no teu dispositivo até chegar ao destino. Deixa a página aberta e toca em «Tentar novamente»; com «Descartar», eliminas a alteração de forma definitiva. Se fechares a página antes, o envio da resposta é retomado, de forma visível, na próxima vez que a abrires; em segundo plano, nada é enviado às escondidas.

Se fechaste a página enquanto algo estava a ser enviado, ela retoma o envio, de forma visível, na próxima vez que a abrires. Se, mesmo assim, uma gravação ou uma foto não tiver chegado por inteiro, aparece aí «Não chegou».

O texto que escreveste continua lá. Basta gravares a resposta de novo ou adicionares a foto outra vez.

A página indica-te o motivo, e a tua alteração fica, até lá, no teu dispositivo. Se aparecer que a resposta foi alterada demasiadas vezes ou que foi enviado demasiado através do link, a página atingiu um limite de proteção. Descarta então a alteração e responde de novo à pergunta mais tarde.

Se o convite tiver de ser primeiro atualizado na app, pede à tua família que abra FamilyStories e toca depois em «Tentar novamente». Se a pergunta já não fizer parte do convite, a tua família ocultou-a; podes descartar a alteração ou pedir um novo convite.

O armazenamento comum da tua família está cheio, por isso, neste momento, não se podem guardar novos textos, gravações nem fotos. Avisa a pessoa que te convidou; ela pode verificar o plano ou o armazenamento. O teu link continua válido.

Se aparecer que todos os lugares de perguntas gratuitos estão ocupados, é porque na versão gratuita já há 5 perguntas respondidas.

A tua família já respondeu a esta pergunta; falta só a resposta chegar até ti. Podes esperar ou, com «Responder mesmo assim», dar tu a tua resposta. Depois, a página mostra-te as duas versões, e és tu quem decide qual vale; isto também acontece se a tua família alterar uma resposta enquanto escreves.

«Este link foi renovado»: a tua família criou um novo link. Pede o atual à pessoa que te convidou.

«O link está incompleto»: ao copiar, perdeu-se uma parte. Abre o link exatamente como o recebeste, de preferência diretamente a partir da mensagem. «Este link não é válido» significa que esse link não existe, por exemplo porque falta um pedaço; verifica-o ou pede um novo à tua família.

O navegador guarda neste dispositivo o teu idioma, o tamanho da tua letra, os rascunhos começados e o texto das últimas respostas que enviaste. Estes textos ficam aí sem encriptação. Por isso, num computador alheio ou partilhado, guardas ou descartas tudo antes de fechar e, depois, eliminas os dados do navegador. Tudo o que foi enviado fica encriptado junto da tua família.

Se alguém escolheu «Não sei» ao criar a história, podes completar isso mais tarde: a página mostra então quantas informações ainda estão em aberto, com «Responder». Ajustar perguntas é possível se a tua família não usar a versão gratuita: através do menu com os três pontos e «Ajustar perguntas».

No topo, toca no menu com os três pontos e escolhe «Reportar um problema». Descreve brevemente o que não funciona. A página não envia automaticamente as tuas respostas, fotos e gravações; o que escreves ou anexas como imagem pode ser lido pela nossa equipa.

A página não pede o teu endereço de e-mail, por isso não respondemos por iniciativa própria. Depois de enviares, vês um identificador. Se quiseres uma resposta, escreve-nos, com esse identificador, para support@familystories.love.

Analisamos cada relatório nas 48 horas seguintes. O texto e as imagens do teu relatório podem ser lidos pela nossa equipa; o registo técnico não contém textos nem imagens.

Desde o início, todos os membros do teu círculo familiar podem ler e editar todas as histórias. Podes limitar isto para cada pessoa e para cada história em separado. Quem tem um link pessoal vê a história desse link. O próprio FamilyStories não consegue ler, ouvir nem ver as vossas histórias.

Um novo membro pode ler e editar todas as histórias, também as que forem acrescentadas mais tarde, e pode convidar outras pessoas. Só se pode limitar isto depois de entrar. Por isso, convida apenas pessoas a quem confias as vossas histórias.

Um admin cuida do círculo familiar: altera funções e «Pode convidar», remove membros e define as permissões das histórias que não estão ligadas a ninguém. Quem te torna admin é outro admin: no ecrã inicial, toca no cartão «O teu círculo familiar», depois, na lista, em ti, ativa «Admin» e toca em «Guardar». Na gestão, todos os admins têm os mesmos direitos; só eliminar o círculo familiar fica reservado ao proprietário.

No ecrã inicial, toca no cartão «O teu círculo familiar», depois, na lista, em ti, desativa «Admin» e toca em «Guardar». Depois da pergunta «Deixar de ser pessoa administradora?», confirmas com «Deixar o cargo». O círculo familiar precisa sempre de, pelo menos, um admin: se és o único, torna primeiro outra pessoa admin.

Na gestão, todos os admins têm os mesmos direitos; só eliminar o círculo familiar fica reservado ao proprietário. Qualquer admin pode retirar a outros a função de admin e remover membros, também o proprietário; nesse caso, o admin que faz parte há mais tempo passa a ser o novo proprietário. Ninguém se pode tornar admin a si próprio.

Como admin, partilhas a responsabilidade pelo círculo familiar. Por isso, a app pede-te, uma vez, que cries o teu código de recuperação pessoal. Com «Criar código agora», fazes isso de imediato; com «Mais tarde», podes fazê-lo em qualquer altura, nas definições, em «Código de recuperação».

Com o código, voltas a entrar em segurança no círculo, num dispositivo novo. Assim, o círculo familiar continua acessível, mesmo que o proprietário deixe de estar disponível.

No início, o proprietário é a pessoa que criou o círculo familiar; o círculo aparece na lista com o nome do proprietário. Só o proprietário pode eliminar o círculo familiar. Se o proprietário deixar de ser admin, sair do círculo ou for removido, assume o lugar o admin que faz parte há mais tempo.

Se a história estiver ligada a um membro, decide só essa pessoa, também em relação aos admins. Pode sempre ler e editar a sua própria história. Se a história não estiver ligada a ninguém, decidem os admins.

Qualquer membro pode criar uma nova história, desde que o vosso plano ainda tenha espaço. Qualquer pessoa que possa editar essa história pode ligá-la, desfazer a ligação ou passá-la para outra pessoa.

Depois de ligada, é a pessoa ligada que decide todas as permissões da história. Só os admins, o proprietário e a pessoa ligada a podem eliminar.

No ecrã inicial, toca no cartão «O teu círculo familiar» e, depois, na lista, na pessoa. Na história, deixa «Ler» ativado, desativa «Editar» e toca em «Guardar». Se desativares também «Ler», a pessoa deixa de ver a história.

Isto é possível se fores admin e a história não estiver ligada a ninguém, ou se a história estiver ligada a ti.

A pessoa já não consegue abrir a história na app. Falando com franqueza, isto é uma cortina e não um cadeado: todos num círculo familiar partilham uma chave comum, e o que já estava guardado num dispositivo pode lá ficar. Por isso, convida apenas pessoas em quem confias.

Em «Esta história não está partilhada contigo» falta-te a permissão para ler; em «Aqui podes ler, mas não alterar nada», a permissão para editar. Pergunta a um admin ou à pessoa a quem a história está ligada.

Provavelmente, um admin ou a pessoa a quem a história está ligada retirou-te a permissão de leitura da história que tinhas aberta. A app mostra então «Esta história já não está partilhada contigo» e leva-te ao ecrã inicial.

Se te removeram de todo o círculo familiar, a app também to diz. Nesse caso, os dados desse círculo são removidos do teu dispositivo.

Se tocares, no ecrã inicial, na imagem de uma história e escolheres «Ligar», ela passa a mostrar a imagem e o nome desse membro. A história passa então a pertencer a essa pessoa: só ela decide quem a pode ver e editar, também em relação aos admins. Se mais tarde escolheres «Imagem própria» ou escolheres, em «Árvore familiar», uma pessoa que não é membro, a ligação é desfeita.

Algo que guardaste não pôde ir para a tua família, por exemplo porque entretanto te retiraram a permissão para editar, a pergunta foi eliminada, tinhas atingido um limite do teu plano ou um ficheiro era demasiado grande. A app mostra-te o que está afetado. Para não perderes um texto, usa «Copiar texto».

A app diz-te qual é o motivo. «A lista já não estava atualizada» significa que outra pessoa foi mais rápida ou que a pessoa saiu do círculo; a app volta a carregar os membros. Com «Há uma eliminação agendada», até à data prevista não se podem alterar nem membros nem permissões.

«Enviamos daqui a pouco» significa que a tua alteração está guardada em segurança no dispositivo e será enviada sozinha. Com «Isto não resultou», tentas novamente mais tarde.

O teu nome, a tua imagem, a tua função e as tuas permissões no círculo familiar. Não veem o teu endereço de e-mail. O que contas numa história, veem-no se puderem ler essa história.

Todos os membros veem, pelo nome, quem paga o plano do círculo familiar.

No ecrã inicial, toca no botão redondo com o sinal de mais, na primeira vez em «Criar a primeira história», e depois em «Começar». Um questionário curto pergunta pela pessoa e pela sua vida. Daí resultam os capítulos e as perguntas adequados.

Quantas histórias podes criar depende do teu plano. Se já não houver espaço, o sinal de mais desaparece e, no ecrã inicial, aparece «Já estão criadas todas as histórias.»

Escolhes entre «Mãe», «Pai», «Avó», «Avô» e «A minha história». Disso depende a forma como as perguntas são formuladas. A escolha não pode ser alterada mais tarde.

Se te enganaste, elimina a história e cria-a de novo. Podem eliminá-la os admins, o proprietário e a pessoa a quem a história está ligada.

Hoje, não diretamente. Ao criar, há exatamente cinco possibilidades: «Mãe», «Pai», «Avó», «Avô» e «A minha história». Disso depende a forma como as perguntas são formuladas.

Se outra pessoa quiser contar a sua própria vida, convida-a para o teu círculo familiar. Aí, ela cria a sua própria história com «A minha história».

Em «A minha história», contas a tua própria vida. As perguntas dirigem-se diretamente a ti, e «Não sei» não existe aí, porque és tu quem sabe tudo.

A história não está ligada a ti automaticamente. No ecrã inicial, toca na imagem dela e escolhe «Ligar»; assim, passa a ser a tua própria história, e tu decides quem a pode ver e editar.

Nas histórias da mãe, do pai, da avó ou do avô, são cerca de 17 a 20 passos curtos; em «A minha história», até cerca de 28. Trata-se de nome, pais, irmãos, amor, formação, profissão e temas semelhantes. Assim, a história só recebe perguntas que combinam com a vida da pessoa: se, por exemplo, a mãe e o pai não casaram, não há perguntas sobre o pedido de casamento.

«Equilibrado» é a nossa recomendação: as perguntas mais bonitas de cada fase da vida. «Tudo incluído» contém todas as perguntas, também os pequenos pormenores. Com um plano pago, podes alterar o âmbito mais tarde.

Podes escolher «Espiritualidade e religião», «Viagens», «Sociedade e política», «Receitas de família», «Migração e novo começo», «Mudanças ao longo do tempo» e «Carta ao teu eu mais novo». «Irmãos» acrescenta-se se a pessoa teve irmãos. Mais tarde, podes ativar temas com um plano pago, em «Ajustar perguntas».

Nas histórias da mãe, do pai, da avó ou do avô, podes escolher «Não sei» em formação, profissão e animais de estimação. As perguntas correspondentes aparecem então para já, e podes esclarecer a informação mais tarde, por exemplo depois de uma conversa.

Na história, vês quantas informações ainda estão em aberto. Toca aí, escolhe «Sim» ou «Não» em cada informação e toca em «Guardar»; para isso precisas de internet. Com «Não», as perguntas correspondentes são ocultadas, e as respostas existentes continuam guardadas. A própria pessoa também o pode completar através do seu link pessoal.

Uma história vai da infância, passando pela juventude, pelo trabalho e pela família, até à retrospetiva da vida. Tem sete áreas da vida, com cerca de 40 capítulos e várias centenas de perguntas.

Quantas são, ao certo, no vosso caso depende das informações dadas ao criar a história e do âmbito escolhido. As perguntas que não se adequam nem chegam a aparecer.

Que capítulos e perguntas uma história recebe depende das respostas do questionário e do âmbito. Um «Não» na profissão oculta, por exemplo, as perguntas sobre a vida profissional. Com um plano pago, encontras tudo o que está oculto em «Ajustar perguntas», no separador «Fora do catálogo», e recuperas com «Mostrar».

No idioma da tua app. Se mudares o idioma, as perguntas também ficam no novo idioma. As tuas respostas e as perguntas que escreveste tu mantêm-se como estão.

A pessoa que responde no navegador, através do seu link pessoal, define lá o idioma por si.

Não. Cada história mantém as perguntas com que foi criada, para que nada se desloque por baixo das tuas respostas. As histórias criadas de novo recebem as perguntas novas. Já as formulações melhoradas de perguntas existentes chegam a todas as histórias.

Por baixo da maioria das perguntas está «Mostrar dica». Faz pequenas perguntas sobre lugares, pessoas e momentos e ajuda a recordar, sem dar a resposta.

Uma «Pequena pergunta intermédia» é uma pergunta leve, a meio, para que também os pequenos lados da vida tenham lugar. Uma «Pergunta personalizada» foi acrescentada propositadamente a esta história. No fim de quase todos os capítulos há ainda uma pergunta livre para tudo o que não cabe em nenhuma outra pergunta.

Não. Toca em «Omitir pergunta»; então a pergunta conta como concluída e aparece como «Omitida». Podes respondê-la mais tarde, mesmo assim. Se só queres passar à seguinte, desliza para o lado ou usa as setas no topo; assim, a pergunta fica em aberto.

Na história, o cartão «A seguir» mostra a próxima pergunta em aberto; um toque nele abre-a diretamente. Uma pergunta com gravação de voz conta aí como já contada, mesmo que o texto ainda falte.

Nos capítulos e nas áreas da vida, uma pergunta conta assim que tem um texto ou foi omitida. Uma gravação sem texto ainda não conta aí: transforma-a em texto para isso.

A percentagem no ecrã inicial também conta as perguntas que só têm uma gravação ou só têm uma foto.

O cartão «Já recolhido» conta o que a vossa história já contém: a duração total das gravações, quantas fotos há e quantas palavras. Numa gravação sem texto, a app estima as palavras a partir da duração.

«Páginas» é uma estimativa aproximada, cerca de uma página por 250 palavras. As perguntas omitidas não contam.

Quando respondes ou omites a última pergunta em aberto de um capítulo, aparece «Parabéns, mais um capítulo completo!» com o caminho para o capítulo seguinte. Se uma área da vida inteira ou a história inteira ficar concluída, a app festeja contigo à altura.

Ainda não existe uma pesquisa nas respostas e nas perguntas. Para voltares a encontrar algo, ajudam-te as estrelas em «Os teus favoritos», «A seguir» e a organização em áreas da vida e capítulos. Com um plano pago, guardas o texto como PDF ou Word e pesquisas nele no computador.

Sim, com um plano pago. Abre a história, toca no botão redondo com os nove pontos, no canto superior direito, e, no separador «Opções», em «Ajustar perguntas». Aí ocultas e mostras áreas, capítulos e perguntas, alteras o texto, mudas a ordem e acrescentas as tuas próprias.

Com o visto, no canto superior direito, guardas as alterações. Se, em vez disso, voltares atrás, podes desfazê-las com «Descartar».

Sim, com um plano pago, em «Ajustar perguntas»: com «Adicionar área», «Adicionar capítulo» e «Adicionar pergunta». O que crias tu tem a marca «Criação própria».

Uma área nova ou um capítulo novo só aparece na história quando tiver, pelo menos, uma pergunta com texto. Se voltares a eliminar o que criaste, as respostas, fotos e gravações que lá estavam perdem-se de forma definitiva.

As perguntas ocultas mantêm as respostas, fotos e gravações; com «Mostrar», está tudo de volta. Só podes eliminar as áreas, os capítulos e as perguntas que tu criaste, e isso é definitivo, com as respostas.

Cuidado com «Restaurar»: repõe tudo no estado do questionário e, ao fazê-lo, elimina também as perguntas criadas por ti, com as respetivas respostas.

Sim, com um plano pago, em «Ajustar perguntas», através de «Editar questionário». Podes alterar informações, temas, âmbito e nomes. Só a escolha de para quem é a história fica fixa. As perguntas já respondidas mantêm-se.

Com um plano pago, através de «Editar questionário»; o nome pode ter até 25 caracteres. Se a história estiver ligada a um membro, mostra o nome dele.

No ecrã inicial, toca na imagem da história. Com «Imagem própria», carregas uma foto ou crias um avatar; com «Árvore familiar», usas a imagem de uma pessoa da árvore genealógica. Em «Imagem própria», «Mudar só a moldura» altera apenas a moldura.

Com «Ligar», ligas a história a um membro do teu círculo familiar: ela mostra então a imagem e o nome desse membro. O membro pode sempre ler e editar a sua história e decide quem mais a pode ver.

No ecrã inicial, mantém premido o cartão da história e toca em «Eliminar definitivamente». Por segurança, a app volta a perguntar. A história só é eliminada quando tocas em «Sim, eliminar». Todas as respostas, fotos e gravações dessa história desaparecem então para sempre, para todos no círculo familiar, e o seu link pessoal deixa de funcionar. As pessoas na árvore genealógica mantêm-se.

Podem eliminá-la os admins, o proprietário e a pessoa a quem a história está ligada. Para isso, precisas de internet.

Ambos funcionam. Abre uma pergunta e toca em «Escrever» ou «Falar». Ao falar, a app transforma a tua voz em texto, e a tua voz fica guardada, se quiseres. Uma resposta pode ser curta ou longa e pode ser completada a qualquer momento.

No campo de escrita há negrito, itálico, listas com marcadores, listas numeradas e citações. Na prática, nunca chegarás a um limite de comprimento.

Se alteraste alguma coisa, a app pergunta «Manter as alterações?». Com «Guardar», o teu texto fica; com «Descartar», desaparece. A app não guarda automaticamente a meio: guarda os textos mais longos antes de mudares para outra app.

Na primeira vez, a app transfere, uma única vez, um modelo de voz gratuito que transforma a tua voz em texto. Recomenda-se o «Modelo Pro», com 216 MB; o «Modelo Pro Max», com 632 MB, reconhece ainda com mais precisão, mas precisa de mais espaço. Para isso precisas de internet e de alguma paciência, de preferência em Wi-Fi. Depois, a transcrição também funciona sem internet.

Procura um lugar tranquilo e anota antes algumas palavras-chave. Conta como se alguém da família estivesse sentado ao teu lado. Depois, lê o texto com calma e corrige o que não estiver certo, por exemplo os nomes.

Estas dicas também as encontras na página de gravação, em «Conselhos para gravar».

Sim. Toca no círculo grande para parar a gravação e outra vez para continuares a falar. Quando terminares, toca em «Terminar a gravação» e verifica depois o texto.

Com «Gravar de novo», começas do início. A app pergunta antes se queres descartar a gravação feita até agora. No navegador, é igual.

Protegem a tua gravação de uma perda acidental. «Guardar a gravação?» pergunta, ao fechares, se queres guardar a gravação antes. «Descartar o rascunho?» aparece quando voltas do texto para a gravação, e «Começar de novo?» só descarta a gravação feita até agora depois de confirmares.

Se a pergunta já tiver uma resposta, a app pergunta, com «Substituir a resposta existente?», se a nova gravação a deve substituir.

Não. A transformação em texto acontece apenas no teu dispositivo. Da internet só se transfere, para isso, o próprio modelo de voz.

Se deixares «Guardar a tua voz» ativado, a gravação é guardada, encriptada, para a tua família. Só a tua família a pode ouvir.

Em cerca de 100 idiomas. A app começa por usar o idioma da app. Podes alterá-lo na página de gravação ou, na história, através do botão redondo com os nove pontos, no separador «Opções», em «Idioma ao contar».

Até 60 minutos, na app e no navegador. Nos últimos 10 minutos, o círculo de gravação faz a contagem decrescente do tempo. O melhor é distribuir relatos muito longos por várias perguntas.

Sim, desde o início: depois da gravação, «Guardar a tua voz» está ativado, para que a tua família também te possa ouvir mais tarde. Se o desativares, só o texto é guardado. Uma hora de gravação ocupa cerca de 14 MB de armazenamento.

Sim. Se o modelo de voz já estiver transferido, podes contar também sem internet, e o texto é criado no teu dispositivo.

Se faltar o modelo de voz e não for possível transferi-lo neste momento, toca em «Gravar só a voz» e guarda a gravação. O texto crias mais tarde com «Criar texto automaticamente», assim que o modelo de voz estiver transferido.

A gravação interrompe-se assim que a app deixa de estar em primeiro plano; em segundo plano, não grava. Volta, toca no círculo e continua a contar.

Muitas vezes, não. Se a app encerrar depois de terminares a gravação, mas antes de a guardares, ela recupera a gravação no arranque seguinte e anexa-a à pergunta. Isto funciona se «Guardar a tua voz» estava ativado.

O texto crias depois com «Criar texto automaticamente». Só então a pergunta conta como respondida.

Logo depois de gravares, as passagens incertas estão marcadas no rascunho. Com «Editar texto», corriges tudo simplesmente à mão. Se o «Modelo Pro» escreveu o texto, também podes usar «Reescrever com o Max».

Depois de guardares, as marcações desaparecem. Então, na pergunta, tocas no texto, por baixo de «A tua recordação», e alteras-o aí.

Na primeira vez que falas, o iPhone pergunta se FamilyStories pode usar o microfone. Se recusaste, toca em «Abrir definições» e permite o microfone para FamilyStories.

Com AirPods ou com outros auscultadores Bluetooth, a app grava sempre com o microfone integrado do teu iPhone ou iPad, mesmo que estejam ligados. Os microfones destes costumam soar abafados, e disso resulta um texto pior. Basta manteres o dispositivo perto de ti enquanto contas.

No navegador, a página usa o microfone que o teu navegador escolhe.

Abre uma história, toca no botão redondo com os nove pontos, no canto superior direito, e, no separador «Opções», em «Modelo de voz». Escolhe «Modelo Pro» ou «Modelo Pro Max» e toca em «Confirmar seleção». A escolha vale depois para todas as gravações de voz neste dispositivo.

O «Modelo Pro Max» é o mais preciso, mas precisa de 632 MB de espaço e, na primeira vez, de alguns minutos para ser configurado. Para isso, precisas da permissão para editar a história.

Verifica a tua ligação, de preferência em Wi-Fi, e toca outra vez no botão para transferir. Se demorar muito mais do que o habitual, aparece «Tentar novamente», e, na tentativa seguinte, a app transfere a partir de um segundo servidor. Se faltar espaço, a app diz-te de quanto o modelo precisa: cerca de 216 MB para o «Modelo Pro», cerca de 632 MB para o «Modelo Pro Max».

A tua gravação fica guardada em qualquer caso. Se nada ajudar, escreve-nos para support@familystories.love.

Numa atualização do iOS, o iOS apaga uma memória intermédia de que o modelo de voz precisa. Por isso, a app configura o modelo de novo, uma vez, no teu dispositivo. Isto demora alguns minutos e não precisa de internet; mantém a app aberta durante esse tempo.

Só num dispositivo novo ou depois de uma reinstalação é que a app volta a transferir o modelo. Os teus textos e gravações nunca são afetados.

Às vezes, a app percebe muito pouco, por exemplo com uma voz muito baixa ou com muito ruído de fundo. A app leva-te então de volta à gravação. Grava outra vez, fala com clareza e procura um lugar tranquilo. Também podes escrever a tua resposta.

Se continuar a não funcionar, escreve-nos para support@familystories.love.

Sim. Se interromperes a criação do texto, uma gravação que já tenhas guardado continua disponível. O texto que já existia também fica como estava. Podes criar o novo texto mais tarde.

Sim. Abre a história e toca no aviso sobre as gravações sem texto. Verifica o idioma, lê depois os textos com atenção e aceita-os com «Guardar». Mantém a app aberta durante o processo.

No progresso, uma pergunta só conta quando tem um texto ou foi omitida. Na pergunta, toca em «Criar texto automaticamente» ou escreve tu o texto. Até lá, a tua gravação está guardada em segurança.

Sim. Elimina o texto com o caixote do lixo, por baixo de «A tua recordação»; a gravação mantém-se. Depois, volta a aparecer «Criar texto automaticamente». Verifica antes o «Idioma ao contar», se o primeiro texto saiu no idioma errado.

Assim que uma pergunta tem um texto ou uma gravação, aparece «Fotos da recordação». Toca num campo vazio e escolhe uma foto da tua biblioteca de fotos. A cada resposta podem juntar-se até três fotos, cada uma com um máximo de 20 MB.

Nenhuma das duas coisas é possível na app. Escolhes uma foto que já existe na tua biblioteca de fotos. A miniatura mostra um recorte; com «Ver a foto», vês a imagem inteira.

Não. Escolhes cada foto através do seletor de fotos do iPhone, e FamilyStories recebe apenas essa imagem. Só quando guardas uma foto na tua biblioteca de fotos é que o iPhone pede uma vez a permissão.

A tua foto ou gravação está em segurança no teu dispositivo e, neste momento, está a ser guardada para a tua família. «À espera de internet...» significa que continua assim que estiveres online. «À espera de espaço...» significa que o teu dispositivo ou o armazenamento da tua família está cheio. Mantém a app aberta até o aviso desaparecer.

Na pergunta, por baixo de «A tua recordação», toca no texto para o alterar. Se quiseres contar de novo, toca em «Falar»: só quando guardares a nova gravação é que ela substitui a resposta antiga.

O caixote do lixo por baixo de «A tua recordação» elimina apenas o texto; a gravação e as fotos ficam. O caixote do lixo por baixo de «Recordação contada» elimina apenas a gravação; o texto e as fotos ficam. Ambos perguntam antes e, depois, não se podem desfazer.

As fotos eliminas uma a uma com «Eliminar foto», sem pergunta de confirmação.

Qualquer pessoa que possa editar a história pode alterar ou eliminar o texto, a gravação e as fotos, também os de outras pessoas. Por baixo da resposta aparece apenas a data da última alteração, sem nome.

Um nome só o vês por pouco tempo: quando alguém altera a resposta enquanto a tens aberta ou quando duas pessoas alteram ao mesmo tempo. Nesse caso, a app diz-te quem foi.

Hoje isso não é possível. Cada pergunta tem um texto, uma gravação e até três fotos. Uma nova gravação substitui a antiga.

No ecrã inicial, no cartão da história, toca em «Configurar lembrete». Escolhe «Notificação push» ou «E-mail», a pessoa, o ritmo, a hora e até quando deve haver lembretes, e guarda.

A pessoa a quem a história está ligada, os admins e todos os que podem editar a história. Há um lembrete por história.

Escolhes «Semanalmente», «De 2 em 2 semanas» ou «Mensalmente» e uma hora. A app sugere as 18h e uma data de fim daqui a dois meses. Na data de fim, o lembrete termina por si.

Sim. Com «Semanalmente» e «De 2 em 2 semanas», escolhes um ou vários dias da semana; com «Mensalmente», por exemplo, a primeira segunda-feira do mês. A isto juntam-se a hora e a data de fim.

Em «Fuso horário», vem pré-escolhido o fuso horário do teu dispositivo. Se a pessoa vive noutro país, escolhe o fuso horário dela; a hora e a data de fim valem então aí.

Uma notificação push vai para ti («Para mim») ou para o membro a quem a história está ligada; para isso é preciso a app e notificações permitidas. Um e-mail vai para um familiar ou para outro endereço de e-mail, por exemplo para a avó, que responde através do link.

Com isto, defines como a pessoa responde a um lembrete por e-mail. Com «Responder na app FamilyStories», ela recebe no e-mail um botão que abre a app. Com «Responder através de um link privado», o e-mail recorda-lhe o link pessoal que recebeu de vocês; o próprio link nunca vai no e-mail.

Para um endereço fora do teu círculo familiar, só funciona o link privado.

Por razões de privacidade, o link pessoal nunca vem num e-mail. A pessoa tem de o ter já, por exemplo de uma mensagem anterior tua. Se ela responder na app, o e-mail contém, em vez disso, um botão que abre a app.

A notificação push é curta e convida com simpatia a continuar a contar um pouco mais. O e-mail indica o ritmo, a hora e a data de fim e, se quiseres, a tua mensagem pessoal. Nunca contém perguntas nem respostas da história.

Em «Adicionar mensagem», escreves até 300 caracteres. Esta mensagem não é encriptada de ponta a ponta, porque é enviada por e-mail. Por isso, não escrevas nada muito pessoal.

A mensagem pessoal tem de ser texto simples: no máximo 300 caracteres, em no máximo 3 parágrafos, sem links, endereços web nem endereços de e-mail. Até a falta de um espaço depois de um ponto final parece, nesse caso, um endereço web.

Assim, ninguém consegue enviar links alheios através de um lembrete.

Se um endereço não pertencer a ninguém do teu círculo familiar, a pessoa recebe uma vez um e-mail a perguntar se quer lembretes. Só quando ela concorda é que os lembretes começam; até lá, a app mostra «Confirmação pendente». Assim, ninguém recebe e-mails sem os ter pedido.

Alguém configurou um lembrete de FamilyStories para o teu endereço de e-mail, normalmente alguém da tua família. O lembrete só começa quando aceitares no e-mail. Se não o quiseres, não tens de fazer nada; então não chega nenhum lembrete.

O teu endereço só é usado para este lembrete. Se quiseres que seja eliminado, escreve para support@familystories.love.

Para evitar o envio de demasiados e-mails, podes introduzir um endereço no máximo duas vezes em 24 horas. Em «Introduz o endereço mais tarde», a app diz-te a partir de quando volta a ser possível.

«Endereço de e-mail indisponível» significa que o fornecedor de e-mail parou os lembretes para esse endereço. A app desativa então o e-mail. Escolhe outro endereço ou volta a tentar quando o fornecedor de e-mail tiver voltado a permitir o endereço.

O link expirou ou pertence a um lembrete que entretanto foi alterado. Um link de confirmação vale 72 horas. Depois de uma alteração ao lembrete, chega um novo e-mail com um novo link.

Quem pode gerir o lembrete pode guardá-lo de novo na app, e então chega uma nova confirmação. Para evitar demasiados e-mails, isto não pode ser feito um número ilimitado de vezes. Também podes simplesmente responder ao e-mail.

No idioma da app da pessoa. Com outro endereço de e-mail, escolhes tu o idioma ao configurar.

No cartão da história aparece «Lembrete ativo» com o dia da semana e a hora do próximo lembrete. «Confirmação pendente» significa que o endereço de e-mail ainda tem de concordar. Com «Lembrete em pausa» e «Lembretes desativados», neste momento não é enviado nada, e com «Configurar lembrete» não há nenhum lembrete.

Quando já não há nenhuma pergunta em aberto numa história, o lembrete fica em pausa por si. Também não recomeça se, mais tarde, forem acrescentadas perguntas novas. Então abre o lembrete da história e volta a ativá-lo.

Se tocares num lembrete e vires «História indisponível», já não tens permissão para abrir esta história com a tua conta.

Abre o lembrete da história, desativa tudo o que estiver ligado (notificação push e e-mail) e toca em «Guardar alterações». Quem recebe o e-mail também pode parar o lembrete por si, através do botão para o desligar que existe em cada e-mail de lembrete; isto termina todo o lembrete da história, incluindo uma notificação push.

O botão no e-mail abre primeiro apenas uma página com uma pergunta de confirmação; só quando tocas no botão aí é que o lembrete é desligado. Depois, deixam de chegar lembretes desta história, quer por e-mail, quer por notificação push. As outras histórias não mudam.

Só pode voltar a ativá-lo quem pode gerir o lembrete da história. Se o lembrete for enviado para um endereço fora da família, chega então primeiro, de novo, um e-mail de confirmação.

Motivos frequentes: o endereço de e-mail ainda não concordou, alguém desligou o lembrete, a data de fim foi atingida, as notificações estão desativadas no iPhone ou o link foi renovado. Se já não houver nenhuma pergunta em aberto, o lembrete fica em pausa. Enquanto a app estiver aberta, não aparece nenhuma notificação.

Vê o que aparece no cartão da história.

Sim, por e-mail. No navegador, ela toca no menu com os três pontos, no topo, e escolhe «Configurar lembretes».

O lembrete desta história foi configurado na app. Os destinatários e a mensagem pessoal ficam então privados e só podem ser alterados aí. As notificações push, de qualquer modo, só existem na app.

No navegador, só alteras um lembrete por e-mail que tenha sido configurado através do mesmo link ou que se destine à própria pessoa.

Abre a pergunta e toca em reproduzir, por baixo de «Recordação contada». Com o botão da velocidade, ouves mais depressa, e através da forma de onda saltas para outro ponto. A gravação toca mesmo quando o teu iPhone está em silêncio.

Com a estrela, no canto superior direito, marcas uma pergunta. Voltas a encontrá-la na história, em «Os teus favoritos». Os favoritos são a tua lista pessoal; a tua família não os vê.

Abre uma pergunta com texto ou gravação e toca no símbolo de partilha, no canto superior direito. Se tiveres as duas coisas, escolhes primeiro texto ou gravação de voz e depois o formato e um fundo. Daí resulta uma imagem ou um vídeo curto que podes enviar através de qualquer app.

Sim. Num cartão de texto, escolhes o início e o fim com «Selecionar texto» e confirmas com «Confirmar seleção». Num cartão com a tua voz, escolhes uma parte da gravação com «Escolher excerto», no máximo 5 minutos. A tua resposta guardada nunca muda por causa disso.

Dois fundos já estão na app; os outros, a app transfere-os em segundo plano depois de arrancar. Se algum ainda faltar quando partilhas, precisas de internet. Em baixo, em cada cartão, aparece «Criado com www.familystories.love» e o nosso logótipo.

Um cartão partilhado é um ficheiro normal de imagem ou vídeo. Depois, fica fora do vosso círculo familiar protegido, e és tu que decides quem o vê, através da app com que o envias. Se a memória é de outra pessoa, pergunta-lhe antes se a podes partilhar.

Na pergunta, toca na foto e depois em «Ver a foto». Na vista grande, toca em «Guardar foto». Na primeira vez, o iPhone pergunta se FamilyStories pode guardar na tua biblioteca de fotos.

No topo da história, deslizas por cartões: uma frase curta sobre o ponto em que estás, quanto já foi contado e «Dicas para contar a tua história». Depois vêm «Os teus favoritos», «Já recolhido» e o «Relato mais longo» para ouvir, assim que houver algo para mostrar.

Se responderes a várias perguntas seguidas, depois da 3.ª, 5.ª, 8.ª, 12.ª e 20.ª resposta aparece um pequeno cartão com um ramo que cresce a cada resposta. Fecha-se sozinho ou com um toque.

A árvore genealógica mostra como a tua família se liga e completa as histórias. Encontras-a no ecrã inicial, em «Descobrir». A linha chama-se «Árvore genealógica» e, logo na primeira vez, «Começar a árvore genealógica».

Ao abri-la pela primeira vez, dás-lhe um nome. Pertence ao círculo familiar: todos os membros veem a mesma árvore genealógica.

Na árvore genealógica, toca no sinal de mais redondo, em baixo à direita e, logo na primeira vez, em «Adicionar a primeira pessoa». Com «Associar pessoa», escolhes alguém do teu círculo familiar, incluindo a ti; caso contrário, introduzes uma pessoa nova.

Na primeira pessoa, só o primeiro nome é obrigatório. A partir da segunda pessoa, indicas também qual é o parentesco dela com alguém da árvore genealógica. Tudo o resto podes completar mais tarde.

Só o primeiro nome é obrigatório. Em «Dados opcionais» há ainda apelido, «Género», «Nome de nascimento», «Local de nascimento», «Data de nascimento», «Origem» e uma nota, e também até três outras fotos além da imagem principal. As datas podem ser incompletas, por exemplo só um ano.

Para uma pessoa que já faleceu, ativas «Já faleceu» e, se souberes, indicas a «Data de falecimento».

Toca numa pessoa e adiciona uma relação: «Mãe», «Pai», «Parceiro ou parceira», «Filho ou filha» ou «Irmão ou irmã». Uma pessoa pode ter no máximo dois pais. Os irmãos partilham os mesmos pais na árvore genealógica.

Se adicionares um parceiro a uma pessoa, ele passa automaticamente a ser o segundo progenitor dos filhos dela, desde que estes ainda não tenham dois pais. Se isso não estiver certo, corriges ao editar o filho.

Toca na pessoa e escolhe «Editar» ou «Eliminar». Ao eliminar, a pessoa é removida com todas as suas ligações, e isso não se pode desfazer.

Se a pessoa aparecer em várias árvores genealógicas, escolhes entre «Remover desta árvore» e «Eliminar de todas as árvores».

Todos os membros do teu círculo familiar veem a mesma árvore genealógica e podem editá-la. Está encriptada de ponta a ponta. Quem responde apenas através de um link pessoal não a vê.

Sim. Mantém uma pessoa premida e arrasta-a, na mesma linha, para um lugar assinalado. Com «Guardar», aplicas a disposição; com «Automático», a árvore volta a organizar-se sozinha.

Todos no círculo familiar veem a disposição guardada, e vale a última que foi guardada.

Sim, até 5 por círculo familiar. Toca, no topo, no nome da árvore genealógica e, depois, na lista, em «Criar uma árvore genealógica». Para criares mais uma árvore genealógica, precisas de internet.

Na lista, também podes mudar o nome às árvores genealógicas ou eliminá-las, com os pequenos símbolos. Uma pessoa pode aparecer em várias árvores genealógicas.

No ecrã inicial, toca na imagem da história e escolhe «Árvore familiar». A história passa então a mostrar a imagem dessa pessoa, e na árvore genealógica aparece um livro junto dela.

No caso de uma pessoa sem conta, ninguém recebe permissões sobre a história, e desfazes a ligação com «Desligar da árvore genealógica». Se a pessoa estiver associada a um membro do teu círculo familiar, a história fica ligada a esse membro: ele pode sempre lê-la e editá-la e decide quem mais a pode ver.

Ainda não existe uma função própria para isso. Mas podes fazer uma captura de ecrã.

Sim, no canto superior direito da árvore genealógica, com os dois pequenos botões redondos: um para a moldura das imagens das pessoas, outro para o fundo. A escolha vale só no teu dispositivo.

Em baixo, na árvore genealógica, está escrito em letra pequena que foi criada com FamilyStories. Isso também aparece numa captura de ecrã.

Parcerias anteriores, adoções e uma pesquisa ainda não existem na árvore genealógica. Hoje, uma pessoa pode estar ligada a até dois parceiros.

Abre a história, toca no botão redondo com os nove pontos, no canto superior direito, e escolhe o separador «Exportar». «Guardar PDF» cria um documento com uma apresentação cuidada, para ler e imprimir; «Guardar ficheiro Word» cria um ficheiro para continuares a editar. «Guardar fotos» e «Guardar gravações» guardam todas as fotos e todas as gravações. Cada exportação aplica-se a uma história.

Sim. Na versão gratuita, as quatro exportações estão bloqueadas; ao tocares numa delas, vês os planos. Com o Premium, o Plano familiar ou o Vitalício, ficam todas desbloqueadas, mesmo durante o período de teste gratuito.

Se o círculo familiar tem um plano pago, cada membro pode exportar as histórias que lhe é permitido ver. Quem responde apenas através de um link pessoal não pode exportar.

Na versão gratuita, as quatro entradas estão bloqueadas; ao tocares numa delas, vês os planos. Caso contrário, falta ainda alguma coisa: o PDF e o Word precisam de pelo menos uma resposta, «Guardar fotos» de pelo menos uma foto e «Guardar gravações» de pelo menos uma gravação que esteja neste dispositivo. Ao tocares na entrada a cinzento, a app mostra brevemente o que falta.

No separador «Exportar», escolhe «Guardar PDF». Em cinco passos curtos, escolhes o título, o subtítulo, a imagem de capa, a dedicatória, o estilo e o tamanho da letra; o subtítulo, a imagem de capa e a dedicatória podes saltar. No estilo, há «Simples» e «Acolhedor»; na letra, «Normal» e «Grande».

Uma página de título, uma dedicatória (se quiseres), um índice e, a seguir, todas as perguntas respondidas, com texto e fotos, organizadas por áreas e capítulos. As respostas faladas aparecem como texto; a voz em si não está no PDF. Não é possível deixar de fora capítulos, perguntas ou fotos individuais.

Verifica se a pergunta está oculta, se uma gravação já foi transformada em texto e se todas as fotos já chegaram a este dispositivo. As fotos que ainda não estão no dispositivo são omitidas do PDF sem qualquer aviso. A app transfere-as assim que estiveres online; depois, cria o PDF de novo.

A necessidade de uma fonte adicional no PDF depende do idioma da tua app e dos caracteres da história. Algumas fontes já estão na app; outras são descarregadas na primeira utilização. Precisas de Internet para essa transferência; depois, a fonte fica no dispositivo. Se o PDF não conseguir apresentar alguns caracteres, guarda a história num ficheiro Word.

Sim. O PDF tem formato A4 na vertical e imprime-se como qualquer outro ficheiro PDF, em casa ou num serviço de impressão. Para imprimir, o estilo «Simples» poupa tinta, porque o estilo «Acolhedor» colore a página toda. Se quiseres escrever a dedicatória à mão, marca, na dedicatória, a opção «Deixar a página livre para uma dedicatória manuscrita».

Não. Um ficheiro mostra o estado do momento em que o crias. Depois de acrescentares algo, basta criá-lo de novo; ao fazê-lo, voltas a escolher o título, o subtítulo, a imagem de capa, a dedicatória, o estilo e o tamanho da letra, porque a app não se lembra deles.

O ficheiro Word é pensado para continuares a editar. Contém todas as perguntas da história com respostas e fotos, mesmo as que ainda não têm resposta, mas não tem página de título, dedicatória nem números de página.

Recebes um ficheiro ZIP, ou seja, uma pasta compactada, com todas as fotos ou com todas as gravações originais desta história, organizadas por áreas e capítulos. A app só o cria se todos os ficheiros já estiverem neste dispositivo; caso contrário, diz-te que ainda falta alguma coisa.

Quando o ficheiro está pronto, abre-se a janela de partilha do iPhone. Aí, guardas o ficheiro na app Ficheiros ou envias por AirDrop, e-mail ou mensagem. Se fechares a janela, basta criares o ficheiro de novo.

Não. Um ficheiro exportado é um ficheiro normal e já não está encriptado de ponta a ponta. Tu decides para onde vai. Ninguém consegue recuperar uma cópia que já tenha sido enviada.

Não. Uma exportação contém apenas uma história e apenas o que tens permissão para ver nesse momento, e não a podes voltar a colocar na app. As tuas histórias já estão, de qualquer modo, guardadas de forma encriptada em FamilyStories. Num dispositivo novo, inicias sessão com a tua conta e, se for preciso, o teu código de recuperação ajuda; não precisas de uma exportação para isso.

Não. Na versão gratuita, as exportações estão bloqueadas. Por isso, cria os teus ficheiros enquanto o vosso plano pago estiver ativo. Com um novo plano, a exportação volta a funcionar de imediato.

Normalmente não. Os ficheiros PDF, Word e ZIP são criados no teu dispositivo, e nada é enviado para a internet. Só precisas de internet se for preciso transferir um tipo de letra para o PDF ou se ainda faltarem fotos e gravações no dispositivo.

Sim. A exportação inclui tudo o que está na história, também as respostas da família e as dadas através do link, bem como as perguntas próprias e as que tiveram o texto alterado. Não consta quem escreveu o quê. As perguntas ocultas não aparecem.

Depende sobretudo do número de fotos, porque tudo é criado no teu dispositivo. Deixa a app aberta durante esse tempo. Podes cancelar o ficheiro Word e os ficheiros ZIP com o X no indicador de progresso.

Começas gratuitamente, sem indicar dados de pagamento. O Premium, o Plano familiar e o Vitalício são pagos. A Apple mostra-te o preço exato na tua moeda na página do Premium da app, porque depende do teu país.

Versão gratuita: 1 história, 5 perguntas e 1 GB de armazenamento.

Premium: 2 histórias, todas as perguntas e 50 GB.

Plano familiar: 5 histórias, todas as perguntas e 50 GB.

Vitalício: histórias ilimitadas, todas as perguntas e 50 GB, pago uma só vez e sem subscrição.

Todas as perguntas em vez das primeiras cinco, mais histórias, «Ajustar perguntas», as exportações em PDF, Word, fotos e gravações e 50 GB de armazenamento. Adicionar fotos, falar com transcrição para texto e convidar a família também é possível gratuitamente.

São as primeiras cinco perguntas do primeiro capítulo. Contam para todo o círculo familiar, não por pessoa. Também uma pergunta omitida, uma resposta só com gravação ou foto e respostas através de um link pessoal ocupam um lugar. As perguntas já respondidas continuas a poder alterá-las.

Na versão gratuita, as primeiras cinco perguntas do primeiro capítulo estão abertas. Todas as outras áreas e capítulos têm a etiqueta «Premium», com um cadeado. Ao tocares nela, vês o que um plano pago desbloqueia.

As perguntas já respondidas podes continuar a alterá-las a qualquer momento.

O vosso plano não tem espaço para mais uma história. A versão gratuita permite uma, o Premium duas, o Plano familiar cinco e o Vitalício um número ilimitado. Com «Ver planos», chegas a um plano maior.

O número depende do plano do círculo familiar que tens aberto neste momento, não da tua conta.

O Premium e o Plano familiar são subscrições anuais: a Apple cobra uma vez por ano. O preço mensal na app serve apenas de referência. O armazenamento adicional é uma subscrição mensal, e o Vitalício paga-se uma única vez.

O Premium e o Plano familiar começam com 14 dias gratuitos, se a Apple te oferecer o período de teste. Só existe uma vez por conta Apple, para os dois planos em conjunto.

Se não cancelares na Apple, pelo menos 24 horas antes do fim, passa a ser uma subscrição anual paga.

Sim. Cerca de dois dias antes, a pessoa que iniciou o período de teste recebe um e-mail e, se as notificações estiverem permitidas, uma notificação no iPhone.

No topo das definições. Aí aparece «Versão gratuita» ou, com um plano pago, «Premium», e por baixo, para quantas histórias há espaço.

Se tocares no cartão ou no botão («Obter Premium» ou «Premium ativo»), vês todos os planos. O vosso plano está aí assinalado como «Plano atual» e, no caso do Vitalício, como «Desbloqueado».

Não. As compras só são feitas através da App Store, na app, no iPhone ou iPad, não no site. Está prevista uma versão para Android.

FamilyStories não recebe os teus dados de pagamento, por exemplo o número do cartão. A cobrança é feita pela Apple.

Sim, para exatamente um círculo familiar: todos os membros desse círculo usam-no também. Mas uma subscrição só pode cobrir um círculo familiar. Se estás em vários círculos, cada círculo tem o seu próprio plano.

Todos no círculo familiar veem, com o nome, quem paga o plano. Qualquer membro pode contratar um plano maior, por exemplo o Plano familiar em vez do Premium; vale de imediato para todos. A subscrição anterior continua ativa até ser cancelada e passa a valer de novo quando a maior terminar. A pessoa que pagava até agora é informada.

A decisão é tua. Se mantiveres a tua subscrição, ela passa a valer se o novo plano terminar. Se a cancelares, continua até ao fim do período pago e termina depois; o que já foi pago, a Apple não reembolsa por si própria.

Nada é cancelado automaticamente. Só recebes a mensagem sobre isto se a tua subscrição mais pequena continuar ativa, e só quando a maior estiver mesmo paga.

Sim, quando a compra aumenta o plano do vosso círculo familiar, ou seja, no caso do Premium, do Plano familiar ou do Vitalício. O início de um período de teste gratuito também conta.

Todos os outros membros veem então uma vez um aviso na app e recebem um e-mail e, se as notificações estiverem permitidas, uma notificação. Para armazenamento adicional não há aviso, e ninguém precisa de fazer nada nem de pagar.

A subscrição dela continua até ela a cancelar na Apple, e o plano fica com o círculo familiar durante todo esse tempo. Se o próprio círculo for eliminado, o plano termina aí, mas a subscrição na Apple não.

Na página do Premium, toca no outro plano. O botão em baixo passa então a chamar-se «Mudar de plano».

Para o plano maior, a mudança é imediata: a Apple cobra o preço anual completo e reembolsa o tempo não utilizado da tua subscrição paga. Durante o período de teste, não há nada a reembolsar. Para o plano mais pequeno, mudas na próxima renovação.

Isto vale para a tua própria subscrição. Se outro membro estiver a pagar, só podes contratar um plano maior.

«Vitalício» é um pagamento único, sem subscrição: nada se renova e não há nenhuma taxa recorrente. Recebes histórias ilimitadas, todas as perguntas e 50 GB para o teu círculo familiar, enquanto mantivermos o serviço em funcionamento.

Se já pagas uma subscrição anual para este círculo, fica mais barato: pagas o preço, descontando a tua subscrição anual, exceto durante o período de teste. Depois, és tu quem cancela a subscrição anual na Apple.

Um plano fica a cinzento quando alguém da tua família já paga, para o vosso círculo, um plano do mesmo tamanho ou maior; a linha por baixo diz quem é. Mesmo assim, podes contratar planos maiores. Se a tua subscrição pertencer a outro círculo familiar, isso também aparece aí.

O «Vitalício» fica bloqueado enquanto na tua conta Apple estiver ativa uma subscrição anual, por exemplo no período de teste gratuito ou para outro círculo familiar. Também uma subscrição cancelada continua até ao fim do período pago. Se já pagas o Premium ou o Plano familiar para este círculo, o Vitalício fica, nesse caso, mais barato.

As subscrições cancelam-se na Apple: no iPhone, abre as Definições, toca no teu nome, no topo, e depois em Subscrições. Na app, «Gerir subscrições» na página do Premium leva-te até lá.

Cancela, o mais tardar, 24 horas antes do fim do período, senão a subscrição renova-se. Eliminar a app ou a tua conta não a cancela, e só pode cancelar quem paga. O vosso plano continua até ao fim do período pago.

Depois do período pago, o círculo familiar volta a ter a versão gratuita. Neste momento, nada é eliminado nesse caso.

Mas novas histórias e respostas além do que a versão gratuita inclui já não são possíveis: só as primeiras cinco perguntas ficam abertas, e as exportações ficam bloqueadas. Com um novo plano, tudo volta.

Para já, nada: o vosso plano continua, enquanto a Apple tenta cobrar de novo. Só quando a Apple termina mesmo a subscrição é que o vosso círculo familiar volta à versão gratuita. Nada é eliminado nesse caso.

Verificas os teus dados de pagamento na Apple, nas definições do teu iPhone, por baixo do teu nome.

Todas as compras são feitas através da Apple, por isso pedes o reembolso à Apple. A Apple decide segundo as suas regras, e os teus direitos legais não são afetados. Se uma compra for reembolsada, termina o plano que ela pagou.

Não, e também não precisas dela. Um plano vale, de qualquer modo, para todos os membros do teu círculo familiar em FamilyStories, quer pertençam ou não à tua família na Apple.

Hoje, a app não tem nenhuma função para isso. Mas um plano que contrates vale sempre para todos os do teu círculo familiar.

A app verifica se a tua conta Apple já tem uma compra de FamilyStories e volta a ligá-la ao teu círculo familiar. Nada é comprado de novo e nada é cobrado duas vezes. Num iPhone novo, normalmente não precisas disto, porque o plano está associado ao círculo familiar. O botão está no fundo da página do Premium.

A tua subscrição na Apple continua até a cancelares. Se o teu círculo familiar antigo ainda existir, o plano continua a valer lá; com a conta nova, precisas de um novo convite.

Se o círculo antigo tiver sido eliminado definitivamente, toca, em baixo, na página do Premium, em «Restaurar compras». Se a app pedir confirmação, confirma com «Transferir compras»; a tua subscrição em curso passa então a valer, uma vez, para o teu novo círculo próprio. Os conteúdos eliminados não voltam.

Por favor, não compres outra vez. Abre a página do Premium: se o botão em baixo disser «Ver estado», toca nele; se disser «Restaurar», toca nele, porque assim não se compra nada de novo.

Se apareceu o aviso «Compra a aguardar aprovação», é preciso, por exemplo, que um dos pais confirme ainda a compra na Apple. Depois, o plano fica ativo por si só.

Se isso não ajudar, toca em baixo em «Restaurar compras» ou escreve-nos através de «Dar feedback».

A versão gratuita tem 1 GB, cada plano pago tem 50 GB, partilhados por todos os membros. Só as fotos, as imagens e as gravações de voz ocupam armazenamento; os textos quase não contam. Vês quanto está ocupado nas definições, em «Gerir armazenamento».

Sim, com um plano pago, em «Gerir armazenamento»: +50 GB, +100 GB ou +400 GB, como subscrição mensal. Os pacotes substituem-se uns aos outros, não se somam.

Qualquer membro pode contratar armazenamento. Se já alguém da família estiver a pagar um pacote, só podes contratar um maior.

Como regra geral, +50 GB chegam para cerca de 10.000 fotos a mais, +100 GB para cerca de 20.000 e +400 GB para cerca de 80.000. A app assinala o tamanho que recomenda para vocês.

Um pacote maior vale de imediato, um mais pequeno só a partir da próxima renovação; ambos os escolhes em «Gerir armazenamento». O cancelamento faz-se na Apple, através de «Gerir subscrição». Só pode mudar e cancelar quem paga o armazenamento.

Em «Gerir armazenamento», vês, a partir de 80 por cento, «O espaço na cloud está a ficar cheio». A partir de 90 por cento, aparece no ecrã inicial o cartão «Armazenamento quase cheio» e, a partir de 100 por cento, «O armazenamento na cloud está cheio».

Nesse caso, contrata mais armazenamento a tempo, para que as novas fotos e gravações continuem a ter espaço.

Nesse caso, a app mostra «O armazenamento na cloud está cheio». As fotos e gravações novas ficam em segurança no teu dispositivo, mas ainda não estão guardadas para a tua família; por isso, não elimines a app.

Podes ter mais espaço com armazenamento adicional, em «Gerir armazenamento» (para isso precisas de um plano pago), ou eliminando fotos e gravações. Assim que houver espaço outra vez, a cópia de segurança continua por si. Enquanto isso, ninguém pode enviar nada de novo através de um link pessoal.

«O teu telemóvel está cheio» diz respeito apenas ao teu dispositivo: liberta aí algum espaço e tudo continua por si. Em «Gerir armazenamento», para isso também podes tocar em «Remover do dispositivo» num modelo de voz; as tuas histórias ficam guardadas. «O armazenamento na cloud está cheio» diz respeito ao armazenamento partilhado da tua família.

Uma foto pode ter até 20 MB, e uma gravação pode durar até 60 minutos. A app não aceita fotos maiores.

Atualmente, FamilyStories não elimina nada automaticamente, nem sequer na versão gratuita.

Está previsto eliminar um círculo familiar gratuito só depois de muito tempo sem utilização, no mínimo ao fim de doze meses. Se alguém da família voltar a abrir o círculo de propósito, na app, o prazo recomeça do zero. Antes disso, avisamos-te com a devida antecedência, para que possas decidir com calma.

Continuam guardadas. Mas as fotos e gravações novas só voltam a ser guardadas quando houver espaço suficiente ou quando voltarem a ter um plano. Atualmente, FamilyStories não elimina nada automaticamente por causa disso.

Se o teu armazenamento adicional continuar, o vosso círculo familiar mantém o tamanho todo até ele também terminar; todas as outras funções voltam à versão gratuita. No total, com +50 GB têm 100 GB, com +100 GB têm 150 GB e com +400 GB têm 450 GB.

Quando o armazenamento adicional também terminar, ficam 50 GB com um plano pago e 1 GB sem plano pago. Nada é eliminado nesse caso.

As tuas respostas, gravações, fotos e a árvore genealógica são encriptadas no teu dispositivo, antes de seguirem para a internet. As chaves só existem nos dispositivos da tua família. Por isso, ninguém em FamilyStories consegue ler, ouvir ou ver as vossas histórias.

A vocês. Cada pessoa mantém os direitos sobre o que conta, escreve ou carrega. FamilyStories recebe apenas os direitos técnicos necessários para guardar e transmitir tudo por vocês.

Não. Não há publicidade nem perfis publicitários, não vendemos dados, e nem os vossos conteúdos nem outros dados são usados para treinar modelos de IA, nossos ou de terceiros.

Apenas o que é necessário para o funcionamento: o teu endereço de e-mail, o teu nome, a data de nascimento, se a indicares voluntariamente, os círculos familiares a que pertences, com as respetivas permissões, dados de compra e dados técnicos como o dispositivo e a versão da app. A isto juntam-se os lembretes por e-mail, com o endereço do destinatário, o horário e a mensagem pessoal, bem como tudo o que nos enviares através de «Dar feedback».

Histórias, fotos e gravações não fazem parte disso.

Para o envio, temos de poder ler o endereço do destinatário, o horário e a mensagem pessoal. O endereço e a mensagem estão guardados no nosso servidor de forma encriptada, mas não encriptada de ponta a ponta. O e-mail em si não contém nem a história, nem respostas, nem o link pessoal.

O endereço e a mensagem são eliminados quando o e-mail é retirado por completo do lembrete ou quando a história, o círculo ou a conta são eliminados. Antes disso, é possível a pedido: escreve para support@familystories.love.

O armazenamento central de dados de FamilyStories fica na União Europeia (UE). A base de dados está em Frankfurt, e as fotos e gravações de voz encriptadas de ponta a ponta ficam num armazenamento na cloud limitado à UE.

Para e-mails, notificações, compras e o início de sessão, usamos prestadores de serviços que podem tratar, também fora da UE, os dados necessários para isso, como o teu endereço de e-mail. Quais são, está indicado na política de privacidade.

Só entregamos dados pessoais às autoridades quando a lei nos obriga a isso. As vossas histórias, fotos e gravações não podemos entregá-las de forma legível, porque não temos as chaves delas.

Não de forma permanente. Quando a app ou o navegador comunicam com os nossos servidores, o endereço IP é tratado por pouco tempo, para responder ao pedido. Para proteger contra abusos, por exemplo muitas tentativas de início de sessão, contamos os pedidos apenas com um valor de verificação irreversível do endereço e só durante pouco tempo.

Encontras mais pormenores na política de privacidade.

As notificações no ecrã de bloqueio são avisos curtos, sem perguntas, respostas ou outros conteúdos das vossas histórias. Também os e-mails nunca contêm conteúdos das vossas histórias.

Só os que precisas para a tua conta: o código de início de sessão, uma única vez uma mensagem de boas-vindas, uma confirmação depois do teu feedback, lembretes que alguém configurou, avisos sobre o vosso plano e o período de teste e sobre a eliminação de contas ou de círculos familiares. Não enviamos publicidade. Hoje não há notificação para novas respostas da tua família.

Os nossos e-mails vêm de support@familystories.love, e os seus links levam apenas a familystories.love ou à app. Nunca contêm as vossas histórias, respostas, fotos nem o link pessoal de uma história. O teu código de início de sessão só o introduzes na app.

Um remetente pode ser falsificado. Se tiveres dúvidas, não toques em nenhum link e abre antes a app diretamente.

Sim, relatórios de erros puramente técnicos, para que possamos encontrar problemas. Não contêm respostas, gravações, fotos, nomes nem endereços de e-mail, apenas um identificador sem o teu nome, bem como dispositivo, idioma e versão da app.

Se «Enviar o registo técnico» estiver ativado, seguem junto breves entradas técnicas dos últimos dias, por exemplo códigos de erro, nomes de ecrãs e versões. Nunca vão conteúdos das tuas histórias. Podes desativá-lo antes de enviar.

Tens direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade dos dados e oposição, e também de retirar um consentimento. Além disso, podes apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. Escreve-nos sem formalidades para support@familystories.love, de preferência a partir do endereço de e-mail da tua conta.

As tuas histórias encriptadas não as podemos ler por ti. Ver, alterar e eliminar fazes diretamente na app. Tudo o mais consta na política de privacidade.

As vossas histórias são encriptadas de ponta a ponta, por isso não as podemos exportar por ti. Exportas tu mesmo na app, como PDF, Word, fotos e gravações, com um plano pago.

Para os dados que FamilyStories consegue ler, por exemplo os dados da tua conta e dos lembretes, basta um e-mail sem formalidades para support@familystories.love, de preferência a partir do endereço da tua conta.

Enquanto usares a tua conta. Podes eliminá-la na app de imediato ou com um prazo de 30 dias; nesse caso, são removidos a conta, os dados de início de sessão e as chaves pessoais. Os teus contributos em círculos familiares existentes mantêm-se, sem o teu nome.

Se um círculo familiar te pertencer, ele passa para outro membro admin. Se não houver nenhum, o círculo é eliminado com todos os conteúdos.

Atualmente, FamilyStories não elimina conteúdos automaticamente por inatividade ou fim do plano. Fica guardado um comprovativo de compra mínimo.

O código de recuperação é a tua chave de emergência pessoal: com ele abres o teu círculo familiar num dispositivo novo, caso ele não abra por si só. Encontras o código nas definições, em «Código de recuperação». Quem criou o círculo já o tem; os membros criam-no aí com «Criar código». Escreve-o em papel e guarda-o bem.

O 1 vermelho lembra-te de guardar o teu código de recuperação num local seguro. Nas definições, abre «Código de recuperação», anota o código e toca em «Guardei-o num local seguro». Depois, o 1 desaparece, também nos teus outros dispositivos.

Não. Assim que tocares em «Criar novo código», o antigo deixa de valer. Escreve o novo e destrói os papéis antigos, para não os confundires.

Se o teu círculo familiar ainda estiver aberto num dos teus dispositivos, encontras lá o código em «Código de recuperação» ou crias um novo. Caso contrário, um familiar que possa convidar pode enviar-te o código familiar atual.

Com o código familiar, entram pessoas novas no vosso círculo familiar, e também tu o podes usar para abrir o teu círculo num dispositivo novo. Pertence a todo o círculo, vale 14 dias e depois é renovado; podem passá-lo os admins e os membros com «Pode convidar».

O código de recuperação pertence só a ti e abre o teu círculo num dispositivo novo. Só dás o código familiar a pessoas em quem confias; o código de recuperação, o melhor é não o dares a ninguém.

Inicia sessão com a mesma conta. Se tiveres o Porta-chaves do iCloud ativado no iPhone, o teu círculo familiar abre-se muitas vezes por si só. Caso contrário, introduz o teu código de recuperação ou toca em «Abrir com código familiar» e introduz um código familiar atual.

Se o Porta-chaves do iCloud estiver ativado no teu iPhone, a app guarda aí também a chave do teu círculo familiar e o teu código de recuperação. A Apple encripta o Porta-chaves. Num dispositivo novo com a mesma conta Apple, o teu círculo familiar abre-se então, muitas vezes, sem código.

Não tens de o ativar, e não te fies só nisso: o código de recuperação continua a ser o caminho seguro. Se eliminares a tua conta, a app remove também esta cópia.

Sim. Inicia sessão em cada dispositivo com a mesma conta. Abres cada dispositivo adicional uma vez, como se fosse novo; depois disso, os dispositivos sincronizam-se sozinhos.

Fazes parte do círculo, mas este dispositivo ainda não tem a chave do círculo familiar. Toca no círculo, escolhe «Desbloquear um círculo familiar» e introduz o teu código de recuperação, ou abre-o com um código familiar atual.

As tuas histórias estão guardadas de forma encriptada e não se perdem com o iPhone, desde que já tenham sido sincronizadas. Não podes terminar a sessão nem bloquear o dispositivo à distância em FamilyStories. Um bloqueio com «PIN e Face ID» protege a app, e com as funções da Apple podes bloquear um iPhone perdido.

Se o Porta-chaves do iCloud estiver ativado, o teu círculo familiar abre-se muitas vezes por si só num dispositivo novo. Caso contrário, um familiar que possa convidar pode enviar-te um código familiar atual; com ele voltas a abrir o círculo.

Se nem isso for possível, ninguém consegue abrir os conteúdos encriptados, nem sequer FamilyStories, porque não temos as chaves.

Provavelmente iniciaste sessão com outra conta, por exemplo com outro endereço de e-mail. Em «Perfil», em «Início de sessão», vês com que conta tens sessão iniciada. Termina a sessão e volta a iniciá-la com a conta certa.

Quase tudo o que fazes por conta própria: escrever e falar respostas, adicionar fotos e ler histórias. Se o modelo de voz já tiver sido transferido, também podes transformar gravações em texto. Tudo é guardado assim que voltares a estar online.

Precisas de internet para tudo o que envolve outras pessoas ou compras, por exemplo convidar, alterar permissões, contratar um plano ou armazenamento e eliminar a conta. As fotos e gravações da tua família que ainda não estão no teu dispositivo também só chegam com internet.

«Neste momento offline» significa que o teu iPhone não tem internet de momento, e «À espera de internet...» aparece em fotos e gravações que ainda estão à espera. Normalmente, nada se perde: a app guarda as tuas alterações no dispositivo e faz a cópia de segurança delas por si, assim que voltares a estar online e a app estiver aberta.

Só se, entretanto, te tiverem retirado a permissão para editar ou a história tiver sido eliminada é que algo já não pode ser transferido. A app mostra-te isso, nesse caso, em «Alterações não aplicadas».

Mostra em que ponto está o processo de guardar. «Tudo está guardado no teu círculo familiar» significa que a app, neste momento, já não está a enviar nem a sincronizar nada. Ao tocares nessa linha ou em «Última sincronização» nas definições, vês mais pormenores.

«Última sincronização» indica o momento em que tudo estava realmente sincronizado pela última vez. Se há fotos ou gravações à espera de espaço, a linha continua mesmo assim igual, e o ecrã inicial explica isso com um aviso e um cartão próprio.

Mostra que as tuas alterações ainda estão a caminho da tua família. O anel vai enchendo e, quando tudo chega, aparece um visto e o separador volta a desaparecer. Se lhe tocares, vês quantas alterações já chegaram à tua família.

Sem internet, mostra uma nuvem riscada. As tuas alterações ficam então guardadas em segurança no teu telemóvel e seguem encriptadas para a tua família assim que voltares a ter internet.

«Uma foto já não existe» significa que o ficheiro já não está no armazenamento da tua família e já não pode ser transferido. Se chegou através de um link pessoal, a pessoa talvez o possa enviar de novo. Com «Ocultar», o aviso desaparece para todos.

«Um conteúdo precisa da tua atenção» não é um alarme: neste momento, uma entrada não se consegue abrir neste dispositivo, e a app continua a tentar por si.

Sim. FamilyStories só sincroniza enquanto a app está aberta, não em segundo plano. Depois de contares, deixa-a aberta um pouco, até as fotos e gravações estarem guardadas. Se não o fizeres, continua simplesmente na próxima vez que a abrires.

Normalmente, alguns segundos, se ambos tiverem a app aberta. Caso contrário, a tua família vê as alterações na próxima vez que abrir a app.

Puxa o ecrã inicial para baixo com o dedo. Ou toca na linha sobre o que já está guardado e depois em «Verificar agora» ou «Sincronizar agora». Sem internet, isto não funciona.

Na maioria das vezes, nem é preciso: enquanto a app estiver aberta, as novas respostas chegam sozinhas ao fim de poucos segundos.

As fotos e gravações da tua família são primeiro transferidas para o teu dispositivo. Até lá, vês um espaço reservado desfocado com «A transferir...». Com «À espera de internet...», continua assim que estiveres online; com «À espera de espaço...», o teu dispositivo está cheio.

Deixa a app aberta, e ela transfere tudo por si.

No caso de textos, a app mostra à pessoa que guarda mais tarde que a resposta entretanto foi alterada e pergunta que versão deve valer. Essa pessoa escolhe «Enviar a minha versão» ou aceita a outra. No caso de fotos e gravações, vale a última alteração guardada.

Alguém da tua família, ou tu, noutro dispositivo, acabou de alterar ou eliminar a resposta. Se foi alterada, vês logo a nova versão; se foi eliminada, a resposta já não aparece. Toca em «Entendido» para continuares a ler.

É a data em que a resposta foi alterada pela última vez, de facto. Não consta quem a alterou. Guardar sem alterar não muda a data.

Sim, se já usaste a app e ela esteve online uma vez nos últimos 30 dias. Depois de uma reinstalação, de terminares a sessão ou de uma pausa mais longa, precisa de internet uma vez.

Para a sincronização, não: mesmo com uma versão mais antiga, nenhuma resposta se perde. Mesmo assim, mantém a app atualizada, para receberes novas funcionalidades e melhorias.

As tuas histórias estão seguras. Normalmente, ajuda reiniciar a app. Se o teu iPhone estiver muito cheio, liberta algum espaço. Se isso não ajudar, escreve-nos através de «Dar feedback».

«Indisponível neste momento»: para que o teu círculo familiar possa ser aberto em segurança, a app precisa de internet por breves instantes ao arrancar. Verifica a tua ligação e toca em «Tentar novamente». Os teus dados no dispositivo continuam protegidos.

«As tuas histórias precisam de um momento»: a app não consegue abrir neste momento os conteúdos guardados e tenta de novo por si. Se o teu dispositivo estiver muito cheio, liberta algum espaço. Se a mensagem continuar depois de reiniciares a app, escreve-nos para support@familystories.love.

Não há palavra-passe. Escolhes «Continuar com Apple», «Continuar com Google» ou «Continuar com e-mail»; com o e-mail, recebes um código de 6 dígitos. A tua conta é criada por si só no primeiro início de sessão.

Verifica se o endereço de e-mail está escrito corretamente e vê na pasta de spam. O código vale 30 minutos; se pediste vários, vale o mais recente. Depois de uma curta espera, podes tocar em «Reenviar código».

O e-mail de início de sessão contém um código de 6 dígitos, válido durante 30 minutos. Por baixo há um botão que abre FamilyStories e inicia a tua sessão diretamente. Se o botão não funcionar, abre a própria app e introduz o código; o código funciona sempre.

Alguém pediu um início de sessão com o teu endereço de e-mail, talvez por engano. Se não foste tu, podes simplesmente ignorar o e-mail. Nunca passes o código a ninguém.

Se achas que outra pessoa tem acesso à tua conta, escreve-nos de imediato para support@familystories.love.

A tua conta está ligada ao teu endereço de e-mail. Se iniciares sessão com outro endereço, é criada uma conta nova e vazia.

Isso também acontece se agora iniciares sessão na Apple com o endereço de e-mail oculto, mas antes tinhas iniciado sessão de outra forma. Em «Perfil», «Início de sessão» mostra com que conta tens sessão iniciada. Termina a sessão e volta a iniciá-la como antes.

Na app, por enquanto, não é possível. Continua a iniciar sessão com o teu endereço atual, porque com um novo é criada uma conta nova e vazia. Se já não tiveres acesso ao endereço antigo, escreve-nos.

Nas definições, abre «Perfil» e, na caixa «Início de sessão», toca em «Terminar sessão». Isto vale só para este dispositivo. As tuas histórias continuam guardadas em segurança e ficam bloqueadas aqui até iniciares sessão de novo.

Isso acontece quando já não tens acesso a nenhum círculo familiar neste dispositivo, por exemplo porque te retiraram do teu único círculo. A tua conta continua a existir; com um novo código familiar, podes voltar a entrar.

No ecrã inicial, toca, no canto superior direito, no símbolo com os dois pequenos interruptores. Aí encontras a tua imagem, o vosso plano, «Perfil», «Círculos familiares», «Notificações», o interruptor das vibrações, «PIN e Face ID», «Idioma», «Última sincronização», «Gerir armazenamento», «Perguntas frequentes», «Dicas e ajuda», «Sobre o FamilyStories», «Dar feedback», «Versão» e «Código de recuperação».

Nas definições, abre «Perfil», altera «Nome do perfil» ou «Data de nascimento» e toca em «Guardar alterações». Como data de nascimento, basta também apenas o ano ou o mês e o ano.

Não, é voluntário, e basta também apenas o ano. Na lista de membros, mais ninguém vê a tua data de nascimento.

Se uma pessoa da árvore genealógica estiver associada a ti, a data aparece também nela, e a árvore genealógica é vista por todos os membros do teu círculo familiar. FamilyStories guarda-a para que a app ta possa mostrar.

Nas definições, toca na tua imagem, no topo. Em «A tua imagem», podes carregar uma foto, criar um avatar, escolher uma moldura ou remover a tua imagem.

FamilyStories existe em muitos idiomas, entre eles alemão, inglês, francês, espanhol, português e italiano. Vês a lista completa nas definições, em «Idioma»; é também aí que mudas.

O idioma da app determina em que idioma te são mostradas a app e as perguntas predefinidas. As respostas e as perguntas escritas por ti não são traduzidas.

O «Idioma ao contar» só define em que idioma falas, para que a transcrição para texto fique certa. Por isso, podes ler em alemão e contar em italiano.

Nas definições, abre «PIN e Face ID» e define primeiro um PIN de 4 dígitos. Depois, escolhes com o que a app é desbloqueada: «Face ID», «Código PIN» ou «Desativado». Com o Face ID, quem desbloqueia é apenas a janela da Apple.

O bloqueio vale só para este dispositivo e protege de olhares curiosos.

Em cada arranque e sempre que a app esteve em segundo plano, por exemplo depois de mudares para outra app ou de bloqueares o iPhone. Em interrupções curtas, como o Centro de Controlo, não tens de desbloquear de novo, mas a app tapa logo o conteúdo.

Por isso, também o seletor de apps do teu iPhone não mostra nenhuma história. Depois de três PINs errados, a app oferece «Esqueceste o PIN?».

Depois de três tentativas erradas, aparece «Esqueceste o PIN?». Com «Repor e terminar sessão», a sessão é terminada e inicias sessão de novo; depois, o bloqueio por PIN fica desativado. As tuas histórias mantêm-se. Para isso, precisas de internet.

O interruptor «Notificações» nas definições segue a definição do teu iPhone; para desligar, abre as definições do iPhone. Há notificações para lembretes de perguntas em aberto, quando alguém contrata um plano para a família, antes do fim de um período de teste e em caso de eliminação de conta ou de círculo familiar. Hoje não há notificação para novas respostas.

Sim, as duas coisas nas definições: as vibrações com o interruptor das vibrações e os sons da app com o interruptor dos sons. A música que ligas na margem do ecrã continua a tocar, mesmo com os sons desligados. Quando os sons estão ligados, seguem o interruptor de silêncio do teu iPhone.

Ainda não existe modo escuro. A letra fica maior se, nas definições do teu iPhone, em Ecrã e Luminosidade, aumentares o tamanho do texto.

FamilyStories só pede quando usas uma função pela primeira vez: o microfone para contar, as fotos para guardar na tua biblioteca de fotos, as notificações para os lembretes e o Face ID para desbloquear. Podes alterar cada permissão em qualquer altura, nas definições do iPhone, em FamilyStories.

As introduções aparecem uma única vez. Tudo o que mostram encontras, passo a passo, nas definições, em «Dicas e ajuda».

Nas definições, abre «Perfil» e toca, mesmo em baixo, em «Eliminar conta». Se um círculo familiar te pertencer, a app mostra-te antes o que lhe acontece. Depois escolhes «Eliminar após 30 dias» ou «Eliminar de imediato»; «Eliminar de imediato» não pode ser desfeito.

No caso da conta, normalmente há uma eliminação agendada para um círculo familiar que te pertence. Cancela-a em «Círculos familiares» ou espera que termine; depois, já é possível.

Ao sair, aplica-se isto: se és o único membro, sais do círculo eliminando-o. Se o círculo for teu e não houver mais nenhum admin, torna primeiro alguém admin. Para eliminar, o círculo tem de estar aberto neste dispositivo.

Sim, se escolheste «Eliminar após 30 dias». Inicia sessão de novo antes da data e toca em «Cancelar eliminação»; assim, tudo se mantém. Recebes uma confirmação por e-mail.

São eliminados a tua conta, os teus dados de início de sessão, as tuas chaves, a tua imagem de perfil, o teu feedback e todos os dados de FamilyStories no dispositivo. Os teus contributos em círculos familiares que continuam a existir mantêm-se, mas já não estão associados à tua conta.

Um círculo familiar que te pertence e em que não há mais nenhum membro admin é eliminado com a tua conta, para todos. Por isso, torna antes outro membro admin.

Além disso, fica guardado um pequeno comprovativo da eliminação e das compras, sem endereço de e-mail, nomes nem conteúdos, para que compras posteriores sejam associadas corretamente. A tua subscrição na Apple continua até a cancelares lá.

Não. Nem eliminar a conta nem eliminar a app cancela uma subscrição na Apple, nem sequer um período de teste em curso. Cancela-a tu, nas definições do teu iPhone, em Subscrições. Se a app reconhecer uma subscrição em curso, avisa-te disso durante o processo de eliminação.

Nas definições, em «Dicas e ajuda», explicamos passo a passo como FamilyStories funciona, separadamente para recolher e para contar. Aqui, nas perguntas frequentes, encontras respostas curtas. As duas coisas existem também no nosso site.

Nas definições, toca em «Dar feedback», escolhe um tema e escreve-nos. Recebes uma confirmação de receção por e-mail. Lemos pessoalmente cada mensagem e respondemos no prazo de 48 horas, se houver algo a responder. Também podes simplesmente responder aos nossos e-mails.

A tua mensagem não está encriptada de ponta a ponta, por isso não escrevas nada muito privado. Também nos podes escrever para support@familystories.love.

Passado algum tempo, FamilyStories pergunta uma vez o que achas da app. Com «Gosto», abre-se a avaliação da Apple, e depois disso nunca mais perguntamos. «Dar feedback» abre o formulário para a tua opinião, e o X apenas fecha.

A pergunta aparece no máximo duas vezes e nunca enquanto estás a escrever ou a gravar.

Aí contamos por que razão FamilyStories existe e o que vem a seguir, e encontras a informação legal, a política de privacidade e os termos de utilização. Mesmo em baixo está a versão da tua app.

A app reparou que um passo ficou preso e já nos avisou disso, sem conteúdos. Com «Enviar relatório», abre-se «Dar feedback», onde nos podes escrever mais sobre isto; o registo técnico não contém respostas, gravações, fotos nem nomes. Com «Agora não», tudo continua.