Gebruiksvoorwaarden

01Aanbieder en toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor de FamilyStories-app voor consumenten, het beantwoorden van vragen via privégastlinks en de bijbehorende accounts en diensten. De aanbieder en contractspartij is FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Duitsland, vertegenwoordigd door haar algemeen directeur Vedad Taranin.

Op de iPhone- en iPad-app is ook de standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple van toepassing. De overeenkomst voor onze dienst wordt gesloten tussen jou en ons. Deze voorwaarden regelen in het bijzonder je account, de familiekring, de familie-inhoud en de diensten die wij leveren. De voorwaarden van Apple regelen de App Store, de licentie voor de app, aankopen via Apple en de verwerking van die betalingen.

02Leeftijd en totstandkoming van de overeenkomst

Voor het gebruik gelden de wettelijke leeftijdsgrenzen en regels over de bevoegdheid om overeenkomsten te sluiten van je woonplaats. Ben je minderjarig, dan moet een ouder of wettelijke voogd toestemming geven of namens jou handelen voor zover de wet dat vereist. Dat geldt ook voor aankopen en deelname via een gastlink.

De overeenkomst voor de gratis dienst komt tot stand wanneer je een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert. Bij een betaald aanbod worden de betaalde functies geactiveerd zodra Apple ons bevestigt dat de aankoop is geslaagd. Je voltooit de aankoop via Apple volgens de voorwaarden van de App Store. Vooraf zie je de prijs, de looptijd en de specifieke functies die inbegrepen zijn.

03De dienst

Met FamilyStories kunnen families herinneringen verzamelen aan de hand van begeleide vragen, tekst, stemopnames en foto’s, deze delen in een privéfamiliekring en synchroniseren tussen geautoriseerde apparaten. Uitgenodigde personen kunnen geselecteerde vragen ook zonder account beantwoorden via een privégastlink.

Voor sommige functies zijn een internetverbinding, een ondersteund apparaat, beschikbare opslagruimte en een actuele appversie die compatibel is met de dienst vereist. De gratis en betaalde functies die op dat moment beschikbaar zijn, worden in de app beschreven.

04Account, familiekring en uitnodigingen

Beveilig de toegang tot je account en apparaten en deel geen inloglinks. Laat het ons onmiddellijk weten als je ongeoorloofde toegang vermoedt.

Nodig alleen mensen uit die je vertrouwt. Iedereen die over de volledige gastlink beschikt, kan de inhoud lezen en bewerken die via deze link beschikbaar is gesteld. Leden kunnen inhoud bekijken en bewerken volgens de rechten die in de familiekring zijn ingesteld. Inhoud die al naar een geautoriseerd apparaat is gedownload, kan niet op afstand van dat apparaat worden verwijderd door het lid later simpelweg uit de familiekring te verwijderen.

Wie een familiekring beheert, is verantwoordelijk voor het zorgvuldig toekennen van uitnodigingen en rechten. Iedereen blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen handelingen.

05Je familie-inhoud

Je behoudt alle rechten op de verhalen, antwoorden, opnames, foto’s en andere inhoud die je bijdraagt. Andere bijdragers behouden hun rechten op de inhoud die zij bijdragen. Wij worden er geen eigenaar van en gebruiken deze inhoud niet voor advertenties of om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen.

Voor zover je daartoe gerechtigd bent, verleen je ons, zolang de betreffende inhoud op basis van jouw keuzes of de regels van de familiekring in de dienst opgeslagen blijft, uitsluitend het niet-exclusieve recht dat voor het aanbieden van de diensten noodzakelijk is om die inhoud versleuteld op te slaan, over te dragen, technisch te kopiëren en beschikbaar te stellen aan de mensen die jij kiest. Voor zover end-to-endversleuteling betekent dat wij alleen onleesbare gegevens verwerken, omvat dit recht uitsluitend het technische transport en de opslag daarvan.

Je mag alleen inhoud uploaden en mensen afbeelden als je het recht hebt om dat te doen. Ga bijzonder zorgvuldig om met de privacy van levende personen en met vertrouwelijke informatie over andere familieleden.

06Toegestaan gebruik

FamilyStories is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen de familie. Zonder onze voorafgaande toestemming mag je de dienst niet doorverkopen, voor commerciële doeleinden reproduceren of geautomatiseerd uitlezen.

• Upload geen onwettige of beledigende inhoud en geen inhoud die de rechten van anderen schendt.
• Probeer accounts, gastlinks, rechten, versleuteling of technische beveiligingsmaatregelen niet te omzeilen.
• Verspreid geen schadelijke software en verstoor of overbelast de dienst niet opzettelijk.
• Gebruik de dienst niet om mensen te misleiden, bedreigen of lastig te vallen, of om zonder bevoegdheid persoonsgegevens te verzamelen.

07Versleuteling, apparaten en back-ups

Familie-inhoud wordt op de apparaten end-to-end versleuteld. Alleen jij en de mensen die je toestemming geeft, kunnen deze lezen, beluisteren of bekijken. Wij hebben noch de sleutels van je familiekring, noch de geheime delen van privégastlinks en kunnen deze inhoud niet ontsleutelen. Account- en bedrijfsgegevens staan hier los van en worden in de privacyverklaring beschreven.

Bewaar minstens één geautoriseerd, werkend apparaat en eventuele privégastlinks veilig. Als alle geautoriseerde apparaten, sleutels en links verloren gaan, kunnen wij versleutelde inhoud mogelijk niet herstellen. Gebruik de beschikbare export- en back-upmogelijkheden als je een extra kopie van belangrijke herinneringen wilt bewaren.

08Gratis functies, pakketten en opslag

FamilyStories kan gratis functies, betaalde pakketten en aanvullende opslagpakketten aanbieden. Het aantal leden, de opslagruimte, exportmogelijkheden en andere functies die bij het gekozen aanbod horen, worden vóór aankoop in de app getoond. Een aanbod met het label Lifetime is een eenmalige aankoop zonder automatische verlenging en omvat de daar beschreven functies. De toegang heeft geen vaste einddatum en er zijn geen terugkerende kosten. Je kunt de bij aankoop toegezegde functies gebruiken zolang wij de dienst aanbieden. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

Als een betaald gebruiksrecht afloopt of een opslaglimiet wordt overschreden, kunnen nieuwe mediaoverdrachten worden onderbroken en kunnen functies worden beperkt tot het gratis aanbod. Bestaande inhoud wordt behandeld volgens de termijnen en beschermingsmaatregelen die in de privacyverklaring worden uitgelegd. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.

09Aankopen, abonnementen en proefperiodes

Aankopen worden via de Apple App Store verwerkt en na succesvolle verificatie aan je familiekring toegewezen. Apple belast de betaalmethode die aan je App Store-account is gekoppeld. Wij ontvangen je volledige betaalgegevens niet.

Een abonnement wordt telkens automatisch verlengd met de aangegeven periode, tenzij je het minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode in je App Store-account opzegt. Apple kan je account binnen 24 uur voor het einde van de lopende periode belasten. De prijs, factureringsperiode en eventuele voorwaarden van een proefperiode worden getoond voordat je bevestigt.

Als je tijdens een proefperiode niet op tijd opzegt, wordt het getoonde abonnement tegen betaling voortgezet. Je kunt de herstelfunctie met hetzelfde Apple-account gebruiken. Toewijzing aan een familiekring blijft noodzakelijk om te voorkomen dat dezelfde aankoop meer dan één keer wordt toegewezen.

10Opzegging en terugbetalingen

Opzeggen stopt de automatische verlenging. De betaalde toegang loopt normaal door tot het einde van de lopende factureringsperiode. Als je de app of je FamilyStories-account verwijdert, wordt een Apple-abonnement niet opgezegd.

Apple behandelt verzoeken om terugbetaling voor aankopen in de App Store volgens de toepasselijke regels van Apple. Dwingende rechten op herroeping, conformiteit, garantie of terugbetaling blijven onverminderd gelden.

11Beschikbaarheid, updates en wijzigingen aan de dienst

Wij zetten ons in voor een betrouwbare en veilige dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen bij netwerken of dienstverleners en gebeurtenissen buiten onze controle kunnen het gebruik tijdelijk beperken.

Wij leveren vereiste updates, waaronder beveiligingsupdates, en laten het je weten wanneer je actie moet ondernemen. Als je een correct verstrekte vereiste update niet binnen een redelijke termijn installeert, zijn wij niet verantwoordelijk voor een conformiteitsgebrek dat uitsluitend daardoor is veroorzaakt, mits wij je over de update en de gevolgen van het niet installeren hebben geïnformeerd.

Wij kunnen de dienst wijzigen wanneer dit noodzakelijk en evenredig is om te voldoen aan nieuwe wettelijke eisen of beveiligingseisen, in te spelen op een nieuwe technische omgeving of een wezenlijk veranderde vraag naar de dienst, of de functionaliteit, compatibiliteit of beveiliging van de dienst te behouden. Voor wijzigingen betaal je niets extra. Als een wijziging je toegang of gebruik meer dan slechts in geringe mate nadelig beïnvloedt, informeren wij je duidelijk en tijdig op een duurzame gegevensdrager over de kenmerken, de planning en je recht om de overeenkomst binnen 30 dagen kosteloos te beëindigen, gerekend vanaf de dag waarop je de kennisgeving ontvangt of, als die later valt, vanaf de dag waarop de wijziging van kracht wordt. Dwingende wettelijke rechten, waaronder eventuele informatie- en beëindigingsrechten, blijven onverminderd gelden.

12Gebruik beëindigen, opschorting en accountverwijdering

Je kunt het gebruik van de dienst op elk moment beëindigen en je account in de app verwijderen. De gevolgen, termijnen en uitzonderingen staan in de privacyverklaring. Bewaar of exporteer eerst de inhoud die je wilt behouden. Bijdragen in een familiekring die blijft bestaan, kunnen daar versleuteld bewaard blijven terwijl de koppeling met je account wordt verwijderd.

Wij kunnen de toegang tijdelijk opschorten of de overeenkomst om een gewichtige reden beëindigen, waaronder een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, gevaar voor andere mensen of de dienst, frauduleus gebruik of een bindend juridisch bevel. Waar dit veilig en redelijk is, informeren wij je vooraf en geven wij je de gelegenheid om het probleem te verhelpen. Wettelijke beëindigingsrechten blijven onverminderd gelden.

13Rechten op de app en de dienst

De app, de vormgeving, de software, de handelsmerken en de vragen en materialen die wij aanbieden, zijn wettelijk beschermd. Onder deze voorwaarden krijg je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app en de dienst voor privédoeleinden te gebruiken. Je rechten op je eigen familie-inhoud blijven onverminderd gelden.

Je kunt ons vrijwillig feedback en suggesties sturen. Wij mogen de algemene ideeën die wij daaruit opdoen gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vertrouwelijke informatie openbaar te maken of je familie-inhoud te exploiteren.

14Conformiteit, garantie en aansprakelijkheid

Voor digitale producten en diensten gelden de wettelijke rechten op conformiteit en garantie. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten.

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid en voor zover wij uitdrukkelijk een garantie hebben gegeven. Bij een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar en kenmerkend voor de overeenkomst was. Aansprakelijkheid voor overige lichte nalatigheid is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Beveilig de toegang tot je apparaten en je gastlinks en maak zelf een exportbestand of back-up van bijzonder belangrijke herinneringen. Deze aanbeveling verandert niets aan onze wettelijke verplichtingen.

15Privacy

Onze privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken, welke inhoud end-to-end versleuteld is en hoe je je rechten kunt uitoefenen. De verklaring is altijd beschikbaar op de website en via de links in de app.

16Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden voor de toekomst wijzigen wanneer de wet ons daartoe bevoegdheid geeft, of wanneer een wijziging uitsluitend redactioneel is en geen gevolgen heeft voor je contractuele rechten of verplichtingen. Wijzigingen van bestaande contractuele rechten of verplichtingen worden alleen van kracht met je uitdrukkelijke instemming, tenzij de wet een specifieke bevoegdheid tot wijziging biedt.

Wij informeren je tijdig over wezenlijke wijzigingen in de app of per e-mail en vragen om je uitdrukkelijke instemming. Je stilzwijgen of het enkele verdere gebruik van de dienst geldt niet als instemming. De toepasselijke voorwaarden, datum en versie blijven beschikbaar op onze website.

17Toepasselijk recht en geschillen

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag van de Verenigde Naties. Als je een consument bent die gewoonlijk in een ander land woont, blijven de dwingende beschermingsregels van dat land onverminderd gelden. Voor consumenten komen wij geen exclusieve forumkeuze overeen.

Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een instantie voor consumentengeschillenbeslechting. Je kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen met een vraag of klacht.

18Contact

FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Duitsland. Vertegenwoordigd door haar algemeen directeur Vedad Taranin. E-mail: support@familystories.love.