Condiciones de uso
Estas condiciones rigen el uso de FamilyStories. Puedes leerlas aquí íntegramente antes de aceptarlas al crear tu cuenta.
Mostrar el índice de estas condiciones
En vigor desde el: Versión: 2026-09-09
En resumen
- Tu contenido familiar sigue siendo tuyo. Solo nos concedes los derechos técnicamente necesarios para prestar el servicio privado.
- Invita únicamente a personas de confianza y protege los enlaces de invitación y para invitados como si fueran claves privadas.
- Apple gestiona las compras y las suscripciones. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción.
- Las personas menores de edad deben cumplir los requisitos legales de edad y consentimiento parental de su lugar de residencia.
Proveedor y ámbito de aplicación
Estas condiciones de uso se aplican a la aplicación para consumidores FamilyStories, a las respuestas enviadas mediante enlaces privados para invitados y a las cuentas y servicios relacionados. El proveedor y parte contratante es FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Alemania, representada por su director gerente, Vedad Taranin.
El Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple también se aplica a la aplicación para iPhone y iPad. El contrato relativo a nuestro servicio se celebra entre tú y nosotros. Estas condiciones regulan, en particular, tu cuenta, el círculo familiar, el contenido familiar y los servicios que prestamos. Las condiciones de Apple regulan el App Store, la licencia de la aplicación, las compras realizadas a través de Apple y el procesamiento de sus pagos.
Edad y celebración del contrato
Para utilizar el servicio se aplican los límites de edad y las normas sobre capacidad para contratar de tu lugar de residencia. Si eres menor de edad, tu padre, madre o representante legal debe dar su consentimiento o actuar en tu nombre cuando la ley lo exija. Esto también se aplica a las compras y a la participación mediante un enlace para invitados.
El contrato de uso gratuito se celebra cuando creas una cuenta y aceptas estas condiciones. En el caso de una oferta de pago, las funciones de pago se activan cuando Apple nos confirma que la compra se ha completado correctamente. Realizas la compra a través de Apple conforme a las condiciones del App Store. Antes de hacerlo, verás el precio, la duración y las prestaciones concretas incluidas.
El servicio
FamilyStories permite a las familias recopilar recuerdos mediante preguntas guiadas, textos, grabaciones de voz y fotos, compartirlos en un círculo familiar privado y mantenerlos sincronizados entre dispositivos autorizados. Las personas invitadas también pueden responder a determinadas preguntas sin una cuenta mediante un enlace privado para invitados.
Algunas funciones requieren conexión a Internet, un dispositivo compatible, espacio de almacenamiento disponible y una versión actual de la aplicación que sea compatible con el servicio. Las funciones gratuitas y de pago disponibles en cada momento se describen en la aplicación.
Cuenta, círculo familiar e invitaciones
Protege el acceso a tu cuenta y a tus dispositivos y no compartas los enlaces de inicio de sesión. Infórmanos sin demora si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.
Invita únicamente a personas de confianza. Cualquier persona que disponga de un enlace completo para invitados puede leer y editar el contenido puesto a su disposición mediante ese enlace. Los miembros pueden ver y editar contenido según los permisos definidos en el círculo familiar. El contenido que ya se haya descargado en un dispositivo autorizado no puede borrarse a distancia de ese dispositivo por el simple hecho de retirar posteriormente al miembro.
Quien gestione un círculo familiar debe asignar las invitaciones y los permisos con cuidado. Cada persona sigue siendo responsable de sus propios actos.
Tu contenido familiar
Conservas todos los derechos sobre las historias, respuestas, grabaciones, fotos y demás contenido que aportas. Las demás personas que contribuyen conservan sus derechos sobre el contenido que aportan. No adquirimos la propiedad de ese contenido ni lo utilizamos para publicidad o para entrenar modelos de inteligencia artificial.
En la medida en que tengas derecho a hacerlo, nos concedes, mientras el contenido correspondiente permanezca almacenado en el servicio según tus decisiones o las reglas del círculo familiar, únicamente el derecho no exclusivo y limitado al funcionamiento de los servicios a almacenar de forma cifrada, transmitir, reproducir técnicamente y poner ese contenido a disposición de las personas que elijas. Cuando el cifrado de extremo a extremo implica que solo tratamos datos ilegibles, este derecho abarca únicamente su transporte técnico y almacenamiento.
Solo puedes subir contenido y representar a personas si tienes derecho a hacerlo. Presta especial atención a la privacidad de las personas vivas y a la información confidencial sobre otros familiares.
Uso permitido
FamilyStories está destinado al uso personal y familiar. No puedes revender, reproducir comercialmente ni extraer automáticamente datos del servicio sin nuestro permiso previo.
- No subas contenido ilícito o abusivo ni contenido que vulnere los derechos de otras personas.
- No intentes eludir cuentas, enlaces para invitados, permisos, el cifrado ni las medidas técnicas de protección.
- No transmitas programas maliciosos ni perturbes o sobrecargues deliberadamente el servicio.
- No utilices el servicio para engañar, amenazar o acosar a otras personas ni para recopilar datos personales sin autorización.
Cifrado, dispositivos y copias de seguridad
El contenido familiar se cifra de extremo a extremo en los dispositivos. Solo tú y las personas que autorices podéis leerlo, escucharlo o verlo. No poseemos las claves de tu círculo familiar ni las partes secretas de los enlaces privados para invitados y no podemos descifrar ese contenido. Los datos de cuenta y funcionamiento son distintos y se describen en la política de privacidad.
Mantén a salvo al menos un dispositivo autorizado y operativo, así como los enlaces privados para invitados. Si se pierden todos los dispositivos autorizados, las claves y los enlaces, es posible que no podamos recuperar el contenido cifrado. Utiliza las opciones de exportación y copia de seguridad disponibles si deseas conservar una copia adicional de recuerdos importantes.
Funciones gratuitas, planes y almacenamiento
FamilyStories puede ofrecer funciones gratuitas, planes de pago y paquetes de almacenamiento adicionales. El número de miembros, el almacenamiento, las opciones de exportación y las demás funciones incluidas en la oferta seleccionada se muestran en la aplicación antes de la compra. Una oferta identificada como «Lifetime» es una compra única sin renovación automática y con las prestaciones que allí se indican. El acceso no tiene una fecha fija de caducidad ni cuotas recurrentes. Puedes utilizar las prestaciones incluidas en tu compra mientras sigamos ofreciendo el servicio. Tus derechos legales no se ven afectados.
Si finaliza un derecho de acceso de pago o se supera un límite de almacenamiento, las nuevas transferencias de archivos multimedia pueden detenerse y las funciones pueden limitarse a las de la oferta gratuita. El contenido existente se trata conforme a los plazos y las medidas de protección explicados en la política de privacidad. Tus derechos legales no se ven afectados.
Compras, suscripciones y periodos de prueba
Las compras se procesan a través del App Store de Apple y se asignan a tu círculo familiar después de verificarse correctamente. Apple carga el importe en el método de pago asociado a tu cuenta del App Store. No recibimos tus datos de pago completos.
Una suscripción se renueva automáticamente durante el periodo indicado, salvo que la canceles en tu cuenta del App Store al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Apple puede realizar el cargo en tu cuenta durante las 24 horas anteriores al final del periodo actual. El precio, el periodo de facturación y las posibles condiciones de prueba se muestran antes de que confirmes.
Si no cancelas a tiempo durante un periodo de prueba, la suscripción mostrada continúa entonces como suscripción de pago. Puedes utilizar la función de restauración con la misma Cuenta de Apple. La asignación a un círculo familiar sigue siendo necesaria para evitar que una misma compra se asigne más de una vez.
Cancelación y reembolsos
La cancelación detiene la renovación automática. Normalmente, el acceso de pago continúa hasta que termina el periodo de facturación actual. Eliminar la aplicación o tu cuenta de FamilyStories no cancela una suscripción de Apple.
Apple tramita las solicitudes de reembolso de las compras realizadas en el App Store conforme a sus normas aplicables. Los derechos obligatorios de desistimiento, conformidad, garantía o reembolso no se ven afectados.
Disponibilidad, actualizaciones y cambios en el servicio
Trabajamos para prestar un servicio fiable y seguro, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las medidas de seguridad, las interrupciones de redes o proveedores de servicios y los acontecimientos fuera de nuestro control pueden limitar temporalmente el uso.
Proporcionamos las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, y te informaremos cuando debas realizar alguna acción. Si no instalas en un plazo razonable una actualización necesaria que se haya facilitado correctamente, no seremos responsables de una falta de conformidad causada exclusivamente por esa omisión, siempre que te hayamos informado de la actualización y de las consecuencias de no instalarla.
Podemos modificar el servicio cuando sea necesario y proporcionado para cumplir nuevas exigencias legales o de seguridad, adaptarnos a un nuevo entorno técnico o a un cambio significativo en la carga del servicio, o preservar la funcionalidad, la compatibilidad o la seguridad del servicio. Los cambios no supondrán costes adicionales para ti. Si un cambio afecta negativamente a tu acceso o uso de forma más que leve, te informaremos con claridad y suficiente antelación, en un soporte duradero, sobre sus características, el momento de aplicación y tu derecho a poner fin al contrato gratuitamente en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación o desde la entrada en vigor del cambio, lo que ocurra más tarde. Los derechos legales obligatorios prevalecen.
Fin del uso, suspensión y eliminación de la cuenta
Puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la aplicación. Los efectos, plazos y excepciones se explican en la política de privacidad. Guarda o exporta primero el contenido que quieras conservar. Tus aportaciones a un círculo familiar que continúe activo pueden permanecer allí cifradas mientras se elimina la vinculación con tu cuenta.
Podemos suspender temporalmente el acceso o poner fin al contrato por una causa justificada, incluido un incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, un peligro para otras personas o para el servicio, un uso fraudulento o una orden legal vinculante. Cuando sea seguro y razonable, te informaremos previamente y te daremos la oportunidad de subsanar el problema. Los derechos legales de resolución no se ven afectados.
Derechos sobre la aplicación y el servicio
La aplicación, el diseño, el software, las marcas y las preguntas y materiales que proporcionamos están protegidos legalmente. Con sujeción a estas condiciones, recibes un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar la aplicación y el servicio con fines privados. Tus derechos sobre tu propio contenido familiar no se ven afectados.
Puedes enviarnos voluntariamente comentarios y sugerencias. Podemos utilizar las ideas generales que extraigamos de ellos para mejorar el servicio, sin revelar información confidencial ni explotar tu contenido familiar.
Conformidad, garantía y responsabilidad
Los derechos legales de conformidad y garantía se aplican a los productos y servicios digitales. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores.
Nuestra responsabilidad es ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, con arreglo a la Ley alemana de responsabilidad por productos y en la medida cubierta por una garantía expresa. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos en el momento de celebrarse el contrato. La responsabilidad por otros casos de negligencia leve queda excluida en la medida permitida por la ley.
Protege el acceso a tus dispositivos y los enlaces para invitados y conserva tu propia exportación o copia de seguridad de los recuerdos especialmente importantes. Esta recomendación no modifica nuestras obligaciones legales.
Privacidad
Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales, qué contenido está cifrado de extremo a extremo y cómo puedes ejercer tus derechos. Está disponible en todo momento en el sitio web y mediante los enlaces incluidos en la aplicación.
Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones para el futuro cuando la ley nos autorice a hacerlo o cuando una modificación sea puramente editorial y no afecte a tus derechos u obligaciones contractuales. Los cambios en los derechos u obligaciones contractuales existentes solo entran en vigor con tu aceptación expresa, salvo que la ley establezca una autorización específica para realizar el cambio.
Te informaremos con suficiente antelación de los cambios importantes en la aplicación o por correo electrónico y te pediremos tu aceptación expresa. Tu silencio o la mera continuación del uso del servicio no constituyen aceptación. Las condiciones aplicables, su fecha y su versión seguirán disponibles en nuestro sitio web.
Legislación aplicable y litigios
Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, las disposiciones obligatorias de protección de ese país no se ven afectadas. No se acuerda ningún fuero exclusivo para los consumidores.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Siempre puedes contactar directamente con nosotros si tienes alguna pregunta o reclamación.
Contacto
FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Alemania. Representada por su director gerente, Vedad Taranin. Correo electrónico: support@familystories.love.