شروط الاستخدام

01مقدم الخدمة ونطاق التطبيق

تنطبق شروط الاستخدام هذه على تطبيق FamilyStories المخصص للمستهلكين، وعلى الإجابة عبر روابط الضيوف الخاصة، وعلى الحسابات والخدمات المرتبطة بذلك. تقدم الخدمة وتتعاقد معك شركة FamilyStories UG (haftungsbeschränkt)، ومقرها Gewalterberg 1، 45277 Essen، ألمانيا، ويمثلها المدير الإداري Vedad Taranin.

تنطبق اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple أيضا على تطبيق iPhone وiPad. ويكون عقد استخدام خدمتنا بينك وبيننا. وتنظم هذه الشروط بصفة خاصة حسابك ودائرة العائلة ومحتوى العائلة والخدمات التي نقدمها. أما شروط Apple فتنظم App Store وترخيص التطبيق وعمليات الشراء التي تتم عبر Apple ومعالجة مدفوعاتها.

02العمر وإبرام الاتفاق

تسري على استخدام الخدمة الحدود العمرية وقواعد الأهلية للتعاقد المعمول بها في مكان إقامتك. إذا كنت قاصرا، فتجب موافقة أحد والديك أو وصيك القانوني أو تصرفه نيابة عنك متى اشترط القانون ذلك. وينطبق هذا أيضا على عمليات الشراء والمشاركة عبر رابط ضيف.

ينعقد عقد الخدمة المجانية عندما تنشئ حسابا وتوافق على هذه الشروط. أما العرض المدفوع، فتُفعّل خصائصه المدفوعة بمجرد أن تؤكد لنا Apple نجاح عملية الشراء. وتُتم عملية الشراء عبر Apple وفقا لشروط App Store. وقبل ذلك سيظهر لك السعر والمدة والخصائص المحددة المشمولة.

03الخدمة

يتيح FamilyStories للعائلات جمع الذكريات من خلال أسئلة إرشادية ونصوص وتسجيلات صوتية وصور، ومشاركتها داخل دائرة عائلية خاصة، ومزامنتها بين الأجهزة المصرح بها. ويمكن للأشخاص المدعوين أيضا الإجابة عن أسئلة محددة من دون حساب عبر رابط ضيف خاص.

تتطلب بعض الخصائص اتصالا بالإنترنت وجهازا مدعوما ومساحة تخزين متاحة وإصدارا حديثا من التطبيق متوافقا مع الخدمة. ويعرض التطبيق الخصائص المجانية والمدفوعة المتاحة حاليا.

04الحساب ودائرة العائلة والدعوات

حافظ على أمان الوصول إلى حسابك وأجهزتك، ولا تشارك روابط تسجيل الدخول. وأبلغنا فورا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

لا توجّه الدعوة إلا إلى أشخاص تثق بهم. يمكن لأي شخص يملك رابط الضيف كاملا قراءة المحتوى المتاح من خلاله وتعديله. ويمكن للأعضاء رؤية المحتوى وتعديله وفقا للأذونات المحددة في دائرة العائلة. ولا يمكن حذف المحتوى الذي سبق تنزيله على جهاز مصرح به عن بُعد من ذلك الجهاز بمجرد إزالة العضو لاحقا من دائرة العائلة.

يتحمل كل من يدير دائرة عائلية مسؤولية تخصيص الدعوات والأذونات بعناية. ويظل كل شخص مسؤولا عن أفعاله.

05محتوى عائلتك

تحتفظ بجميع الحقوق في القصص والإجابات والتسجيلات والصور وغيرها من المحتويات التي تساهم بها. ويحتفظ المساهمون الآخرون بحقوقهم في المحتوى الذي يساهمون به. ولا نكتسب ملكية هذا المحتوى، ولا نستخدمه للإعلانات أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

وبقدر ما تكون مخولا بذلك، لا تمنحنا، طوال مدة بقاء المحتوى المعني مخزنا في الخدمة بناء على اختياراتك أو قواعد دائرة العائلة، إلا حقا غير حصري يقتصر على تشغيل الخدمات، وذلك لتخزين ذلك المحتوى مشفرا ونقله ونسخه تقنيا وإتاحته للأشخاص الذين تختارهم. وعندما يعني التشفير من طرف إلى طرف أننا لا نعالج إلا بيانات غير مقروءة، يقتصر هذا الحق على نقلها وتخزينها تقنيا.

لا يجوز لك تحميل أي محتوى أو إظهار أي شخص فيه إلا إذا كان لك الحق في ذلك. وعليك إيلاء عناية خاصة لخصوصية الأشخاص الأحياء وللمعلومات السرية المتعلقة بأفراد العائلة الآخرين.

06الاستخدام المسموح به

FamilyStories مخصص للاستخدام الشخصي والعائلي. ولا يجوز لك إعادة بيع الخدمة أو نسخها تجاريا أو جمع بياناتها آليا دون إذن مسبق منا.

• لا تحمّل محتوى غير قانوني أو مسيء، أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
• لا تحاول تجاوز الحسابات أو روابط الضيوف أو الأذونات أو التشفير أو وسائل الحماية التقنية.
• لا تنقل برمجيات ضارة، ولا تتعمد تعطيل الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها.
• لا تستخدم الخدمة لخداع الأشخاص أو تهديدهم أو مضايقتهم، أو لجمع بيانات شخصية دون سند قانوني.

07التشفير والأجهزة والنسخ الاحتياطية

يتم تشفير محتوى العائلة من طرف إلى طرف على الأجهزة. ولا يمكن قراءته أو الاستماع إليه أو مشاهدته إلا لك وللأشخاص الذين تسمح لهم بذلك. لا نحتفظ بمفاتيح دائرة عائلتك ولا بالأجزاء السرية من روابط الضيوف الخاصة، ولذلك لا يمكننا فك تشفير هذا المحتوى. أما بيانات الحساب والتشغيل فهي منفصلة عنه وموضحة في سياسة الخصوصية.

احتفظ بجهاز واحد على الأقل يكون مصرحا به ويعمل بصورة سليمة، وحافظ أيضا على أمان روابط الضيوف الخاصة. وإذا فقدت جميع الأجهزة المصرح بها والمفاتيح والروابط، فقد نعجز عن استعادة المحتوى المشفر. استخدم خيارات التصدير والنسخ الاحتياطي المتاحة إذا أردت الاحتفاظ بنسخة إضافية من الذكريات المهمة.

08الخصائص المجانية والخطط والتخزين

قد يقدم FamilyStories خصائص مجانية وخططا مدفوعة وباقات تخزين إضافية. ويظهر في التطبيق قبل الشراء عدد الأعضاء ومساحة التخزين وخيارات التصدير وغيرها من الخصائص المشمولة في العرض المختار. والعرض الذي يحمل تسمية Lifetime هو عملية شراء لمرة واحدة لا تتجدد تلقائيا، بالنطاق المبين فيه. ليس للوصول تاريخ انتهاء محدد مسبقا، ولا تترتب عليه رسوم متكررة. يمكنك استخدام الخصائص المشمولة في شرائك ما دمنا نقدم الخدمة. ولا تتأثر حقوقك القانونية.

إذا انتهى استحقاق مدفوع أو تم تجاوز حد التخزين، فقد تتوقف عمليات نقل الوسائط الجديدة مؤقتا، وقد تقتصر الخصائص على العرض المجاني. ويجري التعامل مع المحتوى الموجود وفقا للمدد ووسائل الحماية الموضحة في سياسة الخصوصية. ولا تتأثر حقوقك القانونية.

09المشتريات والاشتراكات والفترات التجريبية

تتم معالجة المشتريات عبر Apple App Store وتُربط بدائرة عائلتك بعد نجاح التحقق. وتخصم Apple الرسوم من وسيلة الدفع المرتبطة بحسابك في App Store. ولا نتلقى تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.

يتجدد الاشتراك تلقائيا للمدة المبينة ما لم تلغه في حسابك على App Store قبل نهاية المدة الحالية بما لا يقل عن 24 ساعة. وقد تخصم Apple الرسوم من حسابك خلال الساعات الأربع والعشرين السابقة لانتهاء المدة الحالية. ويظهر السعر ودورة الفوترة وأي شروط للفترة التجريبية قبل تأكيدك.

إذا لم تلغ الاشتراك في الوقت المحدد خلال الفترة التجريبية، يستمر الاشتراك المعروض كاشتراك مدفوع. ويمكنك استخدام خاصية الاستعادة مع حساب Apple نفسه. ويظل ربط عملية الشراء بدائرة عائلية ضروريا لمنع ربط عملية الشراء نفسها أكثر من مرة.

10الإلغاء واسترداد المبالغ

يوقف الإلغاء التجديد التلقائي. ويستمر الوصول المدفوع عادة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك في FamilyStories إلى إلغاء اشتراك لدى Apple.

تتولى Apple معالجة طلبات استرداد مبالغ مشتريات App Store وفقا لقواعدها السارية. ولا تتأثر أي حقوق إلزامية تتعلق بالعدول أو المطابقة أو الضمان أو استرداد المبالغ.

11التوافر والتحديثات وتغييرات الخدمة

نعمل على تقديم خدمة موثوقة وآمنة، لكن لا يمكننا ضمان توافرها دون انقطاع. وقد تؤدي أعمال الصيانة وإجراءات الأمان وأعطال الشبكات أو مقدمي الخدمات والأحداث الخارجة عن سيطرتنا إلى تقييد الاستخدام مؤقتا.

نقدم التحديثات اللازمة، بما فيها تحديثات الأمان، وسنبلغك عندما يلزمك اتخاذ إجراء. وإذا لم تثبّت تحديثا لازما تم توفيره على نحو سليم خلال مدة معقولة، فلن نكون مسؤولين عن عدم المطابقة الناتج حصرا عن ذلك الإخفاق، بشرط أن نكون قد أبلغناك بالتحديث وبعواقب عدم تثبيته.

يجوز لنا تغيير الخدمة عندما يكون ذلك ضروريا ومتناسبا للامتثال لمتطلبات قانونية أو أمنية جديدة، أو للتكيف مع بيئة تقنية جديدة أو مع تغير جوهري في الطلب على الخدمة، أو للحفاظ على وظائف الخدمة أو توافقها أو أمنها. ولن تترتب على التغييرات تكلفة إضافية عليك. وإذا أثر تغيير سلبا في وصولك إلى الخدمة أو استخدامها بما يتجاوز أثرا طفيفا، فسنبلغك بوضوح وفي الوقت المناسب، من خلال وسيلة دائمة، بخصائصه وموعده وحقك في إنهاء الاتفاق دون مقابل خلال 30 يوما تبدأ من تاريخ تسلمك الإشعار أو من تاريخ سريان التغيير، أيهما يأتي لاحقا. وتظل حقوقك القانونية الإلزامية، بما فيها حقوقك في الحصول على المعلومات وإنهاء الاتفاق، محفوظة.

12إنهاء الاستخدام والتعليق وحذف الحساب

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وحذف حسابك من داخل التطبيق. وترد آثار الحذف ومدده واستثناءاته في سياسة الخصوصية. احفظ أو صدّر أولا أي محتوى تريد الاحتفاظ به. وقد تظل المساهمات في دائرة عائلية مستمرة محفوظة هناك بصورة مشفرة، بينما يزال ارتباطها بحسابك.

يجوز لنا تعليق الوصول مؤقتا أو إنهاء الاتفاق لسبب مهم، بما في ذلك الانتهاك الجسيم أو المتكرر لهذه الشروط، أو تعريض أشخاص آخرين أو الخدمة للخطر، أو الاستخدام الاحتيالي، أو صدور أمر قانوني ملزم. وحيثما كان ذلك آمنا ومعقولا، سنبلغك مسبقا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. ولا تتأثر حقوق الإنهاء القانونية.

13الحقوق في التطبيق والخدمة

التطبيق والتصميم والبرمجيات والعلامات التجارية والأسئلة والمواد التي نقدمها محمية قانونا. ومع مراعاة هذه الشروط، تحصل على حق شخصي وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق والخدمة لأغراض خاصة. ولا تتأثر حقوقك في محتوى عائلتك.

يمكنك أن ترسل إلينا طوعا ملاحظات واقتراحات. ويجوز لنا استخدام الأفكار العامة التي نستخلصها منها لتحسين الخدمة، دون الإفصاح عن معلومات سرية أو استغلال محتوى عائلتك.

14المطابقة والضمان والمسؤولية

تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالمطابقة والضمان على المنتجات والخدمات الرقمية. ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.

تكون مسؤوليتنا غير محدودة في حالات العمد والإهمال الجسيم، وفي حالات الوفاة أو الإصابة البدنية أو الإضرار بالصحة، وبموجب قانون مسؤولية المنتج الألماني، وفي حدود أي ضمان صريح. وفي حال الإخلال نتيجة إهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر المسؤولية على الضرر الذي كان متوقعا ونموذجيا عند إبرام الاتفاق. وتستبعد المسؤولية عن صور الإهمال البسيط الأخرى بالقدر الذي يسمح به القانون.

حافظ على أمان الوصول إلى الأجهزة وروابط الضيوف، وأنشئ نسخة خاصة بك من الذكريات المهمة بصفة خاصة عن طريق التصدير أو النسخ الاحتياطي. ولا تغير هذه التوصية واجباتنا القانونية.

15الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، والمحتوى المشفر من طرف إلى طرف، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك. وهي متاحة دائما على الموقع الإلكتروني ومن خلال الروابط الموجودة في التطبيق.

16تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط للمستقبل عندما يخولنا القانون ذلك، أو عندما يكون التعديل تحريريا بحتا ولا يؤثر في حقوقك أو التزاماتك التعاقدية. ولا تسري التغييرات التي تمس الحقوق أو الالتزامات التعاقدية القائمة إلا بموافقتك الصريحة، ما لم يمنحنا القانون صلاحية محددة لإجراء التغيير.

سنبلغك في الوقت المناسب بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني ونطلب موافقتك الصريحة. ولا يعد صمتك أو مجرد استمرارك في استخدام الخدمة موافقة. وتظل الشروط السارية وتاريخها وإصدارها متاحة على موقعنا الإلكتروني.

17القانون الحاكم والمنازعات

يسري القانون الألماني، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وإذا كنت مستهلكا مقيما عادة في دولة أخرى، فلا تتأثر أحكام الحماية الإلزامية في تلك الدولة. ولا نتفق مع المستهلكين على اختصاص قضائي حصري.

لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة لتسوية منازعات المستهلكين. ويمكنك دائما التواصل معنا مباشرة بشأن أي سؤال أو شكوى.

18التواصل

FamilyStories UG (haftungsbeschränkt)، وعنوانها Gewalterberg 1، 45277 Essen، ألمانيا. ويمثلها المدير الإداري Vedad Taranin. البريد الإلكتروني هو support@familystories.love.