Perguntas frequentes

FamilyStories é um arquivo familiar privado para histórias de vida. Num círculo familiar, convidas familiares, respondes a perguntas guiadas e reúnes textos, fotografias e gravações de voz originais num único local protegido.

Para ter acesso completo a um círculo familiar, cada pessoa precisa da aplicação e da sua própria conta. Sem conta, uma pessoa pode usar uma ligação privada no navegador para responder às perguntas partilhadas com ela e consultar as suas próprias respostas anteriores. Quem participa através do navegador não pode explorar o círculo familiar nem outras histórias.

Sim. Podes escrever ou contar a tua história. A aplicação transforma uma gravação em texto diretamente no teu dispositivo. Se guardares a gravação de voz original, esta fica armazenada de forma encriptada juntamente com a resposta.

No lançamento, FamilyStories estará disponível para iPhone e iPad. Android chegará em breve.

No círculo familiar, as permissões de leitura determinam que histórias cada membro com sessão iniciada pode abrir. Se o acesso de uma pessoa for retirado, essa pessoa deixa de poder abrir as histórias em causa na aplicação FamilyStories. A aplicação não consegue apagar à distância os dados já guardados no dispositivo dessa pessoa, mas o acesso a esses dados continua bloqueado na aplicação FamilyStories.

A própria FamilyStories não consegue ler, ouvir nem ver os conteúdos familiares encriptados.

Um plano pago aplica-se apenas a um círculo familiar. Todos os membros ativos desse círculo beneficiam das suas vantagens. A pessoa que comprou o plano através da Apple gere o pagamento e o cancelamento.

Com um plano pago, podes exportar as histórias como ficheiros Word ou PDF. Também podes descarregar as fotografias e as gravações de voz originais.

Gratuito: 1 história, respostas a 5 perguntas e 1 GB de armazenamento na nuvem.

Premium: 2 histórias, todas as perguntas e 50 GB.

Family: 5 histórias, todas as perguntas e 50 GB.

Acesso vitalício: um único pagamento por histórias ilimitadas, todas as perguntas e 50 GB. Não expira.

Podes cancelar a qualquer momento na App Store. O teu plano mantém-se ativo até ao fim do período já pago. Depois, o círculo familiar passa imediatamente para o plano gratuito. Se ocupar até 1 GB, aplicam-se as regras de conservação do plano gratuito. Se ultrapassar 1 GB, os novos carregamentos de conteúdos multimédia são interrompidos, mas os conteúdos existentes continuam acessíveis. Os conteúdos multimédia na nuvem só podem ser removidos após pelo menos 18 meses consecutivos acima do limite e depois de vários avisos.

«Restaurar compras» verifica a compra com a mesma Conta Apple e, se necessário, restabelece a ligação à pessoa responsável pelo pagamento. Se o círculo familiar original ainda existir, o plano permanece nesse círculo. Depois de eliminares uma conta, só recuperas o acesso a esse círculo com uma nova conta FamilyStories e um novo convite. O plano não é transferido. Apenas se o círculo original tiver sido eliminado definitivamente é que uma compra ativa confirmada pode ser associada uma única vez a um novo círculo criado por ti. Os conteúdos eliminados não são recuperados.

Os conteúdos pertencem à tua família. FamilyStories não reivindica qualquer direito de propriedade sobre eles e não consegue lê-los, ouvi-los nem vê-los devido à encriptação de ponta a ponta. Não vendemos dados, não os utilizamos para publicidade nem os usamos para treinar modelos de IA nossos ou de terceiros.

Num novo dispositivo, inicia sessão com a mesma conta. Se o círculo familiar não abrir automaticamente, introduz o teu código de recuperação pessoal. Encontras esse código em Definições > Código de recuperação num dispositivo em que já tenhas acesso ao círculo com a mesma conta. Se não houver nenhum código guardado, podes criar aí um novo código de recuperação pessoal.

Em alternativa, pede um código familiar válido a um membro que tenha permissão para convidar pessoas. No novo dispositivo, introduz esse código na opção «Abrir com código familiar».

Sem um código de recuperação, um código familiar ou acesso a um dispositivo em que o círculo já esteja desbloqueado, nem FamilyStories consegue abrir os conteúdos encriptados de ponta a ponta.

Um círculo gratuito com até 1 GB fica guardado enquanto um membro ativo continuar a utilizá-lo. Após 6 meses de inatividade, começa um período de aviso de 6 meses. Recebes lembretes 180, 90, 30 e 7 dias antes de uma possível eliminação. Abrir o círculo ou confirmar expressamente que o queres conservar impede a eliminação. O círculo só pode ser eliminado definitivamente após um total de 12 meses de inatividade.

No fim do período pago de um plano Premium ou Family, o círculo passa imediatamente para o plano gratuito. Se ocupar até 1 GB, aplicam-se as regras de conservação do plano gratuito. Se ultrapassar 1 GB, os novos carregamentos de conteúdos multimédia são interrompidos de imediato. Os conteúdos existentes continuam acessíveis e podem ser eliminados.

Após 12 meses consecutivos acima do limite, começa um período de aviso de 6 meses. Recebes lembretes 180, 90, 30 e 7 dias antes de uma possível remoção. As fotografias e gravações de voz na nuvem só podem ser removidas após 18 meses consecutivos acima do limite. Os textos, as transcrições, a conta e o círculo familiar são mantidos.

O teu acesso termina de imediato, mesmo que agendes a eliminação definitiva com um prazo de 30 dias. Na eliminação definitiva, são removidos a conta, os dados de início de sessão, as chaves dos dispositivos e os dados pessoais de recuperação. As tuas contribuições permanecem nos círculos que continuem ativos, mas deixam de estar associadas ao teu perfil. O teu próprio círculo é transferido para um membro administrador ativo ou eliminado se não existir nenhum.

Não. Eliminar a conta não cancela uma subscrição Apple. Tens de a cancelar separadamente nas definições de subscrições da App Store. Encontras um acesso direto durante o processo de eliminação. Se mais tarde criares uma nova conta, «Restaurar compras» apenas restabelece a ligação à compra Apple confirmada, não a conta nem os conteúdos eliminados. Se o círculo original ainda existir, também precisas de um novo convite.