Termos de utilização
Estes termos regem a tua utilização de FamilyStories. Podes lê-los aqui na íntegra antes de os aceitares ao criar a tua conta.
Mostrar o índice destes termos
Em vigor a partir de: Versão: 2026-09-09
Em resumo
- Os teus conteúdos familiares continuam a ser teus. Só nos concedes os direitos tecnicamente necessários para prestar o serviço privado.
- Convida apenas pessoas em quem confias e protege as ligações de convite e de convidado como se fossem chaves privadas.
- As compras e subscrições são geridas pela Apple. Eliminar a tua conta não cancela uma subscrição.
- Os menores devem cumprir os requisitos legais de idade e consentimento parental do seu local de residência.
Prestador e âmbito de aplicação
Estes termos de utilização aplicam-se à aplicação para consumidores FamilyStories, às respostas enviadas através de ligações privadas de convidado e às contas e serviços relacionados. O prestador e parte contratante é a FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Alemanha, representada pelo seu gerente, Vedad Taranin.
O Contrato de Licença de Utilizador Final padrão da Apple também se aplica à aplicação para iPhone e iPad. O contrato relativo ao nosso serviço é celebrado entre ti e nós. Estes termos regulam, em particular, a tua conta, o círculo familiar, os conteúdos familiares e os serviços que prestamos. Os termos da Apple regulam a App Store, a licença da aplicação, as compras efetuadas através da Apple e o processamento dos respetivos pagamentos.
Idade e celebração do contrato
A utilização do serviço está sujeita aos limites de idade e às regras sobre capacidade para celebrar contratos do teu local de residência. Se fores menor, é necessário o consentimento ou a intervenção de um dos teus pais ou do teu representante legal quando a lei o exigir. Isto também se aplica às compras e à participação através de uma ligação de convidado.
O contrato de utilização gratuita é celebrado quando crias uma conta e aceitas estes termos. No caso de uma oferta paga, as funcionalidades pagas são ativadas assim que a Apple nos confirma que a compra foi concluída com êxito. Efetuas a compra através da Apple de acordo com os termos da App Store. Antes disso, verás o preço, a duração e as funcionalidades específicas incluídas.
O serviço
FamilyStories permite às famílias reunir memórias através de perguntas guiadas, textos, gravações de voz e fotografias, partilhá-las num círculo familiar privado e mantê-las sincronizadas entre dispositivos autorizados. As pessoas convidadas também podem responder a determinadas perguntas sem uma conta através de uma ligação privada de convidado.
Algumas funcionalidades requerem uma ligação à Internet, um dispositivo compatível, espaço de armazenamento disponível e uma versão atual da aplicação que seja compatível com o serviço. As funcionalidades gratuitas e pagas atualmente disponíveis são descritas na aplicação.
Conta, círculo familiar e convites
Protege o acesso à tua conta e aos teus dispositivos e não partilhes ligações de início de sessão. Informa-nos imediatamente se suspeitares de um acesso não autorizado.
Convida apenas pessoas em quem confias. Quem tiver uma ligação de convidado completa pode ler e editar os conteúdos disponibilizados através dessa ligação. Os membros podem ver e editar conteúdos de acordo com as permissões definidas no círculo familiar. Os conteúdos já descarregados para um dispositivo autorizado não podem ser apagados à distância desse dispositivo pelo simples facto de o membro ser posteriormente removido.
Quem gere um círculo familiar é responsável por atribuir cuidadosamente os convites e as permissões. Cada pessoa continua a ser responsável pelos seus próprios atos.
Os teus conteúdos familiares
Conservas todos os direitos sobre as histórias, respostas, gravações, fotografias e outros conteúdos que adicionas. As outras pessoas que contribuem conservam os seus direitos sobre os conteúdos que adicionam. Não adquirimos a propriedade desses conteúdos nem os utilizamos para publicidade ou para treinar modelos de inteligência artificial.
Na medida em que tenhas o direito de o fazer, concedes-nos, enquanto o conteúdo em causa permanecer armazenado no serviço de acordo com as tuas escolhas ou as regras do círculo familiar, apenas o direito não exclusivo e limitado ao funcionamento dos serviços de armazenar de forma encriptada, transmitir, reproduzir tecnicamente e disponibilizar esse conteúdo às pessoas que escolheres. Quando a encriptação de ponta a ponta significa que apenas tratamos dados ilegíveis, este direito abrange exclusivamente o transporte técnico e o armazenamento desses dados.
Só podes carregar conteúdos e representar pessoas quando tiveres o direito de o fazer. Tem especial cuidado com a privacidade das pessoas vivas e com as informações confidenciais sobre outros familiares.
Utilização permitida
FamilyStories destina-se à utilização pessoal e familiar. Não podes revender, reproduzir comercialmente nem recolher automaticamente dados do serviço sem a nossa autorização prévia.
- Não carregues conteúdos ilícitos ou abusivos nem conteúdos que violem os direitos de outras pessoas.
- Não tentes contornar contas, ligações de convidado, permissões, a encriptação ou as medidas técnicas de proteção.
- Não transmitas programas maliciosos nem perturbes ou sobrecarregues deliberadamente o serviço.
- Não uses o serviço para enganar, ameaçar ou assediar pessoas nem para recolher dados pessoais sem autorização.
Encriptação, dispositivos e cópias de segurança
Os conteúdos familiares são encriptados de ponta a ponta nos dispositivos. Só tu e as pessoas que autorizas os podem ler, ouvir ou ver. Não detemos as chaves do teu círculo familiar nem as partes secretas das ligações privadas de convidado e não podemos desencriptar estes conteúdos. Os dados de conta e de funcionamento são distintos e estão descritos na política de privacidade.
Mantém em segurança pelo menos um dispositivo autorizado e operacional, bem como as ligações privadas de convidado. Se todos os dispositivos autorizados, chaves e ligações se perderem, poderemos não conseguir recuperar os conteúdos encriptados. Utiliza as opções de exportação e cópia de segurança disponíveis se quiseres conservar uma cópia adicional de memórias importantes.
Funcionalidades gratuitas, planos e armazenamento
FamilyStories pode disponibilizar funcionalidades gratuitas, planos pagos e pacotes de armazenamento adicionais. O número de membros, o armazenamento, as opções de exportação e as outras funcionalidades incluídas na oferta selecionada são apresentados na aplicação antes da compra. Uma oferta identificada como «Lifetime» é uma compra única, sem renovação automática, com o âmbito aí indicado. O acesso não tem uma data de expiração fixa nem pagamentos recorrentes. Podes utilizar as funcionalidades incluídas na tua compra enquanto continuarmos a prestar o serviço. Os teus direitos legais mantêm-se.
Se terminar um direito de acesso pago ou se for ultrapassado um limite de armazenamento, as novas transferências de conteúdos multimédia podem ser interrompidas e as funcionalidades podem ser limitadas às da oferta gratuita. Os conteúdos existentes são tratados de acordo com os prazos e as medidas de proteção explicados na política de privacidade. Os teus direitos legais não são afetados.
Compras, subscrições e períodos experimentais
As compras são processadas através da App Store da Apple e associadas ao teu círculo familiar após uma verificação bem-sucedida. A Apple cobra o valor através do método de pagamento associado à tua conta da App Store. Não recebemos os teus dados de pagamento completos.
Uma subscrição renova-se automaticamente pelo período indicado, a menos que a canceles na tua conta da App Store pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A Apple pode cobrar o valor na tua conta durante as 24 horas anteriores ao fim do período atual. O preço, o período de faturação e eventuais condições do período experimental são apresentados antes de confirmares.
Se não cancelares a tempo durante um período experimental, a subscrição apresentada continua então em regime pago. Podes utilizar a funcionalidade de restauro com a mesma Conta Apple. A associação a um círculo familiar continua a ser necessária para impedir que a mesma compra seja associada mais do que uma vez.
Cancelamento e reembolsos
O cancelamento impede a renovação automática. Normalmente, o acesso pago mantém-se até ao fim do período de faturação atual. Eliminar a aplicação ou a tua conta FamilyStories não cancela uma subscrição Apple.
A Apple trata os pedidos de reembolso relativos a compras na App Store de acordo com as regras aplicáveis. Os direitos obrigatórios de livre resolução, conformidade, garantia ou reembolso não são afetados.
Disponibilidade, atualizações e alterações ao serviço
Trabalhamos para prestar um serviço fiável e seguro, mas não podemos garantir uma disponibilidade ininterrupta. A manutenção, as medidas de segurança, as interrupções de redes ou de prestadores de serviços e os acontecimentos fora do nosso controlo podem limitar temporariamente a utilização.
Disponibilizamos as atualizações necessárias, incluindo atualizações de segurança, e informamos-te quando tiveres de realizar alguma ação. Se não instalares dentro de um prazo razoável uma atualização necessária que tenha sido devidamente disponibilizada, não somos responsáveis por uma falta de conformidade causada exclusivamente por essa omissão, desde que te tenhamos informado da atualização e das consequências de não a instalar.
Podemos alterar o serviço quando isso seja necessário e proporcional para cumprir novas exigências legais ou de segurança, responder a um novo ambiente técnico ou a uma alteração significativa da carga do serviço, ou preservar a funcionalidade, a compatibilidade ou a segurança do serviço. As alterações não terão custos adicionais para ti. Se uma alteração afetar negativamente o teu acesso ou utilização de forma mais do que insignificante, informamos-te de forma clara e atempada, num suporte duradouro, sobre as suas características, o momento de aplicação e o teu direito de pôr termo ao contrato gratuitamente no prazo de 30 dias após receberes a comunicação ou após a alteração produzir efeitos, consoante a data que for posterior. Os direitos legais obrigatórios prevalecem.
Fim da utilização, suspensão e eliminação da conta
Podes deixar de utilizar o serviço a qualquer momento e eliminar a tua conta na aplicação. Os efeitos, prazos e exceções são explicados na política de privacidade. Guarda ou exporta primeiro os conteúdos que quiseres conservar. As tuas contribuições para um círculo familiar que continue ativo podem permanecer nesse círculo de forma encriptada enquanto a ligação à tua conta é removida.
Podemos suspender temporariamente o acesso ou pôr termo ao contrato por um motivo importante, incluindo uma violação grave ou repetida destes termos, perigo para outras pessoas ou para o serviço, utilização fraudulenta ou uma ordem legal vinculativa. Quando for seguro e razoável, informamos-te previamente e damos-te a oportunidade de corrigir o problema. Os direitos legais de cessação não são afetados.
Direitos sobre a aplicação e o serviço
A aplicação, o design, o software, as marcas e as perguntas e materiais que fornecemos estão protegidos por lei. Nos termos destas condições, recebes um direito pessoal, não exclusivo e intransmissível de utilizar a aplicação e o serviço para fins privados. Os teus direitos sobre os teus próprios conteúdos familiares não são afetados.
Podes enviar-nos voluntariamente comentários e sugestões. Podemos utilizar as ideias gerais que retirarmos deles para melhorar o serviço, sem divulgar informações confidenciais nem explorar os teus conteúdos familiares.
Conformidade, garantia e responsabilidade
Os direitos legais de conformidade e garantia aplicam-se aos produtos e serviços digitais. Nada nestes termos limita os direitos obrigatórios dos consumidores.
A nossa responsabilidade é ilimitada em caso de dolo ou negligência grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, ao abrigo da lei alemã de responsabilidade por produtos e na medida abrangida por uma garantia expressa. Em caso de incumprimento por negligência leve de uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos no momento da celebração do contrato. A responsabilidade por outros casos de negligência leve fica excluída na medida permitida por lei.
Protege o acesso aos teus dispositivos e as ligações de convidado e mantém uma exportação ou cópia de segurança própria das memórias especialmente importantes. Esta recomendação não altera as nossas obrigações legais.
Privacidade
A nossa política de privacidade explica como tratamos os dados pessoais, que conteúdos são encriptados de ponta a ponta e como podes exercer os teus direitos. Está sempre disponível no site e através das ligações fornecidas na aplicação.
Alterações a estes termos
Podemos alterar estes termos para o futuro quando a lei nos autorize a fazê-lo ou quando uma alteração seja meramente editorial e não afete os teus direitos ou obrigações contratuais. As alterações a direitos ou obrigações contratuais existentes só produzem efeitos com a tua aceitação expressa, salvo se a lei estabelecer uma autorização específica para efetuar a alteração.
Informamos-te atempadamente sobre alterações importantes na aplicação ou por e-mail e pedimos a tua aceitação expressa. O teu silêncio ou a mera continuação da utilização do serviço não constituem aceitação. Os termos aplicáveis, a respetiva data e versão continuam disponíveis no nosso site.
Lei aplicável e litígios
É aplicável a lei alemã, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Se fores um consumidor com residência habitual noutro país, as disposições obrigatórias de proteção desse país não são afetadas. Não é acordado qualquer foro exclusivo para consumidores.
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Podes sempre contactar-nos diretamente se tiveres alguma pergunta ou reclamação.
Contacto
FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Alemanha. Representada pelo seu gerente, Vedad Taranin. E-mail: support@familystories.love.