Política de privacidad
FamilyStories está hecha para historias familiares privadas. Esta política explica qué datos tratamos, cómo protegemos el contenido familiar y qué opciones tienes.
Responsable del tratamiento
FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Alemania. Correo electrónico: support@familystories.love
Qué datos se tratan
Los datos de cuenta, compras, recordatorios y funcionamiento técnico no están todos cifrados de extremo a extremo. Los tratamos para ofrecer las funciones de nuestros servicios y mantener su seguridad y estabilidad. La política completa también explica los fines analíticos declarados por nuestros proveedores.
Historias familiares y contenido
El contenido familiar pertenece a tu familia. FamilyStories no reclama su propiedad ni lo explota para fines propios. Tiene cifrado de extremo a extremo, por lo que no podemos leerlo, escucharlo ni verlo. La única excepción es un libro impreso que encargues: con tu consentimiento, una copia legible de ese mismo libro se envía a la imprenta. No vendemos datos, no los usamos para publicidad ni utilizamos el contenido familiar o los datos de cuenta, comentarios, compras o funcionamiento para entrenar modelos de IA propios o de terceros. Con un plan de pago o durante el periodo de prueba, puedes exportar tu archivo. Puedes eliminar contenido familiar desde la app en cualquier momento. Si eliminas tu cuenta, tus aportaciones siguen cifradas en cualquier espacio familiar que continúe existiendo, y las referencias a tu cuenta y tus dispositivos se anonimizan.
Mensajes a nuestro equipo
Enviar comentarios es voluntario. Incluyen el texto que escribes para nuestro equipo y las imágenes que decides adjuntar, por ejemplo, una captura de pantalla de un problema. Nunca se adjuntan automáticamente respuestas, fotos ni grabaciones de tus historias de vida. Los comentarios enviados desde la app y los registros técnicos opcionales se guardan en Supabase. Si los envías desde un enlace de invitado, Sentry recibe el mensaje, las imágenes elegidas y el registro técnico si decides incluirlo. Supabase también guarda el texto, el registro y los datos técnicos del informe. Estos envíos se cifran durante la transmisión, pero nuestro equipo puede leerlos: no tienen cifrado de extremo a extremo. La política completa explica los plazos de conservación, la eliminación y tus derechos.
Contacto
Para dudas de privacidad, escríbenos a support@familystories.love