Preguntas frecuentes

FamilyStories es un archivo familiar privado para historias de vida. En un círculo familiar invitas a tus familiares, respondes preguntas guiadas y reúnes textos, fotos y grabaciones de voz originales en un mismo lugar protegido.

Para tener acceso completo a un círculo familiar, cada persona necesita la app y su propia cuenta. Sin cuenta, una persona puede usar un enlace privado en el navegador para responder a las preguntas que se hayan compartido con ella y consultar sus propias respuestas anteriores. Quien participa desde el navegador no puede explorar el círculo familiar ni otras historias.

Sí. Puedes escribir o contar tu historia. La app convierte una grabación en texto directamente en tu dispositivo. Si conservas la grabación de voz original, se guarda cifrada junto con la respuesta.

En el lanzamiento, FamilyStories estará disponible para iPhone y iPad. Android llegará pronto.

En el círculo familiar, los permisos de lectura determinan qué historias puede abrir cada miembro que haya iniciado sesión. Si se retira el acceso a una persona, ya no podrá abrir las historias afectadas en FamilyStories. La app no puede borrar a distancia los datos que ya estén guardados en su dispositivo, pero el acceso a esos datos seguirá bloqueado en FamilyStories.

FamilyStories no puede leer, escuchar ni ver el contenido familiar cifrado.

Un plan de pago se aplica a un solo círculo familiar. Todos los miembros activos de ese círculo disfrutan de sus ventajas. La persona que compró el plan a través de Apple gestiona el pago y la cancelación.

Con un plan de pago puedes exportar las historias como archivos Word o PDF. También puedes descargar las fotos y las grabaciones de voz originales.

Gratis: 1 historia, respuestas a 5 preguntas y 1 GB de almacenamiento en la nube.

Premium: 2 historias, todas las preguntas y 50 GB.

Family: 5 historias, todas las preguntas y 50 GB.

Acceso de por vida: un único pago por historias ilimitadas, todas las preguntas y 50 GB. El acceso no caduca.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el App Store. Tu plan seguirá activo hasta que termine el periodo que ya hayas pagado. Después, el círculo familiar pasará de inmediato al plan gratuito. Si ocupa 1 GB o menos, se aplicarán las reglas de conservación del plan gratuito. Si supera 1 GB, se detendrán las nuevas subidas de contenido multimedia, pero el contenido existente seguirá accesible. El contenido multimedia de la nube solo podrá eliminarse después de al menos 18 meses seguidos por encima del límite y tras varios avisos.

«Restaurar compras» comprueba la compra con la misma Cuenta de Apple y, si hace falta, restablece el vínculo con la persona que paga. Si el círculo familiar original sigue existiendo, el plan permanece allí. Después de eliminar una cuenta, solo podrás recuperar el acceso a ese círculo con una nueva cuenta de FamilyStories y una nueva invitación. El plan no se traslada. Solo si el círculo original se ha eliminado definitivamente, una compra activa confirmada puede asociarse una única vez a un nuevo círculo de tu propiedad. El contenido eliminado no se recupera.

El contenido pertenece a tu familia. FamilyStories no reclama ningún derecho de propiedad sobre él y no puede leerlo, escucharlo ni verlo porque está cifrado de extremo a extremo. No vendemos datos, no los utilizamos para publicidad ni los usamos para entrenar modelos de IA propios o de terceros.

En un dispositivo nuevo, inicia sesión con la misma cuenta. Si el círculo familiar no se abre automáticamente, introduce tu código de recuperación personal. Lo encontrarás en Ajustes > Código de recuperación en un dispositivo en el que ya tengas acceso al círculo con esa misma cuenta. Si no hay ningún código guardado, puedes crear allí un nuevo código de recuperación personal.

También puedes pedir un código familiar vigente a un miembro que tenga permiso para invitar a otras personas. Introdúcelo en el dispositivo nuevo mediante «Abrir con código familiar».

Sin un código de recuperación, un código familiar o acceso a un dispositivo en el que el círculo ya esté desbloqueado, ni siquiera FamilyStories puede abrir el contenido cifrado de extremo a extremo.

Un círculo gratuito de hasta 1 GB se conserva mientras un miembro activo siga utilizándolo. Tras 6 meses de inactividad comienza un periodo de aviso de 6 meses. Recibirás recordatorios 180, 90, 30 y 7 días antes de una posible eliminación. Abrir el círculo o confirmar expresamente que quieres conservarlo evita que se elimine. El círculo solo puede eliminarse definitivamente después de 12 meses de inactividad en total.

Al terminar el periodo pagado de un plan Premium o Family, el círculo pasa de inmediato al plan gratuito. Si ocupa 1 GB o menos, se aplican las reglas de conservación del plan gratuito. Si supera 1 GB, las nuevas subidas de contenido multimedia se detienen de inmediato. El contenido existente sigue accesible y se puede eliminar.

Después de 12 meses seguidos por encima del límite comienza un periodo de aviso de 6 meses. Recibirás recordatorios 180, 90, 30 y 7 días antes de una posible eliminación. Solo después de 18 meses seguidos por encima del límite podrán eliminarse de la nube las fotos y las grabaciones de voz. Los textos, las transcripciones, la cuenta y el círculo familiar se conservan.

Tu acceso termina de inmediato, aunque programes la eliminación definitiva con un plazo de 30 días. Cuando la eliminación sea definitiva, se borrarán la cuenta, los datos de inicio de sesión, las claves de los dispositivos y los datos personales de recuperación. Tus aportaciones seguirán en los círculos que permanezcan activos, pero dejarán de estar vinculadas a tu perfil. Tu propio círculo se transferirá a un administrador activo o se eliminará si no hay ninguno.

No. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Apple. Debes cancelarla por separado en los ajustes de suscripciones del App Store. Encontrarás un acceso directo durante el proceso de eliminación. Si más adelante creas otra cuenta, «Restaurar compras» solo restablece el vínculo con la compra de Apple confirmada, no la cuenta ni el contenido eliminados. Si el círculo original sigue existiendo, también necesitarás una nueva invitación.