Questions fréquentes

FamilyStories est une archive familiale privée pour les histoires de vie. Ta famille répond à des questions guidées et conserve les réponses sous forme de texte, avec la vraie voix et avec des photos. Tout reste dans ta famille et n’est pas public.

Le cercle familial est le lieu commun et protégé de ta famille dans FamilyStories. On y trouve les histoires, photos, enregistrements vocaux et arbres généalogiques de toute la famille. Jusqu’à 10 personnes ayant un compte personnel peuvent en faire partie, et chaque cercle familial a sa propre offre.

Chaque histoire appartient à une personne, par exemple à ta maman ou à toi-même. Elle est organisée en thèmes de vie, chapitres et questions. Un court questionnaire, au moment de la créer, détermine quelles questions en font partie.

L’app est conçue pour iPhone et iPad et demande au minimum iOS 16. Une version pour Android est prévue. Si tu n’as ni iPhone ni iPad, tu peux quand même participer : avec un lien personnel dans le navigateur, sur téléphone ou sur ordinateur.

Sur l’iPhone, l’app ne fonctionne qu’à la verticale. Sur l’iPad, tu peux aussi la tenir à l’horizontale.

Non. Pour voir et contribuer à toutes les histoires du cercle familial, il faut l’app et un compte personnel. Pour répondre seulement, ni l’un ni l’autre n’est nécessaire : avec un lien personnel, on répond aux questions d’une histoire directement dans le navigateur.

Oui. Les caractères sont grands, chaque question est présentée seule, et au lieu de taper, on peut simplement raconter. Si on ne veut pas d’app, on répond avec un lien personnel dans le navigateur. On peut aussi répondre aux questions ensemble dans ton app, par exemple lors d’une visite.

Nous n’indiquons pas d’âge minimum fixe. Ce sont les limites d’âge légales de ton pays qui s’appliquent. Quand la loi l’exige, les mineurs ont besoin de l’accord de leurs parents, y compris pour les achats et pour répondre avec un lien personnel.

Les enfants peuvent contribuer aux histoires de famille avec leurs parents. Les parents qui ont des questions ou qui souhaitent faire supprimer les données de leur enfant écrivent à support@familystories.love.

Après deux courtes pages de bienvenue, tu te connectes. Ensuite, tu saisis ton nom, si tu le souhaites, ta date de naissance (« Renseigner plus tard ») et une photo (« Continuer sans photo »). Pour finir, tu choisis « Créer un cercle familial » ou « Accepter une invitation ».

Si tu te reconnectes plus tard, tu n’as pas à tout refaire. Si la clé manque sur un nouvel appareil, tu ouvres ton cercle familial avec le code de récupération ou avec un code familial.

Avec « Créer un cercle familial », tu lances un nouveau cercle familial bien à toi. Tu crées ensuite la première histoire depuis l’écran d’accueil. Avec « Accepter une invitation », tu rejoins un cercle familial existant : tu saisis le code familial de ton invitation et tu appuies sur « Rejoindre ta famille ».

Tu démarres gratuitement et sans moyen de paiement, avec une histoire, 5 questions et 1 Go de stockage pour les photos et les enregistrements. Les photos, l’enregistrement de ta voix et l’invitation de ta famille en font partie. Toutes les questions, « Ajuster les questions » et les exports sont inclus avec une offre payante.

Écrire, parler et lire fonctionnent aussi sans internet. Tes réponses sont sauvegardées dès que tu es de nouveau en ligne. Tu as besoin d’internet pour te connecter, pour créer ou rejoindre un cercle familial, pour inviter, pour modifier les droits, pour les achats et, une seule fois, pour télécharger le modèle vocal.

En haut de l’écran d’accueil, des cartes avec des conseils se succèdent, par exemple « Note ton code », « Astuces et aide » ou, de temps en temps, une idée issue de la recherche. Avec le petit X, tu masques une carte ; une fois que tu as confirmé la question « Masquer cette carte ? », elle ne revient pas. Après une idée issue de la recherche, une nouvelle arrive toutefois au bout de quelques jours.

Les messages sur le stockage, par exemple « Stockage cloud presque plein », reviennent tant que le problème existe.

« Moments » est un espace à venir : un endroit où ta famille pourra rassembler des moments particuliers et des photos de son quotidien. Aujourd’hui, un appui dessus n’affiche que l’indication « Bientôt disponible ». Tout ce que ta famille raconte dès maintenant, tu le trouves sous « Histoires ».

Jusqu’à 10 personnes, toi compris, quelle que soit l’offre. Une personne qui répond seulement via un lien personnel n’occupe aucune de ces places. Tu vois combien de places sont attribuées sur l’écran d’accueil, dans l’encadré « Ton cercle familial ».

Alors plus personne ne peut rejoindre le cercle, et « Inviter » disparaît. Une place se libère quand quelqu’un quitte le cercle familial ou en est retiré. Tant que toutes les places sont occupées, tu ne peux pas non plus ouvrir, dans l’app, la page où tu partages un lien personnel.

Oui, ton compte peut faire partie de 3 cercles familiaux au maximum, que tu les aies créés ou rejoints sur invitation. Chaque cercle familial a ses propres membres, ses propres histoires et sa propre offre.

Ouvre les Réglages et appuie sur « Cercles familiaux ». Tu y ouvres un autre cercle d’un simple appui. Le cercle marqué « Principal » s’ouvre tout seul au lancement de l’app. Ce choix vaut pour ton compte, donc sur tous tes appareils.

Non. Le nom se forme tout seul à partir du nom du propriétaire, par exemple Cercle familial d’Anna. On ne peut pas encore choisir un nom personnel.

Sur l’écran d’accueil, dans l’encadré « Ton cercle familial », appuie sur « Inviter ». Dans l’onglet « Avec l'app », tu partages le code familial ; dans l’onglet « Sans app », un lien personnel pour une histoire. Le message est déjà préparé : tu l’envoies par le menu de partage de ton iPhone.

Pour « Avec l'app », la personne télécharge FamilyStories, crée son propre compte et saisit le code familial. Elle fait alors partie du cercle familial, occupe une place et voit les histoires qu’elle a le droit de voir. Pour « Sans app », elle reçoit un lien personnel pour une seule histoire et répond dans le navigateur, sans compte.

Le code familial compte 12 caractères et vaut pour tout ton cercle familial. Il est valable 14 jours, et sous le code, tu vois quand il se renouvelle ; avec « Renouveler le code », tu en obtiens tout de suite un nouveau, et l’ancien n’est alors plus valable.

La personne invitée appuie dans l’app sur « Accepter une invitation », saisit le code et appuie sur « Rejoindre ta famille ». Si elle utilise déjà l’app, elle ouvre les Réglages, appuie sur « Cercles familiaux » puis sur « Rejoindre un cercle familial ».

Sur l’écran d’accueil, dans l’encadré « Ton cercle familial », appuie sur « Inviter », puis, dans l’onglet « Avec l'app », sur « Renouveler le code ». Un nouveau code familial est aussitôt valable, l’ancien ne fonctionne plus. Pour cela, il te faut internet et le droit « Peut inviter ».

Les liens personnels ne sont pas concernés. Tu remplaces un lien dans l’onglet « Sans app » avec « Créer un nouveau lien ».

Oui. Toute personne qui a le code familial actuel devient membre dès sa connexion, tant qu’il reste une place. Il n’y a pas de confirmation. Ne transmets donc le code qu’à des personnes en qui tu as confiance.

S’il est tombé entre de mauvaises mains, appuie sur « Inviter » puis sur « Renouveler le code » ; l’ancien code n’est alors plus valable. En tant qu’admin, tu peux retirer une personne déjà entrée dans l’encadré « Ton cercle familial ».

Si le message dit que l’invitation a expiré ou que le code n’est plus à jour, demande le code familial actuel. Un code devient invalide quand il se renouvelle ou quand quelqu’un quitte le cercle ou en est retiré. Si le message dit que le code n’a pas pu être utilisé, vérifie qu’il ne contient pas d’erreur de saisie.

Si le cercle familial est complet, il faut d’abord qu’une place se libère. Si tu fais déjà partie de 3 cercles familiaux, tu ne peux pas en rejoindre un autre. Si tu es déjà membre, le code ouvre simplement le cercle sur cet appareil.

Après trop d’essais, tu attends environ une minute, parfois plus longtemps. Si ton appareil est encore en préparation ou si la connexion était trop lente, rouvre l’app et réessaie.

Les admins peuvent toujours inviter. Les autres membres le peuvent tant que « Peut inviter » est activé pour eux, et c’est le cas dès le départ. Un admin peut le désactiver pour chaque membre qui n’est pas admin.

Non. Une offre payante vaut pour tout le cercle familial, et tous les membres en profitent. Une personne qui répond via un lien personnel n’a besoin ni de compte ni d’offre.

L’app n’envoie pas d’invitations elle-même. Tu partages le code familial ou le lien personnel par le menu de partage de ton iPhone, par exemple dans un message ou un e-mail, ou tu le copies.

Oui. Le code familial et le lien sont créés avec internet, et créer un cercle, le rejoindre, le quitter, modifier les droits et retirer des membres demandent aussi une connexion internet. Sans internet, l’app affiche pour cela un court message, et il ne se passe rien.

Un code que l’app avait déjà chargé, tu le vois aussi sans internet ; mais l’app ne peut alors pas vérifier s’il est encore valable.

Ouvre les Réglages, appuie sur « Cercles familiaux » puis, pour le cercle concerné, sur « Quitter ». Tu ne pourras plus ouvrir ce cercle ni ses histoires, mais ton compte reste. Tes contributions restent dans le cercle familial.

Ce qui n’est pas encore envoyé, l’app essaie de l’envoyer avant. Si cela échoue, elle te montre ce qui serait perdu avant que tu confirmes.

Oui, s’il y a au moins un autre admin. L’admin présent depuis le plus longtemps devient alors le nouveau propriétaire, et l’app t’indique son nom avant. S’il n’y a pas d’autre admin, nomme d’abord quelqu’un admin ou supprime le cercle familial ; si tu es seul dans le cercle, tu dois le supprimer pour le quitter.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur l’encadré « Ton cercle familial », puis, dans la liste, sur la personne, puis, sous « Retirer du cercle familial », sur le bouton portant son nom, et confirme avec « Retirer ». Seuls les admins peuvent le faire. Les contributions de la personne sont conservées, mais elle ne peut plus ouvrir le cercle familial.

Important : le code familial est alors renouvelé, et tous les liens personnels de ton cercle familial cessent de fonctionner. Envoie-les de nouveau ensuite. Ce qui était déjà enregistré sur l’appareil de la personne ne peut pas être supprimé à distance.

Oui, avec un code familial actuel, tant qu’il reste une place et que tu fais partie de moins de 3 cercles familiaux. Tes contributions précédentes sont toujours là. Tu reviens comme membre ordinaire ; les droits d’admin sont de nouveau attribués par un admin.

Seul le propriétaire peut supprimer un cercle familial : dans les Réglages, sous « Cercles familiaux », avec « Supprimer ». Avec « Supprimer dans 30 jours », tu peux revenir en arrière jusqu’à l’échéance avec « Annuler la suppression ». Si tu supprimes tout de suite, toutes les histoires, photos et tous les enregistrements disparaissent aussitôt pour tout le monde.

Pendant les 30 jours, le cercle reste utilisable, mais aucun nouveau membre ni nouveau lien ne peut s’ajouter, et les droits ne peuvent pas être modifiés. Les anciens liens restent invalides, même après l’annulation.

Seul le propriétaire peut le supprimer, c’est-à-dire le plus souvent la personne qui a créé le cercle. Les admins ne le peuvent pas non plus. Quand tu appuies sur « Supprimer », l’app te donne le nom du propriétaire.

S’il y a un autre admin, le cercle familial continue d’exister, et l’admin présent depuis le plus longtemps devient le nouveau propriétaire. S’il n’y en a pas, le cercle est supprimé avec le compte, pour tout le monde, avec toutes les histoires, photos et tous les enregistrements. Nomme donc d’abord quelqu’un admin.

Il y a deux raisons possibles. Si le propriétaire supprime son compte et qu’il n’y a pas d’autre admin, le cercle serait supprimé en même temps. Demande au propriétaire de nommer d’abord un autre membre admin ; le cercle continue alors d’exister.

Si le propriétaire a lui-même supprimé le cercle avec un délai de 30 jours, lui seul peut annuler la suppression. Jusqu’à la date prévue, le cercle reste utilisable comme d’habitude. Sauvegarde avant ce qui compte pour toi, par exemple en PDF.

Avec le lien personnel, une personne peut répondre aux questions d’une histoire dans le navigateur, sur téléphone ou sur ordinateur, sans app et sans compte. Il convient bien aux parents et aux grands-parents qui ne veulent pas installer d’app. Le lien vaut toujours pour une seule histoire.

Sur l’écran d’accueil, dans l’encadré « Ton cercle familial », appuie sur « Inviter » et choisis l’onglet « Sans app ». Choisis l’histoire et appuie sur « Partager le lien » ou « Copier le lien ». Le lien est alors créé automatiquement.

Il te faut « Peut inviter » et, pour l’histoire, à la fois « Lire » et « Modifier ». « Peut inviter » t’est donné par un admin. Pour « Lire » et « Modifier », si l’histoire est associée à un membre, seule cette personne peut te les donner, sinon un admin.

De plus, l’histoire doit être créée, ses courtes questions de départ doivent avoir reçu une réponse, et il te faut internet. Si toutes les places sont attribuées, le bouton « Inviter » manque, et si le cercle familial est en attente de suppression, cela ne marche pas non plus.

Chaque histoire a exactement un lien, que toutes les personnes à qui tu l’envoies utilisent. Il n’expire pas de lui-même. Il n’existe pas de liens séparés pour chaque personne.

Dans l’onglet « Sans app », appuie sur « Créer un nouveau lien ». L’ancien lien cesse immédiatement de fonctionner. N’envoie le nouveau qu’aux personnes qui doivent l’avoir.

Attention : les rappels qui passaient par l’ancien lien s’arrêtent alors. Configure-les de nouveau ensuite.

Tous les liens de ton cercle familial deviennent invalides quand quelqu’un quitte le cercle ou en est retiré, et quand la suppression du cercle est programmée. Un lien isolé prend fin quand son histoire est supprimée. Si la personne qui a créé le lien perd son droit de modifier, le lien n’accepte plus de réponses. Crée alors un nouveau lien.

Non. Quiconque a le lien peut toujours lire et répondre. Tu ne peux y mettre fin qu’avec « Créer un nouveau lien » ; tu ne transmets simplement pas le nouveau lien.

Toute personne qui a le lien complet peut lire et modifier les réponses de cette seule histoire. Les contenus sont chiffrés de bout en bout, et la partie secrète du lien n’est jamais envoyée à FamilyStories. N’envoie donc le lien directement qu’à la personne à qui il est destiné, et pas à de grands groupes.

Pour chaque lien, l’aperçu n’affiche qu’une invitation générale, sans nom et sans réponses. Il ne révèle pas non plus si le lien est encore valable.

Les moteurs de recherche n’indexent pas ces pages, et la page n’utilise ni cookies ni outils d’analyse.

Par le même chemin : « Inviter », onglet « Sans app », choisis l’histoire. Tu y trouves le même lien, et tu peux le partager de nouveau.

Non, il n’y a pas de notification pour cela. La réponse apparaît dans l’histoire dès qu’une app de ta famille est en ligne et la récupère.

Pas dans le navigateur, et pas tout seul. L’enregistrement arrive chiffré dans l’app de ta famille. Là, quelqu’un de la famille appuie dans l’histoire sur l’indication des enregistrements sans texte, relit le texte et l’enregistre.

Non. Tu ouvres le lien dans le navigateur, sur téléphone ou sur ordinateur. Tu n’as besoin ni d’une app ni d’un compte, et personne ne te demande ton nom ni ton adresse e-mail.

Tu vois une seule histoire : ses questions, la progression et toutes les réponses déjà données, y compris celles que ta famille a écrites dans l’app. Tu ne vois ni les autres histoires ni le cercle familial.

Tu peux écrire ou parler, ajouter jusqu’à trois photos par réponse, afficher l’astuce et passer des questions avec « Passer la question ». Avec l’étoile, tu mets des questions de côté, et tu peux enregistrer les réponses terminées sous forme de carte. Tu peux modifier tes réponses à tout moment.

Jusqu’à trois photos par réponse, y compris des photos de l’iPhone. Avant de la chiffrer, la page réduit chaque photo à 2048 pixels au maximum sur le côté le plus long et en retire les informations cachées, comme le lieu de la prise de vue.

Ensuite, pour une photo, tu peux choisir « Afficher », « Remplacer » ou « Retirer ». Si une image ne convient pas, la page te demande d’en choisir une autre.

Sur la question, appuie sur « Parler », la première fois ensuite sur « Continuer vers l'enregistrement », puis sur le cercle. Le navigateur demande l’accès au micro, et tu dois l’autoriser. Quand tu as fini, appuie sur « Terminé » ; un enregistrement peut durer jusqu’à 60 minutes.

Cela fonctionne dans Safari, Chrome, Edge et Firefox. Si cela ne marche pas dans ton navigateur, utilise Safari ou écris ta réponse.

Le plus souvent, le navigateur a bloqué le micro pour cette page. Autorise-le dans les réglages de ce site web : dans Chrome et Firefox, via l’icône à gauche de l’adresse ; dans Safari, via l’icône de la page dans la barre d’adresse ou le menu Safari. Appuie ensuite sur « Réessayer ».

Si la page ne trouve pas de micro, vérifie qu’un micro est branché ou ferme une autre app qui l’utilise en ce moment. Si un navigateur ne peut pas du tout enregistrer, par exemple un navigateur intégré à une autre app, ouvre le lien dans Safari ou Chrome. Tu peux aussi écrire ta réponse.

Avec « Supprimer la réponse », tu ne supprimes que le texte ; l’enregistrement et les photos restent. Avec « Supprimer l'enregistrement vocal », tu supprimes l’enregistrement définitivement, le texte reste. S’il ne reste rien, la question est de nouveau sans réponse.

Pour toi, tout est gratuit. Si ta famille utilise la version gratuite, seules les 5 premières questions sont ouvertes ; toutes les autres sont verrouillées et marquées « Premium ». Si ta famille prend plus tard une offre payante, les autres questions s’ouvrent sans nouveau lien.

Oui. En haut de la page, tu appuies sur le globe avec le nom de la langue et tu choisis ta langue. Avec le grand A à côté, les caractères deviennent plus grands, avec le petit A, plus petits. La page retient ton choix sur cet appareil.

Oui. Sur un téléphone, tu trouves « Désactiver les sons » dans le menu aux trois points. Sur une tablette ou un ordinateur, il y a pour cela en haut un bouton haut-parleur à côté de la taille du texte. Ton navigateur retient ce choix, et tes enregistrements n’en sont jamais affectés.

Sans le lien, tu ne retrouves pas la page plus tard. Sur la vue d’ensemble, appuie sur « Enregistrer ce lien » : selon l’appareil, la fenêtre de partage s’ouvre, par exemple pour t’envoyer le lien à toi-même, ou le lien est copié.

Si le lien est perdu, demande à la personne qui te l’a envoyé de te l’envoyer de nouveau. Ne le donne qu’à des personnes en qui tu as confiance, car quiconque l’a peut lire et modifier les réponses.

Non. Ta réponse reste chiffrée sur ton appareil jusqu’à ce qu’elle soit arrivée. Laisse la page ouverte et appuie sur « Réessayer » ; avec « Abandonner », tu supprimes définitivement la modification. Si tu fermes la page avant, la réponse est renvoyée, de façon visible, à la prochaine ouverture ; rien n’est envoyé en cachette en arrière-plan.

Si tu as fermé la page pendant un envoi, elle le reprend, de façon visible, à la prochaine ouverture. Si un enregistrement ou une photo n’est malgré tout pas arrivé en entier, tu y vois « Pas arrivé ».

Ton texte écrit est alors toujours là. Réenregistre simplement la réponse ou ajoute la photo une nouvelle fois.

La page t’indique la raison, et ta modification reste sur ton appareil en attendant. Si le message dit que la réponse a été modifiée trop souvent ou que trop de choses ont été envoyées avec le lien, la page a atteint une limite de protection. Abandonne alors la modification et réponds de nouveau à la question plus tard.

Si l’invitation doit d’abord être mise à jour dans l’app, demande à ta famille d’ouvrir FamilyStories, puis appuie sur « Réessayer ». Si la question ne fait plus partie de l’invitation, ta famille l’a masquée ; tu peux abandonner la modification ou demander une nouvelle invitation.

Le stockage commun de ta famille est plein, c’est pourquoi aucun nouveau texte, enregistrement ou photo ne peut être enregistré pour le moment. Préviens la personne qui t’a envoyé l’invitation ; elle peut vérifier l’offre ou le stockage. Ton lien reste valable.

S’il est indiqué que toutes les places de questions gratuites sont occupées, 5 questions ont déjà reçu une réponse dans la version gratuite.

Ta famille a déjà répondu à cette question, la réponse est seulement encore en route vers toi. Tu peux attendre ou répondre toi-même avec « Répondre malgré tout ». La page te montre ensuite les deux versions, et tu décides laquelle compte ; cela arrive aussi quand ta famille modifie une réponse pendant que tu écris.

« Ce lien a été renouvelé » : ta famille a créé un nouveau lien. Demande le lien actuel à la personne qui t’a envoyé l’invitation.

« Le lien est incomplet » : une partie s’est perdue à la copie. Ouvre le lien exactement tel que tu l’as reçu, de préférence directement depuis le message. « Ce lien n'est pas valide » signifie que ce lien n’existe pas, par exemple parce qu’il en manque un morceau ; vérifie-le ou demande un nouveau lien à ta famille.

Le navigateur retient sur cet appareil ta langue, la taille de ton texte, les brouillons commencés et le texte de tes dernières réponses envoyées. Ces textes y sont conservés sans chiffrement. Sur l’ordinateur de quelqu’un d’autre ou sur un ordinateur partagé, tu enregistres donc ou abandonnes tout avant de fermer, puis tu supprimes les données du navigateur. Tout ce qui est envoyé est conservé chiffré chez ta famille.

Si quelqu’un a choisi « Je ne sais pas » en créant l’histoire, tu peux compléter cela : la page indique alors combien d’informations restent ouvertes, avec « Répondre ». Tu peux ajuster les questions si ta famille n’utilise pas la version gratuite : via le menu aux trois points et « Ajuster les questions ».

Appuie en haut sur le menu aux trois points et choisis « Signaler un problème ». Décris brièvement ce qui ne marche pas. La page n’envoie pas automatiquement tes réponses, tes photos ni tes enregistrements ; ce que tu écris toi-même ou joins comme image, notre équipe peut le lire.

La page ne demande pas ton adresse e-mail, nous ne répondons donc pas de nous-mêmes. Après l’envoi, tu vois un identifiant. Si tu souhaites une réponse, écris-nous avec cet identifiant à support@familystories.love.

Nous regardons chaque rapport dans les 48 heures. Notre équipe peut lire le texte et les images de ton rapport ; le journal technique ne contient ni textes ni images.

Dès le départ, tous les membres de ton cercle familial peuvent lire et modifier chaque histoire. On peut restreindre cela pour chaque personne et chaque histoire séparément. Une personne qui a un lien personnel voit l’histoire de ce lien. Même FamilyStories ne peut ni lire, ni écouter, ni voir les histoires de ta famille.

Un nouveau membre peut lire et modifier toutes les histoires, y compris celles qui s’ajouteront plus tard, et il peut lui-même inviter. On ne peut restreindre cela qu’après son arrivée. N’invite donc que des personnes à qui tu confies les histoires de ta famille.

Un admin s’occupe du cercle familial : il modifie les rôles et « Peut inviter », retire des membres et fixe les droits pour les histoires qui ne sont associées à personne. C’est un autre admin qui te nomme admin : sur l’écran d’accueil, il appuie sur l’encadré « Ton cercle familial », puis, dans la liste, sur toi, active « Admin » et appuie sur « Enregistrer ». Pour la gestion, tous les admins sont sur un pied d’égalité ; seule la suppression du cercle familial reste réservée au propriétaire.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur l’encadré « Ton cercle familial », puis, dans la liste, sur toi, désactive « Admin » et appuie sur « Enregistrer ». Après la question « Renoncer au rôle d'admin ? », tu confirmes avec « Renoncer ». Le cercle familial a toujours besoin d’au moins un admin : si tu es le seul, nomme d’abord quelqu’un d’autre admin.

Pour la gestion, tous les admins sont sur un pied d’égalité, seule la suppression du cercle familial reste réservée au propriétaire. Chaque admin peut retirer à d’autres le rôle d’admin et retirer des membres, y compris le propriétaire ; l’admin présent depuis le plus longtemps devient alors le nouveau propriétaire. Personne ne peut se nommer admin soi-même.

En tant qu’admin, tu partages la responsabilité du cercle familial. C’est pourquoi l’app te demande une fois de créer ton code de récupération personnel. Avec « Créer le code maintenant », c’est possible tout de suite, avec « Plus tard », à tout moment dans les Réglages sous « Code de récupération ».

Avec ce code, tu retrouves à coup sûr l’accès au cercle sur un nouvel appareil. Ainsi, le cercle familial reste accessible, même si le propriétaire n’est un jour plus disponible.

Le propriétaire est d’abord la personne qui a créé le cercle familial ; le cercle porte son nom dans la liste. Seul le propriétaire peut supprimer le cercle familial. Si le propriétaire renonce au rôle d’admin, quitte le cercle ou en est retiré, l’admin présent depuis le plus longtemps prend le relais.

Si l’histoire est associée à un membre, seule cette personne décide, y compris par rapport aux admins. Elle peut toujours lire et modifier sa propre histoire. Si l’histoire n’est associée à personne, ce sont les admins qui décident.

Chaque membre peut créer une nouvelle histoire, tant que l’offre de ton cercle a encore de la place. Toute personne qui peut modifier cette histoire peut l’associer, défaire l’association ou la transférer à une autre personne.

Après l’association, c’est la personne associée qui décide de tous les droits sur l’histoire. Seuls les admins, le propriétaire et la personne associée peuvent la supprimer.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur l’encadré « Ton cercle familial », puis, dans la liste, sur la personne. Laisse « Lire » activé pour l’histoire, désactive « Modifier » et appuie sur « Enregistrer ». Si tu désactives aussi « Lire », la personne ne voit plus l’histoire.

Cela marche si tu es admin et que l’histoire n’est associée à personne, ou si l’histoire est associée à toi.

La personne ne peut plus ouvrir l’histoire dans l’app. Pour être honnête, c’est un écran qui masque et non une serrure : tous les membres d’un cercle familial partagent une clé commune, et ce qui était déjà enregistré sur un appareil peut y rester. N’invite donc que des personnes en qui tu as confiance.

Avec « Cette histoire n’est pas partagée avec toi », il te manque le droit de lire ; avec « Ici, tu peux lire, mais pas modifier », le droit de modifier. Demande à un admin ou à la personne à qui l’histoire est associée.

Un admin ou la personne associée t’a probablement retiré le droit de lire l’histoire que tu avais justement ouverte. L’app affiche alors « Cette histoire n’est plus partagée avec toi » et te ramène à l’écran d’accueil.

Si tu as été retiré de l’ensemble du cercle familial, l’app te le dit aussi. Les données de ce cercle sont alors supprimées de ton appareil.

Si tu appuies sur l’image d’une histoire sur l’écran d’accueil et que tu choisis « Associer », elle affiche l’image et le nom de ce membre. L’histoire appartient alors à cette personne : elle décide seule qui peut la voir et la modifier, y compris par rapport aux admins. Si tu choisis plus tard « Photo ou avatar » ou une personne « Arbre familial » qui n’est pas membre, l’association est supprimée.

Quelque chose que tu avais enregistré n’a pas pu être transmis à ta famille, par exemple parce que le droit de modifier t’a entre-temps été retiré, que la question a été supprimée, qu’une limite de ton offre était atteinte ou qu’un fichier était trop volumineux. L’app te montre ce qui est concerné. Tu sauves un texte avec « Copier le texte ».

L’app t’indique la raison. « La liste n'était plus à jour » signifie que quelqu’un d’autre a été plus rapide ou que la personne a quitté le cercle ; l’app recharge les membres. Avec « Une suppression est prévue », ni les membres ni les droits ne peuvent être modifiés jusqu’à la date prévue.

« Nous l'envoyons bientôt » signifie que ta modification est bien enregistrée sur l’appareil et sera envoyée toute seule. Avec « Ça n'a pas fonctionné », réessaie plus tard.

Ton nom, ton image, ton rôle et tes droits dans le cercle familial. Ils ne voient pas ton adresse e-mail. Ce que tu racontes dans une histoire, ils le voient s’ils ont le droit de lire cette histoire.

Tous les membres voient, avec son nom, qui paie l’offre du cercle familial.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur le bouton rond avec le signe plus, la toute première fois sur « Créer la première histoire », puis sur « C'est parti ». Un court questionnaire s’intéresse à la personne et à sa vie. Les chapitres et les questions adaptés en découlent.

Le nombre d’histoires que tu peux créer dépend de ton offre. S’il n’y a plus de place, le bouton avec le signe plus disparaît, et l’écran d’accueil affiche « Toutes les histoires sont déjà créées. »

Tu choisis entre « Maman », « Papa », « Mamie », « Papi » et « Mon histoire ». La formulation des questions en dépend. Ce choix ne peut plus être changé ensuite.

Si tu as fait une erreur, supprime l’histoire et crée-la de nouveau. Les admins, le propriétaire et la personne associée à l’histoire peuvent la supprimer.

Pas directement aujourd’hui. À la création, il y a exactement cinq possibilités : « Maman », « Papa », « Mamie », « Papi » et « Mon histoire ». La formulation des questions en dépend.

Si quelqu’un d’autre doit raconter sa propre vie, invite la personne dans ton cercle familial. Elle y crée sa propre histoire avec « Mon histoire ».

Avec « Mon histoire », tu racontes ta propre vie. Les questions s’adressent directement à toi, et « Je ne sais pas » n’existe pas ici, car tu sais tout toi-même.

L’histoire n’est pas associée à toi automatiquement. Sur l’écran d’accueil, appuie sur son image et choisis « Associer » : c’est alors ta propre histoire, et tu décides qui peut la voir et la modifier.

Pour maman, papa, mamie ou papi, il y a environ 17 à 20 courtes étapes, pour « Mon histoire » jusqu’à 28 environ. Il est question du nom, des parents, des frères et sœurs, de l’amour, de la formation, du métier et de sujets semblables. Ainsi, l’histoire ne reçoit que des questions qui correspondent à la vie de la personne : si maman et papa ne se sont par exemple pas mariés, les questions sur la demande en mariage disparaissent.

« Équilibré » est notre recommandation : les plus belles questions de chaque période de la vie. « Tout inclus » contient toutes les questions, même les petits détails. Avec une offre payante, tu peux changer ce niveau de détail plus tard.

Au choix : « Spiritualité et religion », « Voyages », « Société et politique », « Recettes de famille », « Migration et nouveau départ », « Le monde qui change » et « Lettre à ton moi plus jeune ». « Frères et sœurs » s’y ajoute si la personne avait des frères et sœurs. Avec une offre payante, tu peux activer des thèmes plus tard via « Ajuster les questions ».

Pour les histoires de maman, papa, mamie ou papi, tu peux choisir « Je ne sais pas » pour la formation, le métier et les animaux de compagnie. Les questions correspondantes apparaissent alors dans un premier temps, et tu pourras clarifier cette information plus tard, par exemple après une conversation.

Sur l’histoire, tu vois alors combien d’informations restent ouvertes. Appuie dessus, choisis « Oui » ou « Non » pour chaque information et appuie sur « Enregistrer » ; il te faut internet pour cela. Avec « Non », les questions correspondantes sont masquées, mais les réponses existantes restent enregistrées. La personne elle-même peut aussi les compléter via son lien personnel.

Une histoire va de l’enfance au regard sur toute une vie, en passant par la jeunesse, le travail et la famille. Elle compte sept thèmes de vie, environ 40 chapitres et plusieurs centaines de questions.

Le nombre exact pour ton histoire dépend des informations données à la création et du niveau de détail choisi. Les questions qui ne conviennent pas n’apparaissent même pas.

Les chapitres et les questions qu’une histoire reçoit dépendent des réponses au questionnaire et du niveau de détail. Un « Non » pour le métier masque par exemple les questions sur la vie professionnelle. Avec une offre payante, tu trouves tout ce qui est masqué sous « Ajuster les questions », dans l’onglet « Exclus », et tu le fais réapparaître avec « Afficher ».

Dans la langue de ton app. Si tu changes de langue, les questions s’affichent aussi dans la nouvelle langue. Tes réponses et les questions que tu as écrites toi-même restent telles qu’elles sont.

La personne qui répond dans le navigateur avec son lien personnel règle elle-même la langue sur la page.

Non. Chaque histoire garde les questions avec lesquelles elle a été créée, pour que rien ne se décale sous tes réponses. Les histoires créées ensuite reçoivent les nouvelles questions. En revanche, les formulations améliorées de questions existantes atteignent toutes les histoires.

Sous la plupart des questions, tu trouves « Afficher l'astuce ». Elle pose de petites questions sur des lieux, des personnes et des moments, et aide à se souvenir sans donner la réponse.

Une « Petite question en passant » est une question légère, posée entre deux autres, pour que les petits côtés de la vie aient aussi leur place. Une « Question personnalisée » a été ajoutée spécialement pour cette histoire. À la fin de presque chaque chapitre, il y a en outre une question libre pour tout ce qui ne correspond à aucune autre question.

Non. Appuie sur « Passer la question » : la question compte alors comme faite et apparaît comme « Passée ». Tu peux quand même y répondre plus tard. Si tu veux seulement avancer, fais glisser sur le côté ou utilise les flèches en haut ; la question reste alors ouverte.

Sur l’histoire, la carte « À suivre » montre la prochaine question ouverte ; un appui dessus l’ouvre directement. Une question avec un enregistrement vocal y compte déjà comme racontée, même si le texte manque encore.

Dans les chapitres et les thèmes de vie, une question compte dès qu’elle a un texte ou qu’elle a été passée. Un enregistrement sans texte n’y compte pas encore : transforme-le en texte pour cela.

Le pourcentage affiché sur l’écran d’accueil compte aussi les questions qui n’ont qu’un enregistrement ou qu’une photo.

La carte « Déjà recueilli » compte ce que contient déjà ton histoire : la durée totale des enregistrements, le nombre de photos et le nombre de mots. Pour un enregistrement sans texte, l’app estime les mots d’après sa durée.

« Pages » est une estimation approximative, environ une page pour 250 mots. Les questions passées ne comptent pas.

Quand tu réponds à la dernière question ouverte d’un chapitre ou que tu la passes, « Félicitations, un chapitre de plus est raconté ! » apparaît avec le chemin vers le chapitre suivant. Si un thème de vie entier ou toute l’histoire est terminé, l’app s’en réjouit avec toi en conséquence.

Il n’existe pas encore de recherche dans les réponses et les questions. Pour retrouver quelque chose, tu peux t’aider des étoiles sous « Tes favoris », de « À suivre » et du classement en thèmes de vie et en chapitres. Avec une offre payante, tu enregistres le texte en PDF ou en Word et tu y cherches un mot sur ordinateur.

Oui, avec une offre payante. Ouvre l’histoire, appuie en haut à droite sur le bouton rond aux neuf points, puis, dans l’onglet « Options », sur « Ajuster les questions ». Tu y masques et fais réapparaître des thèmes, des chapitres et des questions, modifies leur texte, les déplaces et ajoutes les tiens.

Avec la coche en haut à droite, tu enregistres tes modifications. Si tu reviens en arrière à la place, tu peux les annuler avec « Abandonner ».

Oui, avec une offre payante, sous « Ajuster les questions » : avec « Ajouter un thème », « Ajouter un chapitre » et « Ajouter une question ». Ce que tu crées toi-même porte la marque « Perso ».

Un nouveau thème ou un nouveau chapitre n’apparaît dans l’histoire que lorsqu’il contient au moins une question avec du texte. Si tu supprimes ensuite ce que tu as créé, les réponses, photos et enregistrements qu’il contenait sont définitivement perdus.

Les questions masquées gardent leurs réponses, photos et enregistrements ; avec « Afficher », tout revient. Tu ne peux supprimer que les thèmes, les chapitres et les questions que tu as créés toi-même, et c’est définitif, réponses comprises.

Attention avec « Restaurer » : cela remet tout dans l’état du questionnaire et supprime aussi les questions que tu as créées toi-même, avec leurs réponses.

Oui, avec une offre payante, sous « Ajuster les questions » via « Modifier le questionnaire ». Tu peux changer les informations, les thèmes, le niveau de détail et les noms. Seul le choix de la personne pour qui est l’histoire reste fixe. Les questions déjà répondues sont conservées.

Avec une offre payante, via « Modifier le questionnaire » ; le nom peut comporter jusqu’à 25 caractères. Si l’histoire est associée à un membre, elle affiche le nom de celui-ci.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur l’image de l’histoire. Avec « Photo ou avatar », tu importes une photo ou tu crées un avatar ; avec « Arbre familial », tu prends l’image d’une personne de l’arbre généalogique. Avec « Photo ou avatar », « Changer seulement le cadre » ne change que le cadre.

« Associer » relie l’histoire à un membre de ton cercle familial : elle affiche alors son image et son nom. Ce membre peut toujours lire et modifier son histoire et décide qui d’autre peut la voir.

Sur l’écran d’accueil, maintiens appuyée la carte de l’histoire et appuie sur « Supprimer définitivement ». Par sécurité, l’app te redemande confirmation. L’histoire n’est supprimée que lorsque tu appuies sur « Oui, supprimer ». Toutes les réponses, photos et tous les enregistrements de cette histoire sont alors définitivement perdus pour tous les membres du cercle familial, et son lien personnel ne fonctionne plus. Les personnes de l’arbre généalogique sont conservées.

Les admins, le propriétaire et la personne associée à l’histoire peuvent la supprimer. Il te faut internet pour cela.

Les deux sont possibles. Ouvre une question et appuie sur « Écrire » ou « Parler ». Quand tu parles, l’app transforme ta voix en texte, et ta voix est conservée si tu le souhaites. Une réponse peut être courte ou longue et peut être complétée à tout moment.

Dans le champ d’écriture, tu as le gras, l’italique, les listes à puces, les listes numérotées et les citations. Tu n’atteindras pratiquement jamais une limite de longueur.

Si tu as modifié quelque chose, l’app demande « Garder tes modifications ? ». Avec « Enregistrer », ton texte est conservé ; avec « Abandonner », il disparaît. Il n’y a pas de sauvegarde automatique intermédiaire : enregistre les textes longs avant de passer à une autre app.

La première fois, l’app télécharge une seule fois un modèle vocal gratuit qui transforme ta voix en texte. Le « Modèle Pro » de 216 Mo est recommandé ; le « Modèle Pro Max » de 632 Mo reconnaît encore plus précisément, mais demande plus de place. Il te faut internet et un peu de patience, de préférence en Wi-Fi. Ensuite, la transformation en texte fonctionne aussi sans internet.

Cherche un endroit calme et note-toi d’abord quelques mots-clés. Raconte comme si quelqu’un de la famille était assis à côté de toi. Ensuite, relis le texte tranquillement et corrige ce qui n’est pas juste, par exemple les noms.

Tu retrouves ces conseils aussi sur la page d’enregistrement, sous « Conseils d'enregistrement ».

Oui. Appuie sur le grand cercle pour mettre l’enregistrement en pause, et de nouveau pour continuer à parler. Quand tu as fini, appuie sur « Terminer l'enregistrement », puis vérifie le texte.

Avec « Recommencer », tu repars de zéro. L’app demande d’abord si l’enregistrement en cours doit être abandonné. Dans le navigateur, c’est pareil.

Elles protègent ton enregistrement d’une perte accidentelle. « Garder l'enregistrement ? » demande, quand tu fermes, si tu veux d’abord sauvegarder l’enregistrement. « Abandonner le brouillon ? » apparaît quand tu reviens du texte à l’enregistrement, et « Tout recommencer ? » n’abandonne l’enregistrement en cours qu’une fois que tu confirmes.

S’il y a déjà une réponse à la question, l’app demande avec « Remplacer la réponse existante ? » si le nouvel enregistrement doit la remplacer.

Non. La transformation en texte se fait uniquement sur ton appareil. Seul le modèle vocal lui-même est téléchargé depuis internet pour cela.

Si tu laisses « Garder ta voix » activé, l’enregistrement est sauvegardé, chiffré, pour ta famille. Seule ta famille peut l’écouter.

Dans une centaine de langues. L’app prend d’abord la langue de l’app. Tu peux la changer sur la page d’enregistrement ou, dans l’histoire, via le bouton rond aux neuf points, onglet « Options », « Langue du récit ».

Jusqu’à 60 minutes, dans l’app comme dans le navigateur. Pendant les 10 dernières minutes, le cercle d’enregistrement décompte le temps. Pour les récits très longs, le mieux est de les répartir sur plusieurs questions.

Oui, dès le départ : après l’enregistrement, « Garder ta voix » est activé, pour que ta famille puisse aussi t’entendre plus tard. Si tu le désactives, seul le texte est enregistré. Une heure d’enregistrement occupe environ 14 Mo de stockage.

Oui. Si le modèle vocal est déjà téléchargé, tu peux aussi raconter sans internet, et le texte se crée sur ton appareil.

Si le modèle vocal manque et ne peut pas se télécharger pour le moment, appuie sur « Enregistrer seulement la voix » et sauvegarde l’enregistrement. Tu créeras le texte plus tard avec « Créer le texte automatiquement », dès que le modèle vocal sera téléchargé.

L’enregistrement s’arrête dès que l’app n’est plus au premier plan ; en arrière-plan, elle n’enregistre pas. Reviens, appuie sur le cercle et continue ton récit.

Souvent non. Si l’app plante après que tu as terminé l’enregistrement mais avant de l’avoir sauvegardé, elle le récupère au prochain démarrage et le rattache à la question. Cela marche si « Garder ta voix » était activé.

Tu crées ensuite le texte avec « Créer le texte automatiquement ». Ce n’est qu’alors que la question compte comme répondue.

Juste après l’enregistrement, les passages incertains sont marqués dans le brouillon. Avec « Modifier le texte », tu les corriges simplement à la main. Si le « Modèle Pro » a écrit le texte, tu peux aussi choisir « Réécrire avec Max ».

Après la sauvegarde, les marques ont disparu. Appuie alors, sur la question, sur le texte sous « Ton souvenir » et modifie-le là.

La première fois que tu parles, l’iPhone demande si FamilyStories peut utiliser le micro. Si tu as refusé, appuie sur « Ouvrir les Réglages » et autorise le micro pour FamilyStories.

Avec des AirPods ou un autre casque Bluetooth, l’app enregistre toujours avec le micro intégré de ton iPhone ou de ton iPad, même s’ils sont connectés. Les micros de ces casques sonnent souvent étouffés, ce qui donne un moins bon texte. Garde simplement l’appareil près de toi pendant que tu racontes.

Dans le navigateur, la page utilise le micro que ton navigateur choisit.

Ouvre une histoire, appuie en haut à droite sur le bouton rond aux neuf points, puis, dans l’onglet « Options », sur « Modèle vocal ». Choisis « Modèle Pro » ou « Modèle Pro Max » et appuie sur « Utiliser ce modèle ». Ce choix vaut ensuite pour tous les enregistrements vocaux sur cet appareil.

Le « Modèle Pro Max » est le plus précis, mais il demande 632 Mo d’espace et, la première fois, quelques minutes de mise en place. Pour cela, il te faut le droit de modifier l’histoire.

Vérifie ta connexion, de préférence en Wi-Fi, et appuie de nouveau sur le bouton de téléchargement. Si cela dure anormalement longtemps, « Réessayer » apparaît, et à l’essai suivant l’app télécharge depuis un deuxième serveur. S’il manque de la place, l’app t’indique de combien le modèle a besoin : environ 216 Mo pour le « Modèle Pro », environ 632 Mo pour le « Modèle Pro Max ».

Ton enregistrement reste de toute façon sauvegardé. Si rien n’y fait, écris-nous à support@familystories.love.

Lors d’une mise à jour d’iOS, iOS efface une mémoire temporaire dont le modèle vocal a besoin. L’app remet donc le modèle en place une fois sur ton appareil. Cela prend quelques minutes et ne demande pas internet ; laisse l’app ouverte pendant ce temps.

Ce n’est que sur un nouvel appareil ou après une réinstallation que l’app télécharge de nouveau le modèle. Tes textes et tes enregistrements ne sont jamais concernés.

Parfois, l’app comprend trop peu, par exemple quand la voix est très faible ou qu’il y a beaucoup de bruit en fond. L’app te ramène alors à l’enregistrement. Enregistre de nouveau, parle distinctement et cherche un endroit calme. Tu peux aussi écrire ta réponse.

Si cela échoue sans cesse, écris-nous à support@familystories.love.

Oui. Si tu interromps la création du texte, un enregistrement déjà sauvegardé est conservé. Le texte déjà présent reste aussi tel quel. Tu pourras faire créer le nouveau texte plus tard.

Oui. Ouvre l’histoire et appuie sur l’indication des enregistrements sans texte. Vérifie la langue, relis ensuite les textes et valide-les avec « Enregistrer ». Laisse l’app ouverte pendant ce temps.

Dans la progression, une question ne compte que lorsqu’elle a un texte ou qu’elle a été passée. Sur la question, appuie sur « Créer le texte automatiquement » ou écris le texte toi-même. D’ici là, ton enregistrement est sauvegardé en toute sécurité.

Oui. Supprime le texte avec la corbeille sous « Ton souvenir » ; l’enregistrement reste. « Créer le texte automatiquement » réapparaît alors. Vérifie d’abord la « Langue du récit » si le premier texte était dans la mauvaise langue.

Dès qu’une question a un texte ou un enregistrement, « Photos du souvenir » apparaît. Appuie sur un emplacement vide et choisis une photo dans ta photothèque. Jusqu’à trois photos peuvent accompagner chaque réponse, chacune de 20 Mo au maximum.

Ni l’un ni l’autre n’est possible dans l’app. Tu choisis une photo existante dans ta photothèque. La petite vignette montre un extrait ; avec « Voir la photo », tu vois l’image entière.

Non. Tu choisis chaque photo via le sélecteur de photos de l’iPhone, et FamilyStories ne reçoit que cette seule image. Ce n’est que lorsque tu enregistres une photo dans ta photothèque que l’iPhone demande une fois l’autorisation.

Ta photo ou ton enregistrement est en sécurité sur ton appareil et est en cours de sauvegarde pour ta famille. « En attente d'internet... » signifie que cela reprendra dès que tu seras en ligne. « En attente d'espace de stockage... » signifie que ton appareil ou le stockage de ta famille est plein. Laisse l’app ouverte jusqu’à ce que l’indication disparaisse.

Sur la question, appuie sur le texte sous « Ton souvenir » pour le modifier. Si tu veux raconter de nouveau, appuie sur « Parler » : ce n’est que lorsque tu sauvegardes le nouvel enregistrement qu’il remplace l’ancienne réponse.

La corbeille sous « Ton souvenir » ne supprime que le texte ; l’enregistrement et les photos restent. La corbeille sous « Souvenir raconté » ne supprime que l’enregistrement ; le texte et les photos restent. Les deux demandent d’abord confirmation et ne peuvent pas être annulées ensuite.

Les photos se suppriment une à une avec « Supprimer la photo », sans demande de confirmation.

Toute personne qui peut modifier l’histoire peut changer ou supprimer le texte, l’enregistrement et les photos, y compris ceux des autres. Sous la réponse, on ne voit que la date de la dernière modification, pas de nom.

Tu ne vois un nom que brièvement : quand quelqu’un modifie la réponse pendant que tu l’as ouverte, ou quand deux personnes modifient en même temps. L’app te dit alors qui c’était.

Ce n’est pas possible aujourd’hui. Chaque question comporte un texte, un enregistrement et jusqu’à trois photos. Un nouvel enregistrement remplace l’ancien.

Sur l’écran d’accueil, dans la carte de l’histoire, appuie sur « Configurer un rappel ». Choisis « Notification push » ou « E-mail », la personne, le rythme, l’heure et la date de fin des rappels, puis enregistre.

La personne associée à l’histoire, les admins et toutes les personnes qui peuvent modifier l’histoire. Il y a un rappel par histoire.

Tu choisis « Toutes les semaines », « Toutes les 2 semaines » ou « Tous les mois » et une heure. Sont proposés 18 h et une fin après deux mois. À la date de fin, le rappel s’arrête de lui-même.

Oui. Avec « Toutes les semaines » et « Toutes les 2 semaines », tu choisis un ou plusieurs jours de la semaine ; avec « Tous les mois », par exemple le premier lundi du mois. S’y ajoutent l’heure et la date de fin.

Sous « Fuseau horaire », le fuseau horaire de ton appareil est présélectionné. Si la personne vit dans un autre pays, choisis son fuseau horaire ; l’heure et la date de fin s’appliquent alors là-bas.

Une notification push va à toi (« Pour moi ») ou au membre associé à l’histoire ; il faut pour cela l’app et des notifications autorisées. Un e-mail va à un membre de la famille ou à une autre adresse e-mail, par exemple celle de mamie, qui répond via le lien.

Tu décides ainsi comment la personne répond à un rappel par e-mail. Avec « Répondre dans l'app FamilyStories », elle reçoit dans l’e-mail un bouton qui ouvre l’app. Avec « Répondre avec un lien privé », l’e-mail lui rappelle le lien personnel qu’elle a reçu de ta part ; le lien lui-même ne figure jamais dans l’e-mail.

Pour une adresse extérieure à ton cercle familial, seul le lien privé est possible.

Pour des raisons de confidentialité, le lien personnel ne figure jamais dans un e-mail. La personne doit donc déjà l’avoir, par exemple grâce à un message précédent de ta part. Si elle répond dans l’app, l’e-mail contient à la place un bouton qui ouvre l’app.

La notification push est courte et invite gentiment à continuer le récit. L’e-mail indique le rythme, l’heure et la date de fin, et, si tu le souhaites, ton message personnel. Aucune question ni réponse de l’histoire n’y figure jamais.

Sous « Ajouter un message », tu peux écrire jusqu’à 300 caractères. Ce message n’est pas chiffré de bout en bout, car il est envoyé par e-mail. N’y mets donc rien de très personnel.

Le message personnel doit être du texte simple : 300 caractères au maximum, en 3 paragraphes au maximum, sans liens, adresses web ni adresses e-mail. Même l’absence d’espace après un point ressemble ici à une adresse web.

Ainsi, personne ne peut envoyer de liens inconnus par un rappel.

Si une adresse n’appartient à personne de ton cercle familial, la personne reçoit une fois un e-mail lui demandant si elle souhaite des rappels. Les rappels ne commencent que lorsqu’elle accepte ; d’ici là, l’app affiche « Confirmation en attente ». Ainsi, personne ne reçoit d’e-mails sans l’avoir demandé.

Quelqu’un a configuré un rappel de FamilyStories pour ton adresse e-mail, le plus souvent une personne de ta famille. Le rappel ne commence que si tu donnes ton accord dans l’e-mail. Si tu n’en veux pas, tu n’as rien à faire ; aucun rappel n’arrivera alors.

Ton adresse n’est utilisée que pour ce rappel. Si tu veux qu’elle soit supprimée, écris à support@familystories.love.

Pour éviter l’envoi de trop nombreux e-mails, tu peux saisir une adresse au maximum deux fois en 24 heures. Avec « Saisir l'adresse plus tard », l’app t’indique à partir de quand cela sera de nouveau possible.

« Adresse e-mail indisponible » signifie que le fournisseur de messagerie a bloqué les rappels vers cette adresse. L’app désactive alors l’e-mail. Choisis une autre adresse ou réessaie quand le fournisseur de messagerie aura de nouveau débloqué l’adresse.

Le lien a expiré ou appartient à un rappel qui a été modifié depuis. Un lien de confirmation est valable 72 heures. Après une modification du rappel, un nouvel e-mail arrive avec un nouveau lien.

La personne qui a le droit de gérer le rappel peut l’enregistrer de nouveau dans l’app, et une nouvelle confirmation est alors envoyée. Pour éviter l’envoi de trop nombreux e-mails, cela n’est pas possible un nombre illimité de fois. Tu peux aussi simplement répondre à l’e-mail.

Dans la langue de l’app de la personne. Pour une autre adresse e-mail, tu choisis toi-même la langue lors de la configuration.

Dans la carte de l’histoire, tu vois « Rappel actif » avec le jour de la semaine et l’heure de la prochaine échéance. « Confirmation en attente » signifie que l’adresse e-mail doit encore donner son accord. Avec « Rappel en pause » et « Rappels désactivés », rien n’est envoyé pour le moment, et avec « Configurer un rappel », il n’y a pas de rappel.

Quand plus aucune question n’est ouverte dans une histoire, le rappel se met en pause tout seul. Il ne redémarre pas non plus si de nouvelles questions s’ajoutent plus tard. Ouvre alors le rappel de l’histoire et réactive-le.

Si tu appuies sur un rappel et que tu vois « Histoire indisponible », ton compte n’a plus le droit d’ouvrir cette histoire.

Ouvre le rappel de l’histoire, désactive tout ce qui est activé (notification push et e-mail) et appuie sur « Enregistrer les modifications ». La personne qui reçoit l’e-mail peut aussi arrêter le rappel elle-même, grâce au bouton d’arrêt présent dans chaque e-mail de rappel ; cela met fin à tout le rappel de l’histoire, y compris à une notification push.

Le bouton dans l’e-mail ouvre d’abord seulement une page avec une question de confirmation ; ce n’est que lorsque tu appuies sur le bouton de cette page que le rappel est arrêté. Il n’y a alors plus aucun rappel pour cette histoire, ni par e-mail ni par notification push. Les autres histoires ne changent pas.

La personne qui a le droit de gérer le rappel de l’histoire peut le réactiver. Si le rappel est envoyé à une adresse extérieure à la famille, un e-mail de confirmation est alors d’abord envoyé de nouveau.

Raisons fréquentes : l’adresse e-mail n’a pas encore donné son accord, quelqu’un a désactivé le rappel, la date de fin est atteinte, les notifications sont désactivées sur l’iPhone, ou le lien a été renouvelé. Quand plus aucune question n’est ouverte, le rappel reste en pause. Tant que l’app est ouverte, aucune notification ne s’affiche.

Regarde dans la carte de l’histoire ce qui y est indiqué.

Oui, par e-mail. Dans le navigateur, elle appuie en haut sur le menu aux trois points et choisit « Configurer les rappels ».

Le rappel de cette histoire a été configuré dans l’app. Le destinataire et le message personnel restent alors privés et ne peuvent être modifiés que là. Les notifications push n’existent de toute façon que dans l’app.

Dans le navigateur, tu ne modifies qu’un rappel par e-mail qui a été configuré via ce même lien ou qui est destiné à la personne elle-même.

Ouvre la question et appuie sur la lecture sous « Souvenir raconté ». Avec le bouton de vitesse, tu écoutes plus vite, et avec la forme d’onde tu sautes à un autre passage. L’enregistrement est audible même quand ton iPhone est en mode silencieux.

Avec l’étoile en haut à droite, tu mets une question de côté. Tu la retrouves dans l’histoire sous « Tes favoris ». Les favoris sont ta liste personnelle, ta famille ne les voit pas.

Ouvre une question qui a un texte ou un enregistrement et appuie en haut à droite sur l’icône de partage. Si tu as les deux, tu choisis d’abord le texte ou l’enregistrement vocal, puis le format et un arrière-plan. Cela donne une image ou une courte vidéo que tu peux envoyer par n’importe quelle app.

Oui. Pour une carte de texte, tu choisis le début et la fin avec « Sélectionner le texte » et tu valides avec « Valider la sélection ». Pour une carte avec ta voix, tu choisis un passage de l’enregistrement avec « Choisir un extrait », 5 minutes au maximum. Ta réponse enregistrée ne change jamais pour autant.

Deux arrière-plans sont déjà dans l’app ; elle télécharge les autres en arrière-plan après le lancement. S’il en manque encore un au moment du partage, il te faut internet. En bas de chaque carte figurent « Créé avec www.familystories.love » et notre logo.

Une carte partagée est un fichier image ou vidéo ordinaire. Elle se trouve ensuite en dehors de ton cercle familial protégé, et c’est toi qui décides qui la voit, via l’app par laquelle tu l’envoies. Si le souvenir vient de quelqu’un d’autre, demande-lui d’abord si tu peux le partager.

Dans la question, appuie sur la photo, puis sur « Voir la photo ». Dans la grande vue, appuie sur « Enregistrer la photo ». La première fois, l’iPhone demande si FamilyStories peut enregistrer dans ta photothèque.

En haut de l’histoire, tu fais défiler des cartes : une courte phrase sur l’état d’avancement, la part déjà racontée et « Conseils pour raconter ». S’y ajoutent « Tes favoris », « Déjà recueilli » et le « Récit le plus long » à écouter, dès qu’il y a quelque chose à montrer.

Quand tu réponds à plusieurs questions d’affilée, une petite carte avec une branche qui grandit à chaque réponse apparaît après la 3e, la 5e, la 8e, la 12e et la 20e réponse. Elle se ferme toute seule ou d’un appui.

L’arbre généalogique montre comment ta famille est liée et complète les histoires. Tu le trouves sur l’écran d’accueil, sous « À découvrir ». La ligne s’appelle « Arbre généalogique » ou, la toute première fois, « Commencer l'arbre généalogique ».

À la première ouverture, tu lui donnes un nom. Il appartient au cercle familial : tous les membres voient le même arbre.

Dans l’arbre généalogique, appuie en bas à droite sur le bouton rond avec le signe plus, la toute première fois sur « Ajouter la première personne ». Avec « Associer une personne », tu choisis quelqu’un de ton cercle familial, toi y compris ; sinon, tu saisis une nouvelle personne.

Pour la première personne, seul le prénom est obligatoire. À partir de la deuxième, tu choisis en plus quel lien de parenté elle a avec quelqu’un de l’arbre généalogique. Tout le reste, tu peux le compléter plus tard.

Seul le prénom est obligatoire. Sous « Informations facultatives », tu peux ajouter le nom de famille, « Genre », « Nom de naissance », « Lieu de naissance », « Date de naissance », « Origine » et une note, ainsi que jusqu’à trois autres photos en plus de la photo principale. Les dates peuvent être incomplètes, par exemple seulement une année.

Pour une personne décédée, tu actives « Décédé(e) » et, si tu la connais, tu saisis la « Date de décès ».

Appuie sur une personne et ajoute une relation : « Mère », « Père », « Partenaire », « Enfant » ou « Frère ou sœur ». Une personne peut avoir au maximum deux parents. Dans l’arbre généalogique, les frères et sœurs ont les mêmes parents.

Quand tu ajoutes un partenaire à une personne, il devient automatiquement le deuxième parent de ses enfants, à condition qu’ils n’aient pas encore deux parents. Si ce n’est pas juste, tu le corriges en modifiant l’enfant.

Appuie sur la personne et choisis « Modifier » ou « Supprimer ». La suppression retire la personne avec tous ses liens et ne peut pas être annulée.

Si la personne figure dans plusieurs arbres généalogiques, tu choisis : « Retirer de cet arbre » ou « Supprimer partout ».

Tous les membres de ton cercle familial voient le même arbre généalogique et peuvent le modifier. Il est chiffré de bout en bout. Une personne qui ne répond que par un lien personnel ne le voit pas.

Oui. Maintiens une personne appuyée et fais-la glisser dans la même rangée, vers un emplacement marqué. Avec « Enregistrer », tu valides la disposition ; avec « Automatique », l’arbre généalogique se réorganise tout seul.

La disposition enregistrée est visible par tous dans le cercle familial, et c’est la dernière enregistrée qui s’applique.

Oui, jusqu’à 5 par cercle familial. Appuie en haut sur le nom de l’arbre généalogique, puis, dans la liste, sur « Créer un arbre généalogique ». Pour créer un autre arbre, il te faut internet.

Dans la liste, tu peux aussi renommer ou supprimer des arbres avec les petites icônes. Une personne peut figurer dans plusieurs arbres.

Sur l’écran d’accueil, appuie sur l’image de l’histoire et choisis « Arbre familial ». L’histoire affiche alors l’image de cette personne, et un livre apparaît à côté d’elle dans l’arbre généalogique.

Pour une personne sans compte, personne n’obtient de droits sur l’histoire, et tu défais le lien avec « Supprimer le lien avec l'arbre généalogique ». Si la personne correspond à un membre de ton cercle familial, l’histoire est associée à ce membre : il peut toujours la lire et la modifier, et il décide qui d’autre peut la voir.

Il n’y a pas encore de fonction pour cela. Mais tu peux faire une capture d’écran.

Oui, en haut à droite de l’arbre généalogique, avec les deux petits boutons ronds : l’un pour le cadre des photos des personnes, l’autre pour l’arrière-plan. Ce choix ne vaut que sur ton appareil.

En bas de l’arbre généalogique, une petite mention indique qu’il a été créé avec FamilyStories. Elle apparaît aussi sur une capture d’écran.

Les unions précédentes, les adoptions et une recherche n’existent pas encore dans l’arbre généalogique. Aujourd’hui, une personne peut être reliée à deux partenaires au maximum.

Ouvre l’histoire, appuie en haut à droite sur le bouton rond avec les neuf points et choisis l’onglet « Export ». « Enregistrer le PDF » crée un beau document à lire et à imprimer, « Enregistrer le fichier Word » un fichier à modifier. « Enregistrer les photos » et « Sauvegarder les enregistrements » sauvegardent toutes les photos et tous les enregistrements. Chaque export concerne une seule histoire.

Oui. Dans la version gratuite, les quatre exports sont verrouillés ; si tu appuies dessus, l’app te montre les offres. Avec Premium, l’offre famille ou À vie, tous sont disponibles, y compris pendant la période d’essai gratuite.

Si le cercle familial a une offre payante, chaque membre peut exporter les histoires qu’il a le droit de voir. Une personne qui ne répond que par un lien personnel ne peut pas exporter.

Dans la version gratuite, les quatre entrées sont verrouillées ; si tu appuies dessus, l’app te montre les offres. Sinon, il manque encore quelque chose : le PDF et Word demandent au moins une réponse, « Enregistrer les photos » au moins une photo et « Sauvegarder les enregistrements » au moins un enregistrement déjà présent sur cet appareil. Si tu appuies sur l’entrée grisée, l’app montre brièvement ce qui manque.

Dans l’onglet « Export », choisis « Enregistrer le PDF ». En cinq courtes étapes, tu choisis le titre, le sous-titre, l’image de couverture, la dédicace, ainsi que le style et la taille de police ; tu peux passer le sous-titre, l’image de couverture et la dédicace. Pour le style, il y a « Simple » et « Chaleureux », pour la taille de police « Normal » et « Grand ».

Une page de titre, si tu le souhaites une dédicace, une table des matières, puis toutes les questions répondues avec texte et photos, classées par thèmes et par chapitres. Les réponses parlées apparaissent sous forme de texte ; la voix elle-même n’est pas dans le PDF. Tu ne peux pas omettre certains chapitres, certaines questions ou certaines photos.

Vérifie si la question est masquée, si un enregistrement a déjà été transformé en texte et si toutes les photos sont déjà arrivées sur cet appareil. Le PDF laisse de côté, sans le signaler, les photos qui manquent encore sur l’appareil. L’app les télécharge dès que tu es en ligne ; recrée ensuite le PDF.

La nécessité d’une police supplémentaire dans le PDF dépend de la langue de ton application et des caractères de l’histoire. Certaines polices sont déjà dans l’application, d’autres sont téléchargées lors de leur première utilisation. Une connexion Internet est nécessaire pour ce téléchargement ; ensuite, la police reste sur l’appareil. Si le PDF ne peut pas afficher certains caractères, enregistre l’histoire dans un fichier Word.

Oui. Le PDF est au format A4 portrait et s’imprime comme n’importe quel fichier PDF, chez toi ou dans un service d’impression. Pour imprimer, le style « Simple » économise de l’encre, car « Chaleureux » colore toute la page. Si tu veux écrire la dédicace à la main, coche « Laisser la page vide pour une dédicace manuscrite » à l’étape de la dédicace.

Non. Un fichier montre l’état au moment où tu le crées. Après un ajout, recrée-le simplement ; tu choisis alors de nouveau le titre, le sous-titre, l’image de couverture, la dédicace, le style et la taille de police, l’app ne les retient pas.

Le fichier Word est pensé pour être modifié. Il contient toutes les questions de l’histoire avec les réponses et les photos, même celles qui n’ont pas encore de réponse, mais pas de page de titre, de dédicace ni de numéros de page.

Tu reçois un fichier ZIP, c’est-à-dire un dossier compressé, avec toutes les photos ou tous les enregistrements originaux de cette histoire, classés par thèmes et par chapitres. L’app ne le crée que si tous les fichiers sont déjà sur cet appareil ; sinon, elle te dit qu’il manque encore quelque chose.

Quand le fichier est prêt, la fenêtre de partage de l’iPhone s’ouvre. Tu peux l’y enregistrer dans l’app Fichiers ou l’envoyer par AirDrop, par e-mail ou dans un message. Si tu fermes la fenêtre, recrée simplement le fichier.

Non. Un fichier exporté est un fichier tout à fait ordinaire et n’est plus chiffré de bout en bout. C’est toi qui décides où il va. Personne ne peut récupérer une copie envoyée.

Non. Un export ne contient qu’une seule histoire et seulement ce que tu as le droit de voir en ce moment, et tu ne peux pas le réimporter dans l’app. Tes histoires sont de toute façon sauvegardées de manière chiffrée chez FamilyStories. Pour un nouvel appareil, tu te connectes avec ton compte et, au besoin, ton code de récupération t’aide ; un export n’est pas nécessaire pour cela.

Non. Dans la version gratuite, les exports sont verrouillés. Crée donc tes fichiers tant que ton offre payante est en cours. Avec une nouvelle offre, l’export fonctionne de nouveau tout de suite.

En général, non. Le PDF, le fichier Word et les fichiers ZIP sont créés sur ton appareil, rien n’est envoyé. Il te faut internet uniquement si une police doit être téléchargée pour le PDF ou si des photos et des enregistrements manquent encore sur l’appareil.

Oui. L’export contient tout ce qui se trouve dans l’histoire, y compris les réponses de la famille et celles arrivées par le lien, ainsi que les questions personnelles et reformulées. On n’y voit pas qui a écrit quoi. Les questions masquées n’y figurent pas.

Cela dépend surtout du nombre de photos, car tout est créé sur ton appareil. Laisse l’app ouverte pendant ce temps. Tu peux annuler le fichier Word et les fichiers ZIP avec la croix de l’indicateur de progression.

Tu commences gratuitement, sans avoir à indiquer de moyen de paiement. Premium, l’offre famille et À vie sont payantes. Apple t’indique le prix exact dans ta devise sur la page Premium de l’app, car il dépend de ton pays.

Version gratuite : 1 histoire, 5 questions et 1 Go de stockage.

Premium : 2 histoires, toutes les questions et 50 Go.

Offre famille : 5 histoires, toutes les questions et 50 Go.

À vie : un nombre illimité d’histoires, toutes les questions et 50 Go, avec un seul paiement et sans abonnement.

Toutes les questions au lieu des cinq premières, plus d’histoires, « Ajuster les questions », les exports en PDF, Word, photos et enregistrements, ainsi que 50 Go de stockage. Les photos, l’enregistrement de ta voix avec transformation en texte et l’invitation de la famille sont aussi possibles gratuitement.

Ce sont les cinq premières questions du premier chapitre. Elles comptent pour tout le cercle familial, pas par personne. Une question passée, une réponse avec seulement un enregistrement ou une photo, et les réponses données par un lien personnel occupent aussi une place. Tu peux continuer à modifier les questions déjà répondues.

Dans la version gratuite, les cinq premières questions du premier chapitre sont ouvertes. Tous les autres thèmes et chapitres portent l’étiquette « Premium » avec un cadenas. Si tu appuies dessus, l’app te montre ce que débloque une offre payante.

Tu peux toujours continuer à modifier les questions auxquelles tu as déjà répondu.

L’offre de ton cercle familial n’a plus de place pour une histoire de plus. La version gratuite en permet une, Premium deux, l’offre famille cinq et À vie un nombre illimité. Avec « Voir les offres », tu accèdes à une offre plus grande.

Le nombre dépend de l’offre du cercle familial que tu as ouvert en ce moment, pas de ton compte.

Premium et l’offre famille sont des abonnements annuels : Apple prélève une fois par an. Le prix mensuel dans l’app n’est donné qu’à titre indicatif. Le stockage supplémentaire est un abonnement mensuel, et l’offre À vie, tu ne la paies qu’une fois.

Premium et l’offre famille commencent par 14 jours gratuits, si Apple te propose la période d’essai. Elle n’est possible qu’une seule fois par compte Apple, pour les deux offres ensemble.

Si tu ne résilies pas auprès d’Apple au moins 24 heures avant la fin, elle devient un abonnement annuel payant.

Oui. Environ deux jours avant, la personne qui a démarré la période d’essai reçoit un e-mail et, si les notifications sont autorisées, une notification sur l’iPhone.

Tout en haut des réglages. Tu y vois « Version gratuite » ou, avec une offre payante, « Premium », et dessous, le nombre d’histoires que l’offre permet.

Si tu appuies sur la carte ou sur le bouton (« Obtenir Premium » ou « Premium actif »), tu vois toutes les offres. L’offre de ta famille y est marquée « Offre actuelle » ou, pour À vie, « Débloqué ».

Non. Les achats passent uniquement par l’App Store, dans l’app sur iPhone ou iPad, pas sur le site web. Une version pour Android est prévue.

FamilyStories ne reçoit pas tes données de paiement, par exemple le numéro de carte. C’est Apple qui gère la facturation.

Oui, pour un seul cercle familial : tous les membres de ce cercle en profitent. Mais un abonnement ne peut couvrir qu’un seul cercle familial. Si tu fais partie de plusieurs cercles, chaque cercle a sa propre offre.

Tous les membres du cercle familial voient, avec son nom, qui paie l’offre. Chaque membre peut souscrire une offre plus grande, par exemple l’offre famille au lieu de Premium ; elle vaut tout de suite pour tous. L’abonnement précédent continue jusqu’à sa résiliation et prend le relais quand le plus grand se termine. La personne qui payait jusqu’ici est informée.

C’est toi qui décides. Si tu gardes ton abonnement, il prend le relais si le nouveau forfait prend un jour fin. Si tu le résilies, il court jusqu’à la fin de la période payée, puis s’arrête ; Apple ne rembourse pas automatiquement ce qui est déjà payé.

Rien n’est résilié automatiquement. Tu ne reçois le message à ce sujet que si ton abonnement plus petit continue, et seulement lorsque le plus grand est vraiment payé.

Oui, quand l’achat augmente l’offre de ton cercle familial, donc pour Premium, l’offre famille ou À vie. Le début d’une période d’essai gratuite compte aussi.

Tous les autres membres voient alors une fois un message dans l’app et reçoivent un e-mail et, si les notifications sont autorisées, une notification. Pour du stockage supplémentaire, il n’y a pas de message, et personne n’a rien à faire ni à payer.

Son abonnement continue jusqu’à ce qu’elle le résilie auprès d’Apple, et l’offre reste au cercle familial tant qu’il dure. Si le cercle lui-même est supprimé, l’offre y prend fin aussi, mais pas l’abonnement chez Apple.

Sur la page Premium, appuie sur l’autre offre. Le bouton en bas s’appelle alors « Changer d'offre ».

Tu passes tout de suite à l’offre supérieure : Apple prélève le prix annuel complet et rembourse la période non utilisée de ton abonnement payé. Pendant la période d’essai, il n’y a rien à rembourser. Tu passes à l’offre inférieure au prochain renouvellement.

Cela vaut pour ton propre abonnement. Si un autre membre paie, tu ne peux souscrire qu’une offre plus grande.

« À vie » est un paiement unique, sans abonnement : rien ne se renouvelle et il n’y a aucun frais récurrent. Tu obtiens un nombre illimité d’histoires, toutes les questions et 50 Go pour ton cercle familial, tant que nous faisons fonctionner le service.

Si tu paies déjà un abonnement annuel pour ce cercle, c’est moins cher : tu paies le prix moins ton abonnement annuel, sauf pendant la période d’essai. Tu résilies ensuite toi-même ton abonnement annuel auprès d’Apple.

Une offre est grisée quand quelqu’un de ta famille paie déjà pour ton cercle familial une offre de même niveau ou plus grande ; la ligne en dessous indique la personne. Tu peux quand même souscrire des offres plus grandes. Si ton abonnement appartient à un autre cercle familial, c’est indiqué là aussi.

« À vie » est verrouillé tant qu’un abonnement annuel est en cours sur ton compte Apple, par exemple pendant la période d’essai gratuite ou pour un autre cercle familial. Un abonnement résilié court lui aussi jusqu’à la fin de la période payée. Si tu paies déjà Premium ou l’offre famille pour ce cercle, tu obtiens en revanche À vie à un prix réduit.

Tu résilies les abonnements auprès d’Apple : sur ton iPhone, ouvre les Réglages, appuie en haut sur ton nom, puis sur Abonnements. Dans l’app, « Gérer les abonnements » sur la page Premium t’y conduit.

Résilie au plus tard 24 heures avant la fin de la période, sinon l’abonnement se renouvelle. Supprimer l’app ou ton compte ne le résilie pas, et seule la personne qui paie peut résilier. Ton offre court jusqu’à la fin de la période payée.

Après la période payée, le cercle familial repasse à la version gratuite. Pour l’instant, rien n’est supprimé pour autant.

En revanche, il n’est plus possible d’ajouter de nouvelles histoires ni de réponses au-delà de ce que permet la version gratuite : seules les cinq premières questions restent ouvertes, et les exports sont verrouillés. Avec une nouvelle offre, tout est de nouveau là.

Dans un premier temps, rien : l’offre de ton cercle familial continue pendant qu’Apple tente de nouveau le paiement. Ce n’est que lorsqu’Apple met vraiment fin à l’abonnement que ton cercle familial repasse à la version gratuite. Rien n’est supprimé pour autant.

Tu vérifies tes informations de paiement auprès d’Apple, dans les réglages de ton iPhone, sous ton nom.

Tous les achats passent par Apple, c’est donc à Apple que tu demandes un remboursement. Apple décide selon ses propres règles, tes droits légaux restent intacts. Si un achat est remboursé, l’offre qu’il a payée prend fin.

Non, et tu n’en as pas besoin. Une offre vaut de toute façon pour tous les membres de ton cercle familial dans FamilyStories, qu’ils fassent partie ou non de ta famille chez Apple.

Il n’existe pas de fonction pour cela aujourd’hui dans l’app. Mais une offre que tu souscris vaut toujours pour tous les membres de ton cercle familial.

L’app vérifie si ton compte Apple a déjà un achat de FamilyStories et le relie de nouveau à ton cercle familial. Rien n’est racheté et rien n’est prélevé en double. Sur un nouvel iPhone, tu n’en as généralement pas besoin, car l’offre est liée au cercle familial. Le bouton se trouve en bas de la page Premium.

Ton abonnement chez Apple continue jusqu’à ce que tu le résilies. Si ton ancien cercle familial existe encore, l’offre y reste valable ; avec le nouveau compte, il te faut une nouvelle invitation.

Si l’ancien cercle est définitivement supprimé, appuie en bas de la page Premium sur « Restaurer les achats ». Si l’app te demande une confirmation, confirme avec « Transférer les achats » ; ton abonnement en cours vaut alors une fois pour ton nouveau cercle bien à toi. Les contenus supprimés ne reviennent pas.

N’achète pas une deuxième fois, s’il te plaît. Ouvre la page Premium : si le bouton du bas indique « Vérifier le statut », appuie dessus ; s’il indique « Restaurer », appuie dessus, rien n’est alors racheté.

Si tu as vu le message « Achat en attente d'autorisation », un parent, par exemple, doit encore confirmer l’achat auprès d’Apple. Ensuite, l’offre s’active toute seule.

Si cela n’aide pas, appuie en bas sur « Restaurer les achats » ou écris-nous via « Donner ton avis ».

La version gratuite offre 1 Go, chaque offre payante 50 Go, à partager entre tous les membres. Seuls les photos, les images et les enregistrements vocaux ont besoin de stockage ; les textes comptent à peine. Tu vois combien est utilisé dans les réglages, sous « Gérer le stockage ».

Oui, avec une offre payante, sous « Gérer le stockage » : +50 Go, +100 Go ou +400 Go en abonnement mensuel. Les packs se remplacent, ils ne s’additionnent pas.

Chaque membre peut ajouter du stockage. Si quelqu’un de la famille paie déjà un pack, tu ne peux en souscrire qu’un plus grand.

En règle générale, +50 Go suffisent pour environ 10 000 photos de plus, +100 Go pour environ 20 000 et +400 Go pour environ 80 000. L’app met en avant la taille qu’elle recommande pour ta famille.

Un pack plus grand s’applique tout de suite, un plus petit à partir du prochain renouvellement ; tu choisis les deux sous « Gérer le stockage ». La résiliation se fait chez Apple, via « Gérer l'abonnement ». Seule la personne qui paie le stockage peut le modifier et le résilier.

Sous « Gérer le stockage », tu vois « L'espace cloud commence à manquer » à partir de 80 %. À partir de 90 %, la carte « Stockage cloud presque plein » apparaît sur l’écran d’accueil, à partir de 100 % « Le stockage cloud est plein ».

Ajoute alors du stockage à temps, pour que les nouvelles photos et les nouveaux enregistrements aient encore de la place.

L’app affiche alors « Le stockage cloud est plein ». Les nouvelles photos et les nouveaux enregistrements restent en sécurité sur ton appareil, mais ne sont pas encore sauvegardés pour ta famille ; ne supprime donc pas l’app.

Tu obtiens plus de place avec du stockage supplémentaire sous « Gérer le stockage » (il te faut pour cela une offre payante) ou en supprimant des photos et des enregistrements. Dès qu’il y a de nouveau de la place, la sauvegarde reprend toute seule. D’ici là, plus personne ne peut envoyer de nouveau contenu par un lien personnel.

« Ton téléphone est plein » ne concerne que ton appareil : libère-y un peu de place, et tout reprend tout seul. Sous « Gérer le stockage », tu peux aussi, pour cela, supprimer un modèle vocal avec « Supprimer de l'appareil » ; tes histoires sont conservées. « Le stockage cloud est plein » concerne le stockage commun de ta famille.

Une photo peut peser jusqu’à 20 Mo, un enregistrement durer jusqu’à 60 minutes. L’app n’accepte pas les photos plus volumineuses.

Pour l’instant, FamilyStories ne supprime rien automatiquement, pas même dans la version gratuite.

Il est prévu de ne supprimer un cercle familial gratuit qu’après une très longue période sans utilisation, au plus tôt au bout de douze mois. Si quelqu’un de la famille rouvre volontairement le cercle dans l’app, le délai repart de zéro. Avant cela, nous te préviendrons suffisamment tôt, pour que tu puisses décider tranquillement.

Ils sont conservés. En revanche, les nouvelles photos et les nouveaux enregistrements ne sont de nouveau sauvegardés que lorsqu’il y a assez de place ou que ton cercle familial a de nouveau une offre. Pour l’instant, FamilyStories ne supprime rien automatiquement à ce sujet.

Si ton stockage supplémentaire continue, ton cercle familial garde toute sa taille jusqu’à ce qu’il se termine lui aussi ; toutes les autres fonctions repassent à la version gratuite. Au total, le cercle dispose de 100 Go avec +50 Go, de 150 Go avec +100 Go et de 450 Go avec +400 Go.

Quand le stockage supplémentaire se termine aussi, il reste 50 Go avec une offre payante et 1 Go sans. Rien n’est supprimé pour autant.

Tes réponses, enregistrements, photos et l’arbre généalogique sont chiffrés sur ton appareil, avant d’être envoyés sur internet. Seuls les appareils de ta famille ont les clés. C’est pourquoi personne chez FamilyStories ne peut lire, écouter ni regarder les histoires de ta famille.

À ta famille. Chaque personne garde les droits sur ce qu’elle raconte, écrit ou importe. FamilyStories reçoit seulement les droits techniques nécessaires pour tout enregistrer et transmettre pour ta famille.

Non. Il n’y a ni publicité ni profil publicitaire, nous ne vendons aucune donnée, et ni les contenus de ta famille ni d’autres données ne sont utilisés pour entraîner des modèles d’IA, ni les nôtres ni ceux d’autres entreprises.

Seulement ce qui est nécessaire au fonctionnement : ton adresse e-mail, ton nom, une date de naissance donnée librement, tes adhésions avec leurs droits, les données d’achat et des informations techniques comme l’appareil et la version de l’app. S’y ajoutent les rappels par e-mail, avec l’adresse du destinataire, le rythme et le message personnel, ainsi que tout ce que tu nous envoies via « Donner ton avis ».

Les histoires, photos et enregistrements n’en font pas partie.

Pour l’envoi, nous devons pouvoir lire l’adresse du destinataire, le rythme et le message personnel. L’adresse et le message sont stockés chiffrés sur notre serveur, mais pas chiffrés de bout en bout. L’e-mail lui-même ne contient ni l’histoire, ni les réponses, ni le lien personnel.

L’adresse et le message sont supprimés quand l’e-mail est entièrement retiré du rappel ou quand l’histoire, le cercle ou le compte est supprimé. Cela peut se faire plus tôt, sur demande à support@familystories.love.

Le stockage central des données de FamilyStories se trouve dans l’Union européenne (UE). La base de données est à Francfort, et les photos et enregistrements vocaux chiffrés de bout en bout sont dans un stockage cloud limité à l’UE.

Pour les e-mails, les notifications, les achats et la connexion, nous faisons appel à des prestataires qui peuvent aussi traiter en dehors de l’UE les données nécessaires, comme ton adresse e-mail. La politique de confidentialité indique lesquels.

Nous ne remettons des données personnelles aux autorités que si la loi nous y oblige. Nous ne pouvons pas remettre sous une forme lisible les histoires, photos et enregistrements de ta famille, car nous n’en avons pas les clés.

Pas durablement. Quand l’app ou le navigateur communique avec nos serveurs, l’adresse IP est brièvement traitée pour répondre à la demande. Pour se protéger des abus, par exemple de nombreuses tentatives de connexion, nous ne comptons les demandes qu’avec une empreinte non réversible de l’adresse, et seulement pour une courte durée.

Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Les notifications sur l’écran verrouillé sont de courts messages, sans questions, réponses ni autre contenu des histoires de ta famille. Les e-mails non plus ne contiennent jamais de contenu de ces histoires.

Seulement ceux dont tu as besoin pour ton compte : le code de connexion, une fois un message de bienvenue, une confirmation après ton avis, les rappels que quelqu’un a configurés, des informations sur ton offre et sur la période d’essai, ainsi que sur la suppression d’un compte ou d’un cercle. Nous n’envoyons pas de publicité. Pour les nouvelles réponses de ta famille, il n’y a aujourd’hui aucune notification.

Nos e-mails viennent de support@familystories.love, et leurs liens ne mènent qu’à familystories.love ou dans l’app. Ils ne contiennent jamais les histoires, les réponses ou les photos de ta famille, ni le lien personnel d’une histoire. Ton code de connexion, tu ne le saisis que dans l’app.

Un expéditeur peut être falsifié. Si tu as un doute, n’appuie sur aucun lien et ouvre plutôt directement l’app.

Oui, uniquement des rapports d’erreur techniques, pour que nous puissions trouver les problèmes. Ils ne contiennent ni réponses, ni enregistrements, ni photos, ni noms, ni adresses e-mail, seulement un identifiant sans ton nom, ainsi que l’appareil, la langue et la version de l’app.

Quand « Joindre le journal technique » est activé, de courtes entrées techniques des derniers jours sont jointes, par exemple des codes d’erreur, des noms d’écran et des versions. Aucun contenu de tes histoires n’y figure jamais. Tu peux le désactiver avant l’envoi.

Tu as le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données, d’opposition et de retrait d’un consentement. Tu peux en outre déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Écris-nous, sans formalité, à support@familystories.love, de préférence depuis l’adresse e-mail de ton compte.

Nous ne pouvons pas lire pour toi tes histoires chiffrées. Tu les consultes, les modifies et les supprimes directement dans l’app. Tout le reste figure dans la politique de confidentialité.

Les histoires de ta famille sont chiffrées de bout en bout, c’est pourquoi nous ne pouvons pas les exporter pour toi. Tu les exportes toi-même dans l’app, en PDF, Word, photos et enregistrements, avec une offre payante.

Pour les données que FamilyStories peut lire lui-même, par exemple les données de ton compte et de tes rappels, un simple e-mail à support@familystories.love suffit, de préférence depuis l’adresse de ton compte.

Tant que tu utilises ton compte. Tu peux le supprimer dans l’app immédiatement ou avec un délai de 30 jours ; le compte, les données de connexion et les clés personnelles sont alors supprimés. Tes contributions dans les cercles familiaux existants restent, sans ton nom.

Si un cercle familial t’appartient, il passe à un autre admin. S’il n’y en a pas, le cercle est supprimé avec tout son contenu.

Pour l’instant, FamilyStories ne supprime aucun contenu automatiquement en raison d’inactivité ou de la fin d’une offre. Une preuve d’achat minimale est conservée.

Le code de récupération est ta clé de secours personnelle : il te permet d’ouvrir ton cercle familial sur un nouvel appareil s’il ne s’ouvre pas tout seul. Tu le trouves dans les réglages, sous « Code de récupération ». La personne qui a créé le cercle l’a déjà ; les membres le créent là avec « Créer le code ». Note-le sur papier et garde-le précieusement.

Le 1 rouge te rappelle de garder ton code de récupération en lieu sûr. Dans les réglages, ouvre « Code de récupération », note le code et appuie sur « Je l’ai gardé en lieu sûr ». Le 1 disparaît alors, y compris sur tes autres appareils.

Non. Dès que tu appuies sur « Créer un nouveau code », l’ancien n’est plus valable. Note le nouveau et détruis les anciens papiers pour ne pas les confondre.

Si ton cercle familial est encore ouvert sur l’un de tes appareils, tu y trouves le code sous « Code de récupération » ou tu en crées un nouveau. Sinon, un membre de la famille qui a le droit d’inviter peut t’envoyer le code familial actuel.

Avec le code familial, de nouvelles personnes entrent dans ton cercle familial, et toi aussi, tu peux l’utiliser pour ouvrir ton cercle sur un nouvel appareil. Il appartient à tout le cercle, est valable 14 jours, puis est renouvelé ; les admins et les membres pour qui « Peut inviter » est activé ont le droit de le transmettre.

Le code de récupération n’appartient qu’à toi et ouvre ton cercle sur un nouvel appareil. Tu ne donnes le code familial qu’à des personnes de confiance, le code de récupération, de préférence à personne.

Connecte-toi avec le même compte. Si le Trousseau iCloud est activé sur ton iPhone, ton cercle familial s’ouvre souvent tout seul. Sinon, saisis ton code de récupération ou appuie sur « Ouvrir avec le code familial » et saisis un code familial actuel.

Si le Trousseau iCloud est activé sur ton iPhone, l’app y enregistre en plus la clé de ton cercle familial et ton code de récupération. Apple chiffre le trousseau. Sur un nouvel appareil avec le même compte Apple, ton cercle familial s’ouvre alors souvent sans code.

Tu n’es pas obligé de l’activer, et ne te fie pas uniquement à lui : le code de récupération reste le moyen sûr. Si tu supprimes ton compte, l’app supprime aussi cette copie.

Oui. Connecte-toi avec le même compte sur chaque appareil. Tu ouvres chaque appareil supplémentaire une fois, comme un appareil neuf, puis les appareils se synchronisent tout seuls.

Tu es membre, mais cet appareil n’a pas encore la clé du cercle familial. Appuie sur le cercle, choisis de le déverrouiller et saisis ton code de récupération, ou ouvre-le avec un code familial actuel.

Tes histoires sont sauvegardées de manière chiffrée et ne sont pas perdues avec l’iPhone, à condition d’avoir été synchronisées auparavant. Tu ne peux pas déconnecter ni verrouiller l’appareil à distance dans FamilyStories. Un verrouillage avec « Code PIN & Face ID » protège l’app, et avec les fonctions d’Apple, tu peux verrouiller un iPhone perdu.

Si le Trousseau iCloud est activé, ton cercle familial s’ouvre souvent tout seul sur un nouvel appareil. Sinon, un membre de la famille qui a le droit d’inviter peut t’envoyer un code familial actuel ; avec lui, tu rouvres le cercle.

Si cela n’est pas possible non plus, personne ne peut ouvrir les contenus chiffrés, pas même FamilyStories, car nous n’avons pas les clés.

Tu utilises probablement un autre compte, par exemple avec une autre adresse e-mail. Sous « Profil », « Connexion » indique avec quel compte tu te connectes. Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi avec le bon compte.

Presque tout ce que tu fais seul : répondre par écrit ou à l’oral, ajouter des photos et lire des histoires. Si le modèle vocal est déjà téléchargé, tu peux aussi transformer des enregistrements en texte. Tout est sauvegardé dès que tu es de nouveau en ligne.

Il te faut internet pour tout ce qui concerne d’autres personnes ou des achats, par exemple inviter, modifier les droits, acheter une offre ou du stockage et supprimer le compte. Les photos et les enregistrements de ta famille qui ne sont pas encore sur ton appareil n’arrivent eux aussi qu’avec internet.

« Hors ligne pour le moment » signifie que ton iPhone n’a pas internet en ce moment, et « En attente d'internet... » s’affiche pour les photos et les enregistrements qui attendent encore. En règle générale, rien ne se perd : l’app enregistre tes modifications sur l’appareil et les sauvegarde toute seule dès que tu es de nouveau en ligne et que l’app est ouverte.

Ce n’est que si, entre-temps, le droit de modifier t’a été retiré ou si l’histoire a été supprimée que quelque chose ne peut plus être transmis. L’app te le montre alors sous « Modifications non prises en compte ».

Elle montre où en est la sauvegarde. « Tout est sauvegardé dans ton cercle familial » signifie que l’app ne transmet ni ne synchronise plus rien pour le moment. Un appui dessus ou sur « Dernière synchronisation » dans les réglages en montre davantage.

« Dernière synchronisation » indique le moment où tout était réellement synchronisé pour la dernière fois. Si des photos ou des enregistrements attendent de l’espace de stockage, la ligne reste quand même telle quelle, et l’écran d’accueil l’explique avec un message et une carte à part.

Il montre que tes modifications sont encore en route vers ta famille. L’anneau se remplit et, quand tout est arrivé, une coche apparaît et l’onglet disparaît. Un appui dessus montre combien de modifications sont déjà arrivées chez ta famille.

Sans internet, il affiche un nuage barré. Tes modifications sont alors enregistrées en toute sécurité sur ton téléphone et partent chiffrées vers ta famille dès que tu retrouves internet.

« Une photo n'est plus disponible » signifie : le fichier n’est plus dans le stockage de ta famille et ne peut plus être chargé. S’il est arrivé par un lien personnel, la personne peut éventuellement le renvoyer. Avec « Masquer », le message disparaît pour tout le monde.

« Un contenu à vérifier » n’est pas une alerte : une entrée ne peut pas être ouverte sur cet appareil pour le moment, et l’app continue d’essayer toute seule.

Oui. FamilyStories ne synchronise que lorsque l’app est ouverte, pas en arrière-plan. Laisse-la ouverte un moment après avoir raconté, jusqu’à ce que les photos et les enregistrements soient sauvegardés. Sinon, cela reprend simplement à la prochaine ouverture.

En général au bout de quelques secondes, si l’app est ouverte des deux côtés. Sinon, ta famille voit les modifications à la prochaine ouverture de l’app.

Tire l’écran d’accueil vers le bas avec le doigt. Ou appuie sur la ligne de sauvegarde, puis sur « Vérifier maintenant » ou « Synchroniser maintenant ». Sans internet, ce n’est pas possible.

Le plus souvent, ce n’est même pas nécessaire : tant que l’app est ouverte, les nouvelles réponses arrivent toutes seules au bout de quelques secondes.

Les photos et les enregistrements de ta famille sont d’abord téléchargés sur ton appareil. D’ici là, tu vois un espace réservé flou avec « Téléchargement... ». Avec « En attente d'internet... », cela reprend dès que tu es en ligne ; avec « En attente d'espace de stockage... », ton appareil est plein.

Laisse l’app ouverte, et elle télécharge tout toute seule.

Pour les textes, l’app indique à la personne qui enregistre plus tard que la réponse a entre-temps été modifiée, et lui demande quelle version doit être retenue. Elle choisit « Envoyer ma version » ou reprend l’autre. Pour les photos et les enregistrements, la dernière modification enregistrée s’applique.

Quelqu’un de ta famille, ou toi-même sur un autre appareil, vient de modifier ou de supprimer la réponse. En cas de modification, tu vois tout de suite la nouvelle version ; en cas de suppression, la réponse n’est plus visible. Appuie sur « Compris » pour continuer à lire.

C’est la date à laquelle la réponse a réellement été modifiée pour la dernière fois. On n’y voit pas qui l’a modifiée. Enregistrer sans modifier ne change pas la date.

Oui, si tu as déjà utilisé l’app et qu’elle a été en ligne au moins une fois ces 30 derniers jours. Après une réinstallation, une déconnexion ou une longue pause, elle a besoin d’internet une fois.

Pas pour la synchronisation : même avec une version plus ancienne, aucune réponse ne se perd. Garde quand même l’app à jour pour profiter des nouvelles fonctions et des améliorations.

Tes histoires sont en sécurité. Le plus souvent, il suffit de redémarrer l’app. Si ton iPhone est très plein, libère un peu de place. Si cela n’aide pas, écris-nous via « Donner ton avis ».

« Indisponible pour le moment » : pour que ton cercle familial puisse s’ouvrir en toute sécurité, l’app a brièvement besoin d’internet au démarrage. Vérifie ta connexion et appuie sur « Réessayer ». Tes données sur l’appareil restent protégées.

« Tes histoires ont besoin d'un instant » : l’app ne peut pas ouvrir les contenus enregistrés pour le moment et réessaie toute seule. Si ton appareil est très plein, libère un peu de place. Si le message reste après un redémarrage de l’app, écris-nous à support@familystories.love.

Il n’y a pas de mot de passe. Tu choisis « Continuer avec Apple », « Continuer avec Google » ou « Continuer par e-mail » ; avec l’e-mail, tu reçois un code à 6 chiffres. Ton compte se crée tout seul à la première connexion.

Vérifie que l’adresse e-mail est bien écrite et regarde dans le dossier des spams. Le code est valable 30 minutes ; si tu en as demandé plusieurs, c’est le plus récent qui compte. Après un court délai, tu peux appuyer sur « Renvoyer le code ».

L’e-mail de connexion contient un code à 6 chiffres, valable 30 minutes. En dessous se trouve un bouton qui ouvre FamilyStories et te connecte directement. Si le bouton ne marche pas, ouvre l’app toi-même et saisis le code ; le code fonctionne toujours.

Quelqu’un a demandé une connexion avec ton adresse e-mail, peut-être par erreur. Si ce n’est pas toi, tu peux simplement ignorer l’e-mail. Ne communique jamais le code.

Si tu penses que quelqu’un d’autre a accès à ton compte, écris-nous tout de suite à support@familystories.love.

Ton compte est lié à ton adresse e-mail. Si tu te connectes avec une autre adresse, un nouveau compte vide est créé.

Cela arrive aussi si tu te connectes maintenant avec Apple en masquant ton adresse e-mail, alors qu’avant, ta connexion se faisait autrement. Sous « Profil », « Connexion » indique avec quel compte tu te connectes en ce moment. Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi comme avant.

Pour l’instant, ce n’est pas possible dans l’app. Continue à te connecter avec ton adresse actuelle, car avec une nouvelle adresse, un nouveau compte vide est créé. Si tu n’as plus accès à l’ancienne adresse, écris-nous.

Dans les réglages, ouvre « Profil » et appuie sur « Se déconnecter » dans l’encadré « Connexion ». Cela ne vaut que pour cet appareil. Tes histoires restent sauvegardées en sécurité et sont verrouillées ici jusqu’à ce que tu te reconnectes.

Cela arrive quand tu n’as plus accès à aucun cercle familial sur cet appareil, par exemple en cas de retrait de ton seul cercle. Ton compte reste actif ; avec un nouveau code familial, tu peux rejoindre de nouveau un cercle.

Sur l’écran d’accueil, appuie en haut à droite sur le symbole avec les deux petits interrupteurs. Tu y trouves ton image, ton offre, « Profil », « Cercles familiaux », « Notifications », l’interrupteur des vibrations, « Code PIN & Face ID », « Langue », « Dernière synchronisation », « Gérer le stockage », « Questions fréquentes », « Astuces et aide », « À propos de FamilyStories », « Donner ton avis », « Version » et « Code de récupération ».

Dans les réglages, ouvre « Profil », modifie « Nom du profil » ou « Date de naissance » et appuie sur « Enregistrer les modifications ». Pour la date de naissance, une année seule ou un mois et une année suffisent aussi.

Non, c’est facultatif, et une année seule suffit aussi. Dans la liste des membres, personne d’autre ne voit ta date de naissance.

Si ton profil est relié à une personne dans l’arbre généalogique, la date y figure toutefois aussi, et tous les membres de ton cercle familial voient l’arbre généalogique. FamilyStories l’enregistre pour que l’app puisse te la montrer.

Dans les réglages, appuie tout en haut sur ton image. Sous « Ton image », tu peux importer une photo, créer un avatar, choisir un cadre ou supprimer ton image.

FamilyStories existe en de nombreuses langues, dont l’allemand, l’anglais, le français, l’espagnol, le portugais et l’italien. Tu vois la liste complète dans les réglages, sous « Langue » ; tu y changes aussi de langue.

La langue de l’app détermine dans quelle langue l’app et les questions prédéfinies te sont affichées. Les réponses et les questions que tu as écrites toi-même ne sont pas traduites.

La « Langue du récit » détermine seulement dans quelle langue tu parles, pour que la transformation en texte soit correcte. Tu peux donc lire en allemand et raconter en italien.

Dans les réglages, ouvre « Code PIN & Face ID » et commence par définir un code PIN à 4 chiffres. Ensuite, tu choisis comment l’app se déverrouille : « Face ID », « Code PIN » ou « Désactivé ». Avec Face ID, seule la fenêtre d’Apple déverrouille l’app.

Le verrouillage ne vaut que pour cet appareil et protège des regards curieux.

À chaque lancement, et chaque fois que l’app était en arrière-plan, par exemple après un passage à une autre app ou après le verrouillage de l’iPhone. Lors de courtes interruptions, comme le Centre de contrôle, tu n’as pas besoin de déverrouiller de nouveau, mais l’app masque aussitôt le contenu.

C’est pourquoi le sélecteur d’apps de ton iPhone n’affiche pas non plus d’histoires. Après trois saisies erronées du code PIN, l’app propose « Code PIN oublié ? ».

Après trois saisies erronées, « Code PIN oublié ? » apparaît. Avec « Réinitialiser et se déconnecter », la session se ferme et tu te reconnectes ; ensuite, le verrouillage par code PIN est désactivé. Tes histoires sont conservées. Il te faut internet pour cela.

L’interrupteur « Notifications » dans les réglages suit le réglage de ton iPhone ; pour désactiver, il ouvre les réglages de l’iPhone. Il y a des notifications pour les rappels de questions restées ouvertes, quand quelqu’un souscrit une offre pour la famille, avant la fin d’une période d’essai et lors de la suppression d’un compte ou d’un cercle familial. Pour les nouvelles réponses, il n’y a aujourd’hui aucune notification.

Oui, les deux dans les réglages : les vibrations avec l’interrupteur des vibrations, les sons de l’app avec l’interrupteur des sons. La musique que tu lances au bord de l’écran continue, même quand les sons sont coupés. Quand les sons sont activés, ils suivent le commutateur Sonnerie/Silence de ton iPhone.

Il n’y a pas encore de mode sombre. Le texte s’agrandit quand tu augmentes la taille du texte dans les réglages de ton iPhone, sous Luminosité et affichage.

FamilyStories ne demande qu’au moment où tu utilises une fonction pour la première fois : le microphone pour raconter, les photos pour enregistrer dans ta photothèque, les notifications pour les rappels et Face ID pour déverrouiller. Tu peux modifier chaque autorisation à tout moment dans les réglages de l’iPhone, sous FamilyStories.

Les introductions n’apparaissent qu’une fois. Tout ce qu’elles montrent, tu le retrouves pas à pas dans les réglages, sous « Astuces et aide ».

Dans les réglages, ouvre « Profil » et appuie tout en bas sur « Supprimer le compte ». Si un cercle familial t’appartient, l’app te montre d’abord ce qui lui arrive. Puis tu choisis « Supprimer après 30 jours » ou « Supprimer immédiatement » ; « Supprimer immédiatement » ne peut pas être annulé.

Pour le compte, c’est le plus souvent parce qu’une suppression est prévue pour un cercle familial qui t’appartient. Annule-la sous « Cercles familiaux » ou attends qu’elle soit terminée ; ensuite, cela fonctionne.

Pour quitter le cercle : si tu es le seul membre, tu quittes le cercle en le supprimant. Si tu es propriétaire et qu’il n’y a pas d’autre admin, nomme d’abord quelqu’un admin. Pour supprimer, le cercle doit être ouvert sur cet appareil.

Oui, si tu as choisi « Supprimer après 30 jours ». Reconnecte-toi avant la date et appuie sur « Annuler la suppression », et tout est conservé. Tu reçois une confirmation par e-mail.

Sont supprimés ton compte, tes données de connexion, tes clés, ton image de profil, tes avis et toutes les données de FamilyStories sur l’appareil. Tes contributions dans les cercles familiaux qui continuent d’exister sont conservées, mais ne sont plus associées à ton compte.

Un cercle familial qui t’appartient et dans lequel il n’y a pas d’autre admin est supprimé avec ton compte, pour tout le monde. Nomme donc d’abord un autre membre admin.

En outre, une petite preuve de la suppression et des achats est conservée, sans adresse e-mail, nom ni contenu, pour que les achats ultérieurs soient correctement attribués. Ton abonnement chez Apple continue jusqu’à ce que tu le résilies là-bas.

Non. Ni la suppression de ton compte ni la suppression de l’app ne résilie un abonnement chez Apple, pas même une période d’essai en cours. Résilie-le toi-même dans les réglages de ton iPhone, sous Abonnements. Si l’app détecte un abonnement en cours, elle te le signale au cours de la procédure de suppression.

Dans les réglages, sous « Astuces et aide », nous t’expliquons pas à pas comment fonctionne FamilyStories, séparément pour recueillir et pour raconter. Ici, dans les questions fréquentes, tu trouves des réponses courtes. Les deux existent aussi sur notre site web.

Dans les réglages, appuie sur « Donner ton avis », choisis un sujet et écris-nous. Tu reçois un accusé de réception par e-mail. Nous lisons chaque message nous-mêmes et nous te répondons sous 48 heures lorsqu’il y a quelque chose à répondre. Tu peux aussi simplement répondre à nos e-mails.

Ton message n’est pas chiffré de bout en bout, n’y écris donc rien de très privé. Tu peux aussi nous écrire à support@familystories.love.

Au bout d’un moment, FamilyStories te demande une fois si l’app te plaît. Avec « Ça me plaît », l’évaluation d’Apple s’ouvre ; après cela, nous ne posons plus jamais la question. « Donner ton avis » ouvre le formulaire pour tes remarques, la croix ferme simplement la fenêtre.

La question n’apparaît que deux fois au maximum, et jamais pendant que tu écris ou que tu enregistres.

Nous y racontons pourquoi FamilyStories existe et ce qui vient ensuite, et tu y trouves les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation. Tout en bas se trouve la version de ton app.

L’app a remarqué qu’une étape est bloquée et nous l’a déjà signalé, sans aucun contenu. Avec « Envoyer le rapport », « Donner ton avis » s’ouvre, et tu peux nous en écrire davantage ; le journal technique ne contient ni réponses, ni enregistrements, ni photos, ni noms. Avec « Pas maintenant », cela continue simplement.