Termini di utilizzo

01Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni d’uso si applicano all’app FamilyStories destinata ai consumatori, alle risposte inviate tramite link privati per gli ospiti e ai relativi account e servizi. Il servizio è fornito da FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Germania, che è anche la tua controparte contrattuale ed è rappresentata dal suo amministratore delegato Vedad Taranin.

All’app per iPhone e iPad si applica inoltre il Contratto di licenza standard con l’utente finale di Apple. Il contratto relativo al nostro servizio intercorre tra te e noi. Le presenti condizioni disciplinano in particolare il tuo account, la cerchia familiare, i contenuti familiari e i servizi che forniamo. Le condizioni di Apple disciplinano l’App Store, la licenza dell’app, gli acquisti effettuati tramite Apple e la relativa elaborazione dei pagamenti.

02Età e conclusione del contratto

L’utilizzo del servizio è soggetto ai limiti di età e alle norme sulla capacità di stipulare contratti del luogo in cui vivi. Se sei minorenne, è necessario il consenso o l’intervento di un genitore o tutore legale quando la legge lo richiede. Questo vale anche per gli acquisti e la partecipazione tramite un link per gli ospiti.

Il contratto per il servizio gratuito si perfeziona quando crei un account e accetti queste condizioni. Per un’offerta a pagamento, le funzionalità a pagamento vengono attivate non appena Apple ci conferma che l’acquisto è andato a buon fine. Concludi l’acquisto tramite Apple secondo le condizioni dell’App Store. Prima della conferma vedrai il prezzo, la durata e le funzionalità specifiche incluse.

03Il servizio

FamilyStories permette alle famiglie di raccogliere ricordi tramite domande guidate, testi, registrazioni vocali e foto, condividerli in una cerchia familiare privata e sincronizzarli tra dispositivi autorizzati. Le persone invitate possono inoltre rispondere a domande selezionate senza un account tramite un link privato per gli ospiti.

Alcune funzionalità richiedono una connessione a Internet, un dispositivo supportato, spazio di archiviazione disponibile e una versione aggiornata dell’app compatibile con il servizio. Le funzionalità gratuite e a pagamento attualmente disponibili sono descritte nell’app.

04Account, cerchia familiare e inviti

Proteggi l’accesso al tuo account e ai tuoi dispositivi e non condividere i link di accesso. Informaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.

Invita solo persone di cui ti fidi. Chiunque disponga dell’intero link per gli ospiti può leggere e modificare i contenuti resi disponibili tramite quel link. I membri possono vedere e modificare i contenuti in base alle autorizzazioni impostate nella cerchia familiare. I contenuti già scaricati su un dispositivo autorizzato non possono essere eliminati da remoto da quel dispositivo semplicemente rimuovendo in seguito il membro dalla cerchia familiare.

Chi gestisce una cerchia familiare è responsabile dell’assegnazione attenta degli inviti e delle autorizzazioni. Ogni persona resta responsabile delle proprie azioni.

05I tuoi contenuti familiari

Conservi tutti i diritti sulle storie, le risposte, le registrazioni, le foto e gli altri contenuti che inserisci. Gli altri contributori conservano i diritti sui contenuti che inseriscono. Non ne acquisiamo la proprietà e non li utilizziamo per la pubblicità o per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Nella misura in cui sei autorizzato a farlo, ci concedi, finché il relativo contenuto rimane archiviato nel servizio in base alle tue scelte o alle regole della cerchia familiare, soltanto il diritto non esclusivo e limitato all’erogazione dei servizi di archiviare in forma crittografata, trasmettere, copiare per esigenze tecniche e rendere disponibile tale contenuto alle persone che scegli. Nei casi in cui la crittografia end-to-end ci consenta di trattare solo dati illeggibili, questo diritto riguarda esclusivamente il trasporto tecnico e l’archiviazione di tali dati.

Puoi caricare contenuti e raffigurare persone soltanto se hai il diritto di farlo. Presta particolare attenzione alla privacy delle persone viventi e alle informazioni riservate riguardanti altri familiari.

06Uso consentito

FamilyStories è destinata all’uso personale e familiare. Senza la nostra previa autorizzazione non puoi rivendere il servizio, riprodurlo per fini commerciali o estrarne automaticamente i contenuti.

• Non caricare contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti altrui.
• Non tentare di aggirare account, link per gli ospiti, autorizzazioni, crittografia o misure tecniche di protezione.
• Non trasmettere software dannoso e non interrompere o sovraccaricare deliberatamente il servizio.
• Non usare il servizio per ingannare, minacciare o molestare persone, né per raccogliere dati personali senza autorizzazione.

07Crittografia, dispositivi e backup

I contenuti familiari sono protetti sui dispositivi mediante crittografia end-to-end. Solo tu e le persone che autorizzi potete leggerli, ascoltarli o vederli. Non possediamo né le chiavi della tua cerchia familiare né le parti segrete dei link privati per gli ospiti e non possiamo decifrare questi contenuti. I dati dell’account e di funzionamento sono distinti e descritti nell’informativa sulla privacy.

Conserva in sicurezza almeno un dispositivo autorizzato e funzionante, insieme agli eventuali link privati per gli ospiti. Se tutti i dispositivi autorizzati, le chiavi e i link vengono persi, potremmo non essere in grado di recuperare i contenuti crittografati. Usa le opzioni di esportazione e backup disponibili se desideri conservare una copia aggiuntiva dei ricordi importanti.

08Funzionalità gratuite, piani e spazio di archiviazione

FamilyStories può offrire funzionalità gratuite, piani a pagamento e pacchetti di spazio di archiviazione aggiuntivo. Il numero di membri, lo spazio di archiviazione, le opzioni di esportazione e le altre funzionalità incluse nell’offerta selezionata sono mostrati nell’app prima dell’acquisto. Un’offerta contrassegnata come Lifetime è un acquisto una tantum che non si rinnova e comprende le funzionalità indicate. L’accesso non ha una scadenza prestabilita né costi ricorrenti. Puoi utilizzare le funzionalità incluse nel tuo acquisto finché continueremo a offrire il servizio. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati.

Se termina l’accesso a pagamento o viene superato un limite di archiviazione, i nuovi trasferimenti di file multimediali possono essere sospesi e le funzionalità possono essere limitate all’offerta gratuita. I contenuti esistenti sono gestiti secondo i periodi e le misure di protezione descritti nell’informativa sulla privacy. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati.

09Acquisti, abbonamenti e periodi di prova

Gli acquisti sono elaborati tramite l’Apple App Store e assegnati alla tua cerchia familiare dopo l’esito positivo della verifica. Apple addebita il metodo di pagamento associato al tuo account App Store. Non riceviamo i tuoi dati di pagamento completi.

Un abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo indicato, a meno che tu non lo disdica nel tuo account App Store almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Apple può effettuare l’addebito nelle 24 ore precedenti la fine del periodo in corso. Il prezzo, il periodo di fatturazione e le eventuali condizioni del periodo di prova sono mostrati prima della tua conferma.

Se non effettui la disdetta in tempo durante un periodo di prova, l’abbonamento indicato prosegue a pagamento. Puoi usare la funzione di ripristino con lo stesso account Apple. L’assegnazione a una cerchia familiare resta necessaria per evitare che lo stesso acquisto venga assegnato più di una volta.

10Disdetta e rimborsi

La disdetta interrompe il rinnovo automatico. L’accesso a pagamento continua normalmente fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Eliminare l’app o il tuo account FamilyStories non annulla un abbonamento Apple.

Apple gestisce le richieste di rimborso per gli acquisti sull’App Store secondo le proprie regole in vigore. Restano invariati tutti i diritti inderogabili in materia di recesso, conformità, garanzia o rimborso.

11Disponibilità, aggiornamenti e modifiche al servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e sicuro, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta. Manutenzione, misure di sicurezza, interruzioni delle reti o dei fornitori di servizi ed eventi al di fuori del nostro controllo possono limitare temporaneamente l’utilizzo.

Forniamo gli aggiornamenti necessari, compresi quelli di sicurezza, e ti comunichiamo quando devi intervenire. Se non installi entro un periodo ragionevole un aggiornamento necessario correttamente messo a disposizione, non siamo responsabili di un difetto di conformità dovuto esclusivamente a questa omissione, purché ti abbiamo informato dell’aggiornamento e delle conseguenze della mancata installazione.

Possiamo modificare il servizio quando ciò è necessario e proporzionato per rispettare nuovi requisiti legali o di sicurezza, adeguarci a un nuovo contesto tecnico o a una variazione sostanziale della domanda del servizio oppure preservare la funzionalità, la compatibilità o la sicurezza del servizio. Le modifiche non comportano costi aggiuntivi. Se una modifica incide negativamente sul tuo accesso o utilizzo in misura più che trascurabile, ti informeremo in modo chiaro e tempestivo su un supporto durevole riguardo alle sue caratteristiche, alle tempistiche e al tuo diritto di risolvere gratuitamente il contratto entro 30 giorni dalla data in cui ricevi la comunicazione o, se successiva, dalla data in cui la modifica entra in vigore. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge, compresi gli eventuali diritti all’informazione e alla risoluzione.

12Fine dell’utilizzo, sospensione ed eliminazione dell’account

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account nell’app. Gli effetti, i periodi e le eccezioni sono indicati nell’informativa sulla privacy. Salva o esporta prima i contenuti che desideri conservare. I contributi presenti in una cerchia familiare che continua a esistere possono rimanervi in forma crittografata mentre viene rimosso il collegamento al tuo account.

Possiamo sospendere temporaneamente l’accesso o risolvere il contratto per un motivo importante, tra cui una violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni, un pericolo per altre persone o per il servizio, un utilizzo fraudolento o un ordine giuridicamente vincolante. Quando è sicuro e ragionevole farlo, ti informeremo in anticipo e ti offriremo la possibilità di porre rimedio al problema. I diritti di risoluzione previsti dalla legge restano invariati.

13Diritti sull’app e sul servizio

L’app, il design, il software, i marchi, le domande e i materiali che forniamo sono protetti dalla legge. Nel rispetto delle presenti condizioni, ti viene concesso un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile a usare l’app e il servizio per scopi privati. I tuoi diritti sui contenuti familiari che hai creato restano invariati.

Puoi inviarci volontariamente commenti e suggerimenti. Possiamo usare le idee generali che ne ricaviamo per migliorare il servizio senza divulgare informazioni riservate né sfruttare i tuoi contenuti familiari.

14Conformità, garanzia e responsabilità

Ai prodotti e ai servizi digitali si applicano i diritti previsti dalla legge in materia di conformità e garanzia. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori.

La nostra responsabilità è illimitata in caso di dolo e colpa grave, per danni derivanti da morte, lesioni personali o danni alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e nei limiti di una garanzia espressamente prestata. In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici al momento della conclusione del contratto. La responsabilità per altri casi di colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Proteggi l’accesso ai dispositivi e i link per gli ospiti e crea una tua esportazione o un backup dei ricordi particolarmente importanti. Questa raccomandazione non modifica i nostri obblighi previsti dalla legge.

15Privacy

La nostra informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali, quali contenuti sono protetti dalla crittografia end-to-end e come puoi esercitare i tuoi diritti. È sempre disponibile sul sito e tramite i link presenti nell’app.

16Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare queste condizioni per il futuro quando la legge ci autorizza a farlo oppure quando la modifica è esclusivamente redazionale e non incide sui tuoi diritti o obblighi contrattuali. Le modifiche ai diritti o agli obblighi contrattuali esistenti diventano efficaci solo con il tuo consenso esplicito, salvo che la legge preveda una specifica facoltà di modifica.

Ti informeremo tempestivamente delle modifiche sostanziali nell’app o tramite e-mail e ti chiederemo il consenso esplicito. Il tuo silenzio o il semplice proseguimento dell’uso del servizio non costituiscono consenso. Le condizioni applicabili, la data e la versione restano disponibili sul nostro sito.

17Legge applicabile e controversie

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se sei un consumatore con residenza abituale in un altro Paese, le tutele inderogabili di quel Paese restano invariate. Non viene concordato alcun foro esclusivo per i consumatori.

Non siamo obbligati né intendiamo partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori. Puoi sempre contattarci direttamente per domande o reclami.

18Contatti

FamilyStories UG (haftungsbeschränkt), Gewalterberg 1, 45277 Essen, Germania. Rappresentata dal suo amministratore delegato Vedad Taranin. E-mail: support@familystories.love.