Questions fréquentes

FamilyStories est un espace privé où conserver les histoires de ta famille. Dans un cercle familial, tu invites des proches, réponds à des questions guidées et rassembles des textes, des photos et des enregistrements vocaux originaux dans un même lieu protégé.

Pour accéder pleinement à un cercle familial, chaque personne doit avoir l’app et son propre compte. Sans compte, une personne peut répondre, via un lien privé dans son navigateur, aux questions partagées avec elle et consulter ses propres réponses précédentes. Une personne invitée via le navigateur ne peut pas parcourir le cercle familial ni les autres histoires.

Oui. Tu peux écrire ou raconter. L’app transforme un enregistrement en texte directement sur ton appareil. Si tu conserves l’enregistrement vocal original, il est stocké sous forme chiffrée avec la réponse.

Au lancement, FamilyStories sera disponible sur iPhone et iPad. Android suivra bientôt.

Dans le cercle familial, les droits de lecture déterminent quelles histoires chaque membre connecté peut ouvrir. Si l’accès d’une personne est retiré, elle ne peut plus ouvrir les histoires concernées dans FamilyStories. L’app ne peut pas effacer à distance les données déjà enregistrées sur son appareil, mais l’accès à ces données reste bloqué dans FamilyStories.

FamilyStories ne peut pas lire, écouter ni voir les contenus familiaux chiffrés.

Une offre payante s’applique à un seul cercle familial. Tous les membres actifs de ce cercle profitent de ses avantages. La personne qui a acheté l’offre auprès d’Apple gère le paiement et la résiliation.

Avec une offre payante, tu peux exporter les histoires au format Word ou PDF. Les photos et les enregistrements vocaux originaux peuvent également être téléchargés.

Gratuit : 1 histoire, la possibilité de répondre à 5 questions et 1 Go de stockage dans le cloud.

Premium : 2 histoires, toutes les questions et 50 Go.

Family : 5 histoires, toutes les questions et 50 Go.

Accès à vie : un seul paiement pour un nombre illimité d’histoires, toutes les questions et 50 Go. L’accès n’expire jamais.

Tu peux résilier à tout moment dans l’App Store. Ton offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée. Le cercle familial passe ensuite immédiatement à l’offre gratuite. S’il occupe 1 Go maximum, les règles de conservation de l’offre gratuite s’appliquent. S’il dépasse 1 Go, les nouveaux transferts de médias s’arrêtent, mais les contenus existants restent accessibles. Les médias stockés dans le cloud ne peuvent être supprimés qu’après au moins 18 mois consécutifs au-dessus de la limite et après plusieurs avertissements.

« Restaurer les achats » vérifie l’achat avec le même Compte Apple et rétablit si nécessaire le lien entre l’achat et la personne qui paie. Si le cercle familial d’origine existe encore, l’offre y reste associée. Après la suppression d’un compte, tu ne peux retrouver l’accès à ce cercle qu’avec un nouveau compte FamilyStories et une nouvelle invitation. L’offre n’est pas déplacée. Ce n’est que si le cercle d’origine a été définitivement supprimé qu’un achat actif confirmé peut être associé, une seule fois, à un nouveau cercle dont tu es propriétaire. Les contenus supprimés ne sont pas restaurés.

Les contenus appartiennent à ta famille. FamilyStories n’en revendique pas la propriété et ne peut ni les lire, ni les écouter, ni les voir en raison du chiffrement de bout en bout. Nous ne vendons aucune donnée, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne nous en servons pas pour entraîner nos propres modèles d’IA ou ceux de tiers.

Sur un nouvel appareil, connecte-toi avec le même compte. Si le cercle familial ne s’ouvre pas automatiquement, saisis ton code de récupération personnel. Tu le trouveras sous Réglages > Code de récupération sur un appareil où tu as déjà accès au cercle avec ce même compte. Si aucun code n’y est enregistré, tu peux y créer un nouveau code de récupération personnel.

Tu peux aussi demander le code familial actuel à un membre autorisé à inviter des personnes. Sur le nouvel appareil, saisis-le via « Ouvrir avec le code familial ».

Sans code de récupération, sans code familial et sans accès à un appareil sur lequel le cercle est déjà déverrouillé, même FamilyStories ne peut pas ouvrir les contenus chiffrés de bout en bout.

Un cercle gratuit de 1 Go maximum reste conservé tant qu’un membre actif continue à l’utiliser. Après 6 mois d’inactivité, une période d’avertissement de 6 mois commence. Tu reçois des rappels 180, 90, 30 et 7 jours avant une éventuelle suppression. Ouvrir le cercle ou confirmer expressément que tu souhaites le conserver empêche sa suppression. Le cercle ne peut être définitivement supprimé qu’après 12 mois d’inactivité au total.

À la fin de la période payée d’une offre Premium ou Family, le cercle passe immédiatement à l’offre gratuite. S’il occupe 1 Go maximum, les règles de conservation de l’offre gratuite s’appliquent. S’il dépasse 1 Go, les nouveaux transferts de médias s’arrêtent immédiatement. Les contenus existants restent accessibles et peuvent être supprimés.

Après 12 mois consécutifs au-dessus de la limite, une période d’avertissement de 6 mois commence. Tu reçois des rappels 180, 90, 30 et 7 jours avant une éventuelle suppression. Les photos et les enregistrements vocaux stockés dans le cloud ne peuvent être supprimés qu’après 18 mois consécutifs au-dessus de la limite. Les textes, les transcriptions, le compte et le cercle familial sont conservés.

Ton accès prend fin immédiatement, même si tu programmes la suppression définitive avec un délai de 30 jours. Lors de la suppression définitive, le compte, les données de connexion, les clés des appareils et les données personnelles de récupération sont supprimés. Tes contributions restent dans les cercles qui continuent d’exister, mais ne sont plus associées à ton profil. Ton propre cercle est transféré à un membre administrateur actif ou supprimé s’il n’en existe aucun.

Non. La suppression du compte ne met pas fin à un abonnement Apple. Tu dois le résilier séparément dans les réglages des abonnements de l’App Store. Tu trouveras un accès direct à ces réglages pendant la procédure de suppression. Si tu crées ensuite un nouveau compte, « Restaurer les achats » rétablit uniquement l’association avec l’achat Apple confirmé, pas le compte ni les contenus supprimés. Si le cercle d’origine existe encore, tu dois également recevoir une nouvelle invitation.