Veelgestelde vragen

FamilyStories is een privéarchief voor de levensverhalen van je familie. In een familiekring nodig je familieleden uit, beantwoord je begeleidende vragen en verzamel je teksten, foto's en originele stemmen op één gezamenlijke, beveiligde plek.

Voor volledige toegang tot een familiekring heeft iedereen de app en een eigen account nodig. Zonder account kan iemand via een privélink in de browser de gedeelde vragen beantwoorden en de eigen eerdere antwoorden bekijken. Een browsergast kan de familiekring en andere verhalen niet doorzoeken.

Ja. Je kunt typen of vertellen. De app zet een opname rechtstreeks op je apparaat om in tekst. Als je de originele stem bewaart, wordt deze samen met het antwoord versleuteld opgeslagen.

FamilyStories is bij de lancering beschikbaar voor iPhone en iPad. Android volgt binnenkort.

Leesrechten bepalen welke aangemelde leden welke verhalen in de familiekring kunnen openen. Als iemands toegang wordt ingetrokken, kan die persoon de betreffende verhalen niet meer openen in de FamilyStories-app. De app kan gegevens die eerder op een apparaat zijn opgeslagen niet op afstand wissen, maar die persoon kan er binnen FamilyStories nog steeds niet bij.

FamilyStories zelf kan de versleutelde familie-inhoud niet lezen, beluisteren of bekijken.

Een betaald abonnement geldt voor precies één familiekring. Alle actieve leden van die kring kunnen de voordelen gebruiken. De persoon die het abonnement via Apple heeft gekocht, beheert de betaling en opzegging.

Met een betaald abonnement kun je verhalen exporteren als Word- of PDF-bestand. Foto's en originele stemmen kun je ook downloaden.

Gratis: 1 verhaal, 5 beantwoorde vragen en 1 GB cloudopslag.

Premium: 2 verhalen, alle vragen en 50 GB.

Family: 5 verhalen, alle vragen en 50 GB.

Levenslange toegang: eenmalig betalen voor een onbeperkt aantal verhalen, alle vragen en 50 GB. Deze toegang verloopt niet.

Je kunt op elk moment opzeggen in de App Store. Je abonnement blijft actief tot het einde van de al betaalde periode. Daarna gaat de familiekring direct over naar het gratis abonnement. Gebruikt de kring 1 GB of minder, dan gelden de bewaarregels van het gratis abonnement. Bij meer dan 1 GB stoppen nieuwe media-uploads, maar bestaande inhoud blijft toegankelijk. Cloudmedia kunnen pas worden verwijderd nadat de kring 18 maanden achter elkaar boven de limiet is gebleven en je vooraf meerdere waarschuwingen hebt gekregen.

‘Aankopen herstellen’ controleert je aankoop met hetzelfde Apple-account en herstelt zo nodig de koppeling met de betalende persoon. Als de oorspronkelijke familiekring nog bestaat, blijft het abonnement daar. Na het verwijderen van je account krijg je alleen opnieuw toegang tot die kring met een nieuw FamilyStories-account en een nieuwe uitnodiging. Het abonnement wordt niet verplaatst. Alleen als de oorspronkelijke kring definitief is verwijderd, kan een bevestigde actieve aankoop één keer aan een nieuwe eigen kring worden gekoppeld. Verwijderde inhoud komt niet terug.

De inhoud is van je familie. FamilyStories maakt er geen aanspraak op als eigenaar. Door de end-to-end-versleuteling kunnen wij de inhoud niet lezen, beluisteren of bekijken. We verkopen geen gegevens, gebruiken ze niet voor advertenties en gebruiken ze niet om eigen AI-modellen of die van derden te trainen.

Op een nieuw apparaat meld je je aan met hetzelfde account. Als de kring niet automatisch opent, voer je je persoonlijke herstelcode in. Je vindt deze code op een apparaat waarop je met hetzelfde account al toegang hebt, onder Instellingen > Herstelcode. Als daar geen code is opgeslagen, kun je op dat apparaat een nieuwe persoonlijke herstelcode maken.

Je kunt ook een familielid dat mensen mag uitnodigen om de huidige familiecode vragen. Voer deze op het nieuwe apparaat in via ‘Openen met familiecode’.

Zonder herstelcode, familiecode of toegang tot een apparaat waarop de kring al is ontgrendeld, kan ook FamilyStories de end-to-end versleutelde inhoud niet openen.

Een gratis kring tot 1 GB blijft bewaard zolang een actief lid deze blijft gebruiken. Na 6 maanden zonder activiteit begint een waarschuwingsperiode van 6 maanden. Je krijgt 180, 90, 30 en 7 dagen vóór een mogelijke verwijdering een herinnering. Door de kring te openen of uitdrukkelijk te bevestigen dat je hem wilt behouden, voorkom je verwijdering. De kring kan pas na in totaal 12 maanden zonder activiteit definitief worden verwijderd.

Na afloop van de betaalde periode van een Premium- of Family-abonnement gaat de familiekring direct over naar het gratis abonnement. Gebruikt de kring 1 GB of minder, dan gelden de bewaarregels van het gratis abonnement. Bij meer dan 1 GB stoppen nieuwe media-uploads meteen. Bestaande inhoud blijft toegankelijk en kan worden verwijderd.

Nadat de kring 12 maanden achter elkaar boven de limiet is gebleven, begint een waarschuwingsperiode van 6 maanden. Je krijgt 180, 90, 30 en 7 dagen vóór een mogelijke verwijdering een herinnering. Pas na 18 maanden achter elkaar boven de limiet kunnen foto’s en spraakopnamen uit de cloud worden verwijderd. Teksten, transcripties, het account en de familiekring blijven bestaan.

Je toegang stopt meteen, ook als je de definitieve verwijdering over 30 dagen plant. Bij de definitieve verwijdering worden je account, inloggegevens, apparaatsleutels en persoonlijke herstelgegevens verwijderd. Bijdragen in kringen die blijven bestaan, worden bewaard maar zijn niet meer aan je profiel gekoppeld. Je eigen kring wordt overgedragen aan een actief lid met beheerdersrechten, of verwijderd als zo'n lid er niet is.

Nee. Als je je account verwijdert, wordt je Apple-abonnement niet opgezegd. Je moet het apart opzeggen in de abonnementsinstellingen van de App Store. Vanuit het verwijderproces kun je deze instellingen rechtstreeks openen. Als je later een nieuw account maakt, herstelt ‘Aankopen herstellen’ alleen de koppeling met de bevestigde Apple-aankoop. Het verwijderde account en de verwijderde inhoud komen niet terug. Als de oorspronkelijke kring nog bestaat, heb je ook een nieuwe uitnodiging nodig.