Domande frequenti

FamilyStories è un archivio familiare privato per le storie di vita. La tua famiglia risponde a domande guidate e conserva le risposte come testo, con la voce vera e con le foto. Tutto resta nella tua famiglia e non è pubblico.

La cerchia familiare è il luogo condiviso e protetto della tua famiglia in FamilyStories. Contiene le vostre storie, foto, registrazioni vocali e alberi genealogici. Possono farne parte fino a 10 persone con un proprio account, e ogni cerchia familiare ha il suo piano.

Ogni storia appartiene a una persona, per esempio a tua mamma o a te. È organizzata in aree della vita, capitoli e domande. Quali domande ne fanno parte lo stabilisce un breve questionario quando la crei.

L'app è pensata per iPhone e iPad e richiede almeno iOS 16. Una versione per Android è in programma. Chi non ha un iPhone o un iPad può comunque partecipare: con un link personale nel browser, sul telefono o sul computer.

Su iPhone l'app funziona solo in verticale. Su iPad puoi usarla anche in orizzontale.

No. Chi vuole vedere e contribuire a tutte le storie della cerchia familiare ha bisogno dell'app e di un proprio account. Chi vuole solo rispondere non ha bisogno di nessuno dei due: con un link personale si risponde alle domande di una storia direttamente nel browser.

Sì. Il carattere è grande, ogni domanda sta per conto suo e, invece di scrivere, si può semplicemente raccontare a voce. Chi non vuole l'app risponde tramite un link personale nel browser. Potete anche rispondere alle domande insieme nella tua app, per esempio durante una visita.

Non indichiamo un'età minima fissa. Valgono i limiti di età previsti dalla legge del tuo Paese. I minorenni, dove la legge lo richiede, hanno bisogno del consenso dei genitori, anche per gli acquisti e per le risposte tramite un link personale.

I bambini possono contribuire alle storie di famiglia insieme ai loro genitori. I genitori che hanno domande o vogliono far eliminare i dati del proprio figlio scrivono a support@familystories.love.

Dopo due brevi pagine di benvenuto accedi. Poi inserisci il tuo nome, se vuoi la tua data di nascita («Aggiungi più tardi») e un'immagine («Continua senza immagine»). Alla fine scegli «Crea una cerchia familiare» o «Accettare un invito».

Se in seguito accedi di nuovo, non devi ripetere tutto questo. Se su un nuovo dispositivo manca la chiave, apri la tua cerchia familiare con il codice di recupero o con un codice famiglia.

Con «Crea una cerchia familiare» avvii una nuova cerchia familiare tutta tua. La prima storia la crei poi nella Home. Con «Accettare un invito» entri in una cerchia familiare già esistente: inserisci il codice famiglia ricevuto con l'invito e tocchi «Unisciti alla tua famiglia».

Inizi gratis e senza dati di pagamento, con una storia, 5 domande e 1 GB di spazio per foto e registrazioni. Foto, parlare e invitare la tua famiglia sono inclusi. Tutte le domande, «Modifica domande» e le esportazioni sono disponibili con un piano a pagamento.

Scrivere, parlare e leggere funzionano anche senza internet. Le tue risposte vengono messe al sicuro non appena torni online. Internet serve per accedere, per creare una cerchia familiare o unirsi a una, per invitare, per le modifiche ai permessi, per gli acquisti e, una sola volta, per scaricare il modello vocale.

In alto nella Home si alternano schede con consigli, per esempio «Annota il tuo codice», «Suggerimenti e aiuto» o, ogni tanto, uno spunto tratto dalla ricerca. Con la piccola X nascondi una scheda; dopo la richiesta di conferma «Nascondere questa scheda?» non torna più. Dopo qualche giorno, però, a uno spunto tratto dalla ricerca ne segue uno nuovo.

Gli avvisi sullo spazio, per esempio «Spazio cloud quasi pieno», ricompaiono finché il problema persiste.

«Momenti» è un'area che arriverà in futuro: un posto dove potrete raccogliere momenti speciali e foto della vostra vita quotidiana in famiglia. Oggi, se la tocchi, vedi solo l'avviso «In arrivo». Tutto ciò che raccontate adesso lo trovi sotto «Storie».

Fino a 10 persone, te compreso, e in ogni piano. Chi risponde solo tramite un link personale non occupa nessuno di questi posti. Quanti posti sono occupati lo vedi nella Home, nel riquadro «La tua cerchia familiare».

Allora nessun altro può unirsi e «Invita» scompare. Un posto si libera quando qualcuno esce dalla cerchia familiare o viene rimosso. Finché tutti i posti sono occupati, nell'app non arrivi nemmeno alla pagina in cui si condivide un link personale.

Sì, il tuo account può far parte di al massimo 3 cerchie familiari, non importa se le hai create tu o se hai ricevuto un invito. Ogni cerchia familiare ha i propri membri, le proprie storie e un proprio piano.

Apri le impostazioni e tocca «Cerchie familiari». Lì apri un'altra cerchia con un tocco. La cerchia con «Principale» si apre da sola all'avvio dell'app. Questa scelta vale per il tuo account, quindi su tutti i tuoi dispositivi.

No. Il nome nasce da solo dal nome del proprietario, per esempio Cerchia familiare di Anna. Per ora non si può dare un nome personalizzato.

Nella Home, nel riquadro «La tua cerchia familiare», tocca «Invita». Nella scheda «Con l'app» condividi il codice famiglia, nella scheda «Senza app» un link personale per una storia. Il messaggio è già pronto: lo invii tramite il menu di condivisione del tuo iPhone.

Se scegli «Con l'app», la persona scarica FamilyStories, crea un proprio account e inserisce il codice famiglia. Poi fa parte della cerchia familiare, occupa un posto e vede le storie che può vedere. Se scegli «Senza app», riceve un link personale per una sola storia e risponde nel browser, senza account.

Il codice famiglia ha 12 caratteri e vale per tutta la tua cerchia familiare. È valido per 14 giorni e sotto il codice trovi quando si rinnova; con «Rinnova codice» ne ottieni subito uno nuovo, e quello vecchio non vale più.

La persona invitata tocca «Accettare un invito» nell'app, inserisce il codice e tocca «Unisciti alla tua famiglia». Chi usa già l'app apre le impostazioni, tocca «Cerchie familiari» e poi «Unisciti a una cerchia familiare».

Nella Home, nel riquadro «La tua cerchia familiare», tocca «Invita» e, nella scheda «Con l'app», «Rinnova codice». Subito vale un nuovo codice famiglia e quello vecchio non funziona più. Per farlo ti servono internet e il permesso «Può invitare».

I link personali non ne risentono. Un link lo sostituisci nella scheda «Senza app» con «Crea nuovo link».

Sì. Chi ha il codice famiglia aggiornato, dopo l'accesso diventa subito membro, finché c'è un posto libero. Non c'è nessuna conferma. Per questo dai il codice solo a persone di cui ti fidi.

Se è finito alle persone sbagliate, tocca «Invita» e poi «Rinnova codice»; il vecchio codice non vale più. Se qualcuno è già entrato, puoi rimuoverlo, come admin, nel riquadro «La tua cerchia familiare».

Se dice che l'invito è scaduto o che il codice non è più aggiornato, chiedi il codice famiglia aggiornato. Un codice non è più valido quando si rinnova o quando qualcuno esce dalla cerchia o viene rimosso. Se dice che non è stato possibile usare il codice, controlla che non ci siano errori di battitura.

Se la cerchia familiare è al completo, deve prima liberarsi un posto. Se fai già parte di 3 cerchie familiari, non puoi unirti a un'altra. Se sei già membro, il codice apre semplicemente la cerchia su questo dispositivo.

Dopo troppi tentativi devi aspettare circa un minuto, a volte di più. Se il tuo dispositivo è ancora in preparazione o la connessione era troppo lenta, riapri l'app e riprova.

Gli admin possono sempre invitare. Tutti gli altri membri possono farlo finché per loro è attivo «Può invitare», e fin dall'inizio è così. Un admin può disattivarlo per ogni membro che non sia admin.

No. Un piano a pagamento vale per tutta la cerchia familiare e tutti i membri lo usano insieme. Chi risponde tramite un link personale non ha bisogno né di un account né di un piano.

L'app non invia inviti da sola. Condividi il codice famiglia o il link personale tramite il menu di condivisione del tuo iPhone, per esempio in un messaggio o per e-mail, oppure lo copi.

Sì. Codice famiglia e link si creano con internet, e anche creare una cerchia, unirsi, uscire, cambiare i permessi e rimuovere membri richiedono una connessione a internet. In questi casi, senza internet l'app mostra un breve avviso e non succede nulla.

Un codice che l'app aveva già caricato lo vedi anche senza internet; però l'app non può verificare se è ancora valido.

Apri le impostazioni, tocca «Cerchie familiari» e, sulla cerchia, «Esci». Dopo non potrai più aprire la cerchia e le sue storie, ma il tuo account resta. I tuoi contributi restano nella cerchia familiare.

Ciò che non è ancora stato inviato, l'app prova a inviarlo prima. Se non ci riesce, ti mostra cosa andrebbe perso prima che tu confermi.

Sì, se c'è almeno un altro admin. Allora l'admin che ne fa parte da più tempo diventa il nuovo proprietario, e l'app ti dice prima il suo nome. Se non c'è nessun altro admin, nomina prima admin qualcuno oppure elimina la cerchia familiare; se sei solo nella cerchia, per uscire devi eliminarla.

Nella Home tocca il riquadro «La tua cerchia familiare», poi nell'elenco la persona, poi, sotto «Rimuovi dalla cerchia familiare», il pulsante con il suo nome, e conferma con «Rimuovi». Possono farlo solo gli admin. I contributi della persona restano, ma la persona non può più aprire la cerchia familiare.

Importante: così il codice famiglia viene rinnovato e tutti i link personali della vostra cerchia familiare smettono di funzionare. Poi inviali di nuovo. Ciò che era già salvato sul dispositivo della persona non si può eliminare a distanza.

Sì, con un codice famiglia aggiornato, finché c'è un posto libero e fai parte di meno di 3 cerchie familiari. I tuoi contributi precedenti ci sono ancora. Rientri come membro normale; i permessi di admin li assegna di nuovo un admin.

Solo il proprietario può eliminare una cerchia familiare: nelle impostazioni, sotto «Cerchie familiari», con «Elimina». Con «Elimina tra 30 giorni» puoi tornare indietro fino alla scadenza con «Annulla eliminazione». Se elimini subito, tutte le storie, le foto e le registrazioni spariscono subito per tutti.

Nei 30 giorni la cerchia resta utilizzabile, ma non si aggiungono nuovi membri né link e i permessi non si possono cambiare. I vecchi link restano non validi anche dopo l'annullamento.

Può eliminarla solo il proprietario, di solito la persona che ha creato la cerchia. Nemmeno gli admin possono farlo. Se tocchi «Elimina», l'app ti mostra il nome del proprietario.

Se c'è un altro admin, la cerchia familiare resta e l'admin che ne fa parte da più tempo diventa il nuovo proprietario. Se non ce n'è nessuno, la cerchia viene eliminata insieme all'account, per tutti, con tutte le storie, le foto e le registrazioni. Per questo, prima nomina admin qualcuno.

Ci sono due motivi. Se il proprietario elimina il proprio account e non c'è nessun altro admin, la cerchia verrebbe eliminata insieme all'account. Chiedi al proprietario di rendere prima admin un altro membro; così la cerchia resta.

Se il proprietario ha eliminato lui stesso la cerchia con 30 giorni di tempo, solo lui può annullare l'eliminazione. Fino alla data prevista potete usare la cerchia come al solito. Metti prima al sicuro ciò che per te è importante, per esempio come PDF.

Con il link personale una persona può rispondere alle domande di una storia nel browser, sul telefono o sul computer, senza app e senza account. Va bene per genitori e nonni che non vogliono installare un'app. Il link vale sempre per una sola storia.

Nella Home, nel riquadro «La tua cerchia familiare», tocca «Invita» e scegli la scheda «Senza app». Scegli la storia e tocca «Condividi link» o «Copia link». Il link si crea da solo.

Ti servono «Può invitare» e, per la storia, sia «Lettura» sia «Modifica». Il permesso «Può invitare» te lo dà un admin; i permessi «Lettura» e «Modifica», se la storia è collegata a un membro, te li dà solo quella persona, altrimenti un admin.

Inoltre la storia deve essere già stata creata, le sue brevi domande iniziali devono avere una risposta e ti serve internet. Se tutti i posti sono occupati, manca il pulsante «Invita», e non è possibile nemmeno se la cerchia familiare è segnata per l'eliminazione.

Per ogni storia c'è un solo link, che usano tutti quelli a cui lo invii. Non scade da solo. Link separati per le singole persone non esistono.

Nella scheda «Senza app» tocca «Crea nuovo link». Il vecchio link smette subito di funzionare. Invia il nuovo solo alle persone che devono averlo.

Attenzione: i promemoria che passavano dal vecchio link si fermano. Impostali di nuovo dopo.

Tutti i link della vostra cerchia familiare diventano non validi quando qualcuno esce dalla cerchia o viene rimosso e quando viene programmata l'eliminazione della cerchia. Un singolo link termina quando la sua storia viene eliminata. Se la persona che ha creato il link perde il permesso di modificare, il link non accetta più risposte. Crea allora un nuovo link.

No. Chi ha il link può sempre leggere e rispondere. Puoi interromperlo solo con «Crea nuovo link»; il nuovo link, poi, semplicemente non lo condividi.

Chi ha il link completo può leggere e modificare le risposte di quella storia. I contenuti sono cifrati end-to-end e la parte segreta del link non viene mai inviata a FamilyStories. Per questo invia il link solo direttamente alla persona a cui è destinato, e non in grandi gruppi.

L'anteprima mostra, per ogni link, solo un invito generico, senza nomi e senza risposte. Non rivela nemmeno se il link è ancora valido.

I motori di ricerca non indicizzano le pagine, e la pagina non usa cookie né strumenti di analisi.

Nello stesso modo: «Invita», scheda «Senza app», scegli la storia. Lì c'è lo stesso link e puoi condividerlo di nuovo.

No, non è prevista alcuna notifica. La risposta compare nella storia non appena un'app della tua famiglia è online e la riceve.

Non nel browser e non da sola. La registrazione arriva cifrata nella vostra app. Lì qualcuno della famiglia tocca nella storia l'avviso sulle registrazioni senza testo, rilegge il testo e lo salva.

No. Apri il link nel browser, sul telefono o sul computer. Non ti servono né un'app né un account, e nessuno ti chiede il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail.

Vedi esattamente una storia: le sue domande, l'avanzamento e tutte le risposte già presenti, anche quelle che la tua famiglia ha scritto nell'app. Le altre storie e la cerchia familiare non le vedi.

Puoi scrivere o parlare, aggiungere fino a tre foto per risposta, aprire il suggerimento e saltare le domande con «Salta domanda». Con la stella ti segni le domande, e le risposte completate puoi salvarle come scheda. Le tue risposte puoi modificarle in qualsiasi momento.

Fino a tre foto per risposta, anche foto dell'iPhone. Prima di cifrare ogni foto, la pagina la riduce a un massimo di 2048 pixel sul lato più lungo e, così facendo, rimuove i dati nascosti, come il luogo dello scatto.

Dopo, per ogni foto puoi scegliere «Mostra», «Sostituisci» o «Rimuovi». Se un'immagine non va bene, la pagina ti chiede di sceglierne un'altra.

Sulla domanda tocca «Parlare», la prima volta poi «Vai alla registrazione», e infine il cerchio. Il browser chiede il microfono e devi consentirlo. Quando hai finito, tocca «Fatto»; una registrazione può durare fino a 60 minuti.

Funziona con Safari, Chrome, Edge e Firefox. Se nel tuo browser non va, usa Safari oppure scrivi la risposta.

Di solito il browser ha bloccato il microfono per questa pagina. Consentilo nelle impostazioni di questo sito web: in Chrome e Firefox con il simbolo a sinistra dell'indirizzo, in Safari con il simbolo della pagina nella barra degli indirizzi o dal menu di Safari. Poi tocca «Riprova».

Se la pagina non trova nessun microfono, controlla che ne sia collegato uno oppure chiudi un'altra app che lo sta usando. Se un browser non può registrare affatto, per esempio un browser dentro un'altra app, apri il link in Safari o Chrome. Puoi anche scrivere la risposta.

Con «Elimina risposta» rimuovi solo il testo; registrazione e foto restano. Con «Elimina registrazione vocale» elimini la registrazione in modo definitivo, il testo resta. Se non resta nulla, la domanda torna senza risposta.

Per te è tutto gratuito. Se la tua famiglia usa la versione gratuita, sono aperte solo le prime 5 domande; tutte le altre sono chiuse e contrassegnate con «Premium». Se la tua famiglia in seguito sceglie un piano a pagamento, le altre domande si aprono senza un nuovo link.

Sì. In alto nella pagina tocchi il globo con il nome della lingua e scegli la tua lingua. Con la A grande accanto il carattere diventa più grande, con la A piccola più piccolo. La pagina ricorda la tua scelta su questo dispositivo.

Sì. Sul telefono trovi «Disattiva i suoni» nel menu con i tre puntini. Su tablet o computer, in alto accanto alla dimensione del testo c'è un pulsante con l'altoparlante. Il tuo browser ricorda la scelta, e le tue registrazioni non ne risentono mai.

Senza il link non ritrovi più la pagina. Nella pagina di riepilogo tocca «Salva link»: a seconda del dispositivo si apre la finestra di condivisione, per esempio per mandare il link a te stesso, oppure il link viene copiato.

Se il link è andato perso, chiedi alla persona che te l'ha mandato di inviartelo di nuovo. Dallo solo a persone di cui ti fidi, perché chi lo ha può leggere e modificare le risposte.

No. La tua risposta resta cifrata sul tuo dispositivo finché non è arrivata. Lascia la pagina aperta e tocca «Riprova»; con «Scarta» elimini la modifica in modo definitivo. Se chiudi prima la pagina, alla prossima apertura la risposta viene inviata e lo vedi chiaramente; in background non viene inviato nulla di nascosto.

Se hai chiuso la pagina mentre qualcosa veniva inviato, alla prossima apertura la pagina lo invia di nuovo e lo vedi chiaramente. Se una registrazione o una foto non è arrivata comunque per intero, lì compare «Non è arrivato».

Il testo che hai scritto c'è ancora. Registra di nuovo la risposta oppure aggiungi di nuovo la foto.

La pagina ti dice il motivo, e fino ad allora la tua modifica resta sul tuo dispositivo. Se c'è scritto che la risposta è stata modificata troppe volte o che tramite il link è stato inviato troppo, la pagina ha raggiunto un limite di protezione. In tal caso scarta la modifica e rispondi di nuovo alla domanda più tardi.

Se l'invito deve prima essere aggiornato nell'app, chiedi alla tua famiglia di aprire FamilyStories e poi tocca «Riprova». Se la domanda non fa più parte dell'invito, la tua famiglia l'ha nascosta; puoi scartare la modifica oppure chiedere un nuovo invito.

Lo spazio condiviso della tua famiglia è pieno, quindi al momento non si possono salvare nuovi testi, registrazioni o foto. Avvisa la persona che ti ha invitato; può controllare il piano o lo spazio. Il tuo link resta valido.

Se lì c'è scritto che tutti i posti gratuiti per le domande sono occupati, nella versione gratuita sono già state date risposte a 5 domande.

La tua famiglia ha già risposto a questa domanda, la risposta deve solo ancora arrivare a te. Puoi aspettare oppure rispondere tu con «Rispondi comunque». Dopo, la pagina ti mostra entrambe le versioni e decidi tu quale vale; succede anche se la tua famiglia modifica una risposta mentre scrivi.

«Questo link è stato rinnovato»: la tua famiglia ha creato un nuovo link. Chiedi il link aggiornato alla persona che ti ha invitato.

«Il link è incompleto»: durante la copia si è perso un pezzo. Apri il link esattamente come l'hai ricevuto, meglio direttamente dal messaggio. «Questo link non è valido» significa che questo link non esiste, per esempio perché ne manca un pezzo; controllalo oppure chiedi alla tua famiglia un link nuovo.

Su questo dispositivo il browser ricorda la tua lingua, la dimensione del testo, le bozze iniziate e il testo delle ultime risposte inviate. Questi testi restano lì non cifrati. Su un computer di altri o condiviso, quindi, prima di chiudere salva o scarta tutto e poi elimina i dati del browser. Tutto ciò che è stato inviato è custodito cifrato dalla tua famiglia.

Se qualcuno, creando la storia, ha scelto «Non lo so», puoi completare il dato: la pagina indica quanti dati sono ancora aperti, con «Rispondi». Modificare le domande è possibile se la tua famiglia non usa la versione gratuita: tramite il menu con i tre puntini e «Modifica domande».

In alto tocca il menu con i tre puntini e scegli «Segnala un problema». Descrivi brevemente cosa non funziona. Le tue risposte, foto e registrazioni la pagina non le invia automaticamente; ciò che scrivi tu o alleghi come immagine può essere letto dal nostro team.

La pagina non chiede il tuo indirizzo e-mail, quindi non rispondiamo da soli. Dopo l'invio vedi un codice di riferimento. Se vuoi una risposta, scrivici a support@familystories.love indicando questo codice.

Leggiamo ogni segnalazione entro le 48 ore successive. Il testo e le immagini della tua segnalazione può leggerli il nostro team; il registro tecnico non contiene testi né immagini.

Fin dall'inizio tutti i membri della tua cerchia familiare possono leggere e modificare ogni storia. Si può limitare per ogni persona e per ogni storia singolarmente. Chi ha un link personale vede la storia di quel link. FamilyStories stesso non può leggere, ascoltare né vedere le vostre storie.

Un nuovo membro può leggere e modificare tutte le storie, anche quelle che si aggiungeranno dopo, e può invitare a sua volta. Si può limitare solo dopo l'adesione. Per questo invita solo persone a cui affidi le vostre storie.

Un admin si occupa della cerchia familiare: cambia i ruoli e «Può invitare», rimuove i membri e stabilisce i permessi per le storie che non sono collegate a nessuno. A renderti admin è un altro admin, che nella Home tocca il riquadro «La tua cerchia familiare», poi il tuo nome nell'elenco, attiva «Admin» e tocca «Salva». Nella gestione tutti gli admin hanno gli stessi diritti; solo l'eliminazione della cerchia familiare spetta al proprietario.

Nella Home tocca il riquadro «La tua cerchia familiare», poi il tuo nome nell'elenco, disattiva «Admin» e tocca «Salva». Dopo la richiesta di conferma «Rinunciare al ruolo di amministratore?» conferma con «Rinuncia». La cerchia familiare ha sempre bisogno di almeno un admin: se sei l'unico, nomina prima admin qualcun altro.

Nella gestione tutti gli admin hanno gli stessi diritti, solo l'eliminazione della cerchia familiare spetta al proprietario. Ogni admin può togliere ad altri il ruolo di admin e rimuovere membri, anche il proprietario; in tal caso diventa nuovo proprietario l'admin che ne fa parte da più tempo. Nessuno può nominarsi admin da solo.

Come admin sei corresponsabile della cerchia familiare. Per questo l'app ti chiede una volta di creare il tuo codice di recupero personale. Con «Crea il codice ora» lo fai subito, con «Più tardi» in qualsiasi momento nelle impostazioni, sotto «Codice di recupero».

Con il codice rientri in sicurezza nella cerchia da un nuovo dispositivo. Così la cerchia familiare resta raggiungibile anche se un giorno il proprietario non può più occuparsene.

All'inizio il proprietario è la persona che ha creato la cerchia familiare; la cerchia porta il suo nome nell'elenco. Solo il proprietario può eliminare la cerchia familiare. Se il proprietario rinuncia al ruolo di admin, esce dalla cerchia o viene rimosso, subentra l'admin che ne fa parte da più tempo.

Se la storia è collegata a un membro, decide solo quella persona, anche nei confronti degli admin. La sua storia può sempre leggerla e modificarla. Se la storia non è collegata a nessuno, decidono gli admin.

Ogni membro può creare una nuova storia, finché il vostro piano ha ancora posto. Collegare la storia, sciogliere il collegamento o trasferirlo a un'altra persona è possibile per chiunque possa modificare quella storia.

Dopo il collegamento, la persona collegata decide su tutti i permessi della storia. Eliminarla possono solo gli admin, il proprietario e la persona collegata.

Nella Home tocca il riquadro «La tua cerchia familiare», poi la persona nell'elenco. Lascia attivo «Lettura» per la storia, disattiva «Modifica» e tocca «Salva». Se disattivi anche «Lettura», la persona non vede più la storia.

Puoi farlo se sei admin e la storia non è collegata a nessuno, oppure se la storia è collegata a te.

La persona non può più aprire la storia nell'app. A dire il vero è una protezione che nasconde, non un lucchetto: tutti in una cerchia familiare condividono una chiave comune, e ciò che era già salvato su un dispositivo può restarci. Per questo invita solo persone di cui ti fidi.

Con «Questa storia non è condivisa con te» ti manca il permesso di lettura, con «Qui puoi leggere, ma non modificare» il permesso di modifica. Chiedi a un admin o alla persona a cui la storia è collegata.

Probabilmente un admin o la persona collegata ti ha tolto la lettura della storia che avevi aperto. L'app mostra allora «Questa storia non è più condivisa con te» e ti porta nella Home.

Se ti hanno rimosso dall'intera cerchia familiare, l'app te lo dice allo stesso modo. In tal caso i dati di quella cerchia vengono rimossi dal tuo dispositivo.

Se nella Home tocchi l'immagine di una storia e scegli «Collega», la storia mostra l'immagine e il nome di quel membro. La storia appartiene allora a quella persona: decide solo lei chi può vederla e modificarla, anche nei confronti degli admin. Se più tardi scegli «Foto o avatar» oppure una persona «Albero genealogico» che non è un membro, il collegamento viene sciolto.

Qualcosa che hai salvato non ha potuto arrivare alla tua famiglia, per esempio perché nel frattempo ti è stata tolta la possibilità di modificare, la domanda è stata eliminata, era stato raggiunto un limite del tuo piano o un file era troppo grande. L'app ti mostra cosa è coinvolto. Un testo lo metti in salvo con «Copia testo».

L'app ti dice qual è il motivo. «La lista non era aggiornata» significa che qualcun altro è stato più veloce o che la persona ha lasciato la cerchia; l'app ricarica i membri. Con «Eliminazione programmata», fino alla data prevista non si possono cambiare né i membri né i permessi.

«Lo inviamo tra poco» significa che la tua modifica è al sicuro sul dispositivo e verrà inviata da sola. Con «Non ha funzionato» riprova più tardi.

Il tuo nome, la tua immagine, il tuo ruolo e i tuoi permessi nella cerchia familiare. Il tuo indirizzo e-mail non lo vedono. Ciò che racconti in una storia lo vedono se possono leggere quella storia.

Tutti i membri vedono con il nome chi paga il piano della cerchia familiare.

Nella Home tocca il pulsante rotondo con il segno più, la primissima volta «Crea la prima storia», e poi «Comincia». Un breve questionario chiede della persona e della sua vita. Da lì nascono i capitoli e le domande giuste.

Quante storie puoi creare dipende dal tuo piano. Se non c'è più posto, il segno più scompare e nella Home compare «Tutte le storie sono già state create.»

Scegli tra «Mamma», «Papà», «Nonna», «Nonno» e «La mia storia». Da questa scelta dipende come sono formulate le domande. La scelta non si può cambiare in seguito.

Se hai sbagliato, elimina la storia e creane una nuova. Possono eliminarla gli admin, il proprietario e la persona a cui la storia è collegata.

Oggi non direttamente. Quando crei una storia ci sono esattamente cinque possibilità: «Mamma», «Papà», «Nonna», «Nonno» e «La mia storia». Da questa scelta dipende come sono formulate le domande.

Se qualcun altro deve raccontare la propria vita, invita la persona nella tua cerchia familiare. Lì creerà la propria storia con «La mia storia».

Con «La mia storia» racconti la tua vita. Le domande si rivolgono direttamente a te e lì non c'è «Non lo so», perché sei tu a sapere tutto.

La storia non è collegata a te automaticamente. Nella Home tocca la sua immagine e scegli «Collega»: così diventa la tua storia personale e decidi tu chi può vederla e modificarla.

Per mamma, papà, nonna o nonno sono circa 17-20 brevi passaggi, per «La mia storia» fino a circa 28. Si parla di nome, genitori, fratelli e sorelle, amore, studi, lavoro e simili. Così la storia riceve solo domande adatte alla vita della persona: se, per esempio, mamma e papà non si sono sposati, le domande sulla proposta di matrimonio non compaiono.

«Bilanciato» è il nostro consiglio: le domande più belle di ogni fase della vita. «Tutto incluso» contiene tutte le domande, anche i piccoli dettagli. Con un piano a pagamento puoi cambiare l'ampiezza in seguito.

Puoi scegliere tra «Spiritualità e religione», «Viaggi», «Società e politica», «Ricette di famiglia», «Migrazione e nuovo inizio», «Come sono cambiati i tempi» e «Lettera al tuo io più giovane». Si aggiunge «Fratelli e sorelle» se la persona aveva fratelli o sorelle. Più tardi puoi attivare gli argomenti con un piano a pagamento tramite «Modifica domande».

Nelle storie per mamma, papà, nonna o nonno, per studi, lavoro e animali domestici puoi scegliere «Non lo so». Le domande corrispondenti compaiono allora per il momento, e puoi chiarire il dato in seguito, per esempio dopo una conversazione.

Nella storia vedi allora quanti dati sono ancora aperti. Tocca quell'indicazione, scegli «Sì» o «No» per ogni dato e tocca «Salva»; per questo serve internet. Con «No» le domande corrispondenti vengono nascoste, ma le risposte esistenti restano salvate. Anche la persona stessa può completarli tramite il suo link personale.

Una storia va dall'infanzia, passando per giovinezza, lavoro e famiglia, fino a un bilancio della vita. Ha sette aree della vita con circa 40 capitoli e diverse centinaia di domande.

Quante siano esattamente per voi dipende dai dati inseriti quando la crei e dall'ampiezza scelta. Le domande che non sono adatte non compaiono nemmeno.

Quali capitoli e domande riceve una storia dipende dai dati del questionario e dall'ampiezza. Un «No» alla voce lavoro, per esempio, nasconde le domande sulla vita lavorativa. Con un piano a pagamento trovi tutto ciò che è nascosto in «Modifica domande», nella scheda «Escluso», e lo fai tornare con «Mostra».

Nella lingua della tua app. Se cambi lingua, anche le domande compaiono nella nuova lingua. Le tue risposte e le domande che hai scritto tu restano come sono.

La persona che risponde nel browser tramite il suo link personale imposta lì la lingua da sé.

No. Ogni storia mantiene le domande con cui è stata creata, così niente si sposta sotto le tue risposte. Le nuove domande le ricevono le storie create dopo. Le formulazioni migliorate di domande esistenti raggiungono invece tutte le storie.

Sotto la maggior parte delle domande c'è «Mostra suggerimento». Pone piccole domande su luoghi, persone e momenti e aiuta a ricordare, senza suggerire la risposta.

Una «Piccola domanda intermedia» è una domanda leggera tra le altre, perché anche i lati piccoli della vita trovino spazio. Una «Domanda personalizzata» è stata aggiunta apposta per questa storia. Alla fine di quasi ogni capitolo c'è inoltre una domanda libera per tutto ciò che non rientra in nessun'altra domanda.

No. Tocca «Salta domanda»: la domanda conta allora come completata e compare come «Saltata». Puoi comunque rispondere più tardi. Se vuoi solo andare avanti, scorri di lato o usa le frecce in alto: la domanda resta allora aperta.

Nella storia la scheda «A seguire» mostra la prossima domanda aperta; toccandola, la apri direttamente. Una domanda con registrazione vocale vale lì già come raccontata, anche se manca ancora il testo.

Nei capitoli e nelle aree della vita una domanda conta non appena ha un testo o è stata saltata. Una registrazione senza testo lì non conta ancora: trasformala in testo per questo.

La percentuale nella Home conta anche le domande che hanno solo una registrazione o solo una foto.

La scheda «Già raccolto» conta ciò che la vostra storia contiene già: quanto durano insieme le registrazioni, quante foto ci sono e quante parole. Per una registrazione senza testo l'app stima le parole dalla sua durata.

«Pagine» è una stima approssimativa, circa una pagina ogni 250 parole. Le domande saltate non contano.

Se rispondi o salti l'ultima domanda aperta di un capitolo, compare «Complimenti, un altro capitolo completato!» con la strada verso il capitolo successivo. Se un'intera area della vita o tutta la storia è completata, l'app si rallegra con te di conseguenza.

Una ricerca nelle risposte e nelle domande non c'è ancora. Per ritrovare qualcosa ti aiutano le stelle sotto «I tuoi preferiti», «A seguire» e la suddivisione in aree della vita e capitoli. Con un piano a pagamento salvi il testo come PDF o Word e lo cerchi al computer.

Sì, con un piano a pagamento. Apri la storia, tocca in alto a destra il pulsante rotondo con i nove puntini e, nella scheda «Opzioni», «Modifica domande». Lì nascondi e mostri aree, capitoli e domande, ne cambi il testo, le sposti e ne aggiungi di tue.

Con il segno di spunta in alto a destra salvi le modifiche. Se invece torni indietro, puoi annullarle con «Scarta».

Sì, con un piano a pagamento in «Modifica domande»: con «Aggiungi area», «Aggiungi capitolo» e «Aggiungi domanda». Ciò che crei tu porta il contrassegno «Personalizzato».

Una nuova area o un nuovo capitolo compare nella storia solo quando contiene almeno una domanda con un testo. Se elimini di nuovo ciò che hai creato, le risposte, le foto e le registrazioni al suo interno sono perse per sempre.

Le domande nascoste mantengono le loro risposte, foto e registrazioni; con «Mostra» è tutto di nuovo lì. Puoi eliminare solo aree, capitoli e domande creati da te, ed è definitivo, risposte comprese.

Attenzione a «Ripristina»: riporta tutto allo stato del questionario e cancella anche le domande create da te con le loro risposte.

Sì, con un piano a pagamento in «Modifica domande», tramite «Modifica questionario». Puoi cambiare dati, argomenti, ampiezza e nomi. Solo la scelta della persona a cui è dedicata la storia resta fissa. Le domande a cui hai già risposto restano.

Con un piano a pagamento tramite «Modifica questionario»; il nome può avere fino a 25 caratteri. Se la storia è collegata a un membro, mostra il nome di quel membro.

Nella Home tocca l'immagine della storia. Con «Foto o avatar» carichi una foto o crei un avatar, con «Albero genealogico» usi l'immagine di una persona dell'albero genealogico. Con «Foto o avatar», «Cambia solo la cornice» cambia soltanto la cornice.

Con «Collega» la storia viene collegata a un membro della tua cerchia familiare e mostra allora la sua immagine e il suo nome. Il membro può sempre leggere e modificare la propria storia e decide chi altro può vederla.

Nella Home tieni premuta la scheda della storia e tocca «Elimina definitivamente». Per sicurezza, l'app te lo chiede ancora una volta. La storia viene eliminata solo quando tocchi «Sì, elimina». Tutte le risposte, le foto e le registrazioni di quella storia vanno allora perse per sempre per tutti nella cerchia familiare e il suo link personale non funziona più. Le persone nell'albero genealogico restano.

Possono eliminarla gli admin, il proprietario e la persona a cui la storia è collegata. Ti serve internet.

Vanno bene entrambi i modi. Apri una domanda e tocca «Scrivere» o «Parlare». Quando parli, l'app trasforma la tua voce in testo, e la tua voce resta conservata, se vuoi. Una risposta può essere breve o lunga e si può sempre integrare.

Nel campo di scrittura ci sono grassetto, corsivo, elenchi puntati, elenchi numerati e citazioni. Un limite di lunghezza non lo raggiungerai quasi mai.

Se hai cambiato qualcosa, l'app chiede «Mantieni le modifiche?». Con «Salva» il tuo testo resta, con «Scarta» sparisce. Non c'è un salvataggio automatico intermedio: salva i testi più lunghi prima di passare a un'altra app.

La prima volta l'app scarica una sola volta un modello vocale gratuito, che trasforma la tua voce in testo. È consigliato il «Modello Pro» da 216 MB; il «Modello Pro Max» da 632 MB riconosce ancora meglio, ma richiede più spazio. Servono internet e un po' di pazienza, meglio con il Wi-Fi. Dopo, la trasformazione in testo funziona anche senza internet.

Cerca un posto tranquillo e prima scrivi qualche parola chiave. Racconta come se accanto a te ci fosse qualcuno della famiglia. Poi leggi il testo con calma e correggi ciò che non è giusto, per esempio i nomi.

Trovi questi consigli anche nella pagina di registrazione, sotto «Consigli per registrare».

Sì. Tocca il grande cerchio per mettere in pausa la registrazione e toccalo di nuovo per continuare a parlare. Quando hai finito, tocca «Termina la registrazione» e poi controlla il testo.

Con «Registra di nuovo» ricominci da capo. Prima l'app chiede se scartare la registrazione fatta finora. Nel browser funziona allo stesso modo.

Proteggono la tua registrazione da una perdita involontaria. «Conservare la registrazione?» chiede, quando chiudi, se vuoi prima salvare la registrazione. «Scartare la bozza?» compare quando dal testo torni alla registrazione, e «Ricominciare da capo?» scarta la registrazione fatta finora solo quando lo confermi.

Se per la domanda c'è già una risposta, l'app chiede con «Sostituire la risposta esistente?» se la nuova registrazione debba sostituirla.

No. La trasformazione in testo avviene solo sul tuo dispositivo. Da internet viene scaricato a questo scopo soltanto il modello vocale stesso.

Se lasci attivo «Conserva la tua voce», la registrazione viene salvata cifrata per la tua famiglia. Solo la tua famiglia può ascoltarla.

In circa 100 lingue. Per prima cosa l'app usa la lingua dell'app. Puoi cambiarla nella pagina di registrazione o nella storia, tramite il pulsante rotondo con i nove puntini, scheda «Opzioni», «Lingua del racconto».

Fino a 60 minuti, nell'app e nel browser. Negli ultimi 10 minuti il cerchio di registrazione conta il tempo alla rovescia. I racconti molto lunghi è meglio distribuirli su più domande.

Sì, fin dall'inizio: dopo la registrazione «Conserva la tua voce» è attivo, così la tua famiglia potrà ascoltarti anche in futuro. Se lo disattivi, viene salvato solo il testo. Un'ora di registrazione occupa circa 14 MB di spazio.

Sì. Se il modello vocale è già stato scaricato, puoi raccontare anche senza internet e il testo nasce sul tuo dispositivo.

Se il modello vocale manca e al momento non si riesce a scaricarlo, tocca «Registra solo la voce» e salva la registrazione. Il testo lo crei più tardi con «Crea testo automaticamente», non appena il modello vocale è stato scaricato.

La registrazione si ferma non appena l'app non è più in primo piano; in background non registra. Torna indietro, tocca il cerchio e continua a raccontare.

Spesso no. Se l'app si blocca dopo che hai terminato la registrazione ma prima di salvarla, la recupera al successivo avvio e la collega alla domanda. Funziona se «Conserva la tua voce» era attivo.

Il testo lo crei poi con «Crea testo automaticamente». Solo allora la domanda conta come risposta.

Subito dopo la registrazione i punti incerti sono segnati nella bozza. Con «Modifica testo» li correggi semplicemente a mano. Se a scrivere il testo è stato il «Modello Pro», puoi anche usare «Riscrivi con Max».

Dopo il salvataggio i segni spariscono. Allora, nella domanda, sotto «Il tuo ricordo» tocca il testo e cambialo lì.

La prima volta che parli, l'iPhone chiede se FamilyStories può usare il microfono. Se hai rifiutato, tocca «Apri Impostazioni» e consenti il microfono per FamilyStories.

Con gli AirPods o un altro auricolare Bluetooth l'app registra sempre con il microfono integrato del tuo iPhone o iPad, anche quando sono collegati. I loro microfoni spesso suonano ovattati e ne esce un testo peggiore. Tieni semplicemente il dispositivo vicino a te mentre racconti.

Nel browser la pagina usa il microfono scelto dal tuo browser.

Apri una storia, tocca in alto a destra il pulsante rotondo con i nove puntini e, nella scheda «Opzioni», «Modello vocale». Scegli «Modello Pro» o «Modello Pro Max» e tocca «Usa questo modello». La scelta vale poi per tutte le registrazioni vocali su questo dispositivo.

Il «Modello Pro Max» è il più preciso, ma richiede 632 MB di spazio e, la prima volta, qualche minuto per la preparazione. Per questo ti serve il permesso di modificare la storia.

Controlla la tua connessione, meglio con il Wi-Fi, e tocca di nuovo il pulsante per scaricare. Se ci mette insolitamente tanto, compare «Riprova» e al tentativo successivo l'app scarica da un secondo server. Se manca spazio, l'app ti dice quanto ne serve al modello: circa 216 MB per il «Modello Pro», circa 632 MB per il «Modello Pro Max».

La tua registrazione resta comunque salvata. Se non basta, scrivici a support@familystories.love.

Con un aggiornamento di iOS, iOS svuota una memoria temporanea di cui il modello vocale ha bisogno. Per questo l'app prepara di nuovo il modello sul tuo dispositivo, una volta. Ci vogliono alcuni minuti e non serve internet; lascia l'app aperta per tutto il tempo.

Solo su un nuovo dispositivo o dopo una reinstallazione l'app scarica di nuovo il modello. I tuoi testi e le tue registrazioni non ne sono mai toccati.

A volte l'app capisce troppo poco, per esempio se la voce è molto bassa o ci sono molti rumori di fondo. L'app ti riporta allora alla registrazione. Registra di nuovo, parla con chiarezza e cerca un posto tranquillo. Puoi anche scrivere la risposta.

Se continua a non funzionare, scrivici a support@familystories.love.

Sì. Se interrompi la creazione del testo, una registrazione già salvata resta disponibile. Anche il testo già presente resta com'è. Potrai creare il nuovo testo più tardi.

Sì. Apri la storia e tocca l'avviso sulle registrazioni senza testo. Controlla la lingua, poi rileggi i testi e confermali con «Salva». Lascia l'app aperta nel frattempo.

Nell'avanzamento una domanda conta solo quando ha un testo o è stata saltata. Tocca «Crea testo automaticamente» sulla domanda oppure scrivi tu il testo. Fino ad allora la tua registrazione è salvata al sicuro.

Sì. Elimina il testo con il cestino sotto «Il tuo ricordo»; la registrazione resta. Poi ricompare «Crea testo automaticamente». Controlla prima la «Lingua del racconto», se il primo testo era nella lingua sbagliata.

Non appena una domanda ha un testo o una registrazione, compare «Foto del ricordo». Tocca un campo vuoto e scegli una foto dalla tua libreria foto. A ogni risposta puoi aggiungere fino a tre foto, ciascuna di massimo 20 MB.

Nell'app nessuna delle due cose è possibile. Scegli una foto già presente nella tua libreria foto. La piccola miniatura mostra un dettaglio; con «Guarda la foto» vedi l'immagine intera.

No. Scegli ogni foto tramite il selettore foto dell'iPhone e FamilyStories riceve solo quell'immagine. Solo quando salvi una foto nella tua libreria foto, l'iPhone chiede una volta il permesso.

La tua foto o registrazione è al sicuro sul tuo dispositivo e viene ora salvata per la tua famiglia. «In attesa di internet...» significa che si prosegue non appena sei online. «In attesa di spazio...» significa che il tuo dispositivo o lo spazio della tua famiglia è pieno. Lascia l'app aperta finché l'avviso non scompare.

Nella domanda, sotto «Il tuo ricordo», tocca il testo per modificarlo. Se vuoi raccontare di nuovo, tocca «Parlare»: solo quando salvi la nuova registrazione, questa sostituisce la vecchia risposta.

Il cestino sotto «Il tuo ricordo» elimina solo il testo; registrazione e foto restano. Il cestino sotto «Ricordo raccontato» elimina solo la registrazione; testo e foto restano. Prima di entrambi l'app chiede conferma, e dopo non si può tornare indietro.

Le foto le elimini una per una con «Elimina foto», senza richiesta di conferma.

Ogni persona che può modificare la storia può cambiare o eliminare testo, registrazione e foto, anche quelli degli altri. Sotto la risposta compare solo la data dell'ultima modifica, nessun nome.

Un nome lo vedi solo per un attimo: quando qualcuno cambia la risposta mentre tu la tieni aperta, o quando due persone modificano contemporaneamente. Allora l'app ti dice chi è stato.

Oggi non è possibile. Ogni domanda ha un testo, una registrazione e fino a tre foto. Una nuova registrazione sostituisce la vecchia.

Nella Home, nella scheda della storia, tocca «Imposta promemoria». Scegli «Notifica push» o «E-mail», la persona, la frequenza, l'orario e fino a quando ricordare, e salva.

La persona a cui la storia è collegata, gli admin e chiunque possa modificare la storia. Per ogni storia c'è un promemoria.

Scegli «Ogni settimana», «Ogni 2 settimane» o «Ogni mese» e un orario. Come impostazione suggerita ci sono le ore 18 e la fine dopo due mesi. Alla data di fine il promemoria si interrompe da solo.

Sì. Con «Ogni settimana» e «Ogni 2 settimane» scegli uno o più giorni della settimana, con «Ogni mese» per esempio il primo lunedì del mese. Si aggiungono l'orario e la data di fine.

Sotto «Fuso orario» è già scelto il fuso orario del tuo dispositivo. Se la persona vive in un altro Paese, scegli il suo fuso orario; orario e data di fine valgono allora lì.

Una notifica push va a te («Per me») o al membro a cui la storia è collegata; servono l'app e le notifiche consentite. Un'e-mail va a un familiare o a un altro indirizzo e-mail, per esempio alla nonna che risponde tramite il link.

Con questa impostazione stabilisci come la persona risponde a un promemoria via e-mail. Con «Rispondi nell'app FamilyStories» riceve nell'e-mail un pulsante che apre l'app. Con «Rispondi tramite un link privato» l'e-mail le ricorda il link personale che ha ricevuto da voi; il link stesso non compare mai nell'e-mail.

Per un indirizzo fuori dalla tua cerchia familiare funziona solo il link privato.

Per motivi di privacy il link personale non compare mai in un'e-mail. La persona deve quindi averlo già, per esempio da un tuo messaggio precedente. Se risponde nell'app, l'e-mail contiene invece un pulsante che apre l'app.

La notifica push è breve e invita con gentilezza a raccontare ancora un po'. L'e-mail indica frequenza, orario e data di fine e, se vuoi, il tuo messaggio personale. Domande o risposte della storia non ci sono mai.

Sotto «Aggiungi messaggio» puoi scrivere fino a 300 caratteri. Questo messaggio non è cifrato end-to-end, perché viene inviato per e-mail. Per questo non scriverci nulla di molto personale.

Il messaggio personale deve essere solo testo: al massimo 300 caratteri in al massimo 3 paragrafi, senza link, indirizzi web o indirizzi e-mail. Anche uno spazio mancante dopo un punto sembra un indirizzo web.

Così nessuno può inviare link estranei tramite un promemoria.

Se un indirizzo non appartiene a nessuno della tua cerchia familiare, la persona riceve una volta un'e-mail che chiede se vuole i promemoria. Solo quando acconsente iniziano i promemoria; fino ad allora nell'app c'è scritto «Conferma in attesa». Così nessuno riceve e-mail senza averlo chiesto.

Qualcuno ha impostato un promemoria di FamilyStories per il tuo indirizzo e-mail, di solito una persona della tua famiglia. Il promemoria parte solo se acconsenti nell'e-mail. Se non lo vuoi, non devi fare nulla: allora non arriverà nessun promemoria.

Il tuo indirizzo viene usato solo per questo promemoria. Se vuoi che venga eliminato, scrivi a support@familystories.love.

Per evitare troppe e-mail, nell'arco di 24 ore puoi inserire un indirizzo al massimo due volte. Con «Inserisci l'indirizzo più tardi» l'app ti dice da quando è di nuovo possibile.

«Indirizzo e-mail non disponibile» significa che il fornitore dell'e-mail ha fermato i promemoria per questo indirizzo. L'app disattiva allora l'e-mail. Scegli un altro indirizzo oppure riprova quando il fornitore dell'e-mail avrà sbloccato di nuovo l'indirizzo.

Il link è scaduto oppure appartiene a un promemoria che nel frattempo è stato modificato. Un link di conferma vale 72 ore. Dopo una modifica del promemoria arriva una nuova e-mail con un nuovo link.

Chi può gestire il promemoria può salvarlo di nuovo nell'app: arriva allora una nuova conferma. Per evitare troppe e-mail, non si può ripetere all'infinito. Puoi anche semplicemente rispondere all'e-mail.

Nella lingua dell'app della persona. Con un altro indirizzo e-mail scegli tu la lingua durante l'impostazione.

Nella scheda della storia c'è «Promemoria attivo» con il giorno della settimana e l'ora del prossimo promemoria. «Conferma in attesa» significa che l'indirizzo e-mail deve ancora acconsentire. Con «Promemoria in pausa» e «Promemoria disattivati» al momento non viene inviato nulla, e con «Imposta promemoria» non c'è nessun promemoria.

Se in una storia non c'è più nessuna domanda aperta, il promemoria si mette in pausa da solo. Non riparte nemmeno se più tardi arrivano nuove domande. Apri allora il promemoria della storia e riattivalo.

Se tocchi un promemoria e vedi «Storia non disponibile», con il tuo account non puoi più aprire questa storia.

Apri il promemoria della storia, disattiva tutto ciò che è attivo (notifica push ed e-mail) e tocca «Salva le modifiche». Chi riceve l'e-mail può anche fermare il promemoria da sé, con il pulsante per disattivarlo presente in ogni e-mail di promemoria. In questo modo si ferma l'intero promemoria della storia, compresa un'eventuale notifica push.

Il pulsante nell'e-mail apre prima solo una pagina con una domanda di conferma; solo quando tocchi il pulsante lì, il promemoria viene fermato. Per questa storia non arrivano più promemoria, né per e-mail né con notifica push. Le altre storie restano invariate.

Può riattivarlo chi può gestire il promemoria della storia. Se il promemoria è diretto a un indirizzo che non fa parte della famiglia, prima arriva di nuovo un'e-mail di conferma.

Motivi frequenti: l'indirizzo e-mail non ha ancora acconsentito, qualcuno ha disattivato il promemoria, è stata raggiunta la data di fine, le notifiche sono disattivate sull'iPhone o il link è stato rinnovato. Se non c'è più nessuna domanda aperta, il promemoria resta in pausa. Mentre l'app è aperta, non compare nessuna notifica.

Guarda cosa c'è scritto nella scheda della storia.

Sì, per e-mail. Nel browser la persona tocca in alto il menu con i tre puntini e sceglie «Imposta i promemoria».

Il promemoria di questa storia è stato impostato nell'app. Destinatari e messaggio personale restano allora privati e si possono cambiare solo lì. Le notifiche push, del resto, esistono solo nell'app.

Nel browser puoi modificare solo un promemoria via e-mail che è stato impostato con lo stesso link o che è destinato alla persona stessa.

Apri la domanda e, sotto «Ricordo raccontato», tocca il simbolo di riproduzione. Con il pulsante della velocità ascolti più velocemente, e dalla forma d'onda salti a un altro punto. La registrazione si sente anche se il tuo iPhone è in silenzioso.

Con la stella in alto a destra ti segni una domanda. La ritrovi nella storia sotto «I tuoi preferiti». I preferiti sono la tua lista personale, la tua famiglia non li vede.

Apri una domanda con un testo o una registrazione e tocca in alto a destra il simbolo di condivisione. Se ci sono sia il testo sia la registrazione, scegli prima testo o registrazione vocale, poi il formato e uno sfondo. Ne nasce un'immagine o un breve video che puoi inviare con qualsiasi app.

Sì. In una scheda di testo, con «Seleziona il testo» scegli inizio e fine e poi confermi con «Conferma la selezione». In una scheda con la tua voce scegli con «Scegli il frammento» una parte della registrazione, al massimo di 5 minuti. La risposta che hai salvato non cambia mai.

Due sfondi sono già nell'app, gli altri li scarica in background dopo l'avvio. Se uno manca ancora quando condividi, serve internet. In fondo a ogni scheda ci sono «Creato con www.familystories.love» e il nostro logo.

Una scheda condivisa è un normale file immagine o video. Dopo si trova fuori dalla vostra cerchia familiare protetta, e chi la vede lo decidi tu con l'app tramite cui la invii. Se il ricordo è di qualcun altro, chiedi prima se puoi condividerlo.

Nella domanda tocca la foto e poi «Guarda la foto». Nella vista grande tocca «Salva foto». La prima volta l'iPhone chiede se FamilyStories può salvare nella tua libreria foto.

In alto nella storia scorri le schede: una breve frase sullo stato, quanto è già stato raccontato e «Consigli per raccontare». Si aggiungono «I tuoi preferiti», «Già raccolto» e il «Racconto più lungo» da ascoltare, non appena c'è qualcosa da mostrare.

Se rispondi a più domande di seguito, dopo la terza, la quinta, l'ottava, la dodicesima e la ventesima risposta compare una piccola scheda con un ramo che cresce a ogni risposta. Si chiude da sola o con un tocco.

L'albero genealogico mostra come sono legate tra loro le persone della tua famiglia e completa le storie. Lo trovi nella Home, sotto «Da scoprire». La riga si chiama «Albero genealogico», la primissima volta «Inizia l'albero genealogico».

La prima volta che lo apri, gli dai un nome. Appartiene alla cerchia familiare: tutti i membri vedono lo stesso albero genealogico.

Nell'albero genealogico tocca in basso a destra il pulsante rotondo con il segno più, la primissima volta «Aggiungi la prima persona». Con «Collega persona» scegli un membro della tua cerchia familiare, anche te; altrimenti inserisci una nuova persona.

Per la prima persona è obbligatorio solo il nome. Dalla seconda persona in poi scegli anche che parentela ha con una persona dell'albero genealogico. Tutto il resto puoi aggiungerlo più tardi.

È obbligatorio solo il nome. Sotto «Dettagli facoltativi» si aggiungono il cognome, «Genere», «Cognome di nascita», «Luogo di nascita», «Data di nascita», «Origine» e una nota, oltre a un massimo di tre altre foto accanto all'immagine principale. Le date possono essere incomplete, per esempio solo un anno.

Per una persona deceduta attivi «Persona deceduta» e, se lo sai, inserisci la «Data di morte».

Tocca una persona e aggiungi una relazione: «Madre», «Padre», «Partner», «Figlio o figlia» o «Fratello o sorella». Una persona può avere al massimo due genitori. Nell'albero genealogico, fratelli e sorelle condividono gli stessi genitori.

Se aggiungi un partner a una persona, diventa automaticamente il secondo genitore dei suoi figli, a patto che non abbiano già due genitori. Se non è corretto, lo sistemi quando modifichi il figlio.

Tocca la persona e scegli «Modifica» o «Elimina». Eliminare rimuove la persona con tutti i suoi collegamenti e non si può annullare.

Se la persona compare in più alberi genealogici, scegli: «Rimuovi da questo albero genealogico» oppure «Elimina da tutti gli alberi».

Tutti i membri della tua cerchia familiare vedono lo stesso albero genealogico e possono modificarlo. È protetto con crittografia end-to-end. Chi risponde solo tramite un link personale non lo vede.

Sì. Tieni premuta una persona e trascinala, nella stessa riga, in uno spazio evidenziato. Con «Salva» confermi la disposizione, con «Automatico» l'albero genealogico si riordina di nuovo da solo.

La disposizione salvata la vedono tutti nella cerchia familiare, e vale quella salvata per ultima.

Sì, fino a 5 per cerchia familiare. Tocca in alto il nome dell'albero genealogico e poi, nell'elenco, «Crea un albero genealogico». Per un altro albero genealogico ti serve internet.

Nell'elenco puoi anche rinominare o eliminare gli alberi genealogici con le piccole icone. Una persona può comparire in più alberi genealogici.

Nella Home tocca l'immagine della storia e scegli «Albero genealogico». La storia mostra allora l'immagine di quella persona e, nell'albero genealogico, accanto a lei compare un libro.

Se la persona non ha un account, nessuno ottiene diritti sulla storia, e il collegamento lo sciogli con «Scollega dall'albero genealogico». Se la persona corrisponde a un membro della tua cerchia familiare, la storia viene collegata a quel membro: può sempre leggerla e modificarla e decide chi altro può vederla.

Non esiste ancora una funzione apposita. Puoi però fare uno screenshot.

Sì, in alto a destra nell'albero genealogico, con i due piccoli pulsanti rotondi: uno per la cornice delle immagini delle persone, uno per lo sfondo. La scelta vale solo sul tuo dispositivo.

In basso nell'albero genealogico c'è scritto in piccolo che è stato creato con FamilyStories. Compare anche in uno screenshot.

Nell'albero genealogico non ci sono ancora le relazioni di coppia precedenti, le adozioni e una ricerca. Oggi una persona può essere collegata a un massimo di due partner.

Apri la storia, tocca in alto a destra il pulsante rotondo con i nove puntini e scegli la scheda «Esporta». «Salva PDF» crea un documento ben curato da leggere e stampare, «Salva file Word» un file da modificare. «Salva foto» e «Salva registrazioni» salvano tutte le foto e tutte le registrazioni. Ogni esportazione vale per una storia.

Sì. Nella versione gratuita le quattro esportazioni sono bloccate; se le tocchi, vedi i piani. Con Premium, il piano famiglia o A vita puoi usarle tutte, anche durante la prova gratuita.

Se la cerchia familiare ha un piano a pagamento, ogni membro può esportare le storie che può vedere. Chi risponde solo tramite un link personale non può esportare.

Nella versione gratuita tutte e quattro le voci sono bloccate; se le tocchi, vedi i piani. Altrimenti manca ancora qualcosa: PDF e Word richiedono almeno una risposta, «Salva foto» almeno una foto e «Salva registrazioni» almeno una registrazione già presente su questo dispositivo. Se tocchi la voce disattivata, l'app mostra brevemente cosa manca.

Nella scheda «Esporta» scegli «Salva PDF». In cinque brevi passaggi scegli titolo, sottotitolo, immagine di copertina, dedica, stile e dimensione del carattere; sottotitolo, immagine di copertina e dedica puoi saltarli. Per lo stile ci sono «Semplice» e «Accogliente», per il carattere «Normale» e «Grande».

Una copertina, se vuoi una dedica, un indice e poi tutte le domande con risposta, con testo e foto, ordinate per aree e capitoli. Le risposte a voce compaiono come testo, la voce vera e propria non è nel PDF. Non puoi escludere singoli capitoli, domande o foto.

Controlla se la domanda è nascosta, se una registrazione è già stata trasformata in testo e se tutte le foto sono già arrivate su questo dispositivo. Le foto che non sono ancora sul dispositivo, il PDF le lascia fuori senza alcun avviso. L'app le scarica non appena sei online; crea di nuovo il PDF dopo.

La necessità di un font aggiuntivo nel PDF dipende dalla lingua dell’app e dai caratteri presenti nella storia. Alcuni font sono già nell’app, altri vengono scaricati la prima volta che servono. Per scaricarli serve Internet; dopo, il font resta sul dispositivo. Se il PDF non riesce a mostrare alcuni caratteri, salva la storia in un file Word.

Sì. Il PDF ha il formato A4 verticale e si stampa come qualsiasi file PDF, a casa o presso un servizio di stampa. Per stampare, lo stile «Semplice» fa risparmiare inchiostro, perché «Accogliente» colora tutta la pagina. Se vuoi scrivere la dedica a mano, nel passaggio della dedica metti la spunta su «Lasciare la pagina libera per una dedica scritta a mano».

No. Un file mostra la situazione del momento in cui lo crei. Dopo le aggiunte, basta crearlo di nuovo; titolo, sottotitolo, immagine di copertina, dedica, stile e dimensione del carattere li scegli ancora una volta, l'app non li ricorda.

Il file Word è pensato per essere modificato. Contiene tutte le domande della storia con risposte e foto, anche quelle ancora senza risposta, ma non copertina, dedica o numeri di pagina.

Ottieni un file ZIP, cioè una cartella compressa, con tutte le foto oppure con tutte le registrazioni originali di questa storia, ordinate per aree e capitoli. L'app lo crea solo se tutti i file sono già su questo dispositivo; altrimenti ti dice che manca ancora qualcosa.

Quando il file è pronto, si apre la finestra di condivisione dell'iPhone. Lì lo salvi nell'app File oppure lo invii con AirDrop, e-mail o messaggio. Se chiudi la finestra, ti basta creare di nuovo il file.

No. Un file esportato è un normale file e non è più protetto con crittografia end-to-end. Dove va a finire lo decidi tu. Nessuno può riprendersi una copia già inviata.

No. Un'esportazione contiene solo una storia e solo ciò che in quel momento puoi vedere, e non puoi reimportarla nell'app. Le tue storie sono comunque custodite in forma cifrata presso FamilyStories. Per un nuovo dispositivo accedi con il tuo account; se serve, ti aiuta il tuo codice di recupero. Un'esportazione non ti serve.

No. Nella versione gratuita le esportazioni sono bloccate. Crea quindi i tuoi file finché il vostro piano a pagamento è attivo. Con un nuovo piano l'esportazione torna subito disponibile.

Di solito no. PDF, Word e file ZIP vengono creati sul tuo dispositivo, senza caricare nulla. Internet serve solo se va scaricato un carattere per il PDF o se sul dispositivo mancano ancora foto e registrazioni.

Sì. L'esportazione contiene tutto ciò che c'è nella storia, anche le risposte dei familiari e quelle date tramite il link, oltre alle domande personalizzate e a quelle riformulate. Non è indicato chi ha scritto cosa. Le domande nascoste non ci sono.

Dipende soprattutto dal numero di foto, perché tutto viene creato sul tuo dispositivo. Lascia l'app aperta finché non ha finito. Il file Word e i file ZIP puoi interromperli con la X nell'indicatore di avanzamento.

Inizi gratis, senza dati di pagamento. Premium, il piano famiglia e A vita sono a pagamento. Il prezzo esatto nella tua valuta te lo mostra Apple nella pagina Premium dell'app, perché dipende dal tuo Paese.

Versione gratuita: 1 storia, 5 domande e 1 GB di spazio.

Premium: 2 storie, tutte le domande e 50 GB.

Piano famiglia: 5 storie, tutte le domande e 50 GB.

A vita: storie illimitate, tutte le domande e 50 GB, con un solo pagamento e senza abbonamento.

Tutte le domande invece delle prime cinque, più storie, «Modifica domande», le esportazioni in PDF, Word, foto e registrazioni e 50 GB di spazio. Foto, registrazione vocale con trascrizione in testo e invito della famiglia sono possibili anche gratis.

Sono le prime cinque domande del primo capitolo. Contano per l'intera cerchia familiare, non per ogni persona. Occupano un posto anche una domanda saltata, una risposta solo con registrazione o foto e le risposte date tramite un link personale. Le domande a cui hai già risposto puoi continuare a modificarle.

Nella versione gratuita sono aperte le prime cinque domande del primo capitolo. Tutte le altre aree e tutti gli altri capitoli portano l'etichetta «Premium» con un lucchetto. Se la tocchi, vedi cosa sblocca un piano a pagamento.

Le domande a cui hai già risposto puoi continuare a modificarle in qualsiasi momento.

Il vostro piano non ha posto per un'altra storia. La versione gratuita ne permette una, Premium due, il piano famiglia cinque e A vita un numero illimitato. Con «Vedi piani» passi a un piano più grande.

Il numero dipende dal piano della cerchia familiare che hai aperto in questo momento, non dal tuo account.

Premium e il piano famiglia sono abbonamenti annuali: Apple addebita una volta all'anno. Il prezzo mensile nell'app serve solo come indicazione. Lo spazio aggiuntivo è un abbonamento mensile, e A vita lo paghi una volta sola.

Premium e il piano famiglia iniziano con 14 giorni gratis, se Apple ti offre la prova. È disponibile una sola volta per ogni Apple Account, per i due piani insieme.

Se non disdici presso Apple almeno 24 ore prima della fine, diventa un abbonamento annuale a pagamento.

Sì. Circa due giorni prima, la persona che ha avviato la prova riceve un'e-mail e, se le notifiche sono consentite, una notifica sull'iPhone.

In cima alle Impostazioni. Lì c'è scritto «Versione gratuita» oppure, con un piano a pagamento, «Premium», e sotto quante storie hanno posto.

Se tocchi la scheda o il pulsante («Ottieni Premium» o «Premium attivo»), vedi tutti i piani. Il vostro piano è lì contrassegnato come «Piano attuale», e con A vita come «Sbloccato».

No. Gli acquisti passano solo dall'App Store, nell'app su iPhone o iPad, non dal sito web. Una versione per Android è in programma.

FamilyStories non riceve i tuoi dati di pagamento, per esempio il numero della carta. La fatturazione la gestisce Apple.

Sì, per una sola cerchia familiare: tutti i membri di quella cerchia lo usano insieme. Un abbonamento può però sostenere una sola cerchia familiare. Se fai parte di più cerchie, ogni cerchia ha il proprio piano.

Tutti nella cerchia familiare vedono per nome chi paga il piano. Ogni membro può acquistare un piano più grande, per esempio il piano famiglia al posto di Premium; vale subito per tutti. L'abbonamento precedente continua finché non viene disdetto e subentra quando quello più grande termina. La persona che pagava finora viene informata.

Decidi tu. Se lo tieni, subentra se il nuovo piano dovesse terminare. Se lo disdici, resta attivo fino alla fine del periodo pagato e poi termina; Apple non rimborsa automaticamente quanto hai già pagato.

Nulla viene disdetto automaticamente. Il messaggio in proposito lo ricevi solo se il tuo abbonamento più piccolo continua, e solo quando quello più grande è stato davvero pagato.

Sì, se l'acquisto porta la vostra cerchia familiare a un piano più grande, cioè con Premium, il piano famiglia o A vita. Conta anche l'inizio di una prova gratuita.

Tutti gli altri membri vedono allora una volta un avviso nell'app e ricevono un'e-mail e, se le notifiche sono consentite, una notifica. Per lo spazio aggiuntivo non c'è nessun avviso, e nessuno deve fare nulla né pagare.

Il suo abbonamento continua finché non lo disdice presso Apple, e fino ad allora il piano resta alla cerchia familiare. Se viene eliminata la cerchia stessa, anche il piano lì termina, ma non l'abbonamento presso Apple.

Nella pagina Premium tocca l'altro piano. Il pulsante in basso si chiama allora «Cambia piano».

Al piano più grande passi subito: Apple addebita il prezzo annuale intero e rimborsa il periodo non utilizzato del tuo abbonamento pagato. Durante la prova non c'è nulla da rimborsare. Al piano più piccolo passi al prossimo rinnovo.

Questo vale per il tuo abbonamento. Se paga un altro membro, puoi acquistare solo un piano più grande.

«A vita» è un pagamento unico senza abbonamento: niente si rinnova e non ci sono costi ricorrenti. Ottieni storie illimitate, tutte le domande e 50 GB per la tua cerchia familiare, finché gestiamo il servizio.

Se paghi già un abbonamento annuale per questa cerchia, costa meno: paghi il prezzo, meno il tuo abbonamento annuale, tranne durante la prova. Poi sei tu a disdire l'abbonamento annuale presso Apple.

Un piano è grigio se qualcuno della tua famiglia sta già pagando per la vostra cerchia un piano della stessa dimensione o più grande; la riga sotto indica la persona. I piani più grandi puoi comunque acquistarli. Se il tuo abbonamento appartiene a un'altra cerchia familiare, c'è scritto anche questo lì.

«A vita» è bloccato finché sul tuo Apple Account è attivo un abbonamento annuale, per esempio durante la prova gratuita o per un'altra cerchia familiare. Anche un abbonamento disdetto resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Se invece paghi già Premium o il piano famiglia per questa cerchia, A vita ti costa meno.

Gli abbonamenti si disdicono presso Apple: sul tuo iPhone apri le impostazioni, tocca in alto il tuo nome e poi Abbonamenti. Nell'app ti ci porta «Gestisci abbonamenti» nella pagina Premium.

Disdici al più tardi 24 ore prima della fine del periodo, altrimenti l'abbonamento si rinnova. Eliminare l'app o il tuo account non lo disdice, e può disdire solo la persona che paga. Il vostro piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Dopo il periodo pagato, per la cerchia familiare torna la versione gratuita. Al momento non viene eliminato nulla.

Non si possono però più aggiungere nuove storie e risposte oltre quanto previsto dalla versione gratuita: restano aperte solo le prime cinque domande e le esportazioni sono bloccate. Con un nuovo piano torna tutto.

All'inizio niente: il vostro piano continua, mentre Apple riprova ad addebitare il pagamento. Solo quando Apple termina davvero l'abbonamento, la vostra cerchia familiare torna alla versione gratuita. Non viene eliminato nulla.

I tuoi dati di pagamento li controlli presso Apple, nelle impostazioni del tuo iPhone, sotto il tuo nome.

Tutti gli acquisti passano da Apple, perciò chiedi il rimborso ad Apple. Apple decide secondo le proprie regole; i tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati. Se un acquisto viene rimborsato, termina il piano che aveva pagato.

No, e non ti serve. Un piano vale comunque per tutti i membri della tua cerchia familiare in FamilyStories, a prescindere dal fatto che facciano parte della tua famiglia su Apple.

Oggi nell'app non esiste una funzione per questo. Un piano che acquisti vale però sempre per tutti i membri della tua cerchia familiare.

L'app controlla se il tuo Apple Account ha già un acquisto di FamilyStories e lo ricollega alla tua cerchia familiare. Non viene acquistato nulla di nuovo e non c'è nessun doppio addebito. Su un nuovo iPhone di solito non ti serve, perché il piano è legato alla cerchia familiare. Il pulsante si trova in fondo alla pagina Premium.

Il tuo abbonamento presso Apple continua finché non lo disdici. Se la tua vecchia cerchia familiare esiste ancora, il piano continua a valere lì; con il nuovo account ti serve un nuovo invito.

Se la vecchia cerchia è stata eliminata definitivamente, nella pagina Premium tocca in basso «Ripristina acquisti». Se l'app te lo chiede, conferma con «Trasferisci acquisti»; il tuo abbonamento attivo vale allora una volta per la nuova cerchia tutta tua. I contenuti eliminati non tornano.

Per favore, non acquistare di nuovo. Apri la pagina Premium: se sul pulsante in basso c'è scritto «Verifica stato», toccalo; se c'è scritto «Ripristina», toccalo: così non viene acquistato nulla di nuovo.

Se è comparso l'avviso «Acquisto in attesa di approvazione», per esempio un genitore deve ancora confermare l'acquisto presso Apple. Poi il piano si attiva da solo.

Se non basta, tocca in basso «Ripristina acquisti» oppure scrivici con «Invia un feedback».

La versione gratuita ha 1 GB, ogni piano a pagamento 50 GB, in comune per tutti i membri. Occupano spazio solo foto, immagini e registrazioni vocali; i testi pesano pochissimo. Quanto ne è occupato lo vedi nelle Impostazioni, in «Gestisci spazio».

Sì, con un piano a pagamento in «Gestisci spazio»: +50 GB, +100 GB o +400 GB come abbonamento mensile. I pacchetti si sostituiscono a vicenda, non si sommano.

Ogni membro può acquistare spazio. Se qualcuno della famiglia paga già un pacchetto, puoi acquistarne solo uno più grande.

Come regola pratica, +50 GB bastano per circa 10.000 foto in più, +100 GB per circa 20.000 e +400 GB per circa 80.000. L'app evidenzia la dimensione che consiglia per voi.

Un pacchetto più grande vale subito, uno più piccolo dal prossimo rinnovo; entrambi si scelgono in «Gestisci spazio». La disdetta si fa presso Apple con «Gestisci abbonamento». Può cambiare e disdire solo la persona che paga lo spazio.

In «Gestisci spazio» vedi, a partire dall'80 per cento, «Lo spazio cloud si sta esaurendo». Dal 90 per cento nella Home compare la scheda «Spazio cloud quasi pieno», dal 100 per cento «Spazio cloud esaurito».

Acquista quindi per tempo altro spazio, così che le nuove foto e registrazioni abbiano ancora posto.

L'app mostra «Spazio cloud esaurito». Le nuove foto e registrazioni restano al sicuro sul tuo dispositivo, ma non sono ancora salvate per la tua famiglia; per questo non eliminare l'app.

Più spazio lo ottieni con spazio aggiuntivo in «Gestisci spazio» (serve un piano a pagamento) oppure eliminando foto e registrazioni. Appena c'è di nuovo spazio, il salvataggio riprende da solo. Fino ad allora nessuno può inviare nulla di nuovo tramite un link personale.

«Il tuo telefono è pieno» riguarda solo il tuo dispositivo: libera un po' di spazio e tutto riprende da solo. In «Gestisci spazio» puoi anche rimuovere un modello vocale dal dispositivo con «Rimuovi dal dispositivo»; le tue storie restano. «Spazio cloud esaurito» riguarda lo spazio condiviso della tua famiglia.

Una foto può pesare fino a 20 MB, una registrazione durare fino a 60 minuti. Le foto più grandi l'app non le accetta.

Al momento FamilyStories non elimina nulla automaticamente, nemmeno nella versione gratuita.

È previsto di eliminare una cerchia familiare gratuita solo dopo moltissimo tempo senza utilizzo, non prima di dodici mesi. Se qualcuno della famiglia riapre di proposito la cerchia nell'app, il termine ricomincia da capo. Prima ti avvisiamo per tempo, così potrai decidere con calma.

Restano. Le nuove foto e registrazioni però vengono salvate di nuovo solo quando c'è abbastanza spazio libero o avete di nuovo un piano. Al momento FamilyStories non elimina nulla automaticamente.

Se il tuo spazio aggiuntivo continua, la vostra cerchia familiare mantiene tutta la sua dimensione finché non termina anche quello; tutte le altre funzioni tornano alla versione gratuita. In tutto avete 100 GB con +50 GB, 150 GB con +100 GB e 450 GB con +400 GB.

Se finisce anche lo spazio aggiuntivo, restano 50 GB con un piano a pagamento e 1 GB senza. Non viene eliminato nulla.

Le tue risposte, registrazioni, foto e l'albero genealogico vengono cifrati già sul tuo dispositivo, prima di andare su internet. Le chiavi le hanno solo i dispositivi della tua famiglia. Per questo nessuno di FamilyStories può leggere, ascoltare o guardare le vostre storie.

A voi. Ogni persona mantiene i diritti su ciò che racconta, scrive o carica. FamilyStories riceve solo i diritti tecnici necessari per salvare e trasmettere tutto per voi.

No. Non c'è pubblicità né profili pubblicitari, non vendiamo dati e né i vostri contenuti né altri dati vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale, nostri o di altri.

Solo ciò che serve per il funzionamento: il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, una data di nascita indicata volontariamente, le tue appartenenze con i relativi permessi, i dati di acquisto e dati tecnici come dispositivo e versione dell'app. A questi si aggiungono i promemoria via e-mail con indirizzo del destinatario, pianificazione e messaggio personale, oltre a tutto ciò che ci invii con «Invia un feedback».

Storie, foto e registrazioni non ne fanno parte.

Per l'invio dobbiamo poter leggere indirizzo del destinatario, pianificazione e messaggio personale. Indirizzo e messaggio sono sul nostro server in forma cifrata, ma senza crittografia end-to-end. L'e-mail stessa non contiene né la storia né le risposte né il link personale.

Indirizzo e messaggio vengono eliminati quando l'e-mail viene tolta del tutto dal promemoria o quando viene eliminata la storia, la cerchia o l'account. Prima è possibile su richiesta, scrivendo a support@familystories.love.

L'archiviazione centrale dei dati di FamilyStories si trova nell'Unione europea (UE). Il database è a Francoforte, e le foto e le registrazioni vocali con crittografia end-to-end si trovano in uno spazio cloud limitato all'UE.

Per e-mail, notifiche, acquisti e accesso ci affidiamo a fornitori di servizi che possono elaborare i dati necessari, come il tuo indirizzo e-mail, anche fuori dall'UE. Quali siano lo trovi nell'informativa sulla privacy.

Alle autorità consegniamo dati personali solo se la legge ci obbliga a farlo. Le vostre storie, foto e registrazioni non possiamo consegnarle in forma leggibile, perché non ne abbiamo le chiavi.

Non in modo permanente. Quando l'app o il browser comunicano con i nostri server, l'indirizzo IP viene elaborato brevemente per rispondere alla richiesta. Per proteggere da abusi, per esempio da molti tentativi di accesso, contiamo le richieste solo con un valore di controllo irreversibile dell'indirizzo e solo per breve tempo.

Maggiori dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Le notifiche nella schermata di blocco sono brevi avvisi senza domande, risposte o altri contenuti delle vostre storie. Anche le e-mail non contengono mai contenuti delle vostre storie.

Solo quelle che ti servono per il tuo account: il codice di accesso, una volta un messaggio di benvenuto, una conferma dopo il tuo feedback, i promemoria che qualcuno ha impostato, avvisi sul vostro piano e sulla prova, oltre che sull'eliminazione di account o cerchie. Non inviamo pubblicità. Per le nuove risposte della tua famiglia oggi non c'è nessuna notifica.

Le nostre e-mail arrivano da support@familystories.love e i loro link portano solo a familystories.love o all'app. Non contengono mai le vostre storie, risposte, foto o il link personale di una storia. Il tuo codice di accesso lo inserisci solo nell'app.

Un mittente si può falsificare. Se hai dubbi, non toccare nessun link e apri invece direttamente l'app.

Sì, rapporti sugli errori puramente tecnici, per aiutarci a trovare i problemi. Non contengono risposte, registrazioni, foto, nomi o indirizzi e-mail, solo un identificativo senza il tuo nome, insieme a dispositivo, lingua e versione dell'app.

Se «Allega il registro tecnico» è attivo, vengono inviate brevi voci tecniche degli ultimi giorni, per esempio codici di errore, nomi delle schermate e versioni. Contenuti delle tue storie non ci sono mai. Puoi disattivarlo prima dell'invio.

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opposizione e revoca di un consenso. Inoltre puoi presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. Scrivici senza formalità a support@familystories.love, meglio dall'indirizzo e-mail del tuo account.

Le tue storie cifrate non possiamo leggerle per te. Per vederle, modificarle ed eliminarle usi direttamente l'app. Tutto il resto è nell'informativa sulla privacy.

Le vostre storie sono cifrate end-to-end, perciò non possiamo esportarle per te. Sei tu a esportarle nell'app, come PDF, Word, foto e registrazioni, con un piano a pagamento.

Per i dati che FamilyStories stesso può leggere, per esempio i dati del tuo account e dei promemoria, basta un'e-mail senza formalità a support@familystories.love, meglio dall'indirizzo del tuo account.

Finché usi il tuo account. Puoi eliminarlo nell'app subito oppure dopo 30 giorni; allora vengono rimossi account, dati di accesso e chiavi personali. I tuoi contributi nelle cerchie familiari esistenti restano senza il tuo nome.

Se una cerchia familiare è tua, passa a un altro admin. Se non ce n'è nessuno, la cerchia viene eliminata con tutti i contenuti.

Al momento FamilyStories non elimina alcun contenuto automaticamente per inattività o fine del piano. Resta una prova di acquisto minima.

Il codice di recupero è la tua chiave di emergenza personale: con esso apri la tua cerchia familiare su un nuovo dispositivo, se non si apre da sola. Lo trovi nelle Impostazioni, in «Codice di recupero». Chi ha creato la cerchia ce l'ha già; i membri lo creano lì con «Crea codice». Scrivilo su carta e conservalo con cura.

L'1 rosso ti ricorda di conservare il tuo codice di recupero in un posto sicuro. Nelle Impostazioni apri «Codice di recupero», scrivi il codice e tocca «L'ho messo al sicuro». Poi l'1 scompare, anche sugli altri tuoi dispositivi.

No. Appena tocchi «Crea nuovo codice», quello vecchio non vale più. Annota quello nuovo e distruggi i vecchi foglietti, per non confonderli.

Se la tua cerchia familiare è ancora aperta su uno dei tuoi dispositivi, lì trovi il codice in «Codice di recupero» oppure ne crei uno nuovo. Altrimenti un familiare che può invitare può mandarti il codice famiglia aggiornato.

Con il codice famiglia entrano nuove persone nella vostra cerchia familiare, e anche tu puoi usarlo per aprire la tua cerchia su un nuovo dispositivo. Appartiene a tutta la cerchia, vale 14 giorni e poi viene rinnovato; possono darlo ad altri gli admin e i membri con «Può invitare».

Il codice di recupero è solo tuo e apre la tua cerchia su un nuovo dispositivo. Il codice famiglia lo dai solo a persone di cui ti fidi, il codice di recupero meglio a nessuno.

Accedi con lo stesso account. Se sul tuo iPhone è attivo il portachiavi iCloud, la tua cerchia familiare spesso si apre da sola. Altrimenti inserisci il tuo codice di recupero oppure tocca «Apri con codice famiglia» e inserisci un codice famiglia aggiornato.

Se il portachiavi iCloud è attivo sul tuo iPhone, l'app vi salva in più la chiave della tua cerchia familiare e il tuo codice di recupero. Apple cifra il portachiavi. Su un nuovo dispositivo con lo stesso Apple Account, la tua cerchia familiare si apre allora spesso senza codice.

Non devi attivarlo, e non fare affidamento solo su di esso: il codice di recupero resta la via sicura. Se elimini il tuo account, l'app rimuove anche questa copia.

Sì. Accedi su ogni dispositivo con lo stesso account. Ogni dispositivo in più lo apri una volta come uno nuovo; poi i dispositivi si sincronizzano da soli.

Sei membro, ma questo dispositivo non ha ancora la chiave della cerchia familiare. Tocca la cerchia, scegli «Sblocca una cerchia familiare» e inserisci il tuo codice di recupero, oppure aprila con un codice famiglia aggiornato.

Le tue storie sono salvate in forma cifrata e non vanno perse con l'iPhone, se erano già state sincronizzate. In FamilyStories non puoi far uscire dall'account o bloccare il dispositivo da remoto. Un blocco con «PIN e Face ID» protegge l'app, e con le funzioni di Apple puoi bloccare un iPhone perso.

Se il portachiavi iCloud è attivo, su un nuovo dispositivo la tua cerchia familiare spesso si apre da sola. Altrimenti un familiare che può invitare può mandarti un codice famiglia aggiornato; con quello riapri la cerchia.

Se non c'è nemmeno quello, nessuno può aprire i contenuti cifrati, nemmeno FamilyStories, perché noi non abbiamo le chiavi.

Probabilmente hai effettuato l'accesso con un altro account, per esempio con un altro indirizzo e-mail. In «Profilo», sotto «Accesso», vedi con quale account hai effettuato l'accesso. Esci e accedi di nuovo con l'account giusto.

Quasi tutto ciò che fai da solo: scrivere e registrare a voce le risposte, aggiungere foto e leggere le storie. Se il modello vocale è già scaricato, puoi anche trasformare le registrazioni in testo. Tutto viene salvato appena torni online.

Internet ti serve per tutto ciò che riguarda altre persone o gli acquisti, per esempio invitare, cambiare i permessi, acquistare un piano o spazio ed eliminare l'account. Anche le foto e le registrazioni della tua famiglia che non sono ancora sul tuo dispositivo arrivano solo con internet.

«Al momento offline» significa che il tuo iPhone al momento non ha internet, e «In attesa di internet...» compare su foto e registrazioni che stanno ancora aspettando. Di norma non va perso nulla: l'app salva le tue modifiche sul dispositivo e le mette al sicuro da sola, appena torni online e l'app è aperta.

Solo se nel frattempo ti è stato tolto il permesso di modificare o la storia è stata eliminata, qualcosa può non essere più trasferito. L'app te lo mostra allora sotto «Modifiche non applicate».

Mostra a che punto è il salvataggio. «Tutto è al sicuro nella cerchia familiare» significa che l'app al momento non sta più trasferendo né sincronizzando nulla. Se la tocchi, o tocchi «Ultima sincronizzazione» nelle Impostazioni, vedi di più.

«Ultima sincronizzazione» indica quando tutto è stato sincronizzato davvero per l'ultima volta. Se foto o registrazioni aspettano spazio, la riga resta comunque così, e la Home lo spiega con un avviso e una scheda apposita.

Mostra che le tue modifiche sono ancora in viaggio verso la tua famiglia. L’anello si riempie e, quando tutto è arrivato, compare una spunta e la linguetta scompare di nuovo. Toccandola vedi quante modifiche sono già arrivate alla tua famiglia.

Senza internet mostra una nuvola barrata. Le tue modifiche sono allora salvate in sicurezza sul telefono e arrivano crittografate alla tua famiglia appena torni online.

«Una foto non c'è più» significa che il file non è più nello spazio della tua famiglia e non si può più caricare. Se è arrivato tramite un link personale, forse la persona può inviarlo di nuovo. Con «Nascondi» l'avviso sparisce per tutti.

«Un contenuto merita un'occhiata» non è un allarme: un elemento al momento non si riesce ad aprire su questo dispositivo, e l'app continua a provare da sola.

Sì. FamilyStories si sincronizza solo finché l'app è aperta, non in background. Dopo aver raccontato, lasciala aperta ancora un po', finché foto e registrazioni non sono al sicuro. Altrimenti, alla prossima apertura si riprende semplicemente da dove eri rimasto.

Di solito dopo pochi secondi, se avete entrambi l'app aperta. Altrimenti la tua famiglia vede le modifiche alla prossima apertura dell'app.

Tira giù la Home con il dito. Oppure tocca la riga sul salvataggio e poi «Controlla ora» o «Sincronizza ora». Senza internet non è possibile.

Di solito non serve: finché l'app è aperta, le nuove risposte arrivano da sole dopo pochi secondi.

Le foto e le registrazioni della tua famiglia vengono prima scaricate sul tuo dispositivo. Fino ad allora vedi un segnaposto sfocato con «Download in corso...». Con «In attesa di internet...» si prosegue appena sei online, con «In attesa di spazio...» il tuo dispositivo è pieno.

Lascia l'app aperta, così scarica tutto da sola.

Per i testi, l'app mostra alla persona che salva dopo che nel frattempo la risposta è stata modificata e le chiede quale versione debba valere. Può scegliere «Invia la mia versione» oppure tenere l'altra. Per foto e registrazioni vale l'ultima modifica salvata.

Qualcuno della tua famiglia, oppure tu da un altro dispositivo, ha appena modificato o eliminato la risposta. Se è stata modificata, vedi subito la nuova versione; se è stata eliminata, la risposta non si vede più. Tocca «Va bene» per continuare a leggere.

È la data in cui la risposta è stata modificata davvero l'ultima volta. Non è indicato chi l'ha modificata. Salvare senza modifiche non cambia la data.

Sì, se hai già usato l'app e negli ultimi 30 giorni è stata online almeno una volta. Dopo una reinstallazione, un'uscita dall'account o una lunga pausa, ha bisogno di internet una volta.

Per la sincronizzazione no: anche con una versione meno recente non si perde nessuna risposta. Tieni comunque l'app aggiornata, per avere nuove funzioni e miglioramenti.

Le tue storie sono al sicuro. Di solito aiuta riavviare l'app. Se il tuo iPhone è molto pieno, libera un po' di spazio. Se non basta, scrivici con «Invia un feedback».

«Al momento non raggiungibile»: perché la tua cerchia familiare possa essere aperta in modo sicuro, all'avvio l'app ha bisogno di internet per un attimo. Controlla la tua connessione e tocca «Riprova». I tuoi dati sul dispositivo restano protetti.

«Le tue storie hanno bisogno di un momento»: l'app al momento non riesce ad aprire i contenuti salvati e riprova da sola. Se il tuo dispositivo è molto pieno, libera un po' di spazio. Se il messaggio resta dopo un riavvio dell'app, scrivici a support@familystories.love.

Non c'è nessuna password. Scegli «Continua con Apple», «Continua con Google» o «Continua con e-mail»; con l'e-mail ricevi un codice di 6 cifre. Il tuo account nasce da solo al primo accesso.

Controlla che l'indirizzo e-mail sia scritto correttamente e guarda nella cartella dello spam. Il codice vale 30 minuti; se ne hai richiesti più di uno, vale l'ultimo. Dopo una breve attesa puoi toccare «Reinvia codice».

L'e-mail di accesso contiene un codice di 6 cifre, valido 30 minuti. Sotto c'è un pulsante che apre FamilyStories e ti fa accedere direttamente. Se il pulsante non funziona, apri tu l'app e inserisci il codice; il codice funziona sempre.

Qualcuno ha richiesto un accesso con il tuo indirizzo e-mail, forse per errore. Se non l'hai fatto tu, puoi semplicemente ignorare l'e-mail. Non dare mai il codice a nessuno.

Se pensi che qualcun altro abbia accesso al tuo account, scrivici subito a support@familystories.love.

Il tuo account è legato al tuo indirizzo e-mail. Se accedi con un altro indirizzo, nasce un nuovo account vuoto.

Succede anche se ora accedi con Apple nascondendo il tuo indirizzo e-mail, mentre prima avevi effettuato l'accesso in un altro modo. In «Profilo», «Accesso» mostra con cosa hai effettuato l'accesso in questo momento. Esci e accedi di nuovo come prima.

Nell'app per ora non è possibile. Continua ad accedere con il tuo indirizzo di sempre, perché con uno nuovo nasce un nuovo account vuoto. Se non riesci più a raggiungere il vecchio indirizzo, scrivici.

Apri «Profilo» nelle Impostazioni e, nel riquadro «Accesso», tocca «Esci». Vale solo per questo dispositivo. Le tue storie restano salvate al sicuro e qui sono bloccate finché non accedi di nuovo.

Succede quando su questo dispositivo non hai più accesso a nessuna cerchia familiare, per esempio perché ti hanno rimosso dalla tua unica cerchia. Il tuo account resta; con un nuovo codice famiglia puoi unirti di nuovo.

Nella Home tocca in alto a destra il simbolo con i due piccoli interruttori. Lì trovi la tua immagine, il vostro piano, «Profilo», «Cerchie familiari», «Notifiche», l'interruttore delle vibrazioni, «PIN e Face ID», «Lingua», «Ultima sincronizzazione», «Gestisci spazio», «Domande frequenti», «Suggerimenti e aiuto», «Informazioni su FamilyStories», «Invia un feedback», «Versione» e «Codice di recupero».

Apri «Profilo» nelle Impostazioni, cambia «Nome del profilo» o «Data di nascita» e tocca «Salva le modifiche». Come data di nascita basta anche solo un anno, oppure mese e anno.

No, è facoltativa, e basta anche solo un anno. Nell'elenco dei membri nessun altro vede la tua data di nascita.

Se nell'albero genealogico il tuo profilo è collegato a una persona, la data compare però anche per quella persona, e l'albero genealogico lo vedono tutti i membri della tua cerchia familiare. FamilyStories la salva perché l'app possa mostrartela.

Nelle Impostazioni tocca in alto la tua immagine. In «La tua immagine» puoi caricare una foto, creare un avatar, scegliere una cornice o rimuovere la tua immagine.

FamilyStories è disponibile in molte lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, spagnolo, portoghese e italiano. L'elenco completo lo vedi nelle Impostazioni, in «Lingua»; lì puoi anche cambiarla.

La lingua dell'app determina in che lingua ti vengono mostrate l'app e le domande predefinite. Le risposte e le domande scritte da te non vengono tradotte.

La «Lingua del racconto» stabilisce solo in che lingua parli, perché la trascrizione in testo sia corretta. Puoi quindi leggere in italiano e raccontare in tedesco.

Apri «PIN e Face ID» nelle Impostazioni e imposta prima un PIN di 4 cifre. Poi scegli con cosa si sblocca l'app: «Face ID», «Codice PIN» o «Disattivato». Con Face ID, per sbloccare basta la finestra di Apple.

Il blocco vale solo per questo dispositivo e protegge dagli sguardi indiscreti.

A ogni avvio e ogni volta che l'app è stata in background, per esempio dopo il passaggio a un'altra app o dopo aver bloccato l'iPhone. Se le interruzioni sono brevi, come per il Centro di Controllo, non devi sbloccare di nuovo, ma l'app copre subito il contenuto.

Per questo anche il selettore delle app del tuo iPhone non mostra nessuna storia. Dopo tre inserimenti errati del PIN l'app propone «PIN dimenticato?».

Dopo tre tentativi errati compare «PIN dimenticato?». Con «Reimposta ed esci» esci dall'account e accedi di nuovo; dopo, il blocco con PIN è disattivato. Le tue storie restano. Per questo ti serve internet.

L'interruttore «Notifiche» nelle Impostazioni segue l'impostazione del tuo iPhone; per disattivarle apre le impostazioni dell'iPhone. Ci sono notifiche per i promemoria sulle domande ancora aperte, quando qualcuno acquista un piano per la famiglia, prima della fine di una prova e per l'eliminazione di un account o di una cerchia familiare. Per le nuove risposte oggi non c'è nessuna notifica.

Sì, entrambi nelle Impostazioni: le vibrazioni con l'interruttore delle vibrazioni, i suoni dell'app con l'interruttore dei suoni. La musica che avvii dal bordo dello schermo continua anche quando i suoni sono disattivati. Quando i suoni sono attivi, seguono l'interruttore del silenzioso del tuo iPhone.

Una modalità scura non c'è ancora. Il testo diventa più grande se, nelle impostazioni del tuo iPhone, in Schermo e luminosità, aumenti la dimensione del testo.

FamilyStories chiede solo quando usi per la prima volta una funzione: il microfono per raccontare, le foto per salvare nella tua libreria foto, le notifiche per i promemoria e Face ID per sbloccare. Ogni autorizzazione puoi cambiarla in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'iPhone, alla voce FamilyStories.

Le introduzioni compaiono una sola volta. Tutto ciò che mostrano lo trovi passo dopo passo nelle Impostazioni, in «Suggerimenti e aiuto».

Apri «Profilo» nelle Impostazioni e tocca in fondo «Elimina account». Se possiedi una cerchia familiare, l'app ti mostra prima cosa ne sarà. Poi scegli «Elimina dopo 30 giorni» oppure «Elimina subito»; «Elimina subito» non si può annullare.

Per l'account, di solito è programmata l'eliminazione di una cerchia familiare che ti appartiene. Annullala in «Cerchie familiari» oppure aspetta che sia conclusa; dopo si può procedere.

Per uscire vale questo: se sei l'unico membro, esci dalla cerchia eliminandola. Se sei il proprietario e non c'è nessun altro admin, nomina prima admin qualcuno. Per eliminarla, la cerchia deve essere aperta su questo dispositivo.

Sì, se hai scelto «Elimina dopo 30 giorni». Accedi di nuovo prima della scadenza e tocca «Annulla eliminazione»: così resta tutto. Ricevi una conferma via e-mail.

Vengono eliminati il tuo account, i tuoi dati di accesso, le tue chiavi, la tua immagine del profilo, il tuo feedback e tutti i dati di FamilyStories sul dispositivo. I tuoi contributi nelle cerchie familiari che continuano a esistere restano, ma non sono più associati al tuo account.

Una cerchia familiare che è tua e in cui non c'è nessun altro admin viene eliminata insieme al tuo account, per tutti. Per questo, prima nomina admin un altro membro.

Resta inoltre una piccola prova dell'eliminazione e degli acquisti, senza indirizzo e-mail, nomi o contenuti, perché gli acquisti successivi vengano assegnati correttamente. Il tuo abbonamento presso Apple continua finché non lo disdici lì.

No. Né eliminare il tuo account né eliminare l'app disdice un abbonamento presso Apple, nemmeno una prova in corso. Devi disdirlo tu nelle impostazioni del tuo iPhone, alla voce Abbonamenti. Se l'app riconosce un abbonamento attivo, te lo segnala durante la procedura di eliminazione.

Nelle Impostazioni, in «Suggerimenti e aiuto», spieghiamo passo dopo passo come funziona FamilyStories, separatamente per raccogliere e per raccontare. Qui, nelle domande frequenti, trovi risposte brevi. Entrambi si trovano anche sul nostro sito web.

Nelle Impostazioni tocca «Invia un feedback», scegli un argomento e scrivici. Ricevi una conferma di ricezione via e-mail. Leggiamo ogni messaggio di persona e ti rispondiamo entro 48 ore, se c'è qualcosa a cui rispondere. Alle nostre e-mail puoi anche semplicemente rispondere.

Il tuo messaggio non è cifrato end-to-end, quindi non scriverci cose molto private. Puoi anche scriverci a support@familystories.love.

Dopo un po' FamilyStories ti chiede una volta come ti trovi con l'app. Con «Mi piace» si apre la valutazione di Apple, dopodiché non chiediamo mai più. «Invia un feedback» apre il modulo per il tuo riscontro, la X chiude soltanto.

La domanda arriva al massimo due volte e mai mentre scrivi o registri.

Lì raccontiamo perché esiste FamilyStories e cosa arriverà dopo, e trovi note legali, informativa sulla privacy e condizioni d'uso. In fondo c'è la versione della tua app.

L'app ha notato che un passaggio è bloccato e ce lo ha già segnalato, senza contenuti. Con «Invia rapporto» si apre «Invia un feedback», dove puoi scriverci di più; il registro tecnico non contiene risposte, registrazioni, foto o nomi. Con «Non ora» si va avanti senza problemi.