자주 묻는 질문

FamilyStories는 인생 이야기를 담는 비공개 가족 아카이브예요. 가족이 안내 질문에 답하면, 그 답변을 글과 진짜 목소리, 사진으로 간직해요. 모든 내용은 우리 가족 안에만 있고 공개되지 않아요.

가족 서클은 FamilyStories 안에서 우리 가족이 함께 쓰는 보호된 공간이에요. 이야기, 사진, 음성 녹음, 가계도가 모두 여기에 있어요. 각자 계정을 가진 사람이 최대 10명까지 함께할 수 있고, 가족 서클마다 요금제가 따로 있어요.

모든 이야기는 한 사람에 대한 이야기예요. 예를 들면 엄마나 나 자신이에요. 이야기는 삶의 영역, 챕터, 질문으로 나뉘어 있어요. 어떤 질문이 들어갈지는 이야기를 만들 때 답하는 짧은 설문으로 정해져요.

앱은 iPhone과 iPad용으로 만들어졌고, iOS 16 이상이 필요해요. Android 버전은 계획 중이에요. iPhone이나 iPad가 없어도 함께할 수 있어요. 개인 링크를 열면 휴대폰이나 컴퓨터의 브라우저에서 참여할 수 있어요.

iPhone에서는 앱이 세로로만 작동해요. iPad에서는 가로로 돌려서도 쓸 수 있어요.

아니요. 가족 서클의 모든 이야기를 보고 함께 만들고 싶은 사람은 앱과 자기 계정이 필요해요. 답변만 하고 싶은 사람은 둘 다 필요 없어요. 개인 링크로 한 이야기의 질문에 브라우저에서 바로 답할 수 있어요.

네. 글자가 크고, 질문은 하나씩 따로 나와요. 글을 입력하는 대신 말로 이야기해도 돼요. 앱이 필요 없다면 개인 링크로 브라우저에서 답할 수 있어요. 예를 들어 찾아뵐 때 내 앱으로 함께 질문에 답할 수도 있어요.

따로 정해 둔 최소 연령은 없어요. 사는 나라의 법적 연령 기준이 적용돼요. 법이 요구하는 곳에서는 미성년자에게 부모의 동의가 필요해요. 구매와 개인 링크로 하는 답변도 마찬가지예요.

아이들은 부모와 함께 가족 이야기를 남길 수 있어요. 궁금한 점이 있거나 아이의 데이터를 삭제하고 싶은 부모님은 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

짧은 환영 화면 두 장이 나온 뒤 로그인해요. 그다음 이름을 입력하고, 원하면 생년월일(「나중에 입력하기」)과 사진(「사진 없이 계속하기」)도 넣어요. 마지막으로 「가족 서클 만들기」 또는 「초대 수락하기」를 골라요.

나중에 다시 로그인할 때는 이 과정을 되풀이하지 않아도 돼요. 새 기기에 열쇠가 없다면, 복구 코드나 패밀리 코드로 가족 서클을 열 수 있어요.

「가족 서클 만들기」를 누르면 나만의 새 가족 서클이 시작돼요. 첫 이야기는 그다음에 홈에서 만들어요. 「초대 수락하기」는 이미 있는 가족 서클에 참여하는 거예요. 초대에 적힌 패밀리 코드를 입력하고 「가족과 함께하기」를 누르면 돼요.

결제 정보 없이 무료로 시작해요. 이야기 하나, 질문 5개, 사진과 녹음용 저장 공간 1GB가 포함돼요. 사진, 말하기, 가족 초대도 함께 이용할 수 있어요. 모든 질문, 「질문 조정」, 내보내기는 유료 요금제에서 쓸 수 있어요.

글쓰기, 말하기, 읽기는 인터넷 없이도 돼요. 다시 온라인이 되면 답변이 백업돼요. 인터넷이 필요한 경우는 로그인, 가족 서클을 만들거나 참여할 때, 초대할 때, 권한을 바꿀 때, 구매할 때, 그리고 음성 모델을 한 번 내려받을 때예요.

홈 맨 위에는 안내 카드가 번갈아 나와요. 예를 들면 「복구 코드를 적어 두세요」, 「팁과 도움말」이나, 가끔은 연구에서 나온 생각 한 가지예요. 작은 X를 누르면 카드를 숨길 수 있어요. 「이 카드를 숨길까요?」라고 물을 때 확인하면 그 카드는 다시 나오지 않아요. 다만 연구에서 나온 생각을 숨겨도 며칠 뒤에 새로운 생각이 나와요.

저장 공간에 관한 안내, 예를 들어 「클라우드 공간이 거의 찼어요」는 문제가 남아 있는 동안 다시 나타나요.

「순간」은 앞으로 생길 영역이에요. 우리 가족의 일상에서 특별한 순간과 사진을 모아 둘 수 있는 곳이에요. 지금은 이 영역을 누르면 「곧 제공돼요」라는 안내만 나와요. 지금 이야기하는 내용은 모두 「이야기」에서 볼 수 있어요.

나를 포함해 최대 10명이고, 어떤 요금제든 같아요. 개인 링크로만 답하는 사람은 이 자리를 쓰지 않아요. 자리가 몇 개 찼는지는 홈의 「우리 가족 서클」 카드에서 볼 수 있어요.

그러면 새로 참여할 수 없고, 「초대」가 사라져요. 누군가 가족 서클을 나가거나 서클에서 삭제되면 자리가 하나 비어요. 자리가 모두 찬 동안에는 앱에서 개인 링크를 공유하는 화면으로도 들어갈 수 없어요.

네, 내 계정은 최대 3개의 가족 서클에 들어갈 수 있어요. 내가 만들었든 초대받았든 상관없어요. 가족 서클마다 구성원, 이야기, 요금제가 따로 있어요.

설정을 열고 「가족 서클」을 누르세요. 거기서 다른 서클을 누르면 열려요. 「기본」이 붙은 서클은 앱을 시작할 때 저절로 열려요. 이 선택은 내 계정에 적용돼서 내 모든 기기에서 같아요.

아니요. 이름은 소유자의 이름에서 저절로 만들어져요. 예를 들면 안나의 가족 서클이에요. 직접 이름을 정하는 기능은 아직 없어요.

홈의 「우리 가족 서클」 카드에서 「초대」를 누르세요. 「앱으로」 탭에서는 패밀리 코드를, 「앱 없이」 탭에서는 이야기 하나의 개인 링크를 공유해요. 메시지는 이미 준비되어 있어요. iPhone의 공유 메뉴로 보내면 돼요.

「앱으로」는 초대받은 사람이 FamilyStories를 내려받고, 자기 계정을 만들고, 패밀리 코드를 입력해요. 그러면 가족 서클의 구성원이 되어 자리를 하나 차지하고, 볼 수 있도록 허용된 이야기를 볼 수 있어요. 「앱 없이」는 딱 한 이야기에 대한 개인 링크를 받아 계정 없이 브라우저에서 답해요.

패밀리 코드는 12자이고, 가족 서클 전체에 하나가 있어요. 14일 동안 유효하고, 코드 아래에 언제 갱신되는지 나와요. 「코드 갱신」을 누르면 바로 새 코드가 생기고, 예전 코드는 더 이상 쓸 수 없어요.

초대받은 사람은 앱에서 「초대 수락하기」를 누르고, 코드를 입력한 다음 「가족과 함께하기」를 눌러요. 이미 앱을 쓰고 있다면 설정을 열고 「가족 서클」을 누른 다음 「가족 서클 참여하기」를 누르면 돼요.

홈의 「우리 가족 서클」 카드에서 「초대」를 누르고, 「앱으로」 탭에서 「코드 갱신」을 누르세요. 바로 새 패밀리 코드가 적용되고, 예전 코드는 더 이상 쓸 수 없어요. 이를 위해서는 인터넷과 「초대 가능」 권한이 필요해요.

개인 링크는 이 일에 영향을 받지 않아요. 링크를 바꾸려면 「앱 없이」 탭에서 「새 링크 만들기」를 누르세요.

네. 현재 패밀리 코드를 가진 사람은 로그인한 뒤 자리가 있는 한 바로 구성원이 돼요. 따로 승인하는 단계는 없어요. 그러니 코드는 믿을 수 있는 사람에게만 알려 주세요.

코드가 엉뚱한 사람에게 넘어갔다면 「초대」를 누르고 「코드 갱신」을 누르세요. 그러면 예전 코드는 더 이상 쓸 수 없어요. 이미 참여한 사람은, 관리자라면 「우리 가족 서클」 카드에서 삭제할 수 있어요.

초대가 만료되었다거나 코드가 더 이상 유효하지 않다고 나오면, 최신 패밀리 코드를 부탁하세요. 코드는 갱신되거나 누군가 서클을 나가거나 서클에서 삭제되면 무효가 돼요. 코드를 사용하지 못했다고 나오면 오타가 없는지 확인하세요.

가족 서클이 가득 찼다면 먼저 자리가 하나 비어야 해요. 이미 가족 서클 3개에 들어 있다면 다른 서클에는 참여할 수 없어요. 이미 구성원이라면 코드로 이 기기에서 서클이 그냥 열려요.

너무 여러 번 시도했다면 1분 정도, 때로는 더 오래 기다려야 해요. 기기가 아직 준비 중이거나 연결이 너무 느렸다면 앱을 다시 열고 한 번 더 시도하세요.

관리자는 언제나 초대할 수 있어요. 다른 구성원은 「초대 가능」이 켜져 있는 동안 초대할 수 있고, 처음에는 모두 켜져 있어요. 관리자는 관리자가 아닌 구성원이라면 누구에게든 이것을 끌 수 있어요.

아니요. 유료 요금제는 가족 서클 전체에 적용되고, 모든 구성원이 함께 써요. 개인 링크로 답하는 사람은 계정도 요금제도 필요 없어요.

앱이 직접 초대를 보내지는 않아요. 패밀리 코드나 개인 링크를 iPhone의 공유 메뉴로 보내면 돼요. 예를 들면 메시지나 이메일로요. 복사해서 붙여 넣어도 돼요.

네. 패밀리 코드와 링크는 인터넷이 있어야 만들어져요. 가족 서클 만들기, 참여, 나가기, 권한 변경, 구성원 삭제에도 인터넷 연결이 필요해요. 인터넷이 없으면 앱이 짧은 안내를 보여 주고, 아무 일도 일어나지 않아요.

앱이 이미 불러온 코드는 인터넷이 없어도 볼 수 있어요. 다만 그 코드가 아직 유효한지는 앱이 확인할 수 없어요.

설정을 열고 「가족 서클」을 누른 다음, 그 서클에서 「나가기」를 누르세요. 나간 뒤에는 그 서클과 이야기를 더 이상 열 수 없지만, 계정은 그대로예요. 내가 남긴 내용은 가족 서클에 남아요.

아직 보내지 않은 내용은 앱이 나가기 전에 먼저 보내려고 해요. 잘 안 되면, 확인하기 전에 무엇이 사라질지 앱이 보여 줘요.

네, 다른 관리자가 한 명 이상 있다면요. 그러면 가장 오래 함께한 관리자가 새 소유자가 되고, 앱이 먼저 그 사람의 이름을 알려 줘요. 다른 관리자가 없다면 먼저 누군가를 관리자로 만들거나 가족 서클을 삭제하세요. 서클에 나 혼자라면 나가기 위해 서클을 삭제해야 해요.

홈에서 「우리 가족 서클」 카드를 누르고, 목록에서 그 사람을 누른 다음, 「가족 서클에서 삭제」 아래에서 그 사람 이름이 적힌 버튼을 누르고, 「삭제」로 확인하세요. 이건 관리자만 할 수 있어요. 그 사람이 남긴 내용은 그대로 남지만, 그 사람은 더 이상 가족 서클을 열 수 없어요.

중요해요: 이때 패밀리 코드가 갱신되고, 가족 서클의 모든 개인 링크가 작동하지 않게 돼요. 그 뒤에 링크를 새로 보내 주세요. 그 사람의 기기에 이미 저장된 내용은 원격으로 삭제할 수 없어요.

네, 현재 패밀리 코드가 있고, 자리가 비어 있고, 내가 들어 있는 가족 서클이 3개보다 적을 때요. 예전에 남긴 내용은 그대로 있어요. 일반 구성원으로 돌아오고, 관리자 권한은 관리자가 다시 줘요.

가족 서클은 소유자만 삭제할 수 있어요. 설정의 「가족 서클」에서 「삭제」를 누르세요. 「30일 후 삭제」를 고르면 정해진 날짜까지 「삭제 취소」로 되돌릴 수 있어요. 바로 삭제하면 모든 이야기, 사진, 녹음이 모두에게서 즉시 사라져요.

30일 동안은 서클을 계속 쓸 수 있지만, 새 구성원이나 링크는 추가되지 않고 권한도 바꿀 수 없어요. 예전 링크는 삭제를 취소한 뒤에도 계속 무효예요.

삭제는 소유자만 할 수 있어요. 소유자는 대부분 서클을 만든 사람이에요. 관리자도 삭제할 수 없어요. 「삭제」를 누르면 앱이 소유자의 이름을 알려 줘요.

다른 관리자가 있다면 가족 서클은 그대로 남고, 가장 오래 함께한 관리자가 새 소유자가 돼요. 없다면 서클이 계정과 함께 모든 사람에게서 삭제되고, 모든 이야기, 사진, 녹음도 함께 사라져요. 그러니 먼저 누군가를 관리자로 만들어 두세요.

이유는 두 가지예요. 소유자가 계정을 삭제하는데 다른 관리자가 없으면, 서클도 함께 삭제돼요. 소유자에게 먼저 다른 구성원을 관리자로 만들어 달라고 부탁하세요. 그러면 서클은 그대로 남아요.

소유자가 직접 30일의 유예 기간을 두고 서클을 삭제한 경우에는 소유자만 삭제를 취소할 수 있어요. 정해진 날짜까지는 서클을 평소처럼 쓸 수 있어요. 그 전에 중요한 내용은 미리 저장해 두세요. 예를 들면 PDF로요.

개인 링크로 한 사람이 이야기 하나의 질문에 브라우저에서 답할 수 있어요. 휴대폰이나 컴퓨터에서 앱도 계정도 필요 없어요. 앱을 설치하고 싶지 않은 부모님과 조부모님께 잘 맞아요. 링크는 언제나 딱 한 이야기에만 적용돼요.

홈의 「우리 가족 서클」 카드에서 「초대」를 누르고 「앱 없이」 탭을 고르세요. 이야기를 고르고 「링크 공유」 또는 「링크 복사」를 누르세요. 링크는 이때 저절로 만들어져요.

링크를 만들려면 「초대 가능」이 필요하고, 그 이야기에 대해 「읽기」와 「편집」이 모두 필요해요. 「초대 가능」은 관리자가 줘요. 「읽기」와 「편집」은 구성원과 연결된 이야기라면 그 사람만 줄 수 있고, 아니면 관리자가 줘요.

그리고 이야기가 만들어져 있어야 하고, 이야기의 짧은 시작 질문에 답해 두어야 하며, 인터넷이 필요해요. 자리가 모두 찼다면 「초대」 버튼이 없고, 가족 서클이 삭제 예정일 때도 만들 수 없어요.

이야기마다 링크는 딱 하나이고, 링크를 보낸 모든 사람이 그 링크를 써요. 링크는 저절로 만료되지 않아요. 사람마다 따로 링크를 만들 수는 없어요.

「앱 없이」 탭에서 「새 링크 만들기」를 누르세요. 예전 링크는 바로 작동하지 않게 돼요. 새 링크는 받아야 하는 사람에게만 보내세요.

주의: 예전 링크로 보내던 알림은 이때 멈춰요. 그 뒤에 알림을 새로 설정하세요.

가족 서클의 모든 링크는 누군가 서클을 나가거나 서클에서 삭제될 때, 그리고 서클 삭제가 예정될 때 무효가 돼요. 링크 하나는 그 이야기가 삭제되면 끝나요. 링크를 만든 사람이 편집 권한을 잃으면 그 링크는 더 이상 답변을 받지 않아요. 그럴 때는 새 링크를 만드세요.

아니요. 링크를 가진 사람은 언제나 읽고 답할 수 있어요. 링크를 끝내는 방법은 「새 링크 만들기」뿐이고, 새 링크는 그냥 다른 사람에게 주지 않으면 돼요.

전체 링크를 가진 사람은 그 한 이야기의 답변을 읽고 바꿀 수 있어요. 내용은 종단 간 암호화되어 있고, 링크의 비밀 부분은 FamilyStories에 전송되지 않아요. 그러니 링크는 받을 사람에게 직접 보내고, 큰 그룹에는 보내지 마세요.

미리보기에는 어떤 링크든 일반적인 초대 안내만 나와요. 이름도, 답변도 나오지 않아요. 링크가 아직 유효한지도 알려 주지 않아요.

검색 엔진은 이 페이지들을 수집하지 않고, 이 페이지는 쿠키도 분석 도구도 쓰지 않아요.

같은 길로 가면 돼요. 「초대」, 「앱 없이」 탭, 이야기 고르기예요. 거기에 같은 링크가 있고, 다시 공유할 수 있어요.

아니요, 그에 대한 알림은 없어요. 가족 중 누군가의 앱이 온라인이 되어 답변을 가져오면 이야기에 나타나요.

브라우저에서도, 저절로도 되지 않아요. 녹음은 암호화되어 가족의 앱으로 와요. 거기서 가족 중 누군가가 이야기에서 기다리는 녹음에 대한 안내를 누르고, 글을 읽어 본 뒤 저장해요.

아니요. 링크를 휴대폰이나 컴퓨터의 브라우저에서 열면 돼요. 앱도 계정도 필요 없고, 이름이나 이메일 주소를 묻지도 않아요.

딱 한 이야기가 보여요. 그 이야기의 질문, 진행 상황, 이미 있는 모든 답변이에요. 가족이 앱에서 쓴 답변도 포함돼요. 다른 이야기나 가족 서클은 보이지 않아요.

글을 쓰거나 말할 수 있고, 답변마다 사진을 최대 세 장 추가할 수 있어요. 팁을 열고, 「질문 건너뛰기」로 질문을 넘길 수도 있어요. 별로 질문을 표시해 두고, 완성된 답변은 카드로 저장할 수 있어요. 답변은 언제든 바꿀 수 있어요.

답변마다 사진을 최대 세 장까지 추가할 수 있어요. iPhone으로 찍은 사진도 돼요. 페이지는 사진을 암호화하기 전에 가장 긴 변이 최대 2048픽셀이 되도록 줄이고, 이때 촬영 장소 같은 숨은 정보도 지워요.

사진을 추가한 뒤에는 「보기」, 「바꾸기」, 「삭제」를 할 수 있어요. 사진이 맞지 않으면 페이지가 다른 사진을 고르라고 안내해요.

질문에서 「음성」을 누르고, 처음에는 「녹음으로 넘어가기」를 누른 다음 원을 누르세요. 브라우저가 마이크 사용을 물어보면 허용해야 해요. 다 마쳤으면 「완료」를 누르세요. 녹음은 최대 60분까지 가능해요.

Safari, Chrome, Edge, Firefox에서 잘 돼요. 사용 중인 브라우저에서 안 되면 Safari를 쓰거나 답변을 글로 입력하세요.

대개 브라우저가 이 페이지의 마이크 사용을 막아 둔 경우예요. 이 웹사이트의 설정에서 허용하세요. Chrome과 Firefox에서는 주소 왼쪽의 아이콘, Safari에서는 주소창의 페이지 아이콘이나 Safari 메뉴에서 할 수 있어요. 그런 다음 「다시 시도」를 누르세요.

페이지가 마이크를 찾지 못한다면 마이크가 연결되어 있는지 확인하거나, 마이크를 지금 쓰고 있는 다른 앱을 닫으세요. 다른 앱 안의 브라우저처럼 아예 녹음할 수 없는 브라우저라면 링크를 Safari나 Chrome에서 여세요. 답변을 글로 입력해도 돼요.

「답변 삭제」는 글만 지워요. 녹음과 사진은 남아요. 「음성 녹음 삭제」를 누르면 녹음이 영구적으로 삭제되고, 글은 남아요. 아무것도 남지 않으면 그 질문은 다시 답하지 않은 상태가 돼요.

나에게는 모두 무료예요. 가족이 무료 버전을 쓰고 있다면 처음 5개 질문만 열려 있고, 나머지는 모두 잠겨 있으며 「Premium」이라고 표시돼요. 가족이 나중에 유료 요금제를 시작하면 새 링크 없이 나머지 질문이 열려요.

네. 페이지 위쪽에서 언어 이름이 적힌 지구본 아이콘을 누르고 내 언어를 고르세요. 그 옆의 큰 A를 누르면 글자가 커지고, 작은 A를 누르면 작아져요. 페이지는 이 기기에서 내 선택을 기억해요.

네. 휴대폰에서는 점 세 개 메뉴에서 「소리 끄기」를 누르면 돼요. 태블릿이나 컴퓨터에서는 위쪽 글자 크기 옆에 스피커 버튼이 있어요. 브라우저가 내 선택을 기억하고, 내 녹음에는 이 설정이 전혀 영향을 주지 않아요.

링크가 없으면 나중에 이 페이지를 다시 찾을 수 없어요. 개요 화면에서 「링크 저장」을 누르세요. 기기에 따라 공유 창이 열려서 나에게 링크를 보낼 수 있고, 아니면 링크가 복사돼요.

링크를 잃어버렸다면 링크를 보내 준 사람에게 다시 보내 달라고 부탁하세요. 링크는 믿을 수 있는 사람에게만 주세요. 링크를 가진 사람은 답변을 읽고 바꿀 수 있기 때문이에요.

아니요. 답변은 도착할 때까지 암호화된 채 내 기기에 남아 있어요. 페이지를 열어 두고 「다시 시도」를 누르세요. 「버리기」를 누르면 그 변경이 영구적으로 삭제돼요. 그 전에 페이지를 닫았다면, 다음에 페이지를 열 때 답변이 눈에 보이게 다시 전송돼요. 백그라운드에서 몰래 보내는 일은 없어요.

무언가를 보내는 중에 페이지를 닫았다면, 다음에 페이지를 열 때 눈에 보이게 다시 전송돼요. 그래도 녹음이나 사진이 끝까지 도착하지 못했다면 거기에 「전달되지 않았어요」라고 나와요.

그래도 내가 쓴 글은 그대로 있어요. 녹음을 한 번 더 하거나 사진을 다시 추가하면 돼요.

페이지가 이유를 알려 주고, 그때까지 변경 내용은 내 기기에 남아 있어요. 답변을 너무 자주 바꿨다거나 링크로 너무 많이 보냈다고 나오면, 페이지가 보호 한도에 닿은 거예요. 그럴 때는 변경 내용을 버리고 나중에 그 질문에 다시 답하세요.

초대를 먼저 앱에서 갱신해야 한다고 나오면, 가족에게 FamilyStories를 열어 달라고 부탁하고 그다음 「다시 시도」를 누르세요. 그 질문이 더 이상 초대에 속하지 않는다면, 가족이 그 질문을 숨긴 거예요. 변경 내용을 버리거나 새 초대를 부탁할 수 있어요.

가족의 공동 저장 공간이 가득 차서 지금은 새 글, 녹음, 사진을 저장할 수 없어요. 나를 초대한 사람에게 알려 주세요. 그 사람이 요금제나 저장 공간을 확인할 수 있어요. 링크는 그대로 유효해요.

무료 질문 자리가 모두 찼다고 나온다면, 무료 버전에서 이미 5개 질문에 답한 거예요.

가족이 이미 이 질문에 답했고, 그 답변이 아직 나에게 오는 중이라는 뜻이에요. 기다리거나 「그래도 답변하기」를 눌러 직접 답할 수 있어요. 그러면 페이지가 두 버전을 모두 보여 주고, 어느 쪽을 쓸지 내가 정해요. 내가 글을 쓰는 동안 가족이 답변을 바꿀 때도 마찬가지예요.

「이 링크는 갱신되었어요」: 가족이 새 링크를 만들었어요. 나를 초대한 사람에게 최신 링크를 부탁하세요.

「링크가 불완전해요」: 복사하다가 일부가 빠졌어요. 받은 그대로 링크를 여세요. 메시지에서 바로 여는 것이 가장 좋아요. 「이 링크는 유효하지 않아요」는 이 링크가 존재하지 않는다는 뜻이에요. 예를 들어 한 부분이 빠졌을 때예요. 링크를 확인하거나 가족에게 새 링크를 부탁하세요.

브라우저는 이 기기에 내 언어, 글자 크기, 쓰다 만 초안, 그리고 최근에 보낸 답변의 글을 기억해요. 이 글들은 거기에 암호화되지 않은 채 있어요. 그러니 다른 사람의 컴퓨터나 함께 쓰는 컴퓨터에서는 닫기 전에 모두 저장하거나 버리고, 그다음 브라우저 데이터를 삭제하세요. 보낸 내용은 모두 암호화되어 가족에게 있어요.

이야기를 만들 때 누군가 「모르겠어요」를 골랐다면 나중에 채워 넣을 수 있어요. 그러면 페이지에 비어 있는 항목이 몇 개인지와 「답하기」가 나와요. 질문 조정은 가족이 무료 버전을 쓰지 않을 때 가능해요. 점 세 개 메뉴에서 「질문 조정」을 누르세요.

위쪽의 점 세 개 메뉴를 누르고 「오류 신고」를 고르세요. 무엇이 안 되는지 짧게 적어 주세요. 내 답변, 사진, 녹음은 페이지가 저절로 함께 보내지 않아요. 다만 내가 직접 쓴 내용이나 이미지로 첨부한 내용은 저희 팀이 읽을 수 있어요.

이 페이지는 이메일 주소를 묻지 않아서, 저희가 먼저 답장을 보내지는 않아요. 보낸 뒤에 식별 번호가 나와요. 답변을 원하면 그 식별 번호와 함께 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

저희는 모든 신고를 48시간 안에 확인해요. 신고에 쓴 글과 이미지는 저희 팀이 읽을 수 있어요. 기술 로그에는 글이나 이미지가 들어 있지 않아요.

처음에는 가족 서클의 모든 구성원이 모든 이야기를 읽고 편집할 수 있어요. 사람마다, 이야기마다 따로 제한할 수 있어요. 개인 링크가 있는 사람은 그 링크의 이야기를 볼 수 있어요. FamilyStories도 가족의 이야기를 읽거나 듣거나 볼 수 없어요.

새 구성원은 이후에 추가되는 이야기까지 모든 이야기를 읽고 편집할 수 있고, 직접 초대할 수도 있어요. 이 권한은 참여한 뒤에야 제한할 수 있어요. 그러니 우리 이야기를 맡길 수 있는 사람만 초대하세요.

관리자는 가족 서클을 돌봐요. 역할과 「초대 가능」을 바꾸고, 구성원을 삭제하고, 아무와도 연결되지 않은 이야기의 권한을 정해요. 다른 관리자가 나를 관리자로 만들어 줘요. 그 관리자가 홈에서 「우리 가족 서클」 카드를 누르고, 목록에서 내 이름을 누르고, 「관리자」를 켠 다음 「저장」을 눌러요. 관리 면에서는 모든 관리자의 권한이 같아요. 다만 가족 서클을 삭제하는 일은 소유자만 할 수 있어요.

홈에서 「우리 가족 서클」 카드를 누르고, 목록에서 내 이름을 누른 다음, 「관리자」를 끄고 「저장」을 누르세요. 「관리자 역할을 내려놓을까요?」라고 물으면 「내려놓기」로 확인해요. 가족 서클에는 언제나 관리자가 한 명 이상 있어야 해요. 내가 유일한 관리자라면 먼저 다른 사람을 관리자로 만드세요.

관리 면에서는 모든 관리자의 권한이 같고, 가족 서클을 삭제하는 일만 소유자의 몫이에요. 관리자는 누구나 다른 사람의 관리자 역할을 없애거나 구성원을 삭제할 수 있고, 소유자도 삭제할 수 있어요. 그러면 가장 오래 함께한 관리자가 새 소유자가 돼요. 스스로를 관리자로 만들 수 있는 사람은 아무도 없어요.

관리자는 가족 서클에 함께 책임을 져요. 그래서 앱이 내 개인 복구 코드를 만들어 달라고 한 번 부탁해요. 「지금 코드 만들기」를 누르면 바로 만들 수 있고, 「나중에」를 누르면 언제든 설정의 「복구 코드」에서 만들 수 있어요.

이 코드가 있으면 새 기기에서도 안전하게 서클로 돌아올 수 있어요. 그래서 소유자에게 무슨 일이 생겨도 가족 서클에 계속 들어갈 수 있어요.

소유자는 처음에는 가족 서클을 만든 사람이에요. 목록에서 서클은 소유자의 이름으로 표시돼요. 가족 서클은 소유자만 삭제할 수 있어요. 소유자가 관리자 역할을 내려놓거나, 서클을 나가거나, 삭제되면 가장 오래 함께한 관리자가 이어받아요.

이야기가 한 구성원과 연결되어 있으면, 관리자를 포함해 그 사람만 정할 수 있어요. 자기 이야기는 언제나 읽고 편집할 수 있어요. 이야기가 아무와도 연결되어 있지 않으면 관리자가 정해요.

구성원은 누구나, 우리 요금제에 아직 자리가 있는 한 새 이야기를 만들 수 있어요. 연결하거나, 연결을 풀거나, 다른 사람으로 옮기는 일은 그 이야기를 편집할 수 있는 사람이면 누구나 할 수 있어요.

연결하고 나면, 연결된 사람이 그 이야기에 대한 모든 권한을 정해요. 삭제할 수 있는 사람은 관리자, 소유자, 그리고 연결된 사람뿐이에요.

홈에서 「우리 가족 서클」 카드를 누르고, 목록에서 그 사람을 누르세요. 그 이야기에서 「읽기」는 켜 두고 「편집」은 끈 다음 「저장」을 누르세요. 「읽기」까지 끄면 그 사람은 그 이야기를 더 이상 볼 수 없어요.

이 설정은 내가 관리자이고 그 이야기가 아무와도 연결되어 있지 않을 때, 또는 그 이야기가 나와 연결되어 있을 때 할 수 있어요.

그 사람은 앱에서 그 이야기를 더 이상 열 수 없어요. 솔직히 말하면 이건 가림막일 뿐 자물쇠가 아니에요. 가족 서클의 모든 사람이 하나의 열쇠를 함께 쓰고, 이미 기기에 저장된 내용은 그곳에 남아 있을 수 있어요. 그러니 믿을 수 있는 사람만 초대하세요.

「이 이야기는 공유되지 않았어요」가 나오면 읽기 권한이 없다는 뜻이고, 「여기서는 읽을 수만 있어요」가 나오면 편집 권한이 없다는 뜻이에요. 관리자나 그 이야기와 연결된 사람에게 물어보세요.

아마 관리자나 연결된 사람이, 내가 방금 열어 둔 이야기를 읽을 수 있는 권한을 없앴을 거예요. 그러면 앱이 「이 이야기는 더 이상 공유되지 않아요」라고 알려 주고 나를 홈으로 데려가요.

가족 서클 전체에서 삭제되었을 때도 앱이 그렇게 알려 줘요. 그러면 이 서클의 데이터가 내 기기에서 삭제돼요.

홈에서 이야기의 사진을 누르고 「연결」을 고르면, 그 구성원의 사진과 이름이 이야기에 나와요. 그러면 그 이야기는 그 사람의 것이 돼요. 누가 볼 수 있고 편집할 수 있는지는 관리자와 상관없이 그 사람만 정해요. 나중에 「직접 고른 사진」을 고르거나, 구성원이 아닌 사람을 「가계도」 고르면 연결이 풀려요.

저장한 내용이 가족에게 전달되지 못했다는 뜻이에요. 예를 들어 그사이 편집 권한이 없어졌거나, 질문이 삭제되었거나, 요금제의 한도에 다다랐거나, 파일이 너무 컸을 수 있어요. 앱이 무엇이 해당되는지 보여 줘요. 글은 「텍스트 복사」로 건질 수 있어요.

앱이 이유를 알려 줘요. 「구성원 목록이 최신이 아니었어요」는 다른 사람이 먼저 바꿨거나 그 사람이 서클을 나갔다는 뜻이에요. 앱이 구성원 목록을 다시 불러와요. 「삭제가 예정되어 있어요」가 나오면 예정일까지 구성원도 권한도 바꿀 수 없어요.

「곧 보낼게요」는 내 변경 내용이 기기에 안전하게 있고 저절로 전송된다는 뜻이에요. 「잘 되지 않았어요」가 나오면 나중에 한 번 더 시도하세요.

가족 서클에서 내 이름, 사진, 역할, 권한이 보여요. 내 이메일 주소는 보이지 않아요. 내가 이야기에서 들려준 내용은, 그 이야기를 읽을 수 있는 사람에게 보여요.

가족 서클의 요금제를 누가 결제하는지는 모든 구성원이 이름으로 볼 수 있어요.

홈에서 동그란 더하기 버튼을 누르세요. 맨 처음에는 「첫 이야기 만들기」를 누르고, 이어서 「시작하기」를 누르세요. 짧은 설문이 그 사람과 그 사람의 삶에 대해 물어봐요. 이 답으로 알맞은 챕터와 질문이 만들어져요.

만들 수 있는 이야기의 수는 요금제에 따라 달라요. 자리가 더 이상 없으면 더하기 버튼이 사라지고, 홈에 「모든 이야기 자리가 찼어요.」라고 나와요.

「엄마」, 「아빠」, 「할머니」, 「할아버지」, 「내 이야기」 중에서 골라요. 이 선택에 따라 질문이 어떻게 표현되는지가 달라져요. 선택은 나중에 바꿀 수 없어요.

잘못 골랐다면 이야기를 삭제하고 새로 만드세요. 삭제할 수 있는 사람은 관리자, 소유자, 그리고 그 이야기와 연결된 사람이에요.

지금은 바로 만들 수 없어요. 이야기를 만들 때 고를 수 있는 것은 「엄마」, 「아빠」, 「할머니」, 「할아버지」, 「내 이야기」 다섯 가지뿐이에요. 이 선택에 따라 질문이 어떻게 표현되는지가 달라져요.

다른 사람이 자기 삶을 직접 이야기하게 하고 싶다면, 그 사람을 가족 서클에 초대하세요. 그 사람이 거기서 「내 이야기」로 자기 이야기를 만들 수 있어요.

「내 이야기」에서는 내 삶을 직접 이야기해요. 질문이 나에게 직접 말을 걸고, 「모르겠어요」는 없어요. 모든 걸 내가 직접 아니까요.

이 이야기는 저절로 나와 연결되어 있지는 않아요. 홈에서 이야기의 사진을 누르고 「연결」을 고르면 내 이야기가 되고, 누가 볼 수 있고 편집할 수 있는지는 내가 정해요.

엄마, 아빠, 할머니, 할아버지의 이야기라면 짧은 단계가 17개에서 20개 정도이고, 「내 이야기」는 최대 28개 정도예요. 이름, 부모, 형제자매, 사랑, 교육, 직업 등을 물어봐요. 그래야 그 사람의 삶에 맞는 질문만 이야기에 들어가요. 예를 들어 엄마와 아빠가 결혼하지 않았다면 청혼에 관한 질문은 빠져요.

「균형 있게」를 추천해요. 삶의 각 시기에서 가장 좋은 질문을 골라 줘요. 「모두 포함」에는 작은 부분까지 모든 질문이 들어 있어요. 유료 요금제에서는 범위를 나중에 바꿀 수 있어요.

「영성과 종교」, 「여행」, 「사회와 정치」, 「가족 레시피」, 「이주와 새로운 시작」, 「시대의 변화」, 「젊은 시절의 나에게 보내는 편지」 중에서 고를 수 있어요. 그 사람에게 형제자매가 있었다면 「형제자매」도 함께 나와요. 나중에 주제를 추가하는 것은 유료 요금제에서 「질문 조정」으로 할 수 있어요.

엄마, 아빠, 할머니, 할아버지의 이야기라면 교육, 직업, 반려동물 항목에서 「모르겠어요」를 고를 수 있어요. 그러면 관련 질문이 일단 나타나고, 나중에 대화를 나눈 뒤처럼 알게 되었을 때 그 항목을 정할 수 있어요.

이야기에 아직 비어 있는 항목이 몇 개인지 나와요. 그걸 누르고, 항목마다 「예」 또는 「아니요」를 고른 다음 「저장」을 누르세요. 이때는 인터넷이 필요해요. 「아니요」를 고르면 관련 질문이 숨겨지고, 이미 있는 답변은 그대로 저장돼 있어요. 그 사람이 개인 링크로 직접 채울 수도 있어요.

이야기는 어린 시절에서 청소년기, 일, 가족을 지나 삶을 돌아보는 질문까지 이어져요. 삶의 영역 일곱 개, 챕터 약 40개, 수백 개의 질문이 있어요.

정확히 몇 개인지는 이야기를 만들 때 입력한 내용과 고른 범위에 따라 달라져요. 맞지 않는 질문은 아예 나오지 않아요.

이야기에 어떤 챕터와 질문이 들어가는지는 설문의 답과 범위에 따라 달라요. 예를 들어 직업에 「아니요」를 고르면 직장 생활 질문이 숨겨져요. 유료 요금제에서는 숨겨진 것을 모두 「질문 조정」의 「제외됨」 탭에서 찾아, 「표시」로 되돌릴 수 있어요.

앱 언어로 나와요. 언어를 바꾸면 질문도 새 언어로 나와요. 내가 쓴 답변과 직접 쓴 질문은 그대로 남아요.

개인 링크로 브라우저에서 답하는 사람은 그곳에서 직접 언어를 설정해요.

아니요. 이야기마다 만들 때 정해진 질문을 그대로 유지해요. 내 답변의 자리가 바뀌지 않도록 하기 위해서예요. 새 질문은 새로 만든 이야기에 들어가요. 반면 기존 질문의 문장을 더 좋게 다듬은 것은 모든 이야기에 적용돼요.

대부분의 질문 아래에 「팁 보기」가 있어요. 장소, 사람, 순간에 대한 작은 질문을 해 주어서, 답을 정해 주지 않으면서 기억을 떠올리도록 도와줘요.

「잠깐 쉬어 가는 질문」은 중간에 나오는 가벼운 질문이에요. 삶의 작은 부분도 자리를 얻도록 해 줘요. 「직접 추가한 질문」은 이 이야기에 따로 추가된 질문이에요. 그리고 거의 모든 챕터 끝에는 다른 질문에 맞지 않는 내용을 위한 자유 질문이 있어요.

아니요. 「질문 건너뛰기」를 누르면 그 질문은 끝낸 것으로 처리되고 「건너뜀」으로 표시돼요. 나중에 답해도 돼요. 그냥 넘겨 보고 싶다면 옆으로 밀거나 위쪽 화살표를 쓰세요. 그러면 질문은 열린 채로 남아요.

이야기에서 「다음 순서」 카드가 아직 답하지 않은 다음 질문을 보여 줘요. 누르면 바로 열려요. 음성 녹음이 있는 질문은 글이 아직 없어도 여기서는 이미 이야기한 것으로 쳐요.

챕터와 삶의 영역에서는 질문에 글이 생기거나 건너뛴 순간부터 하나로 세요. 글 없이 녹음만 있으면 여기서는 아직 세지 않아요. 그러려면 글로 옮겨 주세요.

홈에 나오는 퍼센트 수치에는 녹음만 있거나 사진만 있는 질문도 함께 세어져요.

「벌써 모인 것들」 카드는 우리 이야기에 지금까지 무엇이 담겼는지 세어 줘요. 녹음을 모두 합친 길이, 사진의 수, 단어의 수예요. 글이 없는 녹음은 앱이 길이로 단어 수를 어림해요.

「페이지」는 대략적인 어림값으로, 단어 250개를 한 페이지로 쳐요. 건너뛴 질문은 세지 않아요.

챕터의 마지막 남은 질문에 답하거나 건너뛰면 「축하해요, 챕터 하나를 마쳤어요!」가 나오고, 다음 챕터로 가는 길이 함께 나와요. 삶의 영역 전체나 이야기 전체를 마치면 앱도 그에 맞게 함께 기뻐해요.

답변과 질문을 검색하는 기능은 아직 없어요. 다시 찾을 때는 「즐겨찾기」 아래의 별, 「다음 순서」, 그리고 삶의 영역과 챕터로 나뉜 구성이 도움이 돼요. 유료 요금제에서는 글을 PDF나 Word로 저장해서 컴퓨터에서 검색할 수 있어요.

네, 유료 요금제에서요. 이야기를 열고, 오른쪽 위에 점 아홉 개가 있는 동그란 버튼을 누른 뒤 「옵션」 탭에서 「질문 조정」을 누르세요. 거기서 영역, 챕터, 질문을 숨기고 다시 표시하고, 문구를 바꾸고, 순서를 옮기고, 나만의 항목을 추가할 수 있어요.

오른쪽 위의 체크 표시를 누르면 변경 내용이 저장돼요. 대신 뒤로 가면 「버리기」로 변경 내용을 취소할 수 있어요.

네, 유료 요금제에서 「질문 조정」으로 할 수 있어요. 「영역 추가」, 「챕터 추가」, 「질문 추가」를 쓰면 돼요. 내가 직접 만든 것에는 「직접 추가」라는 표시가 붙어요.

새 영역이나 새 챕터는 그 안에 글이 있는 질문이 하나 이상 있어야 이야기에 나타나요. 직접 만든 것을 다시 삭제하면 그 안의 답변, 사진, 녹음도 영구적으로 사라져요.

숨긴 질문은 답변, 사진, 녹음이 그대로 남아요. 「표시」를 누르면 모두 다시 나타나요. 삭제할 수 있는 것은 직접 만든 영역, 챕터, 질문뿐이고, 삭제하면 답변까지 영구적으로 사라져요.

「복원」은 조심하세요. 모든 것을 설문 기준 상태로 되돌리고, 직접 만든 질문도 답변과 함께 삭제해요.

네, 유료 요금제에서요. 「질문 조정」 안의 「설문 수정」으로 항목, 주제, 범위, 이름을 바꿀 수 있어요. 누구의 이야기인지 고른 것만은 그대로예요. 이미 답한 질문은 그대로 남아요.

유료 요금제에서 「설문 수정」으로 바꿀 수 있어요. 이름은 최대 25자까지예요. 이야기가 구성원과 연결되어 있으면 그 사람의 이름이 표시돼요.

홈에서 이야기의 사진을 누르세요. 「직접 고른 사진」으로는 사진을 올리거나 아바타를 만들 수 있고, 「가계도」로는 가계도에 있는 사람의 사진을 가져와요. 「직접 고른 사진」에서 「액자만 바꾸기」를 누르면 액자만 바뀌어요.

「연결」은 이야기를 가족 서클의 구성원과 이어 줘요. 그러면 이야기에 그 구성원의 사진과 이름이 나와요. 그 구성원은 자기 이야기를 언제나 읽고 편집할 수 있고, 그 밖에 누가 볼 수 있는지는 그 사람이 정해요.

홈에서 이야기 카드를 길게 누르고 「영구 삭제」를 누르세요. 안전을 위해 한 번 더 확인해요. 「삭제하기」를 눌러야 이야기가 삭제돼요. 그러면 이 이야기의 모든 답변, 사진, 녹음이 가족 서클의 모든 사람에게서 영구적으로 사라지고, 이 이야기의 개인 링크도 더 이상 작동하지 않아요. 가계도에 있는 사람들은 그대로 남아요.

삭제할 수 있는 사람은 관리자, 소유자, 그리고 그 이야기와 연결된 사람이에요. 이를 위해서는 인터넷이 필요해요.

둘 다 돼요. 질문을 열고 「텍스트」 또는 「음성」을 누르세요. 말하면 앱이 내 목소리를 글로 바꿔 주고, 원하면 목소리도 함께 남아요. 답변은 짧아도 길어도 되고, 언제든 덧붙일 수 있어요.

글 쓰는 칸에서 굵게, 기울임, 글머리 기호 목록, 번호 목록, 인용을 쓸 수 있어요. 길이 제한에는 사실상 닿을 일이 없어요.

내용을 바꿨다면 앱이 「변경 내용을 유지할까요?」라고 물어봐요. 「저장」을 누르면 글이 남고, 「버리기」를 누르면 사라져요. 자동 임시 저장은 없어요. 긴 글은 다른 앱으로 넘어가기 전에 저장하세요.

처음에는 앱이 무료 음성 모델을 한 번 내려받아요. 이 모델이 내 목소리를 글로 바꿔 줘요. 권장하는 것은 216MB의 「Pro 모델」이에요. 632MB의 「Pro Max 모델」은 더 정확하게 알아듣지만 공간이 더 필요해요. 이때는 인터넷이 필요하고 조금 기다려야 해요. Wi-Fi에서 하면 가장 좋아요. 그다음에는 인터넷 없이도 글로 바꿀 수 있어요.

조용한 곳을 찾고, 미리 몇 가지 키워드를 적어 두세요. 가족 중 누군가가 곁에 앉아 있다고 생각하며 이야기해 보세요. 그다음 글을 차분히 읽어 보고, 이름처럼 틀린 부분을 고치세요.

이 요령은 녹음 화면의 「녹음 요령」에서도 볼 수 있어요.

네. 큰 원을 누르면 녹음이 멈추고, 한 번 더 누르면 이어서 말할 수 있어요. 다 마쳤으면 「녹음 마치기」를 누르고 글을 확인하세요.

「다시 녹음」을 누르면 처음부터 시작해요. 그 전에 앱이 지금까지의 녹음을 버려도 되는지 물어봐요. 브라우저에서도 똑같아요.

녹음이 실수로 사라지지 않도록 지켜 주는 질문이에요. 「녹음을 저장할까요?」는 닫을 때, 그 전에 녹음을 저장할지 물어봐요. 「초안을 버릴까요?」는 글에서 녹음으로 돌아갈 때 나와요. 「처음부터 다시 할까요?」는 확인하기 전에는 지금까지의 녹음을 버리지 않아요.

그 질문에 이미 답변이 있다면, 앱이 「지금 답변을 바꿀까요?」라고 물어서 새 녹음으로 바꿀지 확인해요.

아니요. 글로 바꾸는 일은 내 기기에서만 이루어져요. 이를 위해 인터넷에서는 음성 모델 자체만 내려받아요.

「목소리도 남기기」를 켜 두면 녹음이 암호화되어 가족을 위해 저장돼요. 녹음은 가족만 들을 수 있어요.

약 100개 언어로 할 수 있어요. 처음에는 앱 언어가 사용돼요. 녹음 화면에서 바꾸거나, 이야기에서 점 아홉 개가 있는 동그란 버튼을 누르고 「옵션」 탭의 「이야기하는 언어」에서 바꿀 수 있어요.

앱에서도 브라우저에서도 최대 60분까지예요. 마지막 10분에는 녹음 원이 남은 시간을 거꾸로 세어 줘요. 아주 긴 이야기는 여러 질문에 나누어 하는 것이 좋아요.

네, 처음부터 그래요. 녹음이 끝나면 「목소리도 남기기」가 켜져 있어서, 나중에 가족이 내 목소리도 들을 수 있어요. 이것을 끄면 글만 저장돼요. 녹음 1시간은 저장 공간을 약 14MB 써요.

네. 음성 모델을 이미 내려받아 두었다면 인터넷이 없어도 이야기할 수 있고, 글은 내 기기에서 만들어져요.

음성 모델이 없고 지금은 내려받을 수 없다면 「목소리만 녹음하기」를 누르고 녹음을 저장하세요. 글은 음성 모델을 내려받은 뒤에 「자동으로 글 만들기」로 만들 수 있어요.

앱이 화면 앞에 있지 않게 되면 녹음이 멈춰요. 백그라운드에서는 녹음하지 않아요. 돌아와서 원을 누르고 이야기를 이어 가세요.

대개는 아니에요. 녹음을 끝냈지만 아직 저장하지 않은 상태에서 앱이 종료되면, 다음에 앱을 시작할 때 앱이 녹음을 복구해서 그 질문에 붙여 줘요. 「목소리도 남기기」가 켜져 있었다면 이렇게 돼요.

그다음 「자동으로 글 만들기」로 글을 만드세요. 그래야 그 질문이 답한 것으로 세어져요.

녹음 직후에는 확실하지 않은 부분이 초안에 표시돼요. 「텍스트 편집」으로 직접 쉽게 고치면 돼요. 「Pro 모델」이 쓴 글이라면 「Max로 다시 쓰기」로 다시 쓰게 할 수도 있어요.

저장하고 나면 표시는 사라져요. 그때는 질문에서 「나의 추억」 아래의 글을 눌러 거기서 고치세요.

처음 말할 때 iPhone이 FamilyStories가 마이크를 써도 되는지 물어봐요. 거절했다면 「설정 열기」를 누르고 FamilyStories의 마이크를 허용하세요.

AirPods나 다른 블루투스 헤드셋이 연결되어 있어도, 앱은 언제나 iPhone이나 iPad에 내장된 마이크로 녹음해요. 이어폰 마이크는 소리가 먹먹한 경우가 많고, 그러면 글도 덜 정확하게 나와요. 이야기할 때 기기를 가까이에 두세요.

브라우저에서는 페이지가 브라우저가 고른 마이크를 써요.

이야기를 열고, 오른쪽 위에 점 아홉 개가 있는 동그란 버튼을 누른 뒤 「옵션」 탭에서 「음성 모델」을 누르세요. 「Pro 모델」 또는 「Pro Max 모델」을 고르고 「선택 적용하기」를 누르세요. 이 선택은 이 기기의 모든 음성 녹음에 적용돼요.

「Pro Max 모델」이 가장 정확하지만 632MB의 공간이 필요하고, 처음에는 준비하는 데 몇 분이 걸려요. 이를 위해서는 그 이야기를 편집할 수 있는 권한이 필요해요.

연결을 확인하세요. Wi-Fi가 가장 좋아요. 그다음 내려받기 버튼을 다시 누르세요. 유난히 오래 걸리면 「다시 시도」가 나오고, 다음 시도에서는 앱이 두 번째 서버에서 내려받아요. 공간이 부족하면 모델에 얼마나 필요한지 앱이 알려 줘요. 「Pro 모델」은 약 216MB, 「Pro Max 모델」은 약 632MB예요.

어떤 경우에도 내 녹음은 저장된 채로 남아 있어요. 그래도 안 되면 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

iOS를 업데이트하면 iOS가 음성 모델에 필요한 임시 저장 공간을 비워요. 그래서 앱이 내 기기에서 모델을 한 번 새로 설정해요. 몇 분 걸리고 인터넷은 필요 없어요. 그동안 앱을 열어 두세요.

새 기기이거나 앱을 다시 설치한 경우에만 앱이 모델을 새로 내려받아요. 내 글과 녹음은 어느 경우에도 영향을 받지 않아요.

목소리가 아주 작거나 배경 소음이 많을 때처럼, 앱이 알아듣는 내용이 너무 적을 때가 있어요. 그러면 앱이 나를 녹음 화면으로 돌려보내요. 다시 녹음하세요. 또렷하게 말하고 조용한 곳을 찾아보세요. 답변을 글로 입력해도 돼요.

계속 안 된다면 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

네. 글 만들기를 중간에 멈춰도 이미 저장한 녹음은 그대로 남아요. 이전에 있던 글도 바뀌지 않아요. 새 글은 나중에 만들 수 있어요.

네. 이야기를 열고 기다리는 녹음에 대한 안내를 누르세요. 언어를 확인하고, 이어서 글을 읽어 본 뒤 「저장」으로 적용하세요. 그동안 앱을 열어 두세요.

진행 상황에서는 질문에 글이 생기거나 건너뛴 뒤에야 하나로 세요. 그 질문에서 「자동으로 글 만들기」를 누르거나 글을 직접 쓰세요. 그때까지 녹음은 안전하게 저장되어 있어요.

네. 「나의 추억」 아래의 휴지통으로 글을 지우세요. 녹음은 그대로 남아요. 그러면 「자동으로 글 만들기」가 다시 나타나요. 첫 글이 엉뚱한 언어로 나왔다면 먼저 「이야기하는 언어」를 확인하세요.

질문에 글이나 녹음이 생기면 「추억 사진」이 나타나요. 빈 칸을 누르고 사진 보관함에서 사진을 고르세요. 답변마다 사진을 최대 3장까지 붙일 수 있고, 한 장당 20MB까지예요.

둘 다 앱에서는 안 돼요. 사진 보관함에 있는 사진을 골라요. 작은 칸에는 사진의 일부가 보이고, 「사진 보기」를 누르면 사진 전체를 볼 수 있어요.

아니요. 사진은 iPhone의 사진 선택 화면에서 한 장씩 고르고, FamilyStories는 그 한 장만 받아요. 사진을 사진 보관함에 저장할 때만 iPhone이 한 번 허락을 물어봐요.

사진이나 녹음은 내 기기에 안전하게 있고, 지금 가족을 위해 백업되는 중이에요. 「인터넷 연결을 기다리는 중...」은 온라인이 되면 이어진다는 뜻이에요. 「저장 공간을 기다리는 중...」은 내 기기나 가족의 저장 공간이 가득 찼다는 뜻이에요. 안내가 사라질 때까지 앱을 열어 두세요.

질문에서 「나의 추억」 아래의 글을 눌러 고치세요. 새로 이야기하고 싶다면 「음성」을 누르세요. 새 녹음을 저장하는 순간에야 옛 답변이 교체돼요.

「나의 추억」 아래 휴지통은 글만 삭제하고, 녹음과 사진은 남아요. 「말로 남긴 추억」 아래 휴지통은 녹음만 삭제하고, 글과 사진은 남아요. 둘 다 먼저 확인을 묻고, 삭제한 뒤에는 되돌릴 수 없어요.

사진은 「사진 삭제」로 한 장씩 삭제하고, 이때는 확인을 묻지 않아요.

이야기를 편집할 수 있는 사람은 누구나 다른 사람의 것까지 글, 녹음, 사진을 바꾸거나 삭제할 수 있어요. 답변 아래에는 마지막으로 바뀐 날짜만 나오고, 이름은 나오지 않아요.

이름은 잠깐만 볼 수 있어요. 내가 답변을 열어 둔 사이에 누군가 그 답변을 바꿀 때나, 두 사람이 동시에 바꿀 때예요. 그때는 앱이 누구인지 알려 줘요.

지금은 안 돼요. 질문마다 글 하나, 녹음 하나, 사진 최대 세 장이 들어가요. 새 녹음은 옛 녹음을 교체해요.

홈의 이야기 카드에서 「알림 설정」을 누르세요. 「푸시 알림」 또는 「이메일」, 받는 사람, 주기, 시간, 알림이 끝나는 날을 고르고 저장하세요.

이야기와 연결된 사람, 관리자, 그 이야기를 편집할 수 있는 모든 사람이에요. 이야기 하나당 알림은 하나예요.

「매주」, 「2주마다」, 「매월」 중에서 고르고 시간을 정해요. 기본 제안은 오후 6시이고 두 달 뒤에 끝나요. 종료일이 되면 알림은 저절로 멈춰요.

네. 「매주」와 「2주마다」에서는 요일을 하나 또는 여러 개 고를 수 있고, 「매월」에서는 예를 들어 매달 첫 번째 월요일을 고를 수 있어요. 여기에 시간과 종료일을 정해요.

「시간대」에는 내 기기의 시간대가 미리 선택되어 있어요. 그 사람이 다른 나라에 산다면 그 사람의 시간대를 고르세요. 그러면 시간과 종료일이 그곳 기준으로 적용돼요.

푸시 알림은 나(「나에게」)나 이야기와 연결된 구성원에게 가요. 이를 위해서는 앱이 있어야 하고 알림이 허용되어 있어야 해요. 이메일은 가족 구성원이나 다른 이메일 주소로 가요. 예를 들어 링크로 답하는 할머니에게 보낼 수 있어요.

그 사람이 알림 이메일을 받고 어떻게 답할지 정하는 거예요. 「FamilyStories 앱에서 답하기」를 고르면 이메일에 앱을 여는 버튼이 들어가요. 「비공개 링크로 답하기」를 고르면 이메일은 가족이 이미 보내 준 개인 링크를 떠올리게 해 줘요. 링크 자체는 이메일에 절대 들어가지 않아요.

가족 서클 밖의 이메일 주소에는 비공개 링크만 쓸 수 있어요.

개인정보 보호를 위해 개인 링크는 이메일에 절대 넣지 않아요. 그러니 그 사람은 이미 링크를 가지고 있어야 해요. 예를 들어 내가 전에 보낸 메시지에 있는 링크요. 앱에서 답하는 사람이라면 이메일에 앱을 여는 버튼이 대신 들어 있어요.

푸시 알림은 짧고, 이야기를 조금 더 이어 가 보자고 다정하게 권해요. 이메일에는 주기, 시간, 종료일이 적혀 있고, 원하면 내가 쓴 개인 메시지도 들어가요. 이야기의 질문이나 답변은 절대 들어가지 않아요.

「메시지 추가」에서 최대 300자까지 쓸 수 있어요. 이 메시지는 이메일로 보내지기 때문에 종단 간 암호화되지 않아요. 그러니 아주 개인적인 내용은 쓰지 마세요.

개인 메시지는 순수한 글이어야 해요. 최대 300자, 최대 3개 문단이고, 링크, 웹 주소, 이메일 주소는 넣을 수 없어요. 마침표 뒤에 띄어쓰기가 없어도 웹 주소처럼 보일 수 있어요.

그래서 아무도 알림을 통해 낯선 링크를 보낼 수 없어요.

가족 서클 사람 중 누구의 것도 아닌 주소라면, 그 사람에게 알림을 받고 싶은지 묻는 이메일이 한 번 가요. 동의해야 비로소 알림이 시작되고, 그때까지 앱에는 「확인 대기 중」이라고 나와요. 그래서 원하지 않는 이메일을 받는 사람이 없어요.

누군가 내 이메일 주소로 FamilyStories의 알림을 설정했어요. 대개 가족 중 한 사람이에요. 알림은 이메일에서 동의해야 비로소 시작돼요. 원하지 않으면 아무것도 하지 않아도 돼요. 그러면 알림이 단 한 번도 오지 않아요.

내 주소는 이 알림에만 쓰여요. 주소를 삭제하고 싶다면 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

너무 많은 이메일이 가지 않도록, 24시간 안에는 주소를 최대 두 번까지만 입력할 수 있어요. 「이메일 주소를 나중에 입력해 주세요」가 나오면, 앱이 언제부터 다시 가능한지 알려 줘요.

「이메일 주소를 사용할 수 없어요」는 이메일 서비스 업체가 이 주소로 가는 알림을 멈췄다는 뜻이에요. 그러면 앱이 이메일을 꺼 둬요. 다른 주소를 고르거나, 이메일 서비스 업체가 그 주소를 다시 풀어 준 뒤에 한 번 더 시도해 보세요.

링크가 만료되었거나, 그사이 바뀐 알림의 링크예요. 확인용 링크는 72시간 동안 유효해요. 알림을 바꾸면 새 링크가 담긴 새 이메일이 가요.

알림을 관리할 수 있는 사람은 앱에서 알림을 한 번 더 저장할 수 있고, 그러면 새 확인 메일이 가요. 너무 많은 이메일이 가지 않도록 이것은 무한정 할 수 없어요. 이메일에 그냥 답장해도 돼요.

그 사람의 앱 언어로 와요. 다른 이메일 주소라면 설정할 때 직접 언어를 골라요.

이야기 카드에 다음 알림의 요일과 시각과 함께 「알림 켜짐」이 나와요. 「확인 대기 중」은 이메일 주소가 아직 동의해야 한다는 뜻이에요. 「알림 일시 정지됨」과 「알림 꺼짐」이 나오면 지금은 아무것도 보내지지 않고, 「알림 설정」이 나오면 설정된 알림이 없는 거예요.

이야기에 열린 질문이 더 이상 없으면 알림은 저절로 일시 정지돼요. 나중에 새 질문이 추가되어도 알림은 다시 시작되지 않아요. 그럴 때는 그 이야기의 알림을 열어 다시 켜 주세요.

알림을 눌렀는데 「이야기를 열 수 없어요」가 나온다면, 이제 내 계정으로는 그 이야기를 열 수 없는 거예요.

그 이야기의 알림을 열고, 켜져 있는 것을 모두 끄고(푸시 알림과 이메일) 「변경 사항 저장」을 누르세요. 이메일을 받는 사람은 모든 알림 이메일에 있는 알림 끄기 버튼으로 직접 알림을 멈출 수도 있어요. 이 버튼은 그 이야기의 알림 전체를 끝내고, 푸시 알림도 함께 멈춰요.

이메일의 버튼은 먼저 확인 질문이 있는 페이지만 열어 줘요. 거기서 버튼을 한 번 더 눌러야 비로소 알림이 꺼져요. 그러면 그 이야기에는 이메일로도 푸시 알림으로도 더 이상 알림이 오지 않아요. 다른 이야기는 그대로예요.

다시 켜는 것은 그 이야기의 알림을 관리할 수 있는 사람이 할 수 있어요. 가족 밖의 주소로 가는 알림이라면, 그때 먼저 확인 이메일이 다시 가요.

흔한 이유는 다음과 같아요. 이메일 주소가 아직 동의하지 않았거나, 누군가 알림을 껐거나, 종료일이 지났거나, iPhone에서 알림이 꺼져 있거나, 링크가 갱신되었을 때예요. 열린 질문이 더 이상 없으면 알림은 일시 정지된 채로 있어요. 앱을 열어 둔 동안에는 알림이 표시되지 않아요.

이야기 카드에 무엇이 적혀 있는지 확인해 보세요.

네, 이메일로요. 브라우저에서 위쪽의 점 세 개 메뉴를 누르고 「알림 설정」을 고르면 돼요.

이 이야기의 알림은 앱에서 설정되었어요. 그래서 받는 사람과 개인 메시지는 비공개로 남고, 앱에서만 바꿀 수 있어요. 푸시 알림은 어차피 앱에서만 받을 수 있어요.

브라우저에서는 같은 링크로 설정된 이메일 알림이나, 그 사람 자신에게 가는 이메일 알림만 바꿀 수 있어요.

질문을 열고 「말로 남긴 추억」 아래의 재생 버튼을 누르세요. 속도 버튼으로 더 빠르게 들을 수 있고, 파형을 눌러 다른 위치로 건너뛸 수 있어요. iPhone이 무음이어도 녹음은 재생돼요.

오른쪽 위의 별로 질문을 표시해 둘 수 있어요. 그 질문은 이야기의 「즐겨찾기」에서 다시 찾을 수 있어요. 즐겨찾기는 나만의 표시 목록이라서 가족에게는 보이지 않아요.

글이나 녹음이 있는 질문을 열고 오른쪽 위의 공유 아이콘을 누르세요. 둘 다 있다면 먼저 글이나 음성 녹음을 고르고, 이어서 형식과 배경을 고르세요. 그러면 이미지나 짧은 영상이 만들어지고, 어떤 앱으로든 보낼 수 있어요.

네. 글 카드에서는 「글 선택하기」로 시작과 끝을 고르고 「선택 적용하기」로 확인해요. 내 목소리가 담긴 카드에서는 「구간 선택하기」로 녹음의 한 부분을 고를 수 있고, 최대 5분까지예요. 이렇게 해도 저장된 내 답변은 절대 바뀌지 않아요.

배경 두 개는 앱에 이미 들어 있고, 나머지는 앱을 시작한 뒤 백그라운드에서 내려받아요. 공유할 때 배경이 아직 없다면 인터넷이 필요해요. 모든 카드의 아래쪽에는 「www.familystories.love에서 제작」이라는 문구와 저희 로고가 들어가요.

공유한 카드는 평범한 이미지나 영상 파일이에요. 그 뒤로는 보호된 가족 서클 밖에 있게 되고, 누가 보게 될지는 내가 보내는 앱에서 정해져요. 추억이 다른 사람의 것이라면 공유해도 되는지 먼저 물어보세요.

질문에서 사진을 누르고 「사진 보기」를 누르세요. 큰 화면에서 「사진 저장」을 누르세요. 처음에는 iPhone이 FamilyStories가 내 사진 보관함에 저장해도 되는지 물어봐요.

이야기 맨 위에서 카드를 넘겨 볼 수 있어요. 지금 상태를 알려 주는 짧은 문장, 지금까지 얼마나 이야기했는지, 그리고 「이야기를 들려주는 팁」이 나와요. 보여 줄 내용이 생기면 「즐겨찾기」, 「벌써 모인 것들」, 들어 볼 수 있는 「가장 긴 이야기」도 나와요.

질문에 연달아 답하면 3번째, 5번째, 8번째, 12번째, 20번째 답변 뒤에 가지가 그려진 작은 카드가 나타나요. 가지는 답변할 때마다 자라요. 카드는 저절로 닫히거나 누르면 닫혀요.

가계도는 우리 가족이 어떻게 이어져 있는지 보여 주고, 이야기를 더 풍성하게 해 줘요. 홈의 「둘러보기」 아래에서 찾을 수 있어요. 그 줄의 이름은 「가계도」이고, 맨 처음에는 「가계도 시작하기」예요.

처음 열 때 가계도에 이름을 붙여요. 가계도는 가족 서클에 속해 있어서, 구성원 모두가 같은 가계도를 봐요.

가계도 오른쪽 아래의 동그란 더하기 버튼을 누르세요. 맨 처음에는 「첫 번째 사람 추가」를 눌러요. 「사람 연결」로 가족 서클에 있는 사람을 고를 수 있고, 나 자신도 고를 수 있어요. 그렇지 않으면 새로운 사람을 입력해요.

첫 번째 사람은 이름만 꼭 입력하면 돼요. 두 번째 사람부터는 가계도에 있는 누군가와 어떤 관계인지도 골라요. 나머지는 나중에 채워도 돼요.

꼭 필요한 것은 이름뿐이에요. 「선택 정보」 아래에는 성, 「성별」, 「출생 시 이름」, 「출생지」, 「생년월일」, 「출신」, 메모를 적을 수 있고, 대표 사진 외에 사진을 최대 세 장 더 추가할 수 있어요. 날짜는 일부만 입력해도 돼요. 예를 들어 연도만 적어도 돼요.

돌아가신 분이라면 「고인」을 켜고, 알고 있다면 「사망일」을 입력하세요.

사람을 누르고 관계를 추가하세요. 「어머니」, 「아버지」, 「파트너」, 「자녀」, 「형제자매」 중에서 고를 수 있어요. 한 사람의 부모는 최대 두 명까지예요. 가계도에서 형제자매는 같은 부모를 함께 가져요.

어떤 사람에게 파트너를 추가하면, 그 사람의 자녀에게 아직 부모가 두 명이 아닐 때 파트너가 자동으로 두 번째 부모가 돼요. 맞지 않으면 자녀 정보를 수정할 때 바로잡으세요.

사람을 누르고 「수정」 또는 「삭제」를 고르세요. 삭제하면 그 사람과 모든 연결이 함께 사라지고, 되돌릴 수 없어요.

그 사람이 여러 가계도에 나온다면 「이 가계도에서 빼기」 또는 「모든 가계도에서 삭제」 중에서 골라요.

가족 서클의 모든 구성원이 같은 가계도를 보고 수정할 수 있어요. 가계도는 종단 간 암호화로 보호돼요. 개인 링크로만 답하는 사람은 가계도를 볼 수 없어요.

네. 사람을 길게 누른 채 같은 줄에서 표시된 자리로 끌어 놓으세요. 「저장」을 누르면 그 배치가 적용되고, 「자동」을 누르면 가계도가 다시 저절로 정리돼요.

저장한 배치는 가족 서클의 모두에게 보이고, 가장 나중에 저장한 배치가 적용돼요.

네, 가족 서클마다 최대 5개까지 만들 수 있어요. 위쪽에 있는 가계도 이름을 누른 다음, 목록에서 「가계도 만들기」를 누르세요. 가계도를 하나 더 만들려면 인터넷이 필요해요.

목록에서 작은 아이콘으로 가계도의 이름을 바꾸거나 삭제할 수도 있어요. 한 사람이 여러 가계도에 나올 수 있어요.

홈에서 이야기의 사진을 누르고 「가계도」를 고르세요. 그러면 이야기에 그 사람의 사진이 나오고, 가계도에서는 그 사람 옆에 책 아이콘이 나타나요.

계정이 없는 사람이라면 그 이야기에 대한 권한은 아무에게도 생기지 않아요. 연결은 「가계도와의 연결 해제」로 풀 수 있어요. 그 사람이 가족 서클의 구성원이라면 이야기는 그 구성원과 연결돼요. 그 구성원은 언제나 그 이야기를 읽고 편집할 수 있고, 그 밖에 누가 볼 수 있는지도 직접 정해요.

아직 그런 기능은 없어요. 하지만 화면을 스크린샷으로 찍어 둘 수는 있어요.

네, 가계도 오른쪽 위의 작은 동그란 버튼 두 개로 바꿔요. 하나는 사람 사진의 액자, 하나는 배경이에요. 선택은 내 기기에서만 적용돼요.

가계도 맨 아래에는 FamilyStories로 만들었다는 문구가 작게 나와요. 스크린샷에도 함께 찍혀요.

이전 파트너 관계, 입양, 검색은 아직 가계도에 없어요. 지금은 한 사람을 최대 두 명의 파트너와 연결할 수 있어요.

이야기를 열고 오른쪽 위에 점 아홉 개가 있는 동그란 버튼을 누른 다음 「내보내기」 탭을 고르세요. 「PDF 저장」은 읽고 인쇄하기 좋게 예쁘게 꾸민 문서를 만들고, 「Word 파일 저장」은 계속 고쳐 쓸 수 있는 파일을 만들어요. 「사진 저장」과 「녹음 저장」은 모든 사진과 녹음을 저장해요. 내보내기는 이야기 하나마다 따로 해요.

네. 무료 버전에서는 네 가지 내보내기가 모두 잠겨 있고, 누르면 요금제를 보여 줘요. Premium, 가족 요금제, 평생 요금제를 이용하면 모두 열려요. 무료 체험 기간 중에도 열려요.

가족 서클에 유료 요금제가 있으면, 구성원 누구나 자신이 볼 수 있는 이야기를 내보낼 수 있어요. 개인 링크로만 답하는 사람은 내보낼 수 없어요.

무료 버전에서는 네 개 항목이 모두 잠겨 있고, 누르면 요금제를 보여 줘요. 그렇지 않다면 아직 필요한 것이 빠져 있어서예요. PDF와 Word에는 답변이 하나 이상 필요하고, 「사진 저장」에는 사진이 하나 이상, 「녹음 저장」에는 이 기기에 있는 녹음이 하나 이상 필요해요. 회색 항목을 누르면 무엇이 빠졌는지 잠깐 알려 줘요.

「내보내기」 탭에서 「PDF 저장」을 고르세요. 짧은 다섯 단계에서 제목, 부제목, 표지 사진, 헌사, 그리고 스타일과 글자 크기를 골라요. 부제목, 표지 사진, 헌사는 건너뛸 수 있어요. 스타일은 「단순하게」와 「따뜻하게」, 글자 크기는 「보통」과 「크게」 중에서 고를 수 있어요.

표지, 원하면 헌사, 목차, 그리고 답변한 모든 질문이 글과 사진과 함께 들어 있어요. 영역과 챕터 순서대로 정리돼요. 말로 한 답변은 글로 나오고, 목소리 자체는 PDF에 들어 있지 않아요. 챕터, 질문, 사진을 일부만 빼고 만들 수는 없어요.

질문이 숨겨져 있는지, 녹음이 이미 글로 바뀌었는지, 모든 사진이 이미 이 기기에 도착했는지 확인해 보세요. 기기에 아직 없는 사진은 알림 없이 PDF에서 빠져요. 앱이 온라인이 되면 그 사진을 내려받으니, 그 뒤에 PDF를 다시 만드세요.

PDF에 추가 글꼴이 필요한지는 앱 언어와 이야기 속 문자에 따라 달라요. 앱에 이미 포함된 글꼴도 있고, 처음 사용할 때 다운로드하는 글꼴도 있어요. 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요하고, 한 번 받으면 글꼴은 기기에 저장돼요. PDF에서 일부 문자를 표시할 수 없다면 이야기를 Word 파일로 저장해 주세요.

네. PDF는 A4 세로 형식이고, 다른 PDF 파일처럼 집에서나 인쇄 업체에서 인쇄할 수 있어요. 인쇄할 때는 「단순하게」 스타일이 잉크를 아끼고, 「따뜻하게」는 페이지 전체에 색을 칠해요. 헌사를 손으로 직접 쓰고 싶다면 헌사 단계에서 「손글씨 헌정을 위해 페이지 비워 두기」를 체크하세요.

아니요. 파일은 만든 순간의 내용을 보여 줘요. 내용을 추가한 뒤에는 그냥 다시 만드세요. 이때 제목, 부제목, 표지 사진, 헌사, 스타일, 글자 크기를 다시 골라야 해요. 앱이 기억해 두지 않아요.

Word 파일은 계속 고쳐 쓰기 위한 파일이에요. 이야기의 모든 질문이 답변과 사진과 함께 들어 있고, 아직 답하지 않은 질문도 포함돼요. 다만 표지, 헌사, 페이지 번호는 없어요.

ZIP 파일, 즉 하나로 묶은 폴더를 받아요. 이 이야기의 모든 사진 또는 원본 녹음이 영역과 챕터별로 정리되어 들어 있어요. 앱은 모든 파일이 이미 이 기기에 있을 때만 이 파일을 만들어 줘요. 그렇지 않으면 아직 빠진 것이 있다고 알려 줘요.

파일이 완성되면 iPhone의 공유 화면이 열려요. 거기서 파일 앱에 저장하거나 AirDrop, 이메일, 메시지로 보낼 수 있어요. 화면을 닫았다면 파일을 다시 만들면 돼요.

아니요. 내보낸 파일은 평범한 파일이고, 더 이상 종단 간 암호화되어 있지 않아요. 어디로 보낼지는 직접 정해요. 이미 보낸 사본은 아무도 되돌릴 수 없어요.

아니요. 내보내기에는 이야기 하나만, 그것도 지금 볼 수 있는 내용만 들어 있고, 내보낸 파일을 앱에 다시 넣을 수는 없어요. 이야기는 어차피 암호화되어 FamilyStories에 안전하게 보관돼요. 새 기기에서는 내 계정으로 로그인하면 되고, 필요하면 복구 코드가 도와줘요. 내보내기는 필요 없어요.

아니요. 무료 버전에서는 내보내기가 잠겨요. 그러니 유료 요금제가 이어지는 동안 파일을 만들어 두세요. 새 요금제를 시작하면 내보내기는 바로 다시 돼요.

대개는 필요 없어요. PDF, Word, ZIP 파일은 내 기기에서 만들어지고, 업로드되는 것은 없어요. 인터넷은 PDF용 글꼴을 내려받아야 하거나, 사진과 녹음이 아직 기기에 없을 때만 필요해요.

네. 내보내기에는 이야기에 있는 모든 내용이 들어가요. 가족이 남긴 답변, 링크로 받은 답변, 직접 만들거나 문구를 바꾼 질문도 포함돼요. 누가 무엇을 썼는지는 표시되지 않아요. 숨긴 질문은 들어가지 않아요.

주로 사진이 몇 장인지에 달려 있어요. 모든 작업이 내 기기에서 이루어지기 때문이에요. 그동안 앱을 열어 두세요. Word 파일과 ZIP 파일은 진행 표시의 X를 눌러 취소할 수 있어요.

무료로 시작하고, 결제 정보도 필요 없어요. Premium, 가족 요금제, 평생 요금제는 유료예요. 정확한 가격은 사는 나라에 따라 달라서, 앱의 Premium 페이지에서 Apple이 내 통화로 보여 줘요.

무료 버전: 이야기 1개, 질문 5개, 저장 공간 1GB.

Premium: 이야기 2개, 모든 질문, 저장 공간 50GB.

가족 요금제: 이야기 5개, 모든 질문, 저장 공간 50GB.

평생 요금제: 이야기 무제한, 모든 질문, 저장 공간 50GB. 한 번만 결제하고 구독은 없어요.

처음 다섯 개가 아닌 모든 질문, 더 많은 이야기, 「질문 조정」, PDF, Word, 사진, 녹음으로 내보내기, 그리고 50GB 저장 공간이에요. 사진, 말로 이야기하고 글로 바꾸기, 가족 초대는 무료로도 할 수 있어요.

첫 번째 챕터의 처음 다섯 개 질문이에요. 사람마다 따로 세지 않고, 가족 서클 전체에서 함께 세요. 건너뛴 질문, 녹음이나 사진만 있는 답변, 개인 링크로 받은 답변도 한 자리를 차지해요. 이미 답한 질문은 계속 수정할 수 있어요.

무료 버전에서는 첫 번째 챕터의 처음 다섯 개 질문만 열려 있어요. 그 밖의 모든 영역과 챕터에는 자물쇠가 있는 「Premium」 표시가 붙어 있어요. 그걸 누르면 유료 요금제로 무엇이 열리는지 보여 줘요.

이미 답한 질문은 언제든 계속 고칠 수 있어요.

우리 요금제에는 이야기를 더 만들 자리가 없다는 뜻이에요. 무료 버전은 1개, Premium은 2개, 가족 요금제는 5개, 평생 요금제는 제한 없이 만들 수 있어요. 「요금제 보기」를 누르면 더 큰 요금제로 갈 수 있어요.

이 개수는 내 계정이 아니라 지금 열어 둔 가족 서클의 요금제에 달려 있어요.

Premium과 가족 요금제는 연간 구독이에요. Apple이 1년에 한 번 결제해요. 앱에 나오는 월 가격은 참고용이에요. 추가 저장 공간은 월간 구독이고, 평생 요금제는 한 번만 결제해요.

Apple이 체험 기간을 제공하는 경우, Premium과 가족 요금제는 14일 무료로 시작해요. 체험은 Apple 계정당 한 번만 있고, 두 요금제를 합쳐서 한 번이에요.

늦어도 끝나기 24시간 전까지 Apple에서 해지하지 않으면 유료 연간 구독으로 바뀌어요.

네. 약 이틀 전에 체험을 시작한 사람에게 이메일이 가고, 알림이 허용되어 있으면 iPhone으로도 알림이 가요.

설정 맨 위에서 볼 수 있어요. 거기에 「무료 버전」이, 유료 요금제라면 「Premium」이 나오고, 그 아래에 이야기를 몇 개까지 만들 수 있는지 나와요.

카드나 버튼(「Premium 시작하기」 또는 「Premium 이용 중」)을 누르면 모든 요금제를 볼 수 있어요. 우리 요금제에는 「현재 요금제」라고 표시되고, 평생 요금제에는 「잠금 해제됨」이라고 표시돼요.

아니요. 구매는 iPhone이나 iPad의 앱 안에서 App Store를 통해서만 가능하고, 웹사이트에서는 할 수 없어요. Android 버전은 계획 중이에요.

FamilyStories는 카드 번호 같은 결제 정보를 받지 않아요. 결제는 Apple이 처리해요.

네, 정확히 가족 서클 하나에 적용돼요. 그 서클의 모든 구성원이 함께 이용해요. 하지만 구독 하나는 가족 서클 하나만 담당할 수 있어요. 여러 서클에 속해 있다면 서클마다 요금제가 따로 있어요.

가족 서클의 모두가 누가 요금제를 결제하는지 이름으로 볼 수 있어요. 구성원 누구나 더 큰 요금제를 가입할 수 있어요. 예를 들면 Premium 대신 가족 요금제예요. 더 큰 요금제는 바로 모두에게 적용돼요. 기존 구독은 해지할 때까지 계속되고, 더 큰 요금제가 끝나면 다시 이어받아요. 그동안 결제하던 사람에게는 알림이 가요.

직접 결정하면 돼요. 기존 구독을 유지하면 새 요금제가 끝났을 때 기존 구독으로 다시 이용할 수 있어요. 구독을 해지해도 결제한 기간까지는 이용할 수 있고 그 뒤에 종료돼요. Apple은 이미 결제한 금액을 자동으로 환불하지 않아요.

어떤 구독도 자동으로 해지되지 않아요. 기존의 더 작은 구독이 계속 유지되고, 더 큰 요금제가 실제로 결제된 뒤에만 이 안내를 받아요.

네, 그 구매로 가족 서클의 요금제가 올라갈 때예요. 즉 Premium, 가족 요금제, 평생 요금제일 때요. 무료 체험을 시작하는 것도 해당돼요.

다른 모든 구성원은 앱에서 안내를 한 번 보고, 이메일을 받고, 알림이 허용되어 있으면 알림도 받아요. 추가 저장 공간에 대해서는 안내가 없어요. 그리고 누구도 무언가를 하거나 결제할 필요는 없어요.

그 사람의 구독은 Apple에서 해지할 때까지 계속되고, 그동안 요금제는 가족 서클에 그대로 남아 있어요. 서클 자체가 삭제되면 그곳의 요금제도 끝나요. 하지만 Apple의 구독은 끝나지 않아요.

Premium 페이지에서 다른 요금제를 누르세요. 그러면 아래쪽 버튼에 「요금제 변경」이라고 나와요.

더 큰 요금제로는 바로 바뀌어요. Apple이 연간 가격 전액을 결제하고, 내 유료 구독에서 사용하지 않은 기간은 환불해 줘요. 체험 기간에는 환불할 금액이 없어요. 더 작은 요금제로는 다음 갱신 때 바뀌어요.

이것은 내가 직접 결제하는 구독의 경우예요. 다른 구성원이 결제하고 있다면 더 큰 요금제만 가입할 수 있어요.

「평생」은 구독 없이 한 번만 결제하는 요금제예요. 저절로 갱신되는 것도 없고, 반복되는 요금도 없어요. 우리가 서비스를 운영하는 동안, 가족 서클에서 이야기를 제한 없이 만들고, 모든 질문과 50GB의 저장 공간을 이용할 수 있어요.

이 서클에 이미 연간 구독을 결제하고 있다면 더 저렴해져요. 가격에서 연간 구독 금액을 뺀 만큼만 결제해요. 체험 기간 중에는 해당되지 않아요. 그 뒤에 연간 구독은 직접 Apple에서 해지하세요.

가족 중 누군가가 우리 서클을 위해 같은 크기이거나 더 큰 요금제를 이미 결제하고 있으면 그 요금제는 회색이에요. 그 아래 줄에 그 사람의 이름이 나와요. 더 큰 요금제는 그래도 가입할 수 있어요. 내 구독이 다른 가족 서클의 것이라면, 그것도 거기에 나와요.

「평생」은 내 Apple 계정에서 연간 구독이 진행되는 동안에는 잠겨 있어요. 예를 들면 무료 체험 기간이거나 다른 가족 서클의 구독일 때예요. 해지한 구독도 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 진행돼요. 반면 이 서클을 위해 Premium이나 가족 요금제를 이미 결제하고 있다면 평생 요금제를 더 저렴하게 받을 수 있어요.

구독은 Apple에서 해지해요. iPhone에서 설정을 열고, 맨 위의 내 이름을 누른 다음 구독을 누르세요. 앱에서는 Premium 페이지의 「구독 관리」를 누르면 그곳으로 이동해요.

늦어도 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하세요. 그러지 않으면 구독이 갱신돼요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않고, 해지는 결제하는 사람만 할 수 있어요. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요.

결제한 기간이 지나면 가족 서클은 다시 무료 버전이 돼요. 지금은 이때 삭제되는 것이 없어요.

하지만 무료 범위를 넘는 새 이야기와 답변은 더 이상 만들 수 없고, 처음 다섯 개 질문만 열려 있으며, 내보내기는 잠겨요. 새 요금제를 시작하면 모든 것이 다시 돌아와요.

우선은 아무 일도 없어요. Apple이 결제를 다시 시도하는 동안 우리 요금제는 계속돼요. Apple이 구독을 정말로 끝낸 뒤에야 가족 서클이 무료 버전으로 돌아가요. 이때 삭제되는 것은 없어요.

결제 정보는 Apple에서 확인해요. iPhone의 설정에서 내 이름을 누르면 돼요.

모든 구매는 Apple을 통해 이루어지므로, 환불은 Apple에 신청하세요. Apple이 자체 규정에 따라 결정하고, 법적 권리는 그대로 유지돼요. 구매가 환불되면 그 구매로 결제한 요금제는 끝나요.

아니요. 그리고 필요하지도 않아요. 요금제는 어차피 FamilyStories에서 내 가족 서클의 모든 구성원에게 적용돼요. 그 사람이 내 Apple 가족에 속해 있는지와는 상관없어요.

지금은 앱에 그런 기능이 없어요. 하지만 내가 가입한 요금제는 언제나 가족 서클의 모두에게 적용돼요.

앱이 내 Apple 계정에 FamilyStories 구매 내역이 이미 있는지 확인하고, 그 구매를 다시 가족 서클과 연결해요. 새로 구매하거나 이중으로 결제되는 일은 없어요. 새 iPhone에서는 대개 필요하지 않아요. 요금제가 가족 서클에 붙어 있기 때문이에요. 이 버튼은 Premium 페이지 맨 아래에 있어요.

Apple의 구독은 내가 해지할 때까지 계속돼요. 예전 가족 서클이 아직 있다면 요금제도 거기서 계속 적용돼요. 새 계정으로는 새 초대가 필요해요.

예전 서클이 완전히 삭제되었다면, Premium 페이지 맨 아래의 「구매 복원」을 누르세요. 앱이 물어보면 「구매 이전」으로 확인하세요. 그러면 진행 중인 구독이 한 번, 새로 만든 내 서클에 적용돼요. 삭제된 내용은 돌아오지 않아요.

다시 구매하지 마세요. Premium 페이지를 여세요. 아래쪽 버튼에 「상태 확인」이 있으면 그것을 누르고, 「복원」이 있으면 그것을 누르세요. 이때 새로 구매되는 것은 없어요.

「구매 승인 대기 중이에요」라는 안내가 나왔다면, 예를 들어 부모님이 Apple에서 구매를 아직 승인해야 해요. 승인되면 요금제가 저절로 켜져요.

그래도 안 되면 아래쪽의 「구매 복원」을 누르거나 「의견 보내기」로 저희에게 알려 주세요.

무료 버전은 1GB, 모든 유료 요금제는 50GB이고, 모든 구성원이 함께 써요. 저장 공간은 사진, 이미지, 음성 녹음에만 쓰이고, 글은 거의 차지하지 않아요. 얼마나 쓰고 있는지는 설정의 「저장 공간 관리」에서 볼 수 있어요.

네, 유료 요금제에서 「저장 공간 관리」로 들어가 월간 구독으로 +50GB, +100GB, +400GB 중에서 고를 수 있어요. 패키지는 서로 대체되고, 더해지지 않아요.

구성원 누구나 저장 공간을 구매할 수 있어요. 가족 중 누군가가 이미 패키지를 결제하고 있다면, 더 큰 패키지만 구매할 수 있어요.

대략 기준으로 +50GB면 사진 약 10,000장, +100GB면 약 20,000장, +400GB면 약 80,000장이 더 들어가요. 앱이 우리에게 권장하는 용량에 표시를 해 줘요.

더 큰 패키지는 바로 적용되고, 더 작은 패키지는 다음 갱신부터 적용돼요. 둘 다 「저장 공간 관리」에서 고를 수 있어요. 해지는 Apple에서 「구독 관리」로 해요. 변경과 해지는 저장 공간을 결제하는 사람만 할 수 있어요.

「저장 공간 관리」에서는 80퍼센트부터 「클라우드 저장 공간이 부족해지고 있어요」가 보여요. 90퍼센트부터는 홈에 「클라우드 공간이 거의 찼어요」 카드가 나오고, 100퍼센트부터는 「클라우드 저장 공간이 가득 찼어요」가 나와요.

그러니 미리 저장 공간을 추가로 구매해서, 새 사진과 녹음이 들어갈 자리를 확보해 두세요.

그럴 때 앱에 「클라우드 저장 공간이 가득 찼어요」라고 나와요. 새 사진과 녹음은 내 기기에 안전하게 남아 있지만, 아직 가족을 위해 백업되지는 않아요. 그러니 앱을 삭제하지 마세요.

공간을 더 확보하려면 「저장 공간 관리」에서 저장 공간을 추가로 구매하거나(유료 요금제가 필요해요) 사진과 녹음을 삭제하세요. 다시 공간이 생기면 백업이 저절로 이어져요. 그동안 개인 링크로는 아무도 새로 보낼 수 없어요.

「휴대폰이 가득 찼어요」는 내 기기에만 해당해요. 기기에서 공간을 조금 비우면 저절로 이어져요. 「저장 공간 관리」에서 음성 모델을 「기기에서 삭제」할 수도 있어요. 이야기는 그대로 남아요. 「클라우드 저장 공간이 가득 찼어요」는 가족이 함께 쓰는 저장 공간에 해당해요.

사진은 최대 20MB, 녹음은 최대 60분까지 가능해요. 그보다 큰 사진은 앱이 받지 않아요.

지금은 FamilyStories가 무료 버전에서도 아무것도 자동으로 삭제하지 않아요.

앞으로는 무료 가족 서클을 아주 오랫동안 쓰지 않았을 때만, 빨라도 12개월이 지난 뒤에 삭제할 계획이에요. 가족 중 누군가가 앱에서 일부러 그 서클을 다시 열면 기간은 처음부터 다시 시작돼요. 그 전에 차분히 결정할 수 있도록 충분히 앞서 알려 드릴게요.

그대로 남아 있어요. 다만 새 사진과 녹음은 공간이 충분히 생기거나 다시 요금제를 가입할 때까지 백업되지 않아요. 지금은 FamilyStories가 이때 아무것도 자동으로 삭제하지 않아요.

내 추가 저장 공간이 계속되는 동안에는 가족 서클이 저장 공간 전체 크기를 그대로 유지해요. 그 구독도 끝날 때까지예요. 다른 모든 기능은 무료 버전으로 돌아가요. 합치면 +50GB로는 100GB, +100GB로는 150GB, +400GB로는 450GB가 돼요.

추가 저장 공간까지 끝나면, 유료 요금제가 있으면 50GB, 없으면 1GB가 남아요. 이때 삭제되는 것은 없어요.

답변, 녹음, 사진, 가계도는 인터넷으로 나가기 전에 이미 내 기기에서 암호화돼요. 열쇠는 가족의 기기에만 있어요. 그래서 FamilyStories의 누구도 우리 이야기를 읽거나 듣거나 볼 수 없어요.

여러분의 것이에요. 누구든 자신이 이야기하고, 쓰고, 올린 내용에 대한 권리를 그대로 가져요. FamilyStories는 여러분을 위해 모든 것을 저장하고 전달하는 데 필요한 기술적인 권리만 받아요.

아니요. 광고도 없고 광고용 프로필도 없어요. 데이터를 판매하지 않고, 여러분의 내용이든 다른 데이터든 자체 AI 모델이나 다른 곳의 AI 모델을 학습시키는 데 쓰지 않아요.

서비스 운영에 꼭 필요한 것뿐이에요. 이메일 주소, 이름, 선택해서 입력한 생년월일, 내가 속한 가족 서클과 그 권한, 구매 정보, 그리고 기기와 앱 버전 같은 기술 정보예요. 여기에 받는 사람 주소, 일정, 개인 메시지가 담긴 이메일 알림과, 「의견 보내기」로 저희에게 보낸 모든 내용이 더해져요.

이야기, 사진, 녹음은 포함되지 않아요.

이메일을 보내려면 받는 사람 주소, 일정, 개인 메시지를 저희가 읽을 수 있어야 해요. 주소와 메시지는 저희 서버에 암호화되어 저장되지만, 종단 간 암호화는 아니에요. 이메일 자체에는 이야기도, 답변도, 개인 링크도 들어 있지 않아요.

그 알림에서 이메일을 완전히 없애거나, 이야기, 가족 서클, 계정이 삭제되면 주소와 메시지도 삭제돼요. 더 일찍 삭제하려면 support@familystories.love로 요청해 주세요.

FamilyStories의 중앙 데이터 보관은 EU 안에 있어요. 데이터베이스는 프랑크푸르트에 있고, 종단 간 암호화된 사진과 음성 녹음은 EU로 한정된 클라우드 저장 공간에 있어요.

이메일, 알림, 구매, 로그인에는 외부 서비스 업체를 쓰는데, 이 업체들은 필요한 데이터, 예를 들어 내 이메일 주소를 EU 밖에서도 처리할 수 있어요. 어떤 업체인지는 개인정보 처리방침에 나와 있어요.

법적으로 의무가 있을 때만 개인정보를 관계 당국에 넘겨요. 우리 이야기, 사진, 녹음은 열쇠가 저희에게 없어서 읽을 수 있는 형태로는 넘길 수 없어요.

오래 저장하지는 않아요. 앱이나 브라우저가 저희 서버와 통신할 때 IP 주소는 요청에 답하기 위해 잠깐 처리돼요. 로그인 시도가 많은 경우처럼 악용을 막기 위해서는, 주소를 되돌릴 수 없는 확인값으로만 바꿔서 요청 횟수를 세고, 그것도 짧은 시간 동안만 해요.

더 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 나와 있어요.

잠금 화면의 알림은 짧은 안내일 뿐이고, 질문이나 답변 같은 이야기 내용은 들어 있지 않아요. 이메일에도 이야기 내용은 절대 들어 있지 않아요.

계정에 필요한 것만 받아요. 로그인 코드, 한 번의 환영 인사, 의견을 보낸 뒤의 접수 확인, 누군가 설정해 둔 알림, 요금제와 체험 기간에 관한 안내, 계정이나 가족 서클 삭제에 관한 안내예요. 광고는 보내지 않아요. 가족의 새 답변에 대한 알림은 지금은 없어요.

저희 이메일은 support@familystories.love에서 오고, 이메일 안의 링크는 familystories.love나 앱으로만 연결돼요. 이메일에는 우리 이야기, 답변, 사진, 이야기의 개인 링크가 절대 들어 있지 않아요. 로그인 코드는 앱에서만 입력하세요.

보낸 사람은 위조할 수 있어요. 확신이 서지 않으면 어떤 링크도 누르지 말고, 앱을 직접 열어 보세요.

네, 문제를 찾기 위한 순수한 기술 오류 보고서예요. 답변, 녹음, 사진, 이름, 이메일 주소는 들어 있지 않고, 이름이 없는 식별 번호와 기기, 언어, 앱 버전만 들어 있어요.

「기술 로그 함께 보내기」가 켜져 있으면, 최근 며칠간의 짧은 기술 기록이 함께 가요. 예를 들어 오류 코드, 화면 이름, 버전이에요. 이야기 내용은 절대 포함되지 않아요. 보내기 전에 끌 수도 있어요.

열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동, 이의 제기를 요구할 권리가 있고, 동의를 철회할 권리도 있어요. 또 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 수도 있어요. support@familystories.love로 형식 없이 편하게 메일을 보내 주세요. 가능하면 계정에 쓰는 이메일 주소로 보내 주세요.

암호화된 이야기는 저희가 대신 읽을 수 없어요. 보기, 수정, 삭제는 앱에서 직접 할 수 있어요. 나머지 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 나와 있어요.

우리 이야기는 종단 간 암호화되어 있어서, 저희가 대신 내보내 드릴 수 없어요. 앱에서 직접 PDF, Word, 사진, 녹음으로 내보낼 수 있고, 유료 요금제가 필요해요.

FamilyStories가 직접 읽을 수 있는 데이터, 예를 들어 계정 정보와 알림 정보는 support@familystories.love로 형식 없이 메일을 보내 주시면 돼요. 가능하면 계정에 쓰는 주소로 보내 주세요.

계정을 쓰는 동안 보관해요. 계정은 앱에서 바로, 또는 30일의 유예를 두고 삭제할 수 있어요. 삭제하면 계정, 로그인 정보, 개인 열쇠가 지워져요. 이미 있는 가족 서클에 남긴 내 글과 기록은 내 이름 없이 남아요.

내가 소유자인 가족 서클이 있다면 다른 관리자에게 넘어가요. 다른 관리자가 없으면 서클은 모든 내용과 함께 삭제돼요.

지금은 FamilyStories가 활동이 없다거나 요금제가 끝났다는 이유로 내용을 자동으로 삭제하지 않아요. 최소한의 구매 증빙은 남아요.

복구 코드는 나만의 비상 열쇠예요. 새 기기에서 가족 서클이 저절로 열리지 않을 때, 이 코드로 열 수 있어요. 설정의 「복구 코드」에서 찾을 수 있어요. 가족 서클을 만든 사람은 이미 가지고 있고, 구성원은 거기서 「코드 만들기」로 만들어요. 종이에 적어서 잘 보관하세요.

빨간 1은 복구 코드를 안전하게 보관하라는 알림이에요. 설정에서 「복구 코드」를 열고, 코드를 적은 뒤 「안전한 곳에 보관했어요」를 탭하세요. 그러면 1이 사라져요. 다른 기기에서도 사라져요.

아니요. 「새 코드 만들기」를 누르는 순간 예전 코드는 더 이상 쓸 수 없어요. 새 코드를 적어 두고, 헷갈리지 않도록 예전에 적은 종이는 없애 버리세요.

가족 서클이 내 기기 중 하나에 아직 열려 있다면, 거기서 「복구 코드」에 들어가 코드를 확인하거나 새로 만들 수 있어요. 그렇지 않으면 초대할 수 있는 가족 구성원이 현재 패밀리 코드를 보내 줄 수 있어요.

패밀리 코드로는 새로운 사람이 가족 서클에 들어오고, 나도 이 코드로 새 기기에서 내 서클을 열 수 있어요. 이 코드는 서클 전체의 것이고, 14일 동안 유효하며 그 뒤에 갱신돼요. 관리자와 「초대 가능」이 켜진 구성원이 다른 사람에게 알려 줄 수 있어요.

복구 코드는 나만의 것이고, 새 기기에서 내 서클을 열어 줘요. 패밀리 코드는 믿을 수 있는 사람에게만 알려 주고, 복구 코드는 가능하면 아무에게도 알려 주지 않는 것이 좋아요.

같은 계정으로 로그인하세요. iPhone에서 iCloud 키체인이 켜져 있으면 가족 서클이 저절로 열릴 때가 많아요. 그렇지 않으면 복구 코드를 입력하거나, 「패밀리 코드로 열기」를 눌러 현재 패밀리 코드를 입력하세요.

iPhone에서 iCloud 키체인이 켜져 있으면, 앱이 가족 서클의 열쇠와 내 복구 코드를 거기에도 추가로 보관해요. 키체인은 Apple이 암호화해요. 같은 Apple 계정을 쓰는 새 기기에서는 코드 없이도 가족 서클이 열릴 때가 많아요.

꼭 켜야 하는 것은 아니고, 이것만 믿어서도 안 돼요. 복구 코드가 여전히 확실한 방법이에요. 계정을 삭제하면 앱이 이 사본도 함께 지워요.

네. 기기마다 같은 계정으로 로그인하세요. 추가한 기기는 한 번만 새 기기처럼 열면 되고, 그 뒤에는 기기끼리 저절로 맞춰져요.

나는 구성원이지만, 이 기기에는 아직 그 가족 서클의 열쇠가 없어요. 서클을 누르고 「가족 서클 잠금 해제」를 고른 다음 복구 코드를 입력하거나, 현재 패밀리 코드로 열어 주세요.

이야기는 암호화되어 안전하게 백업돼 있고, 미리 동기화되어 있었다면 iPhone과 함께 사라지지 않아요. FamilyStories에서 원격으로 기기를 로그아웃하거나 잠글 수는 없어요. 「PIN 및 Face ID」로 설정한 잠금은 앱을 보호하고, Apple의 기능으로 잃어버린 iPhone을 잠글 수 있어요.

iCloud 키체인이 켜져 있으면, 새 기기에서 가족 서클이 저절로 열릴 때가 많아요. 그렇지 않으면 초대할 수 있는 가족 구성원이 현재 패밀리 코드를 보내 줄 수 있어요. 그 코드로 서클을 다시 열 수 있어요.

그것도 없다면 암호화된 내용은 아무도 열 수 없어요. FamilyStories도 마찬가지예요. 저희에게는 열쇠가 없기 때문이에요.

아마 다른 계정으로 로그인했을 거예요. 예를 들면 다른 이메일 주소예요. 「프로필」의 「로그인」에서 어떤 계정으로 로그인했는지 볼 수 있어요. 로그아웃하고 맞는 계정으로 다시 로그인하세요.

혼자 하는 일은 거의 모두 할 수 있어요. 답변을 쓰고 말하고, 사진을 추가하고, 이야기를 읽고, 음성 모델이 이미 내려받아져 있다면 녹음을 글로 바꿀 수도 있어요. 다시 온라인이 되면 모든 것이 백업돼요.

다른 사람이나 구매와 관련된 일에는 인터넷이 필요해요. 예를 들면 초대, 권한 변경, 요금제나 저장 공간 구매, 계정 삭제예요. 아직 내 기기에 없는 가족의 사진과 녹음도 인터넷이 있어야 받아져요.

「지금은 오프라인이에요」는 지금 iPhone에 인터넷이 없다는 뜻이고, 「인터넷 연결을 기다리는 중...」은 아직 기다리고 있는 사진과 녹음에 나와요. 보통은 아무것도 사라지지 않아요. 앱이 변경 내용을 기기에 저장해 두었다가, 다시 온라인이 되고 앱이 열려 있으면 저절로 백업해요.

그사이에 편집 권한이 없어졌거나 이야기가 삭제되었을 때만 일부를 전달하지 못할 수 있어요. 그럴 때는 앱이 「변경 내용이 적용되지 않았어요」로 알려 줘요.

백업이 어떻게 되고 있는지 보여 줘요. 「가족 서클에 모두 저장되어 있어요」는 앱이 지금 더 이상 전송하거나 동기화하는 것이 없다는 뜻이에요. 그 줄이나 설정의 「마지막 동기화」를 누르면 더 많은 정보가 나와요.

「마지막 동기화」에는 마지막으로 정말 모든 것이 맞춰져 있던 시각이 나와요. 사진이나 녹음이 저장 공간을 기다리고 있어도 그 줄은 그대로 남아 있고, 홈이 안내 문구와 별도의 카드로 그 사실을 알려 줘요.

변경 사항이 아직 가족에게 전달되는 중이라는 표시예요. 고리가 차오르고, 모두 전달되면 체크 표시가 나타난 뒤 탭이 다시 사라져요. 탭을 누르면 가족에게 이미 전달된 변경 사항이 몇 개인지 볼 수 있어요.

인터넷 연결이 없으면 줄이 그어진 구름이 보여요. 변경 사항은 휴대폰에 안전하게 저장돼 있다가, 인터넷이 다시 연결되면 암호화되어 가족에게 전달돼요.

「사진을 더 이상 사용할 수 없어요」는 그 파일이 이제 가족의 저장 공간에 없어서 더 이상 불러올 수 없다는 뜻이에요. 개인 링크로 온 것이라면, 그 사람이 한 번 더 보내 줄 수 있을지도 몰라요. 「숨기기」를 누르면 그 안내가 모두에게서 사라져요.

내용 하나를 살펴보라는 안내는 경고가 아니에요. 항목 하나를 지금 이 기기에서 열 수 없는 상태이고, 앱이 저절로 계속 시도해요.

네. FamilyStories는 앱이 열려 있는 동안에만 동기화하고, 백그라운드에서는 하지 않아요. 이야기를 마친 뒤 사진과 녹음이 백업될 때까지 잠시 열어 두세요. 그렇지 않더라도 다음에 앱을 열면 그냥 이어져요.

보통 몇 초 뒤예요. 두 사람 모두 앱을 열어 둔 경우예요. 그렇지 않으면 가족은 다음에 앱을 열 때 변경 내용을 보게 돼요.

홈을 손가락으로 아래로 당기세요. 또는 백업 줄을 누른 다음 「지금 확인」이나 「지금 동기화」를 누르세요. 인터넷이 없으면 할 수 없어요.

대개는 그럴 필요가 없어요. 앱이 열려 있는 동안에는 새 답변이 몇 초 뒤에 저절로 도착해요.

가족의 사진과 녹음은 먼저 내 기기로 내려받아져요. 그때까지는 흐릿한 자리 표시와 「다운로드 중...」이 보여요. 「인터넷 연결을 기다리는 중...」이면 온라인이 되는 대로 이어지고, 「저장 공간을 기다리는 중...」이면 내 기기가 가득 찬 거예요.

앱을 열어 두면 모든 것이 저절로 내려받아져요.

글은 나중에 저장하는 사람에게, 그동안 답변이 바뀌었다고 알려 주고 어느 내용을 쓸지 물어요. 그 사람은 「내 내용 보내기」를 고르거나, 다른 사람의 내용을 받아들여요. 사진과 녹음은 마지막에 저장한 변경이 적용돼요.

가족 중 누군가가, 또는 내가 다른 기기에서 방금 그 답변을 바꾸거나 지웠어요. 바꾼 경우에는 새 내용이 바로 보이고, 지운 경우에는 그 답변이 더 이상 보이지 않아요. 계속 읽으려면 「알겠어요」를 누르세요.

답변이 마지막으로 실제로 바뀐 날짜예요. 누가 바꿨는지는 나오지 않아요. 바꾸지 않고 저장하면 날짜는 달라지지 않아요.

네, 앱을 이미 사용한 적이 있고 최근 30일 안에 한 번이라도 온라인이었다면요. 다시 설치했거나, 로그아웃했거나, 오래 쓰지 않았다면 한 번은 인터넷이 필요해요.

동기화를 위해서는 필요 없어요. 예전 버전이어도 답변이 사라지지 않아요. 그래도 새 기능과 개선을 받으려면 앱을 최신으로 유지하세요.

이야기는 안전해요. 대개 앱을 다시 시작하면 도움이 돼요. iPhone이 가득 차 있다면 공간을 조금 비우세요. 그래도 안 되면 「의견 보내기」로 저희에게 알려 주세요.

「지금은 이용할 수 없어요」: 가족 서클을 안전하게 열려면 앱이 시작할 때 잠깐 인터넷이 필요해요. 연결을 확인하고 「다시 시도」를 누르세요. 기기에 있는 내 데이터는 계속 보호돼요.

「이야기를 여는 데 잠시 시간이 필요해요」: 앱이 저장된 내용을 지금 열 수 없어서 저절로 다시 시도해요. 기기가 아주 가득 차 있다면 공간을 조금 비우세요. 앱을 다시 시작해도 이 안내가 계속 나오면 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

비밀번호는 없어요. 「Apple로 계속하기」, 「Google로 계속하기」, 「이메일로 계속하기」 중에서 고르세요. 이메일을 고르면 6자리 코드가 와요. 계정은 처음 로그인할 때 저절로 만들어져요.

이메일 주소가 맞게 입력됐는지 확인하고, 스팸 메일함도 살펴보세요. 코드는 30분 동안 유효해요. 여러 번 요청했다면 가장 최근 코드만 유효해요. 잠시 기다린 뒤에 「코드 다시 보내기」를 누를 수 있어요.

로그인 이메일에는 30분 동안 유효한 6자리 코드가 들어 있어요. 그 아래에는 FamilyStories를 열고 바로 로그인해 주는 버튼이 있어요. 버튼이 되지 않으면 앱을 직접 열어 코드를 입력하세요. 코드는 언제나 작동해요.

누군가 내 이메일 주소로 로그인을 요청했어요. 실수였을 수도 있어요. 내가 한 것이 아니라면 이메일을 그냥 무시해도 돼요. 코드는 절대 다른 사람에게 알려 주지 마세요.

다른 사람이 내 계정에 접근했다고 생각되면 바로 support@familystories.love로 메일을 보내 주세요.

계정은 내 이메일 주소에 연결돼 있어요. 다른 주소로 로그인하면 비어 있는 새 계정이 만들어져요.

Apple에서 이메일 주소를 숨기는 방식으로 지금 로그인했는데 전에는 다르게 로그인했다면, 그때도 그렇게 돼요. 「프로필」의 「로그인」에서 지금 어떤 계정으로 로그인했는지 볼 수 있어요. 로그아웃하고 예전과 같은 방법으로 다시 로그인하세요.

앱에서는 아직 안 돼요. 예전 주소로 계속 로그인하세요. 새 주소로 로그인하면 비어 있는 새 계정이 만들어져요. 예전 주소에 더 이상 접근할 수 없다면 저희에게 메시지를 보내 주세요.

설정에서 「프로필」을 열고, 「로그인」 영역에서 「로그아웃」을 누르세요. 이 기기에만 적용돼요. 이야기는 안전하게 저장되어 있고, 다시 로그인할 때까지 이 기기에서는 잠겨 있어요.

이 기기에서 더 이상 어떤 가족 서클에도 접근할 수 없을 때 그렇게 돼요. 예를 들면 유일한 서클에서 삭제되었을 때예요. 계정은 그대로 남아 있고, 새 패밀리 코드로 다시 참여할 수 있어요.

홈 오른쪽 위에서 작은 스위치 두 개가 있는 아이콘을 누르세요. 거기에 내 사진, 요금제, 「프로필」, 「가족 서클」, 「알림」, 진동 스위치, 「PIN 및 Face ID」, 「언어」, 「마지막 동기화」, 「저장 공간 관리」, 「자주 묻는 질문」, 「팁과 도움말」, 「FamilyStories 소개」, 「의견 보내기」, 「버전」, 「복구 코드」가 있어요.

설정에서 「프로필」을 열고, 「프로필 이름」 또는 「생년월일」을 바꾼 다음 「변경 사항 저장」을 누르세요. 생년월일은 연도만, 또는 월과 연도만 입력해도 돼요.

아니요, 선택 사항이고 연도만 입력해도 돼요. 구성원 목록에서는 다른 누구도 내 생년월일을 볼 수 없어요.

하지만 가계도에서 내가 어떤 사람과 연결되어 있다면, 생년월일은 그 사람 정보에도 나와요. 가계도는 가족 서클의 모든 구성원이 볼 수 있어요. FamilyStories는 앱이 내게 보여 줄 수 있도록 이것을 저장해요.

설정 맨 위에서 내 사진을 누르세요. 「내 사진」에서 사진을 올리거나, 아바타를 만들거나, 액자를 고르거나, 사진을 삭제할 수 있어요.

FamilyStories는 독일어, 영어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어를 비롯한 여러 언어로 쓸 수 있어요. 전체 목록은 설정의 「언어」에서 볼 수 있고, 거기서 바꿀 수도 있어요.

앱 언어는 앱과 미리 정해진 질문이 어떤 언어로 보이는지를 정해요. 내가 쓴 답변과 직접 쓴 질문은 번역되지 않아요.

「이야기하는 언어」는 내가 어떤 언어로 말하는지만 정해서, 글로 옮길 때 정확하게 인식되도록 해요. 그래서 독일어로 읽으면서 이탈리아어로 이야기할 수도 있어요.

설정에서 「PIN 및 Face ID」를 열고, 먼저 4자리 PIN을 정하세요. 그다음 앱의 잠금을 무엇으로 풀지 고르세요. 「Face ID」, 「PIN 코드」, 「꺼짐」 중에서 고를 수 있어요. Face ID로는 Apple에서 띄우는 창만으로 잠금이 풀려요.

이 잠금은 이 기기에만 적용되고, 남이 몰래 들여다보는 것을 막아 줘요.

앱을 시작할 때마다, 그리고 앱이 백그라운드에 있었을 때마다 잠겨요. 예를 들면 다른 앱으로 바꾸거나 iPhone을 잠갔을 때예요. 제어 센터를 여는 것 같은 짧은 중단에서는 다시 잠금을 풀지 않아도 되지만, 앱은 내용을 바로 가려요.

그래서 iPhone의 앱 전환 화면에도 이야기가 보이지 않아요. PIN을 세 번 잘못 입력하면 앱이 「PIN을 잊으셨나요?」를 보여 줘요.

세 번 잘못 입력하면 「PIN을 잊으셨나요?」가 나와요. 「재설정 후 로그아웃」을 누르면 로그아웃되고, 다시 로그인하게 돼요. 그 뒤에는 PIN 잠금이 꺼져요. 이야기는 그대로 남아요. 이 과정에는 인터넷이 필요해요.

설정의 「알림」 스위치는 iPhone의 설정을 따라요. 끄려면 iPhone 설정이 열려요. 알림은 아직 답하지 않은 질문을 알려 줄 때, 누군가 가족을 위해 요금제를 구매했을 때, 체험 기간이 끝나기 전에, 그리고 계정이나 가족 서클이 삭제될 때 와요. 새 답변에 대한 알림은 지금은 없어요.

네, 둘 다 설정에서 끌 수 있어요. 진동은 진동 스위치로, 앱의 소리는 소리 스위치로 꺼요. 화면 가장자리에서 켠 음악은 소리를 꺼도 계속 나와요. 소리가 켜져 있을 때는 iPhone의 무음 스위치를 따라요.

다크 모드는 아직 없어요. iPhone 설정의 디스플레이 및 밝기에서 텍스트 크기를 키우면 글자가 커져요.

FamilyStories는 기능을 처음 쓸 때에만 물어봐요. 마이크는 이야기를 들려줄 때, 사진은 사진 보관함에 저장할 때, 알림은 이야기를 이어 가도록 알려 줄 때, Face ID는 잠금을 풀 때 필요해요. 허용은 언제든 iPhone 설정에서 FamilyStories 항목에 들어가 바꿀 수 있어요.

소개는 한 번만 나와요. 소개에서 보여 준 모든 내용은 설정의 「팁과 도움말」에서 단계별로 찾을 수 있어요.

설정에서 「프로필」을 열고 맨 아래의 「계정 삭제」를 누르세요. 내가 소유자인 가족 서클이 있다면 앱이 먼저 그 서클에 어떤 일이 생기는지 보여 줘요. 그다음 「30일 후 삭제」 또는 「즉시 삭제」를 고르세요. 「즉시 삭제」는 되돌릴 수 없어요.

계정 삭제가 안 될 때는 대개 내가 소유자인 가족 서클의 삭제가 예정되어 있어서예요. 「가족 서클」에서 그 삭제를 취소하거나, 삭제가 끝날 때까지 기다리면 그 뒤에는 할 수 있어요.

서클을 나가는 경우에는 이래요. 내가 유일한 구성원이라면 서클을 삭제하는 것이 나가는 방법이에요. 내가 소유자인데 다른 관리자가 없다면, 먼저 누군가를 관리자로 만드세요. 삭제하려면 그 서클이 이 기기에서 열려 있어야 해요.

네, 「30일 후 삭제」를 골랐다면요. 예정일 전에 다시 로그인해서 「삭제 취소」를 누르면 모든 것이 그대로 남아요. 확인 이메일도 받아요.

계정, 로그인 정보, 열쇠, 프로필 사진, 의견, 그리고 이 기기에 있는 FamilyStories의 모든 데이터가 삭제돼요. 계속 남아 있는 가족 서클에 내가 남긴 내용은 그대로 남지만, 더 이상 내 계정에 연결되지 않아요.

내가 소유자인 가족 서클에 다른 관리자가 없다면, 그 서클은 내 계정과 함께 모든 사람에게서 삭제돼요. 그러니 먼저 다른 구성원을 관리자로 만들어 두세요.

그 밖에 삭제와 구매에 대한 작은 기록은 남아요. 이메일 주소, 이름, 내용은 들어 있지 않고, 나중의 구매가 제대로 연결되도록 하기 위한 것이에요. Apple의 구독은 내가 직접 해지할 때까지 계속돼요.

아니요. 계정을 삭제하거나 앱을 삭제해도 Apple의 구독은 해지되지 않아요. 진행 중인 체험 기간도 마찬가지예요. 구독은 iPhone 설정의 구독에서 직접 해지하세요. 앱이 진행 중인 구독을 확인하면, 삭제 과정에서 그 사실을 알려 줘요.

설정의 「팁과 도움말」에서 FamilyStories가 어떻게 작동하는지 단계별로 설명해요. 이야기를 모으는 경우와 들려주는 경우로 나뉘어 있어요. 여기 자주 묻는 질문에는 짧은 답변이 있어요. 둘 다 저희 웹사이트에서도 볼 수 있어요.

설정에서 「의견 보내기」를 누르고, 주제를 고른 다음 저희에게 써 주세요. 접수 확인 이메일이 와요. 저희는 모든 메시지를 직접 읽고, 답할 내용이 있으면 48시간 안에 연락드려요. 저희 이메일에 그냥 답장해도 돼요.

메시지는 종단 간 암호화되지 않으니, 아주 개인적인 내용은 쓰지 마세요. support@familystories.love로 메일을 보내도 돼요.

한동안 쓰고 나면 FamilyStories가 앱이 마음에 드는지 한 번 물어봐요. 「마음에 들어요」를 누르면 Apple의 평가 화면이 열리고, 그 뒤로는 다시 묻지 않아요. 「의견 보내기」는 의견을 적는 양식을 열고, X는 그냥 닫기만 해요.

이 질문은 최대 두 번만 나오고, 글을 쓰거나 녹음하는 동안에는 절대 나오지 않아요.

거기서 FamilyStories가 왜 생겼고 앞으로 무엇이 준비되어 있는지 이야기하고, 법적 고지, 개인정보 처리방침, 이용약관도 볼 수 있어요. 맨 아래에 내 앱의 버전이 나와요.

앱이 어떤 단계가 멈춰 있다는 것을 알아채고, 내용 없이 이미 저희에게 알렸어요. 「보고서 보내기」를 누르면 「의견 보내기」가 열리고, 거기서 저희에게 더 자세히 적어 보낼 수 있어요. 기술 기록에는 답변, 녹음, 사진, 이름이 들어 있지 않아요. 「나중에」를 누르면 그냥 계속 진행돼요.